Seguridad al volante

Seguridad al volante

La salud y seguridad de nuestras comunidades siempre es nuestra prioridad. Descubre qué prestaciones ofrecemos para ayudar a los conductores a sentirse seguros cuando trabajan.

¿Buscas información de seguridad para usuarios? Consulta nuestra página para usuarios.

Tranquilidad en la carretera

Estas innovadoras funciones están diseñadas para ayudar a los conductores a sentirse seguros y cómodos mientras conducen.
Los productos y funcionalidades varían según el país. Es posible que algunas de las funciones aquí detalladas no estén disponibles en tu aplicación en este momento.
Mujeres para mujeres

Una categoría especial disponible en algunos países que busca proteger a conductoras y usuarias.

Límite de horas activas

Los límites de horas de conducción garantizan que los conductores de Bolt descansen lo suficiente y se mantengan siempre despiertos y alerta al volante.

Gestión de pasajeros

Si recibimos avisos sobre comportamientos inadecuados constantes de los pasajeros, tomamos las medidas oportunas. Por lo general, impedimos que los clientes con un comportamiento inapropiado utilicen Bolt.

Compartir información de los viajes

Comparte tu ubicación en tiempo real con amigos o familiares para que sepan que estás bien.

Gestión de incidentes de seguridad

En el improbable caso de que se produzca un incidente de seguridad, nuestro equipo de seguridad prioritario tomará medidas inmediatas.

Puedes contar con nosotros

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app de Bolt o por teléfono.

Emergencia

Los conductores pueden alertar de forma rápida y discreta a los servicios de emergencia pulsando el botón de "Emergencia" disponible en la app.

Tu número es confidencial

Cuando haces una llamada a través de la app, tu número de teléfono permanece oculto.

Monitorización de seguridad

Si tu coche lleva mucho tiempo sin moverse, nos pondremos en contacto contigo y con el pasajero para comprobar que todo va bien.

Colaboración con la policía

Colaboramos con las fuerzas y cuerpos de seguridad de forma continua. Disponemos de canales de comunicación específicos a través de los cuales la policía puede obtener la información que necesite.

Cómo estar protegido mientras conduces

Cómo estar protegido mientras conduces

  1. Recoge al pasajero correcto
    No dudes en confirmar con los pasajeros su nombre y el destino al que se dirigen en cuanto se suban al vehículo.
  2. Céntrate en conducir
    Estate atento, no pierdas de vista la carretera y descansa lo suficiente para conducir en condiciones óptimas.
  3. Sé profesional
    Si un pasajero se comporta de forma inadecuada, mantén la calma y sé educado, termina el viaje lo antes posible e informa de lo sucedido a través de la app.
  4. Confía en tu criterio
    Si alguna vez te encuentras en una situación de emergencia mientras conduces, utiliza el botón de Emergencia disponible en la app.

Preguntas frecuentes sobre seguridad

La app de Bolt Driver contiene funciones innovadoras para garantizar tu seguridad en la carretera. Dependiendo del país, estas incluyen un botón de Emergencia en la app, atención al cliente dedicada, gestión de los pasajeros, límites de tiempo de conexión, ubicación compartida en tiempo real y viajes solo para mujeres.

Hay varios requisitos que se deben cumplir para poder colaborar con Bolt, y varían según la manera de colaborar, la categoría del vehículo y el país. Comprueba los requisitos en nuestra página de ayuda.

La puntuación que aparece en la app se calcula a partir de los últimos 40 viajes valorados. Si la puntuación media está por debajo del límite local permitido, tu cuenta puede verse bloqueada.

Ponte en contacto con el equipo de soporte a través de tu app de Bolt Driver para obtener consejos sobre cómo mejorar tu puntuación.

Si sufres un accidente, avisa inmediatamente a los servicios de emergencia en caso necesario e infórmanos de la situación poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app.

Tratamos estas situaciones con la máxima prioridad.

Los conductores que colaboran con Bolt deben cumplir unos requisitos específicos antes de ponerse a conducir. Una vez completado tu registro y verificados tus documentos, recibirás un correo electrónico con los pasos a seguir. Estas instrucciones varían tanto en función de la ciudad como del tipo de colaboración (conductor autónomo o en una flota), así que síguelas atentamente.

La primera vez que te conectes a la plataforma, se te pedirá que te verifiques con una foto de tu carnet de conducir y una selfie.

Colabora como conductor en Bolt y consigue estabilidad económica.

Disponible para dispositivos iOS y Android.
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