Tout le monde — qu'il s'agisse d'un passager, d'un chauffeur, d'un livreur ou de toute personne interagissant avec Bolt en ligne ou hors ligne — doit pouvoir utiliser nos services de manière indépendante et avec dignité. Nous nous engageons à concevoir des produits inclusifs, intuitifs et accessibles à tous.
Nous nous engageons à éliminer les obstacles à travers nos applications, nos véhicules et nos services.
Nous agissons en gardant à l'esprit un large éventail de besoins, qu'il s'agisse d'une fonctionnalité de reconnaissance vocale pour les chauffeurs ou de trajets accessibles aux fauteuils roulants.
En collaboration avec les villes, nous veillons à ce que nos services favorisent des rues plus sûres et plus accessibles.
Si vous avez rencontré un problème d'accessibilité ou si vous avez des idées d'amélioration, contactez [email protected].
Nous visons à respecter les normes internationales d'accessibilité, notamment WCAG 2.1 niveau AA et EN 301 549, et nous nous efforçons de nous y conformer pleinement.
Nous vérifions régulièrement les services de Bolt, formons nos équipes sur des sujets liés à l'inclusivité et nous investissons dans de meilleurs outils.
Helping map more accessible cities
Learn more about the Wheels for Wheels project: wheels4wheels.com
To demonstrate how shared mobility can improve accessibility beyond transportation, we helped develop the Wheels for Wheels pilot project with accessibility, technology, and mapping experts from around the world.
Using sensors already built into Bolt scooters, the project identifies ramps, curb drops, pavement quality, and other conditions that affect people using wheelchairs and mobility aids.
During the Tallinn pilot, Bolt scooters collected 40.5 million accelerometer readings and generated 66,088 surface ratings, mapping thousands of street segments and uncovering accessibility barriers that traditional maps can often miss.
The resulting data is published to OpenStreetMap, making it freely available to cities, developers, and navigation services to support more inclusive city environments.
Chaque produit Bolt comprend des fonctionnalités qui répondent à différents besoins, des options de trajets assistés à une micromobilité plus sûre en passant par des options de livraison accessibles.
Les passagers peuvent demander un véhicule pouvant accueillir un fauteuil roulant pliable. Les chauffeurs de cette catégorie reçoivent une formation pour aider les personnes âgées, les personnes handicapées ou toute personne ayant besoin d'une aide supplémentaire.
Les passagers peuvent demander une voiture équipée d'un siège d'appoint conforme aux normes de l'UE pour les enfants de 3 ans et plus, pesant de 15 à 36 kg.
Dans certaines villes, les passagers peuvent demander un trajet pour eux-mêmes et leur animal de compagnie en utilisant cette catégorie.
Tous les passagers ont le droit légal d'être accompagnés par leur animal d'assistance lorsqu'ils utilisent Bolt.
Les chauffeurs peuvent dicter un message dans le chat au lieu de le taper. L'application Bolt le transcrit, le traduit dans la langue préférée de l'utilisateur, et l'envoie comme un message classique.
Les utilisateurs malvoyants peuvent ajouter un emoji œil ou un emoji œil et chien à leur nom dans l'application pour indiquer aux chauffeurs qu'ils peuvent avoir besoin d'assistance ou qu'ils voyagent avec un chien-guide. Disponible actuellement en Pologne.
Plats, courses et articles du quotidien rendus accessibles aux personnes qui ne peuvent pas sortir de chez elles en raison de leur mobilité réduite.
Ce programme soutient les jeunes de 16 à 17 ans à gagner de l'argent et à développer des compétences en leur offrant des opportunités pour livrer des plats dans certains marchés.
Les trottinettes émettent un son pour aider les piétons malvoyants à détecter leur approche.
Un système basé sur Bluetooth sur les trottinettes Bolt se connecte à une application sur les appareils des utilisateurs malvoyants, les alertant des trottinettes garées à proximité et aidant à prévenir les risques de chute.
Nos derniers vélos électriques sont compacts et légers, avec une selle et un accélérateur réglables pour faciliter leur utilisation par un plus grand nombre de cyclistes, notamment les femmes, les personnes âgées et les personnes souffrant d'un handicap physique léger.
