Download dei dati personali di Bolt Food

Di seguito trovi una descrizione del contenuto di ogni file che scaricherai. Se alcuni campi sono vuoti, è perché non conserviamo quei dati su di te.

Tutti gli orari sono espressi in Tempo universale coordinato (UTC), salvo diversa indicazione. Alcune categorie di dati possono essere scaricate direttamente dall'app Bolt Food. Il nostro team di assistenza può aiutarti a scaricare altre categorie di dati. Contattaci e ti aiuteremo.

Questi dati includono:

  • Dettagli del profilo.
  • Informazioni sui dispositivi.
  • Documenti inviati a Bolt.
  • Nomi dei ristoranti e negozi aggiunti ai preferiti.
  • Motivo e durata della sospensione, se il tuo account è stato sospeso.
  • Dettagli della carta fedeltà.

Questi dati includono:

  • Versione dell'app.
  • Tentativi di accesso.
  • Modifiche della password.

Questo file consente di accedere alla cronologia dei pagamenti con carta, incluse date, importi, valute e stato dei pagamenti. Contiene anche i dettagli dei metodi di pagamento.

Nota:

  • Sono incluse solo le informazioni sulle fatture create dopo il 21 maggio 2022.
  • Per informazioni sulle fatture meno recenti o per ottenere fatture in PDF, contatta il nostro team di assistenza.

Questo file contiene le registrazioni delle tue interazioni con il nostro team di assistenza, tra cui:

  • trascrizioni delle tue comunicazioni con i corrieri tramite la chat nell'app;
  • dettagli delle chiamate via Internet (come data, ora, canale e stato);

I dati della chat e delle chiamate VoIP vengono conservati per 30 giorni, mentre le comunicazioni e-mail sono conservate per 90 giorni. I metadati relativi a queste interazioni possono essere conservati più a lungo a fini di analisi. Se hai bisogno di accedere a registrazioni meno recenti o a dettagli specifici, contatta il nostro team di assistenza.

Questo file include le registrazioni dei consensi che hai fornito per le preferenze di comunicazione, il tracciamento da parte di terzi e i Termini e condizioni. Tiene traccia di ciò a cui hai acconsentito e di eventuali modifiche alle impostazioni del consenso nel tempo.

I dati includono:

  • Date di verifica.
  • Esiti delle verifiche.
  • Tipologia dei documenti inviati.
  • Informazioni sui dispositivi.
  • Altre informazioni rilevanti per il processo di verifica.

Ogni registrazione include i seguenti dati:

  • Articoli nel carrello, inclusi prezzo, quantità e richieste aggiuntive.
  • Nome del Paese e della città in cui è stato effettuato l'ordine.
  • Orari di effettuazione e consegna degli ordini.
  • Dettagli dell'indirizzo di consegna.
  • Dettaglio del valore del carrello, inclusi i costi di consegna.
  • Valuta utilizzata.
  • Ristorante o negozio presso cui è stato effettuato l'ordine.
  • Valutazioni assegnate ai corrieri e al ristorante o negozio.

Contatta l'assistenza se non trovi i dati che cerchi.

Domande frequenti

Quando scarichi le registrazioni dei tuoi dati, riceverai un archivio ZIP contenente file CSV, JSON, PDF, PNG, JPG e altri formati. Le dimensioni del file dipendono da quanto tempo utilizzi i servizi Bolt, quindi assicurati di avere spazio di archiviazione sufficiente sul dispositivo.

Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro team di assistenza in tre modi:

CSV significa valori separati da virgole, un semplice formato di file per archiviare dati tabulari in testo normale, come fogli di calcolo o database. Ogni riga del file è una registrazione di dati, con le singole registrazioni separate da virgole. I file CSV possono essere aperti e modificati facilmente con applicazioni per fogli di calcolo come Microsoft Excel, Google Sheets o Apple Numbers.

Un archivio ZIP comprime più file in un unico file più piccolo per un download più rapido. Per accedere ai file al suo interno, devi estrarre l'archivio. La maggior parte dei dispositivi mobili e dei computer può estrarre i file ZIP senza software aggiuntivo. Se il tuo dispositivo non può estrarre l'archivio, consulta il sito web del produttore per le istruzioni o scarica un'app dedicata.