Qu’est-ce que l’Indicateur d’Activité ?
L’Indicateur d’Activité est une fonctionnalité informative de l’application Bolt Driver qui vous permet de consulter la proportion de courses acceptées n’ayant pas fait l’objet d’un incident identifié parmi les situations décrites ci-dessous. Votre Indicateur d’Activité est calculé sur la base des 100 dernières courses acceptées pour lesquelles vous vous êtes engagé.
Quels événements sont pris en compte dans le calcul de l’Indicateur d’Activité ?
Par défaut, une course acceptée est considérée comme ne présentant aucun incident.
Certains événements liés au déroulement d’une course ou à la sécurité des utilisateurs peuvent être pris en compte dans le calcul de l’indicateur, notamment lorsque :
- Le client annule la course, car le véhicule ne semble pas progresser vers le lieu de prise en charge.
- Le client annule la course après sa prise en charge en signalant un problème de sécurité.
- Le début de la course est enregistré dans l’application avant la prise en charge effective du passager.
- La course est annulée par le chauffeur avant son arrivée au point de prise en charge.
- La course est annulée par le chauffeur après son arrivée au point de prise en charge, sans qu’une tentative de contact avec le passager ait été enregistrée.
- Le client signale, après la course, un incident relatif à la santé, à la sécurité ou à une situation similaire.
Ces informations permettent de mieux comprendre les événements pris en compte dans le calcul de l’indicateur.
Comment consulter et comprendre mon Indicateur d’Activité ?
Votre Indicateur d’Activité est recalculé après chaque série de trois courses acceptées. Pour consulter votre indicateur et les événements pris en compte dans son calcul, appuyez sur la bannière « Indicateur d’Activité » dans votre application chauffeur.
Si vous avez des problèmes avec le calcul de votre Indicateur d’Activité, veuillez contacter notre équipe support via l’application.