Pritužbe

Podnesite pritužbu kako biste: 1. prijavili tehničke probleme ili probleme s usklađenošću povezane s vašim računom; 2. prijavili nezakonit sadržaj ili aktivnost; ili 3. uložili žalbu kako bi Bolt preispitao odluku: a. koja utječe na vaš račun, poput suspenzije ili ukidanja računa ili isplata novca vama, ili b. donesenu u vezi s nezakonitim sadržajem. Prije podnošenja pritužbe pročitajte Boltove smjernice za rješavanje pritužbi koje objašnjavaju kako se pritužbe obrađuju. Za opće povratne informacije ili teme koje nisu navedene iznad, pogledajte naš portal za podršku ili kontaktirajte naš tim za podršku putem aplikacije. Kako bismo podnositelju pritužbe olakšali postupak, izradili smo obrazac koji možete pronaći u nastavku, tako da ništa važno ne bude izgubljeno. Podnesite svoju pritužbu ispunjavanjem obveznih polja u nastavku. Sve podatke i dokumente koje pošaljete putem ovog obrasca Bolt će obraditi u skladu s pravilima o privatnosti dostupnima na našoj web-stranici.

Boltove smjernice za rješavanje pritužbi

Odaberite platformu na koju se odnosi vaš upit.

Ako je primjenjivo, upotrijebite istu e-mail adresu koja je povezana s pristupom Bolt platformi.

Detaljno opiši okolnosti koje su te potaknule na podnošenje pritužbe. Ne zaboravi navesti sve relevantne datume i radnje koje si poduzeo/la prije podnošenja pritužbe.

Odaberi državu na koju se odnosi obavijest/pritužba.

Ovdje dodaj datoteku za prijenosili odaberi sa svojeg uređaja

Možeš dodati fotografije ili dokumente u prilog svojoj obavijesti/pritužbi