Réclamations

Soumettre une réclamation:

1. Signaler des problèmes techniques ou de conformité liés à votre compte ;

2. Signaler un contenu ou une activité illégale ; ou

3. Demander à Bolt de revoir une décision :
  • affectant votre compte, telle que la suspension ou la résiliation de votre compte ou les paiements monétaires à votre intention, ou
  • prise en rapport avec un contenu illégal.

Avant de soumettre une réclamation, merci de lire lesdirectives de Bolt sur le traitement des réclamations qui clarifient la façon dont les réclamations sont traitées. Pour des commentaires généraux ou des sujets qui ne sont pas listés ci-dessous, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Afin de faciliter la tâche du plaignant, nous avons créé un formulaire que vous trouverez ci-dessous, afin que rien d'important ne se perde. Soumettez votre réclamation en remplissant les champs obligatoires ci-dessous. Toutes les données et tous les documents que vous soumettez via ce formulaire seront traités par Bolt conformément aux avis de confidentialité mis à disposition sur notre site web.
Veuillez sélectionner la plateforme à laquelle vous faites référence.
Le cas échéant, vous devez utiliser la même adresse électronique associée à votre accès à la plateforme Bolt.
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Veuillez décrire en détail les circonstances qui vous poussent à soumettre une réclamation. N’oubliez pas d’indiquer toutes les dates pertinentes et les actions que vous avez entreprises avant de soumettre la réclamation.

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Veuillez indiquer la raison de votre réclamation.

Veuillez choisir un pays sur lequel porte l'avis/la réclamation.
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Vous pouvez ajouter des photos ou des documents à l'appui de votre avis/réclamation