La tarifa de cancelación es una compensación que se añade automáticamente a tus ganancias cuando:

• Cancelas el viaje porque el pasajero no se ha presentado una vez has llegado al lugar de recogida.
• El pasajero cancela pasado cierto tiempo una vez tú ya has aceptado su solicitud y estás de camino hacia el lugar de recogida. Este período de tiempo varía según el país/ciudad.

Ten en cuenta que la tarifa de cancelación está sujeta a la comisión de Bolt.

La cancelación no se abonará si:

• El pasajero cancela el viaje pasado un período de tiempo determinado (2-5 minutos) después de que hayas aceptado la solicitud.
• Has superado la hora estimada de llegada al lugar de recogida.
• Has indicado que has llegado o has cancelado estando lejos del lugar de recogida.
• Estabas esperando al pasajero lejos del lugar de recogida elegido o te has movido después de llegar al lugar de recogida y antes de cancelar.
• Cancelas en el lugar de recogida antes de haber esperado los 5 minutos recomendados.
• El pasajero ha seleccionado un método de pago en efectivo o en datáfono.
  • Nota: En Eslovaquia, España, Francia, Países Bajos, Polonia, Rumanía y Ucrania, los gastos de cancelación para viajes en efectivo se pueden reembolsar para tres cancelaciones en un plazo de siete días si se cumplen las condiciones anteriores. Para recibir el importe correspondiente a una tarifa de cancelación por un viaje en efectivo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de esta página.