Safer journeys with Bolt
Whether you're catching a Bolt car ride or hopping on a scooter or e-bike, rest easy — when it comes to safety, we've got you.
Looking for driver safety info? Check our driver safety page.
Tranquilidad máxima cada vez que viajas
Compartir ubicación
Comparte la marca, el modelo, la matrícula y la ubicación en directo del coche en el que vas con amistades o familiares a través de un enlace.
Asistencia en caso de emergencia
Los pasajeros pueden alertar de forma rápida a los servicios de emergencia pulsando el botón de emergencia disponible en la app.
Mujeres para mujeres
En algunos países, existe un tipo de viaje especial que permite a las mujeres solicitar viajes solo a conductoras.
Activa los códigos de recogida para más seguridad
Con los códigos de recogida siempre subirás al vehículo correcto, ya que nadie más podrá hacer tu viaje por error.
Tu información personal es privada
Tu dirección y número de teléfono permanecen ocultos para el conductor.
Contactos de confianza
Añade a alguien de confianza y, si alguna vez hay un problema de seguridad y no podemos localizarte, avisaremos a esta persona.
Puntúa la calidad del servicio
Las puntuaciones nos permiten revisar el comportamiento de los conductores y bloquear a aquellos que infringen los Términos del servicio.
Tu número es confidencial
Cuando haces una llamada a través de la app, tu número de teléfono permanece oculto.
Soporte 24/7
Nuestro equipo de soporte está siempre conectado. Ponte en contacto con ellos a través de la app de Bolt o por teléfono.
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Mujeres para mujeres
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Soporte 24/7
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Estas innovadoras funciones garantizan que nuestros usuarios se sientan siempre protegidos y cómodos mientras viajan con Bolt.
Los productos, funcionalidades y pólizas de seguro varían según el país. Es posible que algunas de las funciones aquí detalladas no estén disponibles en tu app.
Seguro de viaje
La protección para viajes con Bolt cubre lesiones inesperadas, gastos médicos y estancias en el hospital.
Seguimiento del viaje
Esta funcionalidad nos permite detectar cualquier parada inesperada y excesivamente larga durante los viajes.
Monitorización de seguridad
Si el coche en el que viajas lleva mucho tiempo sin moverse, nos pondremos en contacto contigo y con el conductor para comprobar que todo va bien.
Verificación de identidad
Los conductores envían una selfie en tiempo real como parte de un proceso de verificación de identidad, tanto durante el registro como de forma regular.
Seguro de viaje
La protección para viajes con Bolt cubre lesiones inesperadas, gastos médicos y estancias en el hospital.
Seguimiento del viaje
Esta funcionalidad nos permite detectar cualquier parada inesperada y excesivamente larga durante los viajes.
Monitorización de seguridad
Si el coche en el que viajas lleva mucho tiempo sin moverse, nos pondremos en contacto contigo y con el conductor para comprobar que todo va bien.
Verificación de identidad
Los conductores envían una selfie en tiempo real como parte de un proceso de verificación de identidad, tanto durante el registro como de forma regular.
Staying safe before, during and after your ride
Before
Check that the driver’s face, car make and registration plate match those shown in the app.
During
Our Share Ride Details and Emergency Assist features allow you to ride without worry.
After
Rate your driver honestly. Those who repeatedly receive low ratings will be banned.
Safety on two wheels
We’re constantly working on features that ensure you reach your destination quickly and conveniently, but above all — safely.
Beginner mode
We limit your scooter’s speed to 15 km/h, so that your first 5 rides are slow and steady.
Cognitive reaction test
Designed to reduce the number of users that decide to ride our scooters while intoxicated.
Tandem riding detection
A fully-patented feature that detects when more than one person is riding. Preventing this highly-risky activity.
Beginner mode
We limit your scooter’s speed to 15 km/h, so that your first 5 rides are slow and steady.
Cognitive reaction test
Designed to reduce the number of users that decide to ride our scooters while intoxicated.
Tandem riding detection
A fully-patented feature that detects when more than one person is riding. Preventing this highly-risky activity.
Rider Safety FAQ
All vehicles must be 4-door, have working seat belts, and have air conditioning. They are also required to be clean and well-maintained inside and out.
We carry out regular monthly maintenance checks to ensure that our electric scooters and bicycles are always in the best condition. In the event of unusual wear and tear, we instantly suspend the vehicle's availability on our app until further inspection by our team.