Download dei dati personali del passeggero

Di seguito trovi una descrizione del contenuto di ogni file che scaricherai. Se alcuni campi sono vuoti, significa che non conserviamo quei dati su di te.

Tutti i timestamp sono espressi nel Tempo coordinato universale (UTC), salvo diversa indicazione. Alcune categorie di dati possono essere scaricate direttamente dall'app Bolt Rider. Il nostro team di assistenza può aiutarti a scaricare altre categorie di dati. Contattaci, ti aiuteremo.

Questi dati includono:

  • Dati del profilo.
  • Informazioni sulla registrazione.
  • Informazioni sui dispositivi.
  • Documenti inviati a Bolt.
  • Foto del profilo.
  • Indirizzi, coordinate e nomi dei luoghi salvati tra i preferiti.
  • Informazioni sulle multe che ti sono state inflitte.
  • Motivo e durata della sospensione, se il tuo account è stato sospeso.

Questi dati includono:

  • Tentativi di accesso.
  • Versione dell'app.
  • Nome del dispositivo e versione del sistema operativo.
  • Codice Paese.
  • Indirizzo IP.

Questo file consente di accedere alla cronologia dei pagamenti con carta, incluse date, importi, valute e stato dei pagamenti. Contiene anche dettagli sui tuoi metodi di pagamento.

Nota:

  • Sono incluse solo le informazioni sulle fatture create dopo il 21 maggio 2022.
  • Per informazioni su fatture meno recenti o per ottenere le fatture in formato PDF, contatta il nostro team di assistenza.

Questo file contiene le registrazioni delle tue interazioni con il nostro team di assistenza, tra cui:

  • trascrizioni delle tue comunicazioni con gli autisti tramite la funzione di chat nell'app;
  • dettagli delle chiamate via internet (come data, ora, canale e stato);

Tieni presente che i dati delle chat e del VoIP vengono conservati per 30 giorni, mentre le comunicazioni via e-mail vengono archiviate per 90 giorni. I metadati relativi a queste interazioni potrebbero essere conservati più a lungo a fini di analisi. Se ti serve accedere a registrazioni meno recenti o a dettagli specifici, contatta il nostro team di assistenza.

Questo file include le registrazioni dei consensi che hai fornito per le preferenze di comunicazione, il tracciamento da parte di terzi e i Termini e condizioni. Registra ciò a cui hai acconsentito e tutte le modifiche apportate nel tempo alle impostazioni dei tuoi consensi.

I dati includono:

  • Date delle verifiche.
  • Esiti delle verifiche.
  • Tipo di documenti inviati.
  • Informazioni sul dispositivo.
  • Altre informazioni rilevanti per il processo di verifica.

Ogni registrazione include i seguenti dati:

  • Tipo di veicolo.
  • Nome del Paese e della città in cui è stata effettuata la corsa.
  • Timestamp di inizio e fine della corsa.
  • Coordinate del punto di partenza e della destinazione.
  • Distanza della corsa.
  • Stato finale della corsa.
  • Motivo dell'eventuale mancata effettuazione della corsa.
  • Prezzo della corsa (per i Paesi diversi dal Regno Unito).
  • Valuta utilizzata (per i Paesi diversi dal Regno Unito).

Contatta l'assistenza se non riesci a trovare i dati che cerchi.

Domande frequenti

Quando scarichi i tuoi dati, riceverai un archivio ZIP contenente file CSV, JSON, PDF, PNG, JPG e altri formati. Tieni presente che le dimensioni del file dipendono da quanto tempo guidi con Bolt, quindi assicurati di avere spazio di archiviazione sufficiente sul tuo dispositivo.

Se ti serve assistenza, puoi contattare il nostro team di assistenza in tre modi:

CSV sta per Comma-Separated Values, un semplice formato di file per archiviare dati tabellari in testo semplice, come fogli di calcolo o database. Ogni riga del file è un record di dati, con i singoli valori separati da virgole. I file CSV possono essere facilmente aperti e modificati in applicazioni per fogli di calcolo come Microsoft Excel, Google Sheets o Apple Numbers.

Un archivio ZIP comprime più file in un unico file più piccolo, per un download più rapido. Per accedere ai file al suo interno, dovrai estrarre l'archivio. La maggior parte dei dispositivi mobili e dei computer può estrarre file ZIP senza software aggiuntivo. Se il tuo dispositivo non riesce a estrarre l'archivio, ti consigliamo di consultare il sito web del produttore per le istruzioni o di scaricare un'app dedicata.