Mascotas

En algunos países y ciudades, existe la categoría de Pets, para viajar con mascotas. En la app puedes comprobar si está disponible en tu ciudad.

Si esta categoría no está disponible donde te encuentras, pero necesitas viajar con tu mascota, ponte en contacto con el conductor inmediatamente después de solicitar un viaje para que te confirme si está de acuerdo o no en que subas al vehículo con tu mascota. El conductor es quien decide si acepta o no el viaje. En caso de que se niegue a hacerlo, podrás cancelar la solicitud de viaje tú mismo/a.

Si el conductor acepta llevar a tu mascota, asegúrate de utilizar un transportín para animales pequeños o un cinturón de seguridad específico para animales de mayor tamaño. Ten en cuenta que, en función de la normativa local, tu mascota podría tener que ir en el maletero del vehículo. Es importante que el comportamiento del animal no interfiera con la conducción y que esté limpio.

Perros guía

Los pasajeros que lo necesiten tienen derecho a viajar acompañados de su perro guía cuando se desplacen con Bolt.

Si un conductor se ha negado a hacer un viaje porque vas con perro guía, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Nos tomamos muy en serio las incidencias de este tipo.