Kuidas sularaha Bolt Foodis toimib
Sularahatellimuste eest saad tasu kohe – aga ainult siis, kui tegutsed õigesti. See juhend selgitab 3 numbrit sinu ekraanil, 2 tellimuse kulgu ja 1 reeglit, mis hoiab sind pahandustest eemal.
Miks on sularaha oluline
Sularaha annab sulle selle, mida kaardimakse ei anna: kohese sissetuleku.
Sularaha eelis: kui klient maksab sularahas, on raha kohe sinu käes. Saad seda kohe kulutada või tasuda sellega restoranile järgmise sularahaga pealevõtu eest – ilma panka minemata.
Kolm arvu ekraanil
Pealkirja all on kolm vahekaarti. Need näevad sarnased välja, kuid tähendavad väga erinevaid asju.
Saldo — sinu teenitud tulu. Bolt kannab selle iga nädal sinu pangakontole.
Võlgnevus — sularaha, mille oled Boltile võlgu, kuna oled selle kliendilt kogunud.
Sularaha — kui palju sularaha sul praegu käes on.
Pea meeles: sularahatellimus ei vähenda kunagi sinu saldot. Kliendilt saadud sularaha jääb võlgnevusse, kuni maksad selle restoranile järgmise sularahaga pealevõtu eest või kannad Boltile üle pangaülekandega.
Näide
Päeva algul on su saldo 30 €. Järgmise tellimuse eest tasutakse sularahas 15 €, millest kulleritasu on 3 €.
Enne kohaletoimetamist — Saldo: 30,00 € · Võlgnevus: 0,00 € · Sularaha: 0,00 €
Pärast 15 € sularahatellimuse kohaletoimetamist — Saldo: 33,00 € · Võlgnevus: 15,00 € · Sularaha: 15,00 €
Sinu tasu (3 €) lisati saldole. Kliendilt saadud 15 € muutus võlgnevuseks ning sama 15 € on nüüd sularahana sinu taskus.
Sularahaga pealevõtt või üleandmine
Iga sularahatellimus kuulub ühte kahest kategooriast. Kui asja endale selgeks teed, läheb edaspidi kõik ladusalt.
Sularahaga pealevõtt — restoranile maksad SINA
Mille järgi ära tunned: kollane bänner kaardil („Makstav summa: 25 €“) ja tellimuse ekraanil märkeruut .
Kinnita tellimus tavapäraselt.
Sõida restorani.
Maksa restoranile sularahas, kasutades varasemate tellimuste käigus kogutud sularaha.
Puuduta nuppu „Maksa tellimuse eest". Kast muutub nupuks „Kinnita makse".
Palu restorani töötajal makse oma tahvelarvutil kinnitada.
Kui makse on kinnitatud („Makse kinnitatud“), märgi linnuke ruutu „Võta tellimus vastu ja alusta kohalevedu“.
NB! Kohalevedu ei saa alustada enne restorani kinnitust.
Sularaha üleandmine — klient maksab SINULE
Mille järgi ära tunned: kollane kast kaardil ja tellimuse ekraanil märkeruut .
Mine kliendi juurde ja vajuta nuppu „Kohal".
Märgi linnuke ruutu „Sularaha kliendilt".
Võta kõigepealt sularaha oma kätte.
Sisesta kas täpne tellimuse summa või 0,00 € – rakendus kinnitab ainult neid kahte väärtust.
Kinnita summa uuesti.
Märgi linnuke ruutu „Toimeta tellimus kohale" – ja anna alles siis toit üle.
Kõigepealt sularaha, siis kinnitus, seejärel üleandmine — alati selles järjekorras.
Vahetus- ja jootraha
Rakendus võtab väljal „Saadud kliendilt“ vastu ainult — ja see muudab vahetusraha ja jootraha käitlemist.
Kuldreegel — täpne tellimuse summa või 0,00 €. Ainsad lubatud väärtused on täpne tellimuse summa või 0,00 €. Ei midagi vahepealset. Jootraha jääb sulle, kuid seda ei sisestata rakendusse — ja osalisi makseid enam ei aktsepteerita.
Klient maksab täpse summa? Sisesta täpne tellimuse väärtus ja lõpeta kohalevedu.
Klient soovib jootraha anda? Võta jootraha vastu, täna teda, kuid sisesta rakendusesse ainult täpne tellimuse summa.
Klient ei suuda täpset summat maksta? Sisesta 0,00 € ja tühista tellimus – ära anna seda üle.
Kliendid teavad, et vahetusraha ei pruugi olla – see on nende rakenduses selgelt kirjas.
Kui midagi läheb valesti
Reaalsed olukorrad, millega varem või hiljem kokku puutud. Siin on juhised iga juhtumi lahendamiseks, sealhulgas uue täpse summa või 0,00 € reegli kohta.
Puuduta punast kolmnurka → Ma ei saa maksta → Sisesta olemasolev sularaha → Kinnita. Pealevõtt muutub sularahata pealevõtuks ja sinu sularaha väärtus muutub vastavalt. Ära jäta tellimust vahele ega maksa oma taskust.
Rakenduses saab väljale „Saadud kliendilt“ sisestada ainult kaks väärtust: tellimuse täpse summa või 0,00 €. Osalise makse võimalust enam ei ole. Kui klient ei saa tasuda täpset summat – isegi kui vahe on vaid üks sent –, sisesta 0,00 € ja viska tellimus ära.
Soovita viisakalt kontrollida rakendusest täpset summat. Kui klient ei suuda siiski maksta, sisesta 0,00 €, ära anna tellimust üle ja kõrvalda see turvaliselt. Võta ühendust klienditoega, kui vajad toimunu kohta tõendit.
Bolt Marketi tellimusi poodi ei tagastata. Kui pead Bolt Marketi sularahatellimuse puhul sisestama 0,00 €, ära anna tellimust üle ja viska see ohutult ära.
Proovi kliendile 5 minuti jooksul kuni 3 korda helistada ja saada talle rakenduse vestluses 2 sõnumit. Kui ta ei vasta, võta ühendust klienditoega ja sisesta saadud summaks 0,00 €. Viska tellimus ohutult ära. Ära jäta sularahas tasutavat tellimust kunagi ukse taha.
Summa, mille sisestad ja kinnitad, on lõplik. Ainult klienditugi saab seda hiljem muuta. Seega loe sularaha hoolikalt üle ja alles seejärel kinnita.