„Bolt“ paspirtukais galima naudotis jau 10-tyje Lietuvos miestų: Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje, Alytuje, Marijampolėje, Mažeikiuose, Tauragėje ir Trakuose! Iš klientų vis dar sulaukiameme įvairių klausimų. Apačioje rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus.

Kaip išsinuomoti „Bolt“ paspirtuką?

Visų pirma, jei to dar nepadarėte, turite atsisiųsti „Bolt“ programėlę iš „App Store“ ar „Google Play“ ir susieti savo banko kortelę su „Bolt“ paskyra. Taip pat privalote patvirtinti, jog esate sulaukę 18 metų.

Kaip išsinuomoti?

• Spustelkite programėlėje esančią paspirtuko piktogramą.
• Žemėlapyje matysite visus laisvus paspirtukus. Norimą paspirtuką 3 minutėms galite rezervuoti, kad turėtumėte laiko iki jo nueiti (taip jo tikrai niekas kitas anksčiau už jus neišsinuomos). Norėdami tai padaryti, spustelkite laikrodžio piktogramą ir pasirinkti laisvą paspirtuką. Jeigu stovite šalia paspirtuko, jo rezervuoti nereikia.
• Norėdami paspirtuką atrakinti, nuskenuokite ant vairo esantį QR kodą.
• Baigę kelionę, programėlėje spustelkite „Baigti kelionę“. Iš jūsų susietos kortelės automatiškai bus nuskaičiuota atitinkama suma.

Prieš pirmąją kelionę programėlėje išvysite trumpą informacinį gidą. Paspirtukų kainas kiekviename mieste matysite pasirinkę paspirtuką.

Kaip greit ir kaip toli galiu važiuoti „Bolt“ paspirtuku?

„Bolt“ programėlėje galite matyti žemėlapį, kuriame dalis miesto pažymėta raudona spalva. Tai vadinamoji baudų zona. Ją paspirtuku kirsti galite, bet jei po kelionės ten paliksite paspirtuką, galite gauti baudą.

Visi „Bolt“ paspirtukai turi 25 km/val. greičio apribojimą, tačiau nevažiuokite tokiu greičiu, jei nesate įsitikinę, kad suvaldysite transporto priemonę. Jeigu įmanoma, naudokitės dviračių takais. Šaligatviais važiuokite saugiu jums ir pėstiesiems greičiu.

Jei nuomotas paspirtukas sugenda, praneškite mūsų klientų aptarnavimo komandai per programėlę. Būsime dėkingi, jei gatvėje pamatę sugedusį „Bolt“ paspirtuką apie tai mus taip pat informuosite.

Kur, baigus kelionę, pastatyti „Bolt“ paspirtuką?

Paspirtuką pastatykite saugioje vietoje ant šaligatvio, kur jis neblokuotų praėjimų ir nesukeltų nepatogumų aplinkiniams. Jei įmanoma, palikite jį šalia dviračių stovo. Daugiau patarimų, kaip tinkamai priparkuoti paspirtuką, rasite čia.

Kodėl negaliu programėlėje atrakinti gatvėje rasto „Bolt“ paspirtuko?

Pirmiausia, įsitikinkite, kad paspirtukas, kurį matote, yra „Bolt“ paspirtukas. Ar jis pažymėtas „Bolt“ ženklinimu? Ar galite jį matyti programėlėje? Jei taip, gali būti, kad paspirtuko baterija yra išsikrovusi arba jis yra sugedęs. Taip pat gali būti, kad kažkas paspirtuką rezervavo ir jau juda jo link.

„Miegantys“ paspirtukai surenkami mūsų 24/7 dirbančios komandos. Įkrauti ir techninių gedimų neturintys paspirtukai sugrąžinami į gatves.

Ką daryti radus paspirtuką, kuris programėlėje pažymėtas kaip laisvas, nors šalia stovintis žmogus sako, kad jis užimtas?

Jei paspirtukas matomas žemėlapyje ir gali būti atrakintas, juo galima naudotis.

Niekas neturi teisės pasisavinti paspirtuko, kurio neaktyvavo. Visi „Bolt“ paspirtukai yra skirti nuomai, tad jei žmogus nemoka už naudojimąsi paspirtuku, jis neturi ir teisės jo rezervuoti.

Tad mandagiai pacituokite tam žmogui žinutę viršuje ☝️ (ar tiesiog parodykite šį įrašą), atsirakinkite paspirtuką ir važiuokite.

Kur galiu rasti paspirtuką?

Kiekvieną rytą paspirtukai išvežiojami į tam tikras miesto vietas. Dažniausiai juos galite rasti netoli patogių susisiekimo vietų ir populiarių miesto zonų miesto. Programėlėje aiškiai matysite, kur stovi artimiausi paspirtukai.

Kiek kilometrų galiu nuvažiuoti paspirtuku, kuriam liko 50 % baterijos?

Visiškai įkrautu „Bolt“ paspirtuku galite nuvažiuoti maždaug 30 km. Taigi, jei baterija yra pusiau išsikrovusi, juo dar galite nuvažiuoti maždaug 15 km. Pasirinkę paspirtuką, programėlėje matysite, kiek kilometrų dar galite juo nuvažiuoti.

Kas surenka ir įkrauna paspirtukus?

Paspirtukų surinkimu ir išvežiojimu rūpinasi mūsų rangovas. Vėlai vakare rangovo komanda surenka paspirtukus, kuriuos reikia pakrauti ar pataisyti, o anksti ryte vėl išvežioja juos po miestą. Naktimis šie „Bolt“ paspirtukai yra įkraunami, o tie, kurie turi pakankamą baterijos likutį, paliekami mieste, kad galėtumėte jais naudotis.

Ką daryti, jei paspirtukas paliktas netinkamai?

Pastebėję gatvėje netinkamai paliktą paspirtuką, atsiųskite jo nuotrauką ir serijos numerį el. paštu vilnius@bolt.eu. Taip pat apie tokį atvejį galite pranešti mums programėlėje spustelėję šauktuko ikoną. Kad galėtumėme nustatyti netinkamai paspirtuką palikusį vairuotoją, mums būtina žinoti tikslų pažeidimo užfiksavimo laiką ir paspirtuko serijinį numerį.

Žinoma, miestas tikrai bus gražesnis, jei juo rūpinsimės visi kartu – galite netinkamai stovintį paspirtuką tiesiog patraukti nuo kelio patys. Neišsigąskite, jei trumpam įsijungs signalizacija – paspirtukams nepatinka būti judinamiems ne kelionės metu, bet dar labiau nepatinka stovėti kažkam skersai tako.

Ar „Bolt“ ir parduoda paspirtukus? Kur galėčiau jų įsigyti?

„Bolt“ paspirtukus tik nuomoja. Dėl jų įsigijimo siūlome kreiptis į elektronikos parduotuvę. Čia galite sužinoti, kaip įsigyti jūsų poreikius atitinkantį elektrinį paspirtuką.