Globālais privātuma paziņojums autovadītājiem (latviešu valodā)

Autovadītāju personas datu pārzinis ir sabiedrība Bolt Operations OÜ (uzņēmuma reģistrācijas Nr. 12417834), kas atrodas Vana-Lõuna tn 15, Tallinn 10134, Igaunija, un tā ir iecēlusi Datu aizsardzības speciālistu (Datu aizsardzības speciālista e-pasta adrese: (privacy@bolt.eu).

Šajā privātuma paziņojumā autovadītājiem sniegta informācija par to, kā Bolt Operations OÜ (turpmāk tekstā — “Bolt”, “mēs”) apstrādā Bolt platformā pieejamo pārvadājumu pakalpojumu sniedzēju, proti, autovadītāju, personas datus. Šajā privātuma paziņojumā aprakstīts, kādus datus un kādā nolūkā mēs apstrādājam, kā mēs nodrošinām personas datu drošību un kādas izvēles iespējas un kontroles paņēmieni ir pieejami datu subjektiem (turpmāk tekstā — “jūs”). Šajā privātuma paziņojumā jūs arī varat atrast informāciju par savām tiesībām uz privātumu.

Ja esat Bolt platformas autovadītājs, lūdzu, izlasiet šo privātuma paziņojumu, jo tajā sniegta svarīga informācija par jūsu personas datu apstrādi, kā arī informācija par to, kādas ir mūsu prasības, kad jūs apstrādājat pasažieru personas datus.

Atkarībā no jūsu jurisdikcijas un atrašanās vietas var būt piemērojami noteikti papildu noteikumi vai cits privātuma paziņojums. Visi mūsu privātuma paziņojumi ir redzami sarakstā šeit.

Lūdzu, ievērojiet, ka mūsu mājaslapās un lietotnēs var būt saites uz citu pušu mājaslapām. Ja uzspiežat kādai no saitēm uz citas puses mājaslapu, ziniet, ka uz to attiecas viņu pašu privātuma politika un ka mēs neuzņemamies nekādu atbildību par viņu politiku vai to, kā viņi apstrādā jūsu personas datus. Lūdzu, pirms jūs sniedzat savus personas datus šādās citu pušu mājaslapās, iepazīstieties ar to privātuma politiku.

1. Personas dati, ko mēs apstrādājam

Mēs varam apstrādāt dažādas autovadītāju personas datu kategorijas. Šīs datu kategorijas ir:

vispārīgi dati, piemēram, vārds, uzvārds, e-pasta adrese, telefons, dzīvesvieta (šos datus mums sniedz autovadītājs);
atrašanās vietas dati, piemēram, autovadītāju atrašanās vieta un braukšanas maršruts (šos datus vāc Bolt sistēma, kad autovadītājs izmanto Bolt lietotni);
informācija par transportlīdzekli, ieskaitot reģistrācijas numuru un atbilstības statusu (šos datus mums sniedz autovadītājs);
lietojuma dati, piemēram, autovadītāja darbošanās un aktivitāte tirgū un autovadītāja reitings (ieskaitot autovadītāja vērtējumu);
identifikācijas / verifikācijas dati, piemēram, autovadītāja apliecība, fotoattēls, personu apliecinoši dokumenti;
pārkāpumu dati, piemēram, dati par sodāmību un pārkāpumiem, ja šādi dati saskaņā ar vietējiem tiesību aktiem un noteikumiem ir pieejami;
komunikācijas un korespondences reģistrs, piemēram, datums un laiks, kad autovadītājs sazinās mūsu lietotnē iebūvētajā tērzētavā (opcija “Nosūtīt ziņojumu”) vai runā ar mūsu klientu apkalpošanas speciālistiem, un sarunas saturs;
piemērojamos tiesību aktos noteiktā informācija nodokļu maksāšanas nolūkos, piemēram, jūsu nodokļu maksātāja identifikācijas numurs, PVN reģ. Nr., dzimšanas vieta, finanšu konta identifikācijas Nr., informācija par katru ES dalībvalsti, kurā esat rezidents;
lietotāja ģenerētais saturs, piemēram, brauciena laikā ģenerētie audioieraksti (daļa no mūsu drošības rīkkopas brauciena audioieraksta veikšanai, ja šāda iespēja ir pieejama — vairāk informācijas skatiet vietnē https://bolt.eu/lv-lv/driver/safety/) vai cits iesniegtais saturs, piemēram, fotoattēli, videoklipi vai datnes, kas saistītas ar klientu atbalsta pieprasījumiem.

Papildus minētajiem avotiem mēs varam vākt un saņemt jūsu datus arī no citiem avotiem, tostarp:

partnerautoparkiem;
pakalpojumu sniedzējiem, kas veic transportlīdzekļu un autovadītāju atbilstības pārbaudes un sodāmības pārbaudes;
pasažieriem un citām pusēm, kas sniedz informāciju un saturu, kas ir saistīts ar pakalpojumu vai varētu būt saistīts ar pretenzijām un strīdiem;
lietotājiem, kuri piedalās mūsu ieteikumu kampaņās (šādā gadījumā mēs no attiecīgā lietotāja saņemam ieteiktās personas datus).

2. Datu apstrādes nolūki

Autovadītāju personas datus mēs apstrādājam dažādu nolūku vadīti. Galvenie nolūki ir:

mūsu pakalpojumu sniegšanas vajadzībām mēs vācam un apstrādājam personas datus, lai nodrošinātu pasažieru saziņu ar autovadītājiem un palīdzētu tiem pārvietoties pilsētā efektīvāk;
mūsu pakalpojumu sniegšanas vajadzībām tiek apstrādāti atrašanās vietas un maršruta dati, lai analizētu ģeogrāfisko teritoriju un piedāvātu ieteikumus autovadītājiem. Ja nevēlaties atklāt savu atrašanās vietu pasažieriem, jums ir jāaizver Bolt lietotne vai jānorāda Bolt lietotnē, ka esat bezsaistē un pašreiz nesniedzat pārvadājumu pakalpojumus;
lai noteiktu atbilstību tiesību aktu prasībām un personas piemērotību autovadītāja profesijai, tiek apstrādāti dati par autovadītāja apliecību, profesiju, personu apliecinošajiem dokumentiem, sodāmību un pārkāpumiem;
mūsu pakalpojumu sniegšanas vajadzībām, Bolt lietotnē ir redzams autovadītāja fotoattēls, vārds un uzvārds, ziņas par transportlīdzekli, lai pasažieri varētu identificēt autovadītāju un transportlīdzekli;
no Bolt autovadītāju portāla jūs saņemsiet kopsavilkumu, kurā būs redzama jūsu kā autovadītāja efektivitāte un reitings. Autovadītāja kopsavilkums un reitings ir nepieciešams, lai pasažieriem sniegtu uzticamus pakalpojumus;
drošības un analīzes nolūkos, lai nodrošinātu pakalpojumu un klientu atbalstu (tostarp lai izšķirtu strīdus starp autovadītāju un braucēju) un lai uzlabotu mūsu produktus un pakalpojumus, tiek apstrādāti ar tūlītējo ziņojumapmaiņu Bolt lietotnē saistītie personas dati;
lai nodrošinātu lietotāju drošību, to, ka autovadītāji ievēro Autovadītāju noteikumus, un lai pārliecinātos, ka ikvienam sniedzam kvalitatīvu un patīkamu pakalpojumu, mēs vācam un izmantojam informāciju par autovadītāja darbošanos un saziņu tirgū, autovadītāja reitingu (arī autovadītāja vērtējumu). Ja autovadītāja vērtējums ir zem noteikta sliekšņa, mēs autovadītājam varam izteikt brīdinājumu vai lūgumu, piemēram, ievērot turpmākus norādījumus. Ja autovadītāja vērtējums turpina kristies, tā piekļuve Bolt platformai uz laiku var tikt liegta. Lēmumu par konta darbības apturēšanu var pārsūdzēt. Vairāk informācijas par to, kā pārsūdzēt lēmumu par konta darbības apturēšanu, lūdzu, skatiet sadaļā “Biežāk uzdotie jautājumi par autovadītāja vērtējumu” šeit.
lai nodibinātu, vestu un aizstāvētu juridisku prasību, mēs varam apstrādāt visus jūsu personas datus;
papildu nolūkus, lūdzu, skatiet leģitīmo interešu sadaļā (3. punkts turpinājumā).

3. Juridiskais pamats

Lai apstrādātu autovadītāja personas datus, mēs galvenokārt balstāmies uz šādu juridisko pamatu:

Līguma izpilde: personas dati tiek apstrādāti, lai izpildītu ar autovadītāju noslēgto līgumu. Autovadītāja identifikācijas un atrašanās vietas datu apstrāde ir priekšnosacījums Bolt pakalpojumu izmantošanai. Lai autovadītājam nodrošinātu mūsu pakalpojumus, mēs apstrādājam vispārīgos datus, transportlīdzekļa datus, lietojuma datus, komunikāciju datus.
Leģitīmās intereses: personas dati (izņemot īpašas personas datu kategorijas) var tikt apstrādāti, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm, ja mēs esam veikuši leģitīmo interešu novērtējumu, un arī šādos nolūkos:
lai izmeklētu un konstatētu krāpnieciskus maksājumus, krāpšanu un citas ļaunprātīgas vai nelikumīgas darbības un / vai drošības incidentus, var tikt apstrādāti vispārīgie dati, identifikācijas / verifikācijas dati, komunikācijas dati un lietojuma dati;
lai gatavotu reģistrus un žurnālos, atkarībā no jūsu atrašanās vietas mēs varam saglabāt ziņojumus un rīkojumus, kas izdoti mūsu telpās un / vai ar saziņas līdzekļu starpniecību (e-pastā, telefona sarunās ar klientu atbalsta dienestu un braucējiem, Bolt lietotnē u. c.), kā arī citu mūsu sniegto informāciju un veiktās darbības. Ja nepieciešams, šo saglabāto informāciju mēs izmantojam izmeklēšanas, pierādījumu vajadzībām un lai aizstāvētos pret prasībām un / vai kvalitātes nodrošināšanas nolūkos;
tehniskos un kiberdrošības nolūkos, piemēram, lai apkarotu pirātismu un nodrošinātu pakalpojumu, tīmekļa vietnes, Bolt platformas un lietotnes drošību, kā arī lai izgatavotu un uzglabātu dublējumkopijas un novērstu / salabotu tehniskas problēmas (atkarībā no gadījuma var tikt apstrādāti visi dati);
lai nodibinātu, vestu un aizstāvētu juridiskas prasības, tostarp: (i) nodrošinātu mūsu iekšējās izmeklēšanas vešanu; (ii) nodotu prasījumus un piesaistītu parādu piedziņas aģentūras; (iii) piesaistītu juridiskos konsultantus (atkarībā no prasības var tikt apstrādāti visi dati).
Atkarībā no lietas apstākļiem mēs varam ik pa laikam atsaukties uz citu juridisko pamatu, ja tāds ir piemērotāks, piemēram:
ja ir nepieciešams izpildīt juridisku pienākumu, piemēram, datu apstrādi likumā noteiktajos gadījumos, tostarp, ja ir derīgs likumīgs pieprasījums atklāt personas informāciju citai pusei, piemēram, tiesai vai regulatīvai iestādei;
ja ir nepieciešams aizsargāt jūsu vai citu personu vitālas intereses, piemēram, ārkārtas situācijā vai ja pastāv acīmredzami draudi dzīvībai;
ja jūs mums esat devis skaidru piekrišanu tā rīkoties citā specifiskā nolūkā, par kuru jūs esat pilnībā informēts.

Valstīs, kur leģitīmas intereses nevar būt likumīgs pamats Bolt īstenotajām apstrādes darbībām, Bolt paļaujas uz citu derīgu likumīgu pamatu, kā izklāstīts iepriekš.

Ja personas dati tiek apstrādāti jaunā nolūkā, kurš nav tas pats, kura dēļ personas dati tika vākti, un ja apstrādes pamatā nav datu subjekta piekrišana, mēs rūpīgi izvērtējam šādas jaunas apstrādes likumību. Lai izvērtētu, vai datu apstrāde jaunā nolūkā atbilst tam nolūkam, kādā personas dati sākotnēji vākti, mēs cita starpā ņemsim vērā:
jebkādu saikni starp nolūku, kurā personas dati tika vākti, un nolūku, kurā tos turpmāk plānots apstrādāt;
kontekstu, kurā personas dati tiek vākti, it īpaši attiecībā uz mūsu savstarpējām attiecībām;
personas datu veidu, it īpaši to, vai tiek apstrādātas īpašas personas datu kategorijas un vai tiek apstrādātai personas dati, kas saistīti ar sodāmību un pārkāpumiem;
kādas sekas jums var rasties plānotās datu apstrādes rezultātā;
vai pastāv atbilstošas garantijas, kas var ietvert datu šifrēšanu un pseidonimizāciju.

4. Datu saņēmēji

Jūsu vārds, uzvārds un fotoattēls tiek atklāts pasažieriem, kad jūs saņemat viņu pasūtījumu. Kad jūs apstiprināt pasažiera pasūtījumu, pasažieris redz autovadītāja vārdu un uzvārdu, transportlīdzekli, telefonu, fotoattēlu un atrašanās vietas datus. Pasažieri autovadītāja personas datus redz arī čekā.
Atkarībā no autovadītāja atrašanās vietas personas dati var tikt atklāti arī Bolt vietējām filiālēm, pārstāvjiem, saistītajiem uzņēmumiem, aģentiem, autoparka īpašniekiem u. c. Personas datu apstrāde notiek atbilstoši tiem pašiem noteikumiem, kā izklāstīts šajā privātuma paziņojumā.
Mēs varam atklāt informāciju saskaņā ar tiesas rīkojumu vai tad, ja sadarbojamies ar datu aizsardzību uzraugošu institūciju, lai sūdzības izskatīšanas vai izmeklēšanas ietvaros. Mēs arī varam kopīgot jūsu personas datus ar tiesībsargājošām institūcijām vai citām publiskās pārvaldes institūcijām (piemēram, nodokļu pārvaldi), tostarp reaģējot uz lūgumu sniegt informāciju, ja to pieprasa likums vai ja tas nepieciešams publisku interešu nodrošināšanā. Jebkurā šādā gadījumā mēs vienmēr pārliecināsimies, ka mums ir likumīgs pamats kopīgot informāciju, un mēs nodrošināsim, ka mūsu lēmums tiek dokumentēts.

5. Drošība un piekļuve datiem

Jebkādi personas dati, kas tiek vākti pakalpojumu sniegšanas ietvaros, tiek nosūtīti uz Zone Media LTD un / vai Amazon Web Services, Inc. datu centru, kur tie tiek arī glabāti; šie datu centri atrodas ES dalībvalstu teritorijā. Piekļūt personas datiem var tikai pilnvaroti Bolt uzņēmumu grupas un partneru darbinieki, turklāt piekļūt datiem drīkst tikai tāpēc, lai risinātu ar pakalpojumu izmantošanu saistītus jautājumus (tostarp strīdus par pārvadājumu pakalpojumiem).
Bolt grupas uzņēmumi un partneri var piekļūt personas datiem tādā apmērā, kāds nepieciešams, lai nodrošinātu klientu atbalstu attiecīgajā valstī; vairāk skatiet vietnē https://bolt.eu/cities/.

6. Pasažieru personas datu apstrāde

Bez mūsu atļaujas jūs nedrīkstat apstrādāt pasažieru personas datus. Jūs nedrīkstat sazināties ar nevienu pasažieri, nedrīkstat vākt, reģistrēt, glabāt, izmantot vai šķērsizmantot personas datus, kurus sniedzis pasažieris vai kuri jums pieejami Bolt lietotnē, kā arī nodrošināt tiem piekļuvi tādā nolūkā, kas nav pārvadājumu pakalpojumu sniegšanas nolūks.
Jums jāievēro pasažieru personas datu apstrādes noteikumi un nosacījumi, kas izklāstīti Pasažieru privātuma paziņojumā (https://bolt.eu/lv-lv/privacy/privacy-for-riders/?category=rides). Ja pārkāpsiet pasažieru personas datu apstrādes noteikumus, mēs varam izbeigt jūsu autovadītāja konta darbību un piedzīt no jums zaudējumus.

7. Piekļuve datiem, datu labošana, glabāšana, dzēšana un datu pārnešana

Personas datus var aplūkot un labot Bolt autovadītāju portālā.
Kā datu subjektam jums ir šādas tiesības:
tiesības piekļūt saviem personas datiem un pieprasīt to kopijas;
tiesības pieprasīt labot neprecīzo informāciju. Noteiktus datus varat mainīt pats Bolt autovadītāju portālā;
tiesības pieprasīt, lai noteiktos gadījumos mēs dzēstu jūsu personas datus (piemēram, ja jūsu personas datus apstrādājam, pamatojoties uz jūsu piekrišanu). Datus, kurus apstrādā, pamatojoties uz juridisku pienākumu vai tāpēc, ka mums ir svarīgākas leģitīmas intereses, pēc jūsu pieprasījuma nevar dzēst;
noteiktos gadījumos jums ir tiesības pieprasīt ierobežot savu personas datu apstrādi (piemēram, ja jūsu personas datus apstrādājam, pamatojoties uz jūsu piekrišanu);
noteiktos gadījumos jums ir tiesības iebilst savu personas datu apstrādei (piemēram, ja jūsu personas datus mēs apstrādājam, pamatojoties uz leģitīmām interesēm). Jūs varat iesniegt iebildumus par jebkādu automatizēti pieņemtu lēmumu un lūgt, lai to pārskata cilvēks;
tiesības noteiktos gadījumos pieprasīt, lai mēs pārsūtītu jūsu dotos datus citai organizācijai vai arī jums tieši. Tas attiecas tikai uz informāciju, ko mums esat devis jūs;
ja juridiskais pamats jūsu personas datu apstrādei ir jūsu piekrišana, jums ir tiesības atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā (piemēram, atsakoties no abonēšanas vai izmantojot Autovadītāju portālā pieejamās privātuma kontroles iespējas). Piekrišanas atsaukšana nemaina tās datu apstrādes likumību, kura notikusi pirms piekrišanas atsaukšanas;
ja mēs izmantojam datu automātisku apstrādi vai profilēšanu un ja tas būtiski ietekmē jūsu tiesības, noteiktos gadījumos jums, pamatojoties uz jūsu konkrēto situāciju, var būt tiesības iebilst tādai savu personas datu apstrādei, kuras pamatā ir automatizēti pieņemti lēmumi / profilēšana, un pieprasīt cilvēka līdzdalību. Jums var būt arī tiesības saņemt skaidrojumu par automatizētajā lēmumā ietverto loģiku;
tiesības iesniegt sūdzību kompetentai uzraudzības iestādei, ja uzskatāt, ka jūsu personas datus esam apstrādājuši nelikumīgi vai neesam izpildījuši savus juridiskos pienākumus. Jums var būt arī tiesības uz savu tiesību aizstāvību (skatiet šī privātuma paziņojuma 8. punktu);
jūsu personas dati tiek glabāti tik ilgi, kamēr jums ir aktīvs autovadītāja konts. Ja jūsu konts tiek slēgts, personas dati tiek glabāti vēl 3 gadus;
grāmatvedības vajadzībām nepieciešamie dati tiek glabāti 7 gadus;
ja tiek oficiāli tiek izmeklēts noziedzīgs nodarījums, krāpšana vai nepatiesas informācijas sniegšana, dati tiek glabāti, cik ilgi tie ir nepieciešami saskaņā ar iekšējām, juridiskām un tiesību aktu prasībām;
strīdu gadījumā dati tiek glabāti, kamēr prasība ir apmierināta vai kamēr beidzas šādu prasību termiņš;
uz e-pastā nosūtītu pieprasījumu dzēst vai pārsūtīt personas datus mēs reaģējam viena mēneša laikā un norādām datu dzēšanas vai pārsūtīšanas termiņu;
dati par tūlītējo ziņojumapmaiņu Bolt lietotnē tiek glabāti 90 dienas, izņemot gadījumus, kad ziņojumi ir saistīti ar kādu incidentu — tādā gadījumā dati tiek glabāti 6 mēnešus;
brauciena laikā ģenerēto audioierakstu dati tiek glabāti noteiktu termiņu:
24 stundas, kamēr tie tiek lokāli saglabāti ierīcē, ar kuru persona veikusi ierakstu. Pēc 24 stundām ieraksti tiek automātiski izdzēsti, ja netiek sagatavots ziņojums Bolt klientu atbalsta komandai un ja ieraksts kā daļa no ziņojuma nav nepārprotami kopīgots ar Bolt klientu atbalsta komandu;
ar Bolt kopīgotie ieraksti un Bolt izmeklētie ieraksti tiek automātiski dzēsti pēc 7 dienām, ja vien datu glabāšanas periods netiek manuāli pagarināts izmeklēšanas / juridisku iemeslu dēļ.

8. Strīdu izšķiršana

Strīdi par personas datu apstrādi tiek risināti ar klientu atbalsta komandas starpniecību (e-pasta adrese: info@bolt.eu) vai sazinoties ar Bolt datu aizsardzības speciālistu (e-pasta adrese: privacy@bolt.eu).
Mūsu uzraugošā iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (tīmekļa vietne: www.aki.ee ↗), ar kuru var sazināties, rakstot uz e-pasta adresi info@aki.ee.

9. Šī paziņojuma uzlabošana

Ceram, ka šis privātuma paziņojums jums bija viegli saprotams.

Datu aizsardzības normas ir svarīgas. Tās stiprina noteikumus un uzlabo jūsu tiesības uz informāciju. Daudzas no šīm normām var likties sarežģītas, tomēr lielākā to daļa izriet no veselā saprāta. Savu atbildību saistībā ar jūsu personas datiem mēs uztveram ļoti nopietni. Kā daļu no apņemšanās sargāt jūsu privātumu un nodrošināt jums vēl labāku caurskatāmību, Bolt turpinās veikt izmaiņas šajā privātuma paziņojumā.