Téléchargement des données personnelles des chauffeurs

Vous trouverez ci-dessous une description du contenu de chaque fichier que vous téléchargerez. Si certains champs sont vides, c’est parce que nous ne stockons pas ces données à votre sujet.

Tous les horodatages sont exprimés en temps universel coordonné (UTC), sauf indication contraire. Certaines catégories de données peuvent être téléchargées directement depuis l’application Bolt Driver. Notre équipe d’assistance peut vous aider à télécharger d’autres catégories de données. Contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Ces données comprennent :

  • Données de profil.
  • Informations d’inscription.
  • Informations sur les appareils.
  • Documents soumis à Bolt.
  • Photo de profil.

Remarque :

  • Vous trouverez votre taux d’acceptation et votre score chauffeur dans la barre latérale de l’application Bolt Driver.
  • Dans certains pays, nous fournissons uniquement le taux d’acceptation, sans inclure le score chauffeur.

Ces données comprennent :

  • Tentatives de connexion.
  • Modifications du mot de passe.

Ce fichier contient des informations sur l’accès à votre historique de facturation et de paiements. Nous n’exportons pas directement les détails de facturation, mais vous pouvez consulter et télécharger vos factures, versements et relevés de solde dans le Portail chauffeur :

  • Factures émises aux passagers par vous en tant que chauffeur
  • Factures émises par Bolt à votre intention en tant que chauffeur
  • Relevés de paiement accessibles dans la section Versements
  • Relevés de solde

Ce fichier contient les enregistrements des accords que vous avez donnés concernant le traitement des données, vos préférences de communication et les Conditions générales. Il indique ce que vous avez accepté et les modifications apportées au fil du temps à vos paramètres relatifs à vos accords.

Ce fichier contient vos préférences de répartition des courses Bolt, y compris vos destinations enregistrées.

Chaque enregistrement de destination contient les données suivantes :

  • Adresse.
  • Coordonnées de latitude et de longitude.
  • Date à laquelle vous avez enregistré cette destination.
  • Date de votre première commande vers cette destination.

Les données comprennent :

  • Dates de vérification.
  • Résultats des vérifications.
  • Type des documents soumis.
  • Informations sur les appareils.
  • Autres informations pertinentes pour le processus de vérification.

Les données comprennent les dates et heures auxquelles votre statut est passé à :

  • Inactif.
  • En attente de courses.
  • A des courses.

Elles indiquent également le temps que vous avez passé en ligne avec les statuts suivants :

  • En attente de courses.
  • A des courses.

Remarque : par défaut, nous exportons les données des 3 dernières années. Si vous avez besoin de données plus anciennes, contactez le support.

Foire aux questions

Lorsque vous téléchargez vos données, vous recevez une archive ZIP contenant des fichiers CSV, JSON, PDF, PNG, JPG et d’autres fichiers. Notez que la taille du fichier dépend de la durée pendant laquelle vous conduisez avec Bolt. Assurez-vous donc de disposer de suffisamment d’espace de stockage sur votre appareil.

Pour obtenir de l’aide, contactez notre équipe d’assistance de 3 façons :

CSV signifie Comma-Separated Values (« valeurs séparées par des virgules »). Il s’agit d’un format de fichier simple permettant de stocker des données tabulaires en texte brut, par exemple dans des feuilles de calcul ou des bases de données. Chaque ligne du fichier correspond à un enregistrement de données, les enregistrements étant séparés par des virgules. Les fichiers CSV peuvent être facilement ouverts et modifiés dans des tableurs comme Microsoft Excel, Google Sheets, ou Apple Numbers.

Un conteneur ZIP compresse plusieurs fichiers en un seul fichier plus petit afin d’accélérer le téléchargement. Pour accéder aux fichiers qu’il contient, vous devrez décompresser le conteneur. La plupart des appareils mobiles et ordinateurs peuvent extraire des fichiers ZIP sans logiciel supplémentaire. Si votre appareil ne peut pas décompresser le conteneur, nous vous recommandons de consulter le site web du fabricant de votre appareil pour obtenir des instructions ou de télécharger une application dédiée.