Resolviendo un pago fallido

Las tarjetas emitidas por bancos rusos ya no se pueden usar debido a cambios por parte de los proveedores.

Un pago con tarjeta puede fallar por diferentes razones:

  • La tarjeta no tiene fondos suficientes
  • Tu tarjeta ha expirado
  • Los pagos en línea no están habilitadas con tu tarjeta
  • Has excedido tu límite de compras diario o mensual.

Después de que haya fallado el pago, se deducirá de tu saldo de Bolt. Si tu saldo es negativo, puedes hacer una recarga en la app o resolver el pago realizando un nuevo viaje/pedido. De esa manera, se te cobrará un nuevo pedido y la cantidad pendiente de tu saldo de Bolt.

Si se te ha agregado la deuda de Bolt Balance al precio de tu viaje, podrás verla en la sección Pagos haciendo clic en Ver transacciones.

Si aún necesitas ayuda por favor, contacta a nuestro Equipo de Soporte a través de la app.

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