Il s'agit d'un libellé de paiement, un code court utilisé par la banque pour identifier une transaction Bolt. Ce n'est pas une adresse web et il n'est pas possible de l'ouvrir dans un navigateur. Voici ce que cela signifie.
Comment lire le libellé
Un libellé de paiement Bolt est structuré comme suit :
BOLT.EU / <code de service> / <horodatage à 10 chiffres>
| Référence | Exemple | Signification |
|---|---|---|
BOLT.EU | BOLT.EU | Paiement versé à Bolt |
/<lettre> | /R | Service Bolt utilisé (voir tableau ci-dessous) |
/<10 chiffres> | 2604081424 | Date et heure du paiement en heure GMT (format YYMMDDHHMM) |
Exemple : BOLT.EU/R/2604081424 correspond à un paiement Bolt de micromobilité ou de location de voiture effectué le 8 avril 2026 à 14 h 24. Il peut y avoir un décalage de quelques heures par rapport à votre heure locale.
Codes de service
| Code | Service |
|---|---|
/O | Commande VTC |
/D | Livraison de repas ou de courses |
/R | Micromobilité, autopartage ou location |
/S | Abonnement Bolt Plus |
/C | Remboursement d'un solde impayé |
/B | Professionnel (Bolt for Business) |
/P | Passe trottinette |
/CARDCHECK | Vérification de la carte. Aucun montant n'a été prélevé |
Foire aux questions
Pourquoi ne puis-je pas l'ouvrir dans un navigateur ?
Le libellé ressemble à une adresse web, mais ce n'en est pas une. Il s'agit d'un code en texte brut affiché par votre banque. Pour voir vos trajets et reçus Bolt, ouvrez l'application Bolt et consultez vos commandes.
Je ne reconnais pas ce prélèvement. Que dois-je faire ?
Comparez l'horodatage avec votre activité récente dans l'application Bolt. La date et l'heure sont encodées dans les 10 derniers chiffres (YYMMDDHHMM, UTC). Il peut y avoir un décalage de quelques heures par rapport à votre heure locale. Les abonnés Bolt Plus peuvent voir apparaître un prélèvement de renouvellement mensuel ou annuel. Une entrée /CARDCHECK correspond uniquement à une vérification. Aucun montant n'a été prélevé.
Mon libellé semble différent. S'agit-il toujours de Bolt ?
C'est possible. Le format peut varier légèrement selon votre fournisseur de paiement ou votre banque :
- Les séparateurs
/peuvent être absents sur certains relevés bancaires - Certaines anciennes commandes de livraison de repas peuvent afficher
FOOD.BOLT.EUcomme préfixe - Les services de trottinettes opérés sous une autre marque peuvent afficher
HOPP.APP
Comment trouver mon trajet dans l'application ?
Ouvrez l'application Bolt, allez dans Trajets/Commandes et identifiez la date figurant sur votre libellé dans un trajet ou une commande. Le montant exact et l'heure y seront indiqués.
