თუ თქვენი ანგარიში შეჩერებულია:
- თქვენ ვერ შეძლებთ ონლაინ ყოფნას.
- აპლიკაციაში გამოჩნდება შეჩერების მიზეზი და საჭირო ქმედებები (თუ ასეთი არსებობს).
- დროებითი შეჩერების შემთხვევაში, აპლიკაციაში გამოჩნდება შეჩერების დასრულების თარიღი ან ვადები.
- თუ თარიღი ან ვადები არ არის ნაჩვენები, თქვენი ანგარიში მუდმივად არის შეჩერებული.
გამოიყენეთ შესაბამისი ნაბიჯები თქვენი სიტუაციის მიხედვით, რათა აღადგინოთ წვდომა:
- ნებისმ იერი სახის გადაცდომა: შეჩერება ავტომატურად მოიხსნება აპლიკაციაში მითითებული დროის გასვლის შემდეგ ან სავალდებულო ინსტრუქციის გავლის შემდეგ. თუ დასრულების თარიღი ერთი წლის შიგნით არის, მიმართეთ მხარდაჭერის გუნდს 6 თვის განმავლობაში შეჩერების გასაჩივრებისთვის.
- დაკარგული ან ვადაგასული დოკუმენტები: ატვირთეთ მოქმედი დოკუმენტები მძღოლთა პორტალზე.
- არასწორი ანგარიშის ინფორმაცია: შეავსეთ სწორი მონაცემები მძღოლთა პორტალზე.
- ვერიფიკაცია: დაასრულეთ ვერიფიკაციის პროცესი აპლიკაციაში. თუ თქვენი ანგარიშის წვდომა კვლავ შეჩერებულია, 3 თვის განმავლობაში დაგვიკავშირდით მხარდაჭერის გუნდთან, რომ შეიტანოთ საჩივარი.
- ონლაინ დრო აღემატება ნებადართულ ლიმიტს: შეჩერება ავტომატურად მოიხსნება, როცა აპლიკაციაში მითითებული დროის განმავლობაში გახდებით ოფლაინ.
თუ აპლიკაციაში შეჩერებასთან დაკავშირებულ შეტყობინებაში მითითებულია რაიმე ქმედება, მიჰყევით მოცემულ ინსტრუქციას შეჩერების მოსახსნელად.
თუ დახმარება გჭირდებათ, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის გუნდს აპლიკაციის საშუალებით.
