Reclami

Invia un reclamo per: 1. Segnalare problemi tecnici o di conformità relativi al tuo account; 2. Segnalare contenuti o attività illegali; oppure 3. Chiedere a Bolt di riesaminare una decisione: a. che riguarda il tuo account, come la sospensione o la chiusura del tuo account o pagamenti monetari a tuo favore; oppure b. presa in relazione a contenuti illegali. Prima di inviare un reclamo, leggi le linee guida di Bolt sulla gestione dei reclami, che chiariscono come vengono gestiti i reclami. Per commenti generali o argomenti non elencati sopra, consulta il nostro Portale di assistenza o contatta il nostro team di assistenza tramite l'app. Per semplificare la procedura, abbiamo creato il modulo riportato di seguito, affinché non vengano omesse informazioni importanti. Invia il reclamo compilando i campi obbligatori qui sotto. Tutti i dati e i documenti inviati tramite questo modulo saranno trattati da Bolt in conformità alle informative sulla privacy disponibili sul nostro sito web.

Linee guida di Bolt sulla gestione dei reclami

Piattaforma

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E-mail

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Descrizione

Descrivi in dettaglio le circostanze che ti hanno portato a presentare un reclamo. Non dimenticare di indicare tutte le date e le azioni pertinenti intraprese prima di presentare il reclamo.

Paese

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Documenti giustificativi

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Inviando questo reclamo, confermo che le informazioni e le accuse contenute nel reclamo sono, per quanto di mia conoscenza, accurate e complete. Riconosco che l'invio ripetuto di reclami manifestamente infondati può comportare la sospensione dell'elaborazione dei miei reclami.