Todo el mundo, ya sean usuarios, conductores, repartidores o cualquiera que interactúe con Bolt en línea o fuera de línea, debería poder usar nuestros servicios de forma independiente y con dignidad. Estamos comprometidos a crear productos inclusivos, intuitivos y accesibles para todos.
Nos comprometemos a eliminar barreras en nuestras apps, vehículos y servicios.
Creamos teniendo en cuenta una amplia gama de necesidades, ya sean funciones de voz a texto para conductores o viajes accesibles para sillas de ruedas.
En colaboración con las ciudades, nos aseguramos de que nuestros servicios fomenten calles más seguras y accesibles.
Si has tenido un problema de accesibilidad o tienes ideas de mejora, contacta con [email protected].
Nuestro objetivo es cumplir con los estándares internacionales de accesibilidad, incluyendo el WCAG 2.1 Nivel AA y el EN 301 549, y conseguir un cumplimiento total.
Auditamos los servicios de Bolt de forma periódica, capacitamos a nuestros equipos en inclusividad e invertimos en mejores herramientas.
Helping map more accessible cities
Learn more about the Wheels for Wheels project: wheels4wheels.com
To demonstrate how shared mobility can improve accessibility beyond transportation, we helped develop the Wheels for Wheels pilot project with accessibility, technology, and mapping experts from around the world.
Using sensors already built into Bolt scooters, the project identifies ramps, curb drops, pavement quality, and other conditions that affect people using wheelchairs and mobility aids.
During the Tallinn pilot, Bolt scooters collected 40.5 million accelerometer readings and generated 66,088 surface ratings, mapping thousands of street segments and uncovering accessibility barriers that traditional maps can often miss.
The resulting data is published to OpenStreetMap, making it freely available to cities, developers, and navigation services to support more inclusive city environments.
Cada producto de Bolt incluye funciones que ofrecen apoyo a distintas necesidades, desde opciones de viajes asistidos hasta micromovilidad más segura y opciones de reparto accesibles.
Los usuarios pueden solicitar un vehículo con capacidad para una silla de ruedas plegable. Los conductores de esta categoría reciben capacitación para ayudar a personas mayores, personas con discapacidades o cualquiera que necesite ayuda adicional.
Los usuarios pueden solicitar un vehículo equipado con una sillita elevadora homologada por la UE para niños a partir de 3 años que pesen entre 15 y 36 kg.
En determinadas ciudades, los usuarios pueden solicitar un viaje en esta categoría para desplazarse con su mascota.
Todos los pasajeros tienen el derecho legal de viajar acompañados de su animal de asistencia al usar Bolt.
Los conductores pueden dictar mensajes en lugar de escribirlos. La App de Bolt los transcribe, los traduce al idioma de preferencia del usuario y los envía como mensajes de texto en el chat.
Los usuarios con discapacidad visual pueden añadir un emoji de un ojo o de un ojo y un perro junto a su nombre en la app para que los conductores sepan que pueden necesitar asistencia o que viajan con un perro guía. Actualmente disponible en Polonia.
Comida, la compra y artículos del día a día accesibles para personas que no pueden salir de casa por limitaciones de movilidad.
Apoya a jóvenes de 16 a 17 años para que obtengan ingresos y desarrollen habilidades a través de oportunidades de reparto de comida local en mercados seleccionados.
Los patinetes emiten un sonido para ayudar a que los peatones con discapacidad visual sepan que se están acercando.
Un sistema Bluetooth disponible en los patinetes de Bolt se conecta a una app en los dispositivos de usuarios con discapacidad visual: les alerta sobre patinetes estacionados cerca y les ayuda a evitar tropezar con ellos.
Nuestras últimas bicis eléctricas son compactas y ligeras, con un sillín ajustable y un acelerador para que sea más fácil su manejo para más usuarios, incluidas mujeres, personas mayores y con discapacidades físicas leves.
