Reclamaciones

Presenta una reclamación para: 1. Informar de problemas técnicos o de cumplimiento relacionados con tu cuenta; 2. Denunciar contenido o actividad ilegales; o 3. Solicitar a Bolt que revise una decisión: a. que afecte a tu cuenta, como la suspensión o cancelación de tu cuenta o pagos monetarios a tu favor, o b. tomada en relación con contenido ilegal. Antes de presentar una reclamación, consulta las directrices de Bolt para la tramitación de reclamaciones, que explican cómo se gestionan las reclamaciones. Para comentarios generales o temas no mencionados anteriormente, consulta nuestro Portal de soporte o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app. Para facilitar el proceso a quien presenta la reclamación, hemos creado el siguiente formulario para que no se omita nada importante. Presenta tu reclamación rellenando los campos obligatorios que aparecen a continuación. Todos los datos y documentos que envíes mediante este formulario serán tratados por Bolt de acuerdo con los avisos de privacidad disponibles en nuestro sitio web.

Directrices de Bolt para la tramitación de reclamaciones

Selecciona la plataforma a la que te refieres.

Si corresponde, utiliza la misma dirección de correo electrónico asociada a tu acceso a la plataforma de Bolt.

Describe con detalle las circunstancias que te llevaron a presentar la reclamación. No olvides indicar todas las fechas relevantes y las acciones que llevaste a cabo antes de presentarla.

Selecciona el país relacionado con el aviso o la reclamación.

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Puedes añadir fotos o documentos que respalden tu aviso o reclamación