Personas dati, kurus jūs sniedzat Bolt

Profila dati

Mēs apkopojam personas datus par jums, kad reģistrējaties, lai piekļūtu Bolt platformai, tostarp turpmāk minētos.

• Vārds, uzvārds 
• E-pasta adrese
• Lietotājvārds un parole 
• Tālruņa numurs, tostarp WhatsApp lietošanai (attiecīgos gadījumos)
• Pilsēta, kurā vēlaties braukt pēc reģistrācijas
• Dzīvesvieta 
• Dzimums (pēc izvēles)
• Informācija par noteiktām ģimenes/sociālajām attiecībām (piemēram, uzticamiem kontaktiem) (pēc izvēles) 
• Valstspiederība un pilsonība (attiecīgā gadījumā)
• Dzimšanas vieta
• Profila attēls
• Autovadītāja apliecība un piespraude
• Valsts sociālās apdrošināšanas numurs (vai ekvivalents vietējā līmenī)
• Uzņēmuma atsauce: lai norādītu parku, kuram esat piesaistīts(-a) (attiecīgā gadījumā) 
• Medicīniskā dokumentācija (dažās valstīs) kā veselības apliecinājums vai pierādījums piemērotībai sniegt Bolt pakalpojumus
• Valodu sertifikāti (dažās valstīs)
• Ieteikuma kods
• Teritoriālās darbības preferences un saglabātās atrašanās vietas
• Cenu noteikšanas modelis (piemēram, pielāgotas cenas), ja piemērojams
• Ar kontu saistītās preferences un iestatījumi, piemēram, valodas preferences, saziņas preferences, paziņojumu iestatījumi un iestatījumi attiecībā uz konfidencialitāti

Transportlīdzekļa dati

Ievērojot tirgus praksi un prasības, mēs varam apkopot informāciju par jūsu transportlīdzekli un tā tehnisko stāvokli, tostarp turpmāk minēto.

• Transportlīdzekļa tips, modelis, gads un krāsa
• Numura zīmes
• Reģistrācijas numurs
• Transporta licence Autovadītājiem
• Transporta licence automašīnām
• Privātās nomas licence
• Tehniskās apskates informācija un transportlīdzekļa reģistrācijas žurnāls (attiecīgā gadījumā)
• Automašīnas apdrošināšanas informācija un statuss, atbilstošs apdrošināšanas apliecinājums

Maksājumu dati

Saskaņā ar tirgus praksi un prasībām mēs varam apkopot jūsu maksājumu datus un bankas datus, ietverot turpmāk minētos.

• Maksājumu metodes un saistītā maksājumu verifikācijas informācija
• Bankas dati, tostarp konta numurs, filiāles kods, finanšu konta identifikatori un IBAN informācija
• Darījumu informācija, piemēram, komisijas maksas un izmaksu summas
• Darījumu vēsture Bolt platformā
• Nodokļu maksātāja identifikācijas numurs
• PVN ID (attiecīgā gadījumā)
• Ieņēmumu pārskati

Norēķinu un rēķinu izrakstīšanas nolūkos mēs apkopojam arī pilnu vārdu, pasta adresi, dzimšanas datumu, dzimšanas valsti, nodokļu identifikācijas numurus ar izdevējvalstīm un nodokļu maksātāja identifikācijas numura (TIN) tipu.

Identifikācijas/ verifikācijas dati

Mēs apkopojam personu apliecinošos dokumentus jūsu reģistrēšanās pieteikuma ietvaros. Tas var ietvert turpmāk norādīto.

• Jūsu autovadītāja apliecība, transporta licence un privātās nomas licence, kas var ietvert vārdu, uzvārdu, dzimšanas datumu un primāro adresi (attiecīgā gadījumā)
• Citi valdības izdoti vai jūsu valsts līmeņa personu apliecinoši dokumenti (piemēram, pases, identitātes kartes vai dzimšanas apliecības), kuros var būt iekļauti identifikācijas numuri, kā arī dzimšanas datums, dzimums un fotogrāfija
• Fotogrāfijas / attēli (piemēram, pašfoto)
• Jūsu adreses apliecinājums (piemēram, nesens bankas konta pārskats)

Demogrāfiskie dati

Mēs apkopojam demogrāfiskos datus, tostarp turpmāk minētos.

• Vecumgrupa
• Dzimšanas datums
• Dzimums
• Dzimšanas vieta 

Aptaujas/

intervijas dati 

Mēs apkopojam to jūsu atbilžu vai pielikumu saturu, ko varat mums sniegt aptauju un interviju laikā. Aptauju un interviju laikā mēs apkopojam tādus datus kā jūsu atsauksmes par apmierinātību ar Bolt platformu, jūsu vajadzības un jebkādas problēmas, ar kurām saskaraties, lietojot Bolt platformu.

Lietotāja radītie dati

Mēs apkopojam personas datus, kad izmantojat noteiktas funkcijas. Piemēram, lai nodrošinātu tādus ierakstus kā brauciena laikā ģenerēti audio ieraksti (kā daļa no mūsu drošības rīku komplekta audio ierakstīšanas funkcijas, ja šāda funkcija ir pieejama, lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, apmeklējiet vietni https://bultskrūvi.eu/lv/vadītājs/drošība/) vai iesniegtu saturu, piemēram, attēlus, video, failus saistībā ar Klientu atbalsta pieprasījumu vai vērtējumiem, vai atsauksmēm par citiem lietotājiem. Tas ietver arī metadatus, kas attiecas uz metodi, kuru izmantojat saziņai ar Bolt. 

Mēs arī apkopojam atsauksmes un vērtējumu, ko sniedzat Pasažierim pēc katra brauciena. Par katru braucienu ir obligāti jāsniedz 1 līdz 5* (zvaigžņu) vērtējums par Pasažieri un jāatstāj atsauksme par tiem Pasažieriem, kurus novērtējat ar 1 līdz 3* (zvaigznēm). 

Personas dati, kurus apkopojam par jums, kad izmantojat Bolt pakalpojumus

Konta informācija

Mēs ģenerējam un apkopojam informāciju, kas tiek izmantota, lai identificētu jūsu konkrēto Bolt kontu, ietverot turpmāk minēto.

• Izveidošanas datums 
• Pašreizējais statuss (piem., aktīvs/apturēts)
• Konta izmaiņu ieraksti, tostarp paroles atiestatīšanas pieprasījumi

Ģeolokācijas dati 

Mēs apkopojam datus par jūsu precīzu un/vai aptuvenu ģeogrāfisko atrašanās vietu (tostarp GPS un IP adresi) atkarībā no jūsu lietotnes iestatījumiem un ierīces atļaujām, kā arī jūsu braukšanas maršrutiem (tostarp laiku, brauciena progresu, galamērķi un vidējo ātrumu), kad atverat un izmantojat Bolt lietotni. 

Pasūtījuma dati

Mēs apkopojam informāciju par plānotajiem braucieniem un konkrētiem braucieniem, kas veikti, izmantojot Bolt platformu, tostarp turpmāk minēto.

• Datums, laiks un nedēļas diena
• Ģeolokācijas dati, tostarp saņemšanas un nodošanas vietas un braukšanas maršruti
• Faktiskais un paredzamais attālums un ilgums
• Faktiskais un paredzamais ierašanās laiks, paņemšanas attālums un ilgums
• Maksājumu vēsture, tostarp aprēķinātā un faktiskā pasūtījuma cena un valūta 
• Pasūtījuma statuss, ietverot noraidīto vai atcelto braucienu statusu
• Brauciena kategorija (piemēram, komforta vai Premium)
• Pasūtījuma numurs
• Neregulāra darbība krāpšanas dēļ un atcelšanas

Mēs apkopojam arī vispārīgu informāciju par jūsu braucieniem, kas veikti, izmantojot Bolt platformu, ietverot turpmāk norādīto.

• To braucienu skaits, kas tika pasūtīti un tika/netika izpildīti 
• Kopējais laiks, kas pavadīts, izpildot braucienus katru dienu
• Bolt platformā apstiprināto braukšanas pieprasījumu skaits un vērtējums
• Statistikas vidējie rādītāji, piemēram, paņemšanas attālums, paredzamais ierašanās laiks, nobrauktais attālums, izpildītie/neizpildītie braucieni (ieskaitot pasūtījuma statusu), peļņa un ātrums

Ja pieņemat skaidras naudas norēķinus, mēs apkopojam arī datus par jūsu izvēlēto maksāšanas veidu (skaidras naudas vai lietotnē iebūvēto maksāšanas metodi), jūsu savlaicīgiem vai kavētiem maksājumiem Bolt (piemēram, komisijas summu) un, ja jums piemēro skaidras naudas norēķinu bloķēšanu, tad arī datus par to, kā jūs atmaksājat jebkuru komisijas maksu Bolt.

Lietotnes un platformas lietojuma dati

Mēs apkopojam personas datus, izmantojot Bolt lietotni, par to, kā jūs izmantojat Bolt platformu, piemēram, informāciju par to, cik ilgi jūs izmantojat Bolt platformu, jūsu iesaistīšanos un mijiedarbību Bolt platformā, tostarp turpmāk norādīto. 

• Datumi un laiki, kad piesakāties un beidzat darbu Bolt lietotnē
• Periodi tiešsaistē un brauciena laikā 
• Statistikas vidējā vērtība noteiktos periodos, piemēram, tiešsaistes laikā, gaidīšanas laikā, utilizācijā un pasūtījumos stundā
• Bolt lietotnes funkcijas vai skatītās lapas
• Pārlūkprogrammas veids 
• Lietotnes atteices
• Cita sistēmas darbība 

Sīkdatnes, SDK, analītika un trešo personu tehnoloģiju dati

Mēs apkopojam informāciju, izmantojot sīkdatnes, izsekošanas pikseļus, datu analīzes rīkus, SDK un citas trešo personu tehnoloģijas, piemēram, reklāmas ID, lai saprastu, kā jūs pārvietojaties Bolt lietotnē, lai padarītu jūsu pieredzi drošāku, uzlabotu jūsu vietnes un Bolt lietotnes pieredzi, rādītu jums labākas reklāmas citās vietnēs (atbilstoši jūsu mārketinga preferencēm) un saglabātu jūsu preferences. Papildinformāciju par sīkdatnēm skatiet mūsu Paziņojumā par sīkdatnēm.

Norēķinu un ieņēmumu dati 

Mēs apkopojam informāciju par piemērojamām cenu struktūrām, kuras atlasāt Bolt lietotnes nodrošināto parametru ietvaros (attiecīgā gadījumā).

Tāpat mēs apkopojam informāciju par cenām, kas piemērojamas konkrētiem braucieniem, kas veikti, izmantojot Bolt platformu (tostarp piemērojamie nodokļi un priekšapmaksas summas), kā arī informācija par jūsu ieņēmumiem noteiktos laika periodos (tostarp jūsu bruto maksa, bilance, braucienu maksas, prēmijas, dzeramnauda un kopējais nobrauktais attālums)

Saziņas dati

Mēs vācam saziņas un korespondences datus, kad sadarbojaties ar mūsu Klientu atbalsta komandu, izmantojot lietotnē iebūvēto tērzēšanas funkciju, ziņojat par incidentu, sazināties pa e-pastu, caur tīmekļa veidlapām vai sazināties ar mūsu Klientu atbalsta aģentiem, vai sazināties ar Pasažieriem, izmantojot Bolt lietotnes tērzēšanas funkciju vai interneta zvanus (ja pieejami). 

Mēs reģistrējam saziņas datumu un laiku, tās saturu un jūsu tālruņa numuru (ja izmantojat zvana funkciju). Mēs reģistrēsim zvanus tikai tad, ja iepriekš saņemsiet informāciju, ka zvans var tikt ierakstīts. Tirgos, kur mēs atvieglojam tālruņa zvanus un īsziņas starp Autovadītājiem un Pasažieriem, nedaloties ar jebkuras puses faktisko tālruņa numuru ar otru pusi, mēs aizsargājam jūsu personas datus, izmantojot maskētu numuru lietotni. 

Identifikācijas/ verifikācijas dati

Mēs ģenerējam un apkopojam informāciju (tostarp biometrisko informāciju gadījumā, ja to atļauj tiesību akti) par jebkādu verifikācijas pārbaužu statusu un rezultātiem.

Brīdinājumu/ liegumu dati

Mēs apkopojam informāciju par liegumiem vai līguma izbeigšanu, par ko jums sniegta informācija kā Autovadītājam, ietverot turpmāk norādīto. 

• Datums(-i), kurā ir izdoti brīdinājumi vai liegumi
• Liegumu vai brīdinājumu beigu datums
• Brīdinājumu vai liegumu iemesls(-i)
• Dati par mūsu Bolt platformas noteikumu un/vai vietējo tiesību aktu pārkāpumiem
• Drošības incidentu dati

Ierīces dati 

Mēs apkopojam datus par ierīcēm, kuras izmantojat, lai piekļūtu mūsu pakalpojumiem, tostarp turpmāk minētos.

• Aparatūras modeļi
• Ierīces IP adrese un citi unikāli ierīces identifikatori (piemēram, jūsu UUID)
• Ierīces operētājsistēmas
• Pārlūkprogrammas versija un Bolt lietotnes versija
• Ierīces piegādātāja nosaukums
• Pirmais un pēdējais lietošanas datums
• Mobilā operatora un ražotāja identitāte
• Valodu preferences 

Piekrišanas dati

Mēs apkopojam ierakstus par visām jūsu Bolt sniegtajām piekrišanām, šādu piekrišanu laiku un datumu, piekrišanas sniegšanas līdzekļiem un visu saistīto informāciju (piemēram, piekrišanas tematu).

Personas dati, kurus mēs vācam par jums no citiem avotiem 

Fona pārbaužu dati 

Saskaņā ar attiecīgajām vietējo tiesību aktu prasībām mēs varam apkopot personas datus par jums no ārējām datubāzēm pēc tam, kad esat iesniedzis(-usi) savu reģistrācijas informāciju, lai pārbaudītu, vai atbilstat attiecīgajām vietējām normatīvajām prasībām, lai izmantotu Bolt pakalpojumus, ietverot turpmāk minētos. 

• Dati par sodāmību un noziedzīgiem nodarījumiem (ja to paredz vietējie tiesību akti un noteikumi)
• Licences statuss
• Iepriekšējās adreses
• Tiesības uz darba statuss
• Iekļaušana noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas (NILL) vai ekonomisko sankciju sarakstos (ja to pieprasa vietējie tiesību akti un noteikumi)

Šo informāciju mūsu vārdā var apkopot arī pilnvarots trešās personas pakalpojumu sniedzējs.

Identifikācijas/ verifikācijas dati 

Attiecīgā gadījumā un saskaņā ar tirgus praksi un prasībām mēs apkopojam datus no trešo personu identitātes verifikācijas pakalpojumu sniedzējiem, lai pārbaudītu ar jums saistītos datus, tostarp turpmāk minētos.

• ID numurs
• Vārds, uzvārds
• Dzimums
• Adrese
• Pilsonība
• Dzimšanas datums
• Dzimšanas vieta
• Tautība
• Dati, kas saistīti ar dokumentiem, piemēram, dokumenta veids, izdošanas vieta, numurs, izdošanas valsts, izdošanas un derīguma termiņi un vadītāja apliecības kategorija

Vadītāja atbilstības dati 

Lai izpildītu vietējās prasības, mēs varam apkopot personas datus no pakalpojumu sniedzējiem, kuri veic transportlīdzekļu un vadītāju atbilstības pārbaudes. Tas ietver informāciju par jūsu automašīnas apdrošināšanu, autovadītāja civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu (ja nepieciešams), transportlīdzekļa reģistrāciju, sertifikāciju un citiem dokumentiem, kas nepieciešami, lai sniegtu transporta pakalpojumus jūsu reģionā. Mēs varam arī apkopot ekrānuzņēmumus no publiskām datubāzēm kā pierādījumu tam, ka esam pārbaudījuši dokumentus, kurus iesniedzāt reģistrācijas laikā.

Kontaktinformācija

Mēs apkopojam jūsu kontaktinformāciju, kad izveidojat savienojumu ar Bolt lietotni, izmantojot trešās puses pakalpojumu, piemēram, Google, Apple vai Facebook, vai kad Autovadītājs jūs norāda, izmantojot mūsu ieteikumu kampaņas, ietverot turpmāk minēto. 

• Vārds, uzvārds 
• E-pasta adrese
• Tālruņa numurs
• Dzīvesvieta

Autovadītāju novērtējuma dati

Mēs apkopojam personas datus par jums, tostarp novērtējumus, atsauksmes, sūdzības un drošības ziņojumus no Pasažieriem par jūsu sniegtajiem transporta pakalpojumiem. Šie reitingi tiek apvienoti vidējā reitingā. Jūs neredzēsiet individuālus vērtējumus un nezināsiet, kurš Pasažieris sniedzis atsauksmes. 

Tomēr Bolt lietotnē jūs varēsiet redzēt komplimentus, ko saņēmāt pēdējo 6 mēnešu laikā saistībā ar veiktajiem braucieniem (tas ietvers pozitīvās atsauksmes, kuras saņēmāt pēc tam, kad Pasažieris sniedza jums pieczvaigžņu vērtējumu).

Autoparka autovadītāja dati 

Mēs apkopojam jūsu personas datus no autoparka īpašniekiem un autoparka partneriem, piemēram, jūsu e-pasta adresi, tālruņa numuru, jūsu profila attēlu un jūsu atsauces kodu. Turklāt mēs apkopojam jūsu valsts ID, autovadītāja apliecības, nodokļu identifikācijas numuru, automašīnas licences numuru, transportlīdzekļa virsbūves un salona attēlus un personas kodu. Tāpat, ja to atļauj tiesību akti, mēs apkopojam papildu datus un sodāmības reģistru datus. 

Bolt pakalpojumu sniegšanai (ieskaitot Bolt platformu) 

Lai izveidotu, atjauninātu un uzturētu jūsu Bolt kontu

Reģistrācijas procesa laikā mēs apkopojam informāciju par jums, lai novirzītu jūs uz atbilstošu reģistrācijas plūsmu un ļautu jums izveidot Bolt kontu. 

Mēs arī apstrādājam noteiktu informāciju, lai jūs varētu pārslēgties starp dažādiem profiliem (piemēram, profiliem, kuros rīkojaties savā vārdā kā neatkarīgs pakalpojumu sniedzējs, vai profiliem, kuros darbojaties cita pakalpojumu sniedzēja vārdā).

• Līguma izpilde 
• Leģitīmas intereses — mūsu, kā arī mūsu Pasažieru un Autovadītāju interesēs ir aizsargāt Bolt platformas un tās lietotāju drošību un integritāti. 

• Konta informācija
• Profila dati
• Autoparka autovadītāja dati 
• Ierīces dati

Lai autentificētu jūsu kontu un verificētu jūsu identitāti 

Mēs vācam informāciju, lai verificētu, kas jūs esat, un noteiktos apstākļos pārbaudītu jūsu vecumu un piemērotību Bolt kontam, ja to paredz vietējie tiesību akti. Ja mēs lūdzam jūs verificēt identitāti (vai nu reģistrējoties, periodiski vai neparastas jūsu Bolt konta darbības konstatēšanas rezultātā) un jūs nevarat veikt identitātes verifikāciju, Bolt pakalpojumi tiks apturēti, lai novērstu kaitīgu darbību (tostarp krāpšanas) iespējamību, līdz verifikācijas process būs pabeigts. Verifikācijas procesa ietvaros jums var lūgt iesniegt pašfoto un/vai personu apliecinošu dokumentu, lai pierādītu identitāti.

Lai ātri un droši pārbaudītu jūsu identitāti, mēs varam izmantot sejas atpazīšanas tehnoloģiju, lai apstiprinātu, ka jūsu pašfoto parāda skaidru seju, kas atbilst sejai jūsu identitātes dokumentā. Tas ietver jūsu sejas parametru apstrādi. 

Jūsu biometriskie dati var tikt kopīgoti ar uzticamiem verifikācijas pakalpojumu sniedzējiem, lai apstiprinātu jūsu identitāti. Ja nevēlaties izmantot sejas atpazīšanas tehnoloģiju, varat izvēlēties, ka jūsu identitāti manuāli pārbauda mūsu komandas dalībnieks, lai gan tas var aizņemt ilgāku laiku. Jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta dienesta komandu.

• Līguma izpilde 
• Atbilstība juridiskajām saistībām
• Leģitīmās intereses — mūsu un mūsu Pasažieru interesēs ir novērst un risināt neatļautu Bolt kontu izmantošanu un mūsu Noteikumu un nosacījumu pārkāpumus, uzlabojot Pasažieru drošību.
• Piekrišana — lai mēs varētu turpināt biometrisko verifikāciju veikšanu, būs nepieciešama jūsu piekrišana.

• Konta informācija
• Profila dati
• Identifikācijas/

verifikācijas dati 

• Ierīces dati
• Ģeolokācijas dati 
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Piekrišanas dati
• Pasūtījumu dati

Lai iespējotu, uzlabotu un pielāgotu transporta pakalpojumus un citus mūsu sniegtos pakalpojumus un funkcijas, piemēram, sūtījumu piegādi, savienojot Pasažierus, kuri pieprasa Bolt pakalpojumus, ar Autovadītājiem 

Mēs izmantojam automatizētus procesus, lai nodrošinātu ātru un efektīvu Autovadītāju un Pasažieru savienojumu. Šie procesi tiek aktivizēti, kad Pasažieris pieprasa braucienu, un mēs izvērtējam noteiktus datus, lai noteiktu atbilstošos braucienus, optimizētu braucienu atbilstību un uzlabotu pieredzi kopumā Bolt platformā, ietverot turpmāk norādīto.

• Lai savienotu pieejamos Autovadītājus ar Pasažieriem, mēs apstrādājam ģeogrāfiskās atrašanās vietas datus un pasūtījumu datus, lai noteiktu vispiemērotāko Autovadītāju katram braucienam. Tas ietver paredzamo ierašanās laiku, ģeogrāfisko tuvumu Pasažieriem un vēsturisko darbību. 
• Autovadītāji var iestatīt noteiktas preferences, piemēram, vēlamos galamērķus, vēlamo rādiusu vai pakalpojumu kategorijas (piemēram, lielākus transportlīdzekļus vai dzīvniekiem draudzīgus braucienus). Neatbilstot konkrētiem kritērijiem, Bolt var pazemināt prioritāti vai noteikt neobligātu prioritāti.
• Ja Autovadītājs atceļ vai noraida pasūtījumu vai ja Pasažieris atceļ pasūtījumu, mēs varam uz īsu laiku novērst tūlītēju atkārtotu savienošanu starp vienu un to pašu Autovadītāju un Pasažieri, lai uzlabotu efektivitāti un samazinātu atkārtotu atcelšanu.
• Mēs uzraugām pasūtījumu pieņemšanas un izpildes modeļus, lai nodrošinātu kontekstuālu atgriezenisko saiti Autovadītājiem. Tas ietver ieskatu par vērtējumiem, atcelšanu un klientu atbalsta mijiedarbību, lai palīdzētu uzlabot pakalpojumu kvalitāti.

Mēs nepārtraukti pilnveidojam un uzlabojam mūsu procesus, lai savienotu Autovadītājus ar Pasažieriem, un varam apsvērt dažādus faktorus atkarībā no atrašanās vietas, kurā izmantojat Bolt pakalpojumus.

Aktīva pasūtījuma laikā (un noteiktu laika periodu pēc tā) mēs arī savienojam Autovadītājus un Pasažierus, izmantojot Bolt lietotnes zvanu un ziņojumapmaiņas sistēmu.

• Līguma izpilde 
• Leģitīmas intereses — mūsu interesēs un mūsu Pasažieru un Autovadītāju interesēs ir nodrošināt, ka Pasažieri un Autovadītāji ir efektīvi savienoti un ka citi pakalpojumi un funkcijas tiek sniegti efektīvi un lietotājam draudzīgā veidā.

• Konta informācija
• Profila dati
• Ģeolokācijas dati
• Autoparka autovadītāja dati 
• Transportlīdzekļa dati
• Pasūtījuma dati 
• Saziņas dati
• Autovadītāju novērtējuma dati
• Lietotāja radītie dati 
• Norēķinu un ieņēmumu dati

Lai apstrādātu un pārbaudītu Autovadītāja reģistrācijas un atbilstības dokumentāciju

Mēs apstrādājam noteiktus datus, lai atvieglotu Autovadītāju, Autoparka īpašnieku un Autoparka uzņēmumu reģistrācijas un atbilstības pārbaudes procesu un transportlīdzekļu reģistrāciju.

• Kad Autovadītājs iesniedz reģistrācijas veidlapu, norādītie Profila dati un Identifikācijas/verifikācijas dati (tostarp augšupielādētie dokumenti) tiek automātiski apstrādāti, izmantojot mūsu iekšējo verifikācijas platformu.
• Dokumentiem tiek veikta sākotnējā verifikācija (tostarp ar automatizētiem līdzekļiem). Ja visi nepieciešamie dokumenti tiek apstiprināti pārbaudēs, tiek piemēroti atbilstības noteikumi, lai nodrošinātu regulatīvo un platformas prasību izpildi.
• Augšupielādētie dokumenti var tikt automātiski apstrādāti, lai noteiktu atbilstību platformas un regulatīvajām prasībām. Ja dokuments atbilst nepieciešamajiem kritērijiem, tas tiek automātiski apstiprināts. Ja tas neiztur automātiskās pārbaudes, tas tiek nosūtīts manuālai pārskatīšanai, bet neviens dokuments netiek automātiski noraidīts.
• Ja noteiktu dokumentāciju neizdodas pārbaudīt, piekļuve Bolt pakalpojumiem var tikt apturēta līdz pārbaudes procesa pabeigšanai.

• Līguma izpilde 
• Leģitīmas intereses — mūsu un mūsu Autovadītāju un Autoparka īpašnieku interesēs ir racionalizēt reģistrācijas procesu, nodrošināt atbilstību normatīvo aktu prasībām un veicināt ātrāku aktivizēšanu.
• Atbilstība juridiskajām saistībām

• Konta informācija
• Autovadītāja atbilstības dati
• Profila dati
• Identifikācijas/ verifikācijas dati
• Fona pārbaužu dati

Lai pārliecinātos, ka jūsu brauciens ir ātrs, ērts un piemērots ikvienam 

Mēs apkopojam Ģeolokācijas datus un datus par brauciena laikā veiktajiem maršrutiem, lai analizētu ģeogrāfisko pārklājumu. Tas ļauj mums uzlabot ieteikumus Autovadītājiem par visefektīvākajiem maršrutiem un uzlabot jūsu brauciena pieredzi vislabākajā iespējamajā veidā.  

• Leģitīmās intereses — mūsu leģitīmajās interesēs un mūsu Autovadītāju interesēs ir piedāvāt ērtāko iespējamo braucienu.

• Konta informācija
• Ģeolokācijas dati
• Pasūtījuma dati

Lai aprēķinātu cenas un apstrādātu maksājumus

Mēs izmantojam automatizētus procesus, lai aprēķinātu braucienu cenas. Šie procesi tiek aktivizēti, kad Pasažieris pieprasa braucienu, un viņi novērtē noteiktus datus, tostarp paņemšanas un nogādāšanas vietas, paredzamo attālumu, brauciena ilgumu un pieprasījuma nosacījumus, lai noteiktu gan aprēķinātās, gan galīgās brauciena izmaksas. 

Šīs maksas var ietekmēt un koriģēt, pamatojoties uz dažādiem faktoriem, tostarp turpmāk minētajiem.

• Attiecīgā gadījumā autovadītāji var iestatīt vēlamo maksu par vienu kilometru Bolt lietotnes iestatītajos parametros. Ja pasūtījuma aprēķinātā cena ir zemāka par Autovadītāja noteikto likmi, brauciens šim Autovadītājam netiks piedāvāts. Tiek piemēroti minimālie un maksimālie cenu ierobežojumi uz kilometru, kas atšķiras atkarībā no pilsētas.
• Mēs varam piemērot reizinātājus paredzamajai brauciena maksai, lai atspoguļotu tirgus apstākļus un optimizētu braucienu atbilstību. Piemēram, maksa var palielināties, ja Pasažieru pieprasījums ir ievērojami lielāks nekā pieejamie Autovadītāji, vai nolūkā kompensēt Autovadītājiem darbu zema pieprasījuma laikā (piemēram, mazāk pasūtījumu stundā). Vai arī Bolt komisijas maksu var regulēt dinamiski, lai palielinātu pievilcību braucieniem attiecībā uz Autovadītājiem ar zemu pieprasījumu.

Mēs nepārtraukti pilnveidojam un uzlabojam mūsu procesus cenu aprēķināšanai un varam apsvērt dažādus faktorus atkarībā no atrašanās vietas, kurā izmantojat Bolt pakalpojumus.

Turklāt mēs apstrādājam Maksājumu datus, lai atvieglotu Pasažieru maksājumus Autovadītāju vārdā, un Profila datus, lai apstrādātu Autovadītāju izmaksas. Mēs arī izmantojam jūsu rēķinu un ieņēmumu datus, lai izveidotu finanšu dokumentus, piemēram, rēķinus, bilances pārskatus un nodokļu pārskatus.

• Līguma izpilde 
• Leģitīmās intereses — mūsu interesēs un mūsu Autovadītāju interesēs ir nodrošināt izmaksu efektīvu apstrādi, kā arī nodrošināt taisnīgu cenu noteikšanu, optimizēt Autovadītāja ienākumus un padarīt braucienu saskaņošanu efektīvāku.

• Konta informācija
• Maksājumu dati
• Norēķinu un ieņēmumu dati
• Ģeolokācijas dati
• Pasūtījuma dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Profila dati
• Autovadītāju novērtējuma dati

Lai atvieglotu papildu pakalpojumus un programmas ar trešajām personām 

Mēs izmantosim Pasūtījumu datus un Lietotnes un Platformas lietojuma datus, ja nepieciešams, lai apstiprinātu, vai Autovadītājs ir tiesīgs izmantot veicināšanas programmas, un lai piešķirtu Bolt punktus vai ekvivalentus Autovadītājiem.

Partneriem arī var būt pieejami Autovadītāja dati (atkarībā no konkrētā partnera dati var ietvert vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, uzaicinājuma kodu, tālruņa numuru, informāciju par Autovadītāja līmeni, fotogrāfiju un licences numuru), ja viņi vēlas izmantot īpašas priekšrocības. 

Mēs arī apstrādājam noteiktus datus, lai noteiktu jūsu piemērotību trešo personu atvieglojumu atlaidēm.

• Līguma izpilde 
• Leģitīmas intereses — mūsu interesēs un mūsu Autovadītāju interesēs ir atvieglot dalību Bolt Rewards programmā un nodrošināt priekšrocības. 

• Konta informācija
• Pasūtījuma dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati 
• Autovadītāju novērtējuma dati
• Maksājumu dati
• Profila dati
• Autoparka autovadītāja dati
• Transportlīdzekļa dati 

Lai savienotu Autovadītājus ar Autoparka partneriem, izmantojot Bolt Vehicle Marketplace

Mēs apstrādājam jūsu datus, lai atvieglotu savienojumus starp Autovadītājiem un Autoparku partneriem, izmantojot Bolt Vehicle Marketplace, kas ļauj Autoparku partneriem uzskaitīt pieejamos transportlīdzekļus, kurus var tieši savienot ar Autovadītājiem.

Šī procesa ietvaros mēs palīdzam Autoparku partneriem lūgt autovadītājiem informāciju, piemēram, par vecumu, dzimumu, mājas adresi, braukšanas pieredzi un paredzamo darba laiku. Šī informācija palīdz Autoparku partneriem noteikt piemērotību un saskaņot Autovadītājus ar pieejamajiem transportlīdzekļiem. Daži no šiem jautājumiem nav obligāti, un visa apkopotā informācija tiek izmantota tikai pieteikumu izvērtēšanai Bolt Vehicle Marketplace funkcijā.

• Leģitīmas intereses — mūsu interesēs un gan mūsu Autovadītāju, gan Autoparka partneru interesēs ir atvieglot savienojumus, izmantojot Bolt Vehicle Marketplace funkciju.

• Konta informācija
• Demogrāfiskie dati
• Profila dati

Lai nodrošinātu tirgus efektivitāti un atbilstību mūsu Bolt platformas noteikumiem

Mēs apstrādājam jūsu datus, lai ļautu Autoparku īpašniekiem un Autoparku partneriem pārvaldīt, uzraudzīt un atbalstīt Autovadītājus, kuri darbojas saskaņā ar savu autoparku, izmantojot Bolt platformu. Tas ietver piekļuvi no Autoparku īpašnieku portāla Autovadītāju darbībām, atbilstības dokumentāciju, saziņas datus (ja iesniegti, izmantojot autoparka saskarni) un pasūtījumu vēsturei, lai nodrošinātu platformas un juridisko saistību izpildi. Autoparka īpašnieki var saņemt arī vispārīgus konta statusa atjauninājumus (piemēram, apturēšanu), lai informētu par darbību, bet nesaņem pilnīgus drošības vai incidentu ziņojumus.

• Līguma izpilde 
• Likumīgas intereses — mūsu interesēs un Autoparka īpašnieku un Autovadītāju interesēs ir nodrošināt pārredzamību, operatīvo uzraudzību un atbilstību vietējām regulatīvajām un platformu prasībām.

• Konta informācija
• Profila dati
• Autoparka autovadītāja dati
• Transportlīdzekļa dati
• Pasūtījuma dati
• Autovadītāju novērtējuma dati
• Brīdinājuma un lieguma dati
• Autovadītāja atbilstības dati
• Saziņas dati
• Maksājumu dati
• Ģeolokācijas dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Norēķinu un ieņēmumu dati

Klientu atbalstam

Lai sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus un saņemtu un apstrādātu atsauksmes

Mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai izmeklētu un risinātu jūsu jautājumus, tostarp ziņotu par drošības incidentiem / iespējamām noziedzīgām darbībām un sūdzībām mums. Mēs arī izmantojam jūsu kopīgotos datus, lai novērstu iespējamos mūsu Bolt platformas noteikumu pārkāpumus un uzlabotu Bolt platformu.

Ar drošību saistītu incidentu gadījumā jūsu brīdinājuma un lieguma datus pārskatīs Bolt Klientu atbalsta un/vai Drošības komandu darbinieki, izmeklējot ar jums saistītu drošības/kriminālu incidentu Bolt platformā. Komandas arī pārskatīs Pasažieru iemeslus, kāpēc Vadītājiem tiek izsniegti zemi vērtējumi, un apstākļus, kas saistīti ar iespējamiem drošības incidentiem.

Mēs varam izmantot konkrētus automatizētus procesus sūdzību izskatīšanas nolūkos, izmantojot mūsu automātiskās tērzēšanas funkciju. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kā iebilst pret iepriekšminētajām darbībām, lūdzu, skatiet turpmāk sniegto 9. sadaļu “Jūsu tiesības”.    

• Līguma izpilde
• Leģitīmās intereses — mūsu un Autovadītāju interesēs ir atbalstīt viņus visā Bolt pakalpojumu izmantošanas laikā un nepārtraukti uzlabot un pilnveidot mūsu sniegto klientu atbalstu. Turklāt mūsu un Pasažieru, kā arī Autovadītāju interesēs ir novērst draudus un ļaunprātīgu izmantošanu un veicināt drošību, integritāti un drošumu platformā Bolt, lai garantētu, ka mūsu pakalpojumi tiek izmantoti saskaņā ar Bolt platformas noteikumiem un nosacījumiem.
• Atbilstība juridiskajām saistībām — mēs apstrādājam personas datus, lai izpildītu mūsu juridisko pienākumu sadarboties ar tiesībaizsardzības iestādēm drošības incidenta gadījumā.

• Konta informācija
• Profila dati
• Saziņas dati
• Lietotāja radītie dati
• Brīdinājuma un lieguma dati 
• Autovadītāju novērtējuma dati 
• Ierīces dati
• Identifikācijas/verifikācijas dati
• Ģeolokācijas dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Pasūtījuma dati

Drošībai un drošumam

Lai iespējotu un īstenotu drošības funkcijas

Mēs izmantojam datus, lai nodrošinātu, ka Bolt pakalpojumi ir droši, un esam ieviesuši dažādas drošības funkcijas, lai uzlabotu mūsu Bolt platformas drošību. Atkarībā no jūsu darbības valsts tie var ietvert turpmāk norādītos. 

• Brauciena audio ierakstīšana — iespēja Pasažieriem un Autovadītājiem ierakstīt audio, ja viņi brauciena laikā jūtas nedroši, un, ziņojot par drošības incidentu, iesniegt to Bolt. Šie ieraksti ir šifrēti, un Bolt tos var klausīties tikai tad, ja tos iesniedz Pasažieris vai Autovadītājs. 
• Autovadītāja ārkārtas palīdzība — iespēja Autovadītājiem zvanīt policijai, vietējām iestādēm vai ārkārtas dienestiem, izmantojot mūsu Autovadītāja ārkārtas palīdzības funkciju un klientu atbalstu, lai sazinātos ar jums par drošības vai drošības incidentiem. 
• Brauciena drošības uzraudzība — Bolt ļauj nosūtīt Pasažieru un Autovadītāju paziņojumus un pārbaudīt, vai jums viss ir kārtībā vai nepieciešama palīdzība no Bolt Klientu atbalsta dienesta vai vietējās pašvaldības. 
• Nedrošas zonas brīdinājums — funkcija, kas brīdina Autovadītājus par nedrošām zonām, kamēr viņi sniedz transporta pakalpojumus.
• Dalīšanās ar autovadītājiem — ļauj Autovadītājiem kopīgot saiti ar reāllaika brauciena informāciju ārēji (E-pasts, SMS, WhatsApp, Telegram), lai kāds cits varētu sekot brauciena statusam un atrašanās vietai.
• Kategorija Sievietes sievietēm — iespēja Autovadītājām izvēlēties tikai Pasažierus-sievietes.
• Uzticamā kontaktinformācija — ļauj Autovadītājiem savā kontā iekļaut informāciju par draugiem un radiniekiem, ar kuriem Bolt var sazināties ārkārtas gadījumā.

• Leģitīmas intereses — mūsu interesēs un mūsu Autovadītāju interesēs ir uzlabot drošību, integritāti un drošību, piedāvājot papildu drošības funkcijas kā daļu no Bolt Drošības rīku komplekta, kas atvieglo palīdzību ārkārtas gadījumā un aizsargā jūsu dzīvību, veselību un integritāti. Mūsu Autovadītāju interesēs ir arī izmantot funkciju Brauciena audio ierakstīšana viņu (vai citu) drošībai un sniegt pierādījumus par drošības incidentu.
• Vitālās intereses — mēs apstrādājam šos personas datus, ja ir nepieciešama jūsu vitālo interešu aizsardzība, piemēram, ārkārtas gadījumos un drošības incidentos, kad tiek izmantotas tādas drošības funkcijas kā Autovadītāja ārkārtas palīdzība vai Brauciena drošības uzraudzība. 

• Konta informācija
• Saziņas dati
• Lietotāja radītie dati 
• Profila dati
• Ierīces dati 
• Ģeolokācijas dati
• Pasūtījuma dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati 
• Demogrāfiskie dati 

Noteikt vidējo Autovadītāja vērtējumu un noteikt iespējamu neatbilstību mūsu Bolt platformas noteikumiem

Lai garantētu drošu un atbildīgu tirgus vidi, Pasažieri var novērtēt un sniegt atsauksmes par savu pieredzi pēc katra brauciena. Mēs izmantojam šo informāciju, lai aprēķinātu jūsu vidējo Autovadītāja vērtējumu, un varam piemērot minimālo slieksni, lai turpinātu piekļuvi Bolt platformai.

Autovadītāja novērtēšanas funkcija ļauj Pasažieriem izdarīt apzinātu izvēli, parādot vidējo vērtējumu, ko Autovadītājs ir saņēmis no citiem Pasažieriem.

Turklāt, lai Pasažieriem sniegtu uzticamus pakalpojumus, mēs varam uzraudzīt, kā Autovadītāji ievēro mūsu Bolt platformas noteikumus, lai nodrošinātu Autovadītājiem turpmāk minēto.

• Nevajadzīgi netiek radīti drošības riski Bolt platformas Pasažieriem.
• Nevajadzīgi netiek traucēta pakalpojumu organizēšana, izmantojot Bolt platformu.
• Situācijas, kad notiek rīcība veidā, kas būtiski neatbilst patiesam nodomam sniegt pakalpojumus, izmantojot Bolt platformu.

• Leģitīmās intereses — mūsu, Pasažieru un Autovadītāju interesēs ir uzlabot Bolt platformas kvalitāti, drošību un uzticamību. Veicināt pozitīvu un cieņpilnu mijiedarbību starp Pasažieriem un Autovadītājiem Bolt platformā un garantēt drošu, ērtu un patīkamu vidi un pieredzi. Mūsu interesēs ir arī nodrošināt un īstenot mūsu pakalpojumus saskaņā ar Bolt platformas noteikumiem.

• Konta informācija
• Profila dati
• Ģeolokācijas dati
• Pasūtījuma dati 
• Autovadītāju novērtējuma dati

Lai novērstu, atklātu un risinātu kaitīgas darbības (tostarp krāpnieciskas darbības) un nodrošinātu platformas integritāti

Mēs apstrādājam noteiktus datus, lai identificētu un mazinātu kaitīgas darbības, tostarp krāpniecisku rīcību, neatļautu kontu izmantošanu un citas darbības, kas var apdraudēt Bolt platformas drošību un integritāti.

• Pirms izmaksu apstrādes tiek veikta pārskatīšana, lai noteiktu neparastus darījumus. Ja tiek identificēti aizdomīgi pasūtījumi, izmaksas var īslaicīgi aizturēt turpmākai manuālai pārskatīšanai.
• Krāpšanas novēršanas pasākumi tiek piemēroti reklāmas kampaņām gan Autovadītājiem, gan Pasažieriem. Šīs pārbaudes pārskata kampaņas piemērotību un konstatē ļaunprātīgu izmantošanu, piemēram, krāpnieciskas reģistrācijas vai neatbilstošu atlaižu kodu izmantošanu.
• Mēs analizējam pasūtījumu datus, lai identificētu anomālijas, piemēram, savākšanas novirzes, maršruta novirzes, nepabeigtus braucienus, nereālus ceļojuma ilgumus / attālumus vai cenu neatbilstības. Ja tiek konstatēti pārkāpumi, var veikt koriģējošas darbības, tostarp cenu korekcijas vai pasūtījuma atcelšanu.
• Autovadītāji, kuri pieprasa pirmstermiņa izmaksas, tiek pārbaudīti, pamatojoties uz ceļojuma pabeigšanas vēsturi, maksājumu uzticamību un atmaksas modeļiem, lai novērstu krāpniecisku izņemšanu.
• Turklāt mēs varam pārskatīt saziņu lietotnē starp Autovadītājiem un Pasažieriem, lai atklātu krāpnieciskas vai nelikumīgas darbības. Ja būs nepieciešams, tiks veikti korektīvi pasākumi saskaņā ar piemērojamajiem noteikumiem.

Papildus automātiskai krāpšanas atklāšanai lietas, kas atzīmētas par aizdomīgām darbībām, mūsu komanda manuāli pārskata, lai nodrošinātu taisnīgu lēmumu pieņemšanu. Mūsu krāpšanas atklāšanas sistēmas analizē pasūtījumu datus, lietotņu un platformas lietojuma datus, ģeogrāfiskās atrašanās vietas datus un profila datus, lai identificētu iespējamu krāpniecisku rīcību. Automatizētās pārbaudes tiek izmantotas, lai atzīmētu aizdomīgas darbības, bet galīgie lēmumi, piemēram, konta darbības apturēšana vai pārtraukšana, netiek veikti bez cilvēka pārbaudes.

• Leģitīmas intereses — mūsu, kā arī mūsu Autovadītāju un Pasažieru interesēs ir risināt un novērst krāpšanu, neatļautu konta izmantošanu un citas darbības, kas apdraud drošību un platformas integritāti.
• Piekrišana — lai mēs varētu veikt verifikāciju, būs nepieciešama jūsu piekrišana.

• Konta informācija
• Ierīces dati
• Ģeolokācijas dati
• Profila dati
• Autoparka autovadītāja dati
• Maksājumu dati
• Pasūtījuma dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Identifikācijas/verifikācijas dati
• Fona pārbaužu dati
• Saziņas dati 
• Lietotāja radītie dati
• Piekrišanas dati

Pārtraukt saikni starp Autovadītāju un Pasažieri, lai garantētu drošu platformas vidi Autovadītājiem un Pasažieriem 

Ja pēc brauciena Jūs vai Pasažieris piešķir 1 zvaigžņu vērtējumu, šī persona var izvēlēties bloķēt turpmākos braucienus ar otru personu. Vienkārši pieskarieties pogai “Bloķēt turpmākos pieprasījumus”. Pēc atlasīšanas jūs vairs nesavienos ar šo Pasažieri, ja vien kāds no jūsu kontiem netiks dzēsts.

• Leģitīmās intereses — mūsu un Autovadītāju un Pasažieru interesēs ir nodrošināt ērtu, patīkamu un uzticamu apkalpošanu.

• Konta informācija
• Autovadītāju novērtējuma dati
• Lietotāja radītie dati
• Profila dati
• Pasūtījuma dati

Lai uz laiku noteiktu liegumus un/vai pārtrauktu darbību Autovadītājiem, kuri neievēro mūsu Bolt platformas noteikumus

Ja jūs turpināsiet pārkāpt mūsu Bolt platformas noteikumus pēc tam, kad mēs jūs brīdināsim, jūsu Autovadītāja konts var tikt īslaicīgi apturēts vai neatgriezeniski slēgts. Informāciju par to, kā iebilst pret iepriekš minētajām darbībām, lūdzu, skatiet 9. sadaļā “ Kādas ir jūsu tiesības?”.

• Leģitīmas intereses — mūsu un mūsu Autovadītāju un Pasažieru interesēs ir nodrošināt kvalitatīvu, uzticamu un efektīvu apkalpošanu ikvienam, kā arī veicināt un garantēt drošu platformas Bolt izmantošanu un atbilstību Bolt platformas noteikumiem un nosacījumiem.
• Līguma izpilde

• Konta informācija
• Profila dati
• Brauciena dati 
• Saziņas dati
• Autovadītāju novērtējuma dati
• Brīdinājuma un lieguma dati

Īstenot funkciju piekļuves ierobežojumus skaidras naudas tirgos, kur tiek konstatētas un pārskatītas aizdomīgas darbības attiecībā uz komisijas maksājumiem Bolt (piemēram, skaidras naudas bloķēšanas limiti).

Mēs ieviešam piekļuves ierobežojumus noteiktām funkcijām, pamatojoties uz neparastām darbībām, kā to nosaka mūsu pieredze ar mūsu Bolt platformas lietotājiem. Mēs definējam šīs neparastās darbības, izmantojot dažādus parametrus. Sasniedzot konkrētu parametra slieksni, piekļuve attiecīgajai funkcijai ir ierobežota.

Pamatojoties uz riska novērtējumu, mēs nosakām ierobežojumus skaidras naudas braucieniem. Ja pastāv palielināts neapmaksātu komisijas maksu risks, spēja veikt turpmākus braucienus skaidrā naudā ir ierobežota, lai novērstu finansiālus zaudējumus.

Lai to izdarītu, mēs pārbaudām Lietotnes un Platformas lietojuma datus un Profila datus, lai noteiktu Autovadītāja piemērotību veikt vairāk skaidras naudas braucienus. 

Šim nolūkam nepieciešamos datus mēs saglabājam līdz vienam gadam, ņemot vērā gan uzvedību kopumā (pēdējie 12 mēneši), gan nesenās aktivitātes (pēdējās 90 dienas).

• Leģitīmās intereses — mūsu interesēs ir kontrolēt maksājumus (komisiju summas), kas pienākas Bolt un Autovadītāju attiecīgajiem parādiem, un noteikt Autovadītāju naudas bloķēšanu, ja tie pārsniedz noteiktu limitu.

• Konta informācija
• Profila dati
• Pasūtījuma dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati

Lai garantētu Bolt pakalpojumu drošību (tostarp Bolt platformas drošību) 

Atkarībā no problēmas visus datus var izmantot tehnisku, krāpniecības un kiberdrošības iemeslu dēļ: piemēram, lai apkarotu pirātismu un garantētu pakalpojumu, tīmekļa vietnes, Bolt platformas drošību, kā arī izveidotu un glabātu rezerves kopijas un novērstu/labotu tehniskas problēmas.

• Leģitīmās intereses — mūsu un Autovadītāju un Pasažieru interesēs ir aizsargāt, nodrošināt un uzturēt Bolt drošības sistēmas, reaģēt uz šķietamiem vai faktiskiem noziedzīgiem nodarījumiem un novērst jebkādas tehniskas problēmas.

• Visi dati

Mārketingam un reklāmai

Lai tirgotu un reklamētu Bolt un partneru pakalpojumus atbilstoši jūsu vēlmēm un novērtētu Bolt reklāmu efektivitāti trešo pušu lietotnēs un tīmekļa vietnēs

Tas ietver jūsu personas datu izmantošanu, lai nosūtītu un personalizētu e-pasta ziņojumus, īsziņas (tostarp WhatsApp ziņojumus), pašpiegādes paziņojumus, lietotnē esošos ziņojumus un citus saziņas mārketinga Bolt produktus, pakalpojumus, funkcijas, piedāvājumus, akcijas, jaunumus un notikumus no Bolt un mūsu partneriem, kā arī veicinātu dalību konkursos, kampaņās, totalizatoros un pasākumos. 

Mēs izmantojam pikseļus un līdzīgas tehnoloģijas, lai izsekotu, kuri e-pasta ziņojumi tiek atvērti un uz kurām saitēm jūs noklikšķināt, lai palīdzētu mums izmērīt mūsu kampaņu rezultātus. 

Mēs varam arī kopīgot jūsu personas datus ar trešajām personām vai apkopot datus par jūsu apmeklējumiem un darbībām trešo personu lietotnēs vai tīmekļa vietnēs personalizētu reklāmu un konversijas analītikas nolūkos.

• Leģitīmās intereses — mūsu un Autovadītāju interesēs ir informēt viņus par mūsu pakalpojumiem un funkcijām vai Bolt partneru piedāvātajiem pakalpojumiem. Mūsu interesēs ir arī veicināt un reklamēt mūsu pakalpojumus, tostarp iesaistīties kontekstuālā (ar datiem nesaistīta) un personalizētā tiešā mārketingā un reklāmā, analītikā un reklāmu veiktspējas novērtēšanā, lai paplašinātu mūsu lietotāju bāzi, padziļinot attiecības ar esošajiem Autovadītājiem un piesaistot jaunus Autovadītājus. Jūs jebkurā laikā varat atteikties no šiem paziņojumiem, noklikšķinot uz saites “Atteikties no abonēšanas” mūsu e-pasta ziņojumu apakšā, ierakstot “STOP” ziņojumiem un īsziņām vai atjauninot savas saziņas preferences konta iestatījumos. 
• Piekrišana — jūsu piekrišana būs nepieciešama, piemēram, ja tiesību aktos būs paredzēta piekrišana e-pasta mārketingam un noteiktām izsekošanas tehnoloģijām. Šādā gadījumā jums tiks piedāvāts sniegt piekrišanu konkrētiem nolūkiem un apstrādes darbībām, sniedzot norādījumus par to, kā atsaukt piekrišanu, tostarp izmantojot jūsu profila iestatījumus.
• Līguma izpilde — mēs varam apstrādāt jūsu personas datus, lai nodrošinātu jūsu dalību konkursā, kampaņā vai pasākumā, ievērojot katras personas konkrētos noteikumus. 

• Profila dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati 
• Ierīces dati
• Sīkdatnes, SDK, analītika un trešo personu tehnoloģiju dati
• Piekrišanas dati

Automašīnu marķēšanas nolūkos

Mēs izmantosim un kopīgosim jūsu e-pasta adresi, tālruņa numuru, automašīnas modeli un licences zīmes ar mūsu zīmolu partneriem, lai sazinātos ar jums un organizētu jūsu automašīnas marķēšanu. 

• Piekrišana — lai nodrošinātu automašīnas marķēšanu, mums būs nepieciešama jūsu piekrišana.

• Profila dati
• Transportlīdzekļa dati
• Piekrišanas dati

Pakalpojumu saziņai

Lai sazinātos ar jums, tostarp nosūtītu jums ar pakalpojumiem/darbību saistītus paziņojumus

Jūsu vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiks izmantota, lai sazinātos un nosūtītu jums, piemēram, e-pasta ziņojumus, īsziņas (ietverot WhatsApp ziņojumus), pašpiegādes paziņojumus un lietotnēs esošos ziņojumus, atjauninājumus un ziņas, tostarp par to, kā izmantojat Bolt platformu, un pieredzi.

• Līguma izpilde
• Leģitīmas intereses — mūsu interesēs un mūsu Autovadītāju interesēs ir informēt viņus par atjauninājumiem un ziņojumiem, kas saistīti ar Bolt platformas pakalpojumiem un darbībām, kā arī par citiem būtiskiem paziņojumiem un nostiprināt mūsu attiecības ar esošajiem Autovadītājiem.

• Profila dati

Lai saņemtu atsauksmes par jūsu apmierinātības līmeni ar Bolt pakalpojumiem, izmantojot aptaujas un intervijas, nolūkā pieņemt informētus lēmumus

Šīs aptaujas un intervijas ir paredzētas, lai izprastu jūsu atsauksmes par mūsu pakalpojumiem, lai novērtētu jūsu apmierinātību un izpratni par drošību un ļautu mums veikt darbības ar mērķi uzlabot pieredzi. Aptauju un interviju dati var tikt kopīgoti ar pētījuma partneriem, ar kuriem mēs sadarbojamies, lai izprastu jūsu atsauksmes.

• Piekrišana — būs nepieciešama jūsu piekrišana. 
• Leģitīmas intereses — mūsu interesēs un mūsu Autovadītāju interesēs ir nodrošināt atbilstošu autovadītāju pieredzi un uzzināt par viņu informētību/atsauksmēm par Bolt pakalpojumu.

• Profila dati 
• Demogrāfiskie dati
• Aptauju/interviju dati 
• Piekrišanas dati

Izpētei un Bolt pakalpojumu uzlabošanai

Lai veiktu izpēti, testēšanu un analīzi ar mērķi labāk izprast mūsu uzņēmējdarbību un pakalpojumus un uzlabot mūsu tīmekļa vietnes un lietotnes

Mēs apkopojam datus, piemēram, ģeogrāfiskās atrašanās vietas datus, piemēram, veiktos maršrutus, lai analizētu ģeogrāfisko pārklājumu, lai sniegtu ieteikumus jums, vai mēs apkopojam, piemēram, lietotņu un platformas lietojuma datus, lai pārskatītu mūsu drošības praksi, algoritmus, mašīnmācīšanos un citu modelēšanu un uzlabotu mūsu darbības, procesus un platformu. 

• Leģitīmās intereses — mūsu interesēs ir izmērīt mūsu pakalpojumu izmantošanu, lai informētu par uzņēmējdarbības lēmumiem un nodrošinātu precīzu un uzticamu ziņošanu, kā arī pastāvīgi uzlabotu un attīstītu mūsu sniegtos pakalpojumus.
• Piekrišana — noteiktai analīzei mums var būt nepieciešama jūsu piekrišana. Šādā gadījumā jums tiks piedāvāts sniegt piekrišanu konkrētiem nolūkiem un apstrādes darbībām, sniedzot norādījumus par to, kā atsaukt piekrišanu, tostarp izmantojot jūsu profila iestatījumus.

• Konta informācija
• Profila dati
• Ģeolokācijas dati
• Pasūtījuma dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Saziņas dati 
• Lietotāja radītie dati
• Ierīces dati
• Piekrišanas dati

Lai izstrādātu jaunus produktus, funkcijas, partnerības un pakalpojumus

• Leģitīmās intereses — mūsu un Autovadītāju interesēs ir izstrādāt un ieviest jaunas funkcijas Bolt platformas uzlabošanai.

• Konta informācija
• Profila dati
• Ģeolokācijas dati
• Pasūtījuma dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Saziņas dati 
• Lietotāja radītie dati
• Ierīces dati

Lai novērstu, atrastu un atrisinātu programmatūras vai aparatūras kļūdas un problēmas 

Mēs arī apkopojam konkrētus datus, lai risinātu kvalitātes problēmas, kuras saistītas ar Bolt lietotnes izmantošanu no jūsu puses.

• Leģitīmās intereses — mūsu un lietotāju interesēs ir nodrošināt ērtu un uzticamu apkalpošanu.

• Konta informācija
• Profila dati
• Ģeolokācijas dati
• Lietotāja radītie dati
• Saziņas dati
• Ierīces dati
• Lietotnes un platformas lietojuma dati
• Pasūtījuma dati

Tiesvedībai un tiesību aktu ievērošanai

Izskatīt sūdzības un atbildēt uz sūdzībām vai strīdiem par to, kā jūs izmantojat Bolt, kā arī izpildīt juridiskās saistības vai atbildēt uz tiesu, regulatīvo iestāžu vai tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem.

Atkarībā no prasības visi dati var tikt apstrādāti, lai iesniegtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības, tostarp:

• mūsu pašu iekšējās izmeklēšanas ietvaros; 
• apstiprinot prasības un izmantojot parādu piedziņas aģentūras un
• izmantojot juristus.

Dažos gadījumos mums ir juridisks pienākums kopīgot jūsu informāciju ar trešajām personām, piemēram, ja mēs saņemam tiesas rīkojumu vai mums ir jāsadarbojas ar datu aizsardzības iestādi vai citu attiecīgo iestādi. Mēs arī atbildam uz likumīgiem policijas vai citu valsts iestāžu pieprasījumiem, jo īpaši ārkārtas situācijās, juridiskos strīdos vai gadījumos, kad ir apdraudēta kāda drošība. Mēs vienmēr pārbaudām, vai mums ir likumīgs pamats dalīties ar jūsu datiem un reģistrēt lēmumu.

• Juridisko saistību izpilde — mēs apstrādājam personas datus, lai izpildītu saistības, ja ir saņemts pieprasījums no regulatora, tiesībaizsardzības iestādes vai citas valsts iestādes.
• Leģitīmās intereses — tiesvedības vai citu strīdu kontekstā mūsu interesēs ir aizsargāt mūsu intereses un tiesības, mūsu Autovadītājus vai citus, tostarp izmeklēšanas, regulatīvo izmeklēšanu vai tiesvedības ietvaros.

• Visi dati

Lai izpildītu mūsu juridiskās un normatīvās saistības (tostarp nodokļu saistības ievērot nodokļu tiesību aktus) un, ja piemērojams, KYC (zināt jūsu klientu) un AML (pret nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanu) saistības saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

• Juridisko pienākumu izpilde

• Profila dati
• Maksājumu dati
• Norēķinu un ieņēmumu dati
• Identifikācijas/verifikācijas dati
• Pasūtījuma dati

Lai finansiāli pārvaldītu Bolt uzņēmējdarbību

Mēs apstrādājam noteiktus datus vispārīgiem finanšu pārvaldības mērķiem, tostarp korporatīvajam auditam.

• Likumīgas intereses — mūsu interesēs ir operatīvi efektīvi pārvaldīt mūsu organizācijas finanses.

• Konta informācija
• Profila dati
• Maksājumu dati
• Pasūtījuma dati

Lai pārorganizētu uzņēmumu vai veiktu izmaiņas mūsu uzņēmējdarbībā

• Leģitīmās intereses — mūsu interesēs ir apstrādāt personas datus organizatoriskiem un uzņēmējdarbības plānošanas nolūkiem. 

• Visi dati

Bolt grupas uzņēmumi un partneri

Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar mūsu Bolt grupas uzņēmumiem (tostarp Bolt vietējiem meitasuzņēmumiem), Partneriem un pārstāvjiem, kuri var līdzīgi izmantot jūsu personas datus šajā Paziņojumā izklāstītajā veidā. Ja Bolt grupas uzņēmumi ir atbildīgi par jūsu personas datu apstrādi, tie var kopīgot jūsu personas datus ar Bolt Operations OU kā galveno Bolt datu pārzini. 

Mūsu Pasažieri

Jūsu vārds un fotoattēls tiek atklāts Pasažieriem, kad esat piedāvājis pasūtījumu. Kad jūs savienos ar Pasažieri un izlemsiet piedāvāt braucienu, Pasažieri redzēs jūsu vārdu un foto, transportlīdzekļa marku, modeli, krāsu un transportlīdzekļa fotoattēlu, numura zīmes, tālruņa numuru, fotoattēlu un ģeogrāfiskās atrašanās vietas datus (pirms brauciena un tā laikā). Turklāt Pasažieriem būs pieejams jūsu vidējais vērtējums un kopējais braucienu skaits. Pasažieri kvītī redz arī jūsu personas datus, piemēram, vārdu, uzvārdu, pakalpojuma licences numuru (ja piemērojams), transportlīdzekļa reģistrācijas numuru, datumu, laiku, sākuma un beigu atrašanās vietas un maršruta karti. 

Citi autovadītāji

Ja jūs uz mums novirzīs esošs Autovadītājs, mēs saņemsim personas datus (atsauces kodu) par jums no citiem Autovadītājiem, kas piedalās Bolt Autovadītāju ieteikuma programmā. 

Bolt Biznesa klienti un citi Bolt kontu īpašnieki

Daži jūsu pieņemtie braucieni var tikt pieprasīti vai apmaksāti no citas personas (nevis Pasažieriem), piemēram, Bolt Biznesa klientiem vai citiem Bolt kontu īpašniekiem. Šādā gadījumā mēs varam kopīgot ar šo otru pusi dažus jūsu datus, piemēram, jūsu vārdu, transportlīdzekļa numura zīmes un ceļojumus (saņemt un nodot punktus). Šī informācija tiks kopīgota ar Bolt Biznesa klientiem, izmantojot pārskatus, kuriem tie var piekļūt savos Biznesa kontos. 

Bolt partneri

Atkarībā no jūsu atrašanās vietas jūsu personas dati var tikt izpausti trešo pušu transportlīdzekļu piegādātājiem un/vai Autoparku partneriem (tostarp nomas un starpniekparkiem). Izmantojot Autoparku īpašnieku portālu, viņiem būs piekļuve jūsu pasūtījumu vēsturei un transportlīdzekļiem, ieskaitot modeli, šādu transportlīdzekļu numura zīme un transportēšanas licences derīguma termiņi, savu vārdu, mobilā tālruņa numuru, e-pastu, un viņi apskatīs jūsu Bolt platformas darbības, ieskaitot iespējamu mūsu Bolt platformas noteikumu un pabeigto pasūtījumu metrikas pārkāpumu, jūsu ieņēmumu pārskati un izmaksas, jūsu kvītis un/vai rēķinus, ko esat izdevis Pasažieriem pēc brauciena, kas veikts, izmantojot Bolt platformu, jūsu kvītis un/vai rēķinus, ko Bolt jums izsniedz, un ar jums Bolt, kompensācijas rēķini, ko Bolt izsniedz Autoparka partneri, un jūsu vai citu personu, kuras ir pilnvarotas sniegt transporta pakalpojumus jūsu vārdā, noteiktajiem darba attiecību pārtraukšanu/apturēšanu. 

Reklāmas, mārketinga un stratēģiskie partneri

Mēs varam kopīgot ierobežotus datus, piemēram, jūsu e-pasta adresi, ar mūsu reklāmas, mārketinga un stratēģiskajiem partneriem, lai viņi varētu informēt jūs par reklāmas pasākumiem un nosūtīt jums informāciju un mārketinga ziņojumus par mūsu produktiem vai pakalpojumiem, kas varētu jūs interesēt. Ja jūs reģistrējaties arī partnerības programmās (atlaides/lojalitātes programmās), daži ierobežoti dati tiks kopīgoti ar šiem partneriem, piemēram, informācija par to, kā jūs izmantojat programmas. Šīs puses izmantos jūsu personas datus saskaņā ar savām konfidencialitātes politikām kā atsevišķi datu pārziņi.

Turklāt mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar mārketinga platformu nodrošinātājiem, tostarp sociālo tīklu reklāmas pakalpojumiem, reklāmas tīkliem, trešo personu datu sniedzējiem, lai sasniegtu vai labāk izprastu mūsu lietotājus un novērtētu mūsu reklāmu efektivitāti citās platformās.

Apdrošinātāji

Mēs kopīgosim jūsu datus ar apdrošinātājiem, ja jūs vai jūsu ģimenes loceklis pieprasīs apstrādāt prasību, lai atvieglotu apdrošināšanas prasību apstrādi un nodrošinātu ziņošanu apdrošinātāju līgumsaistību sakarā. Mēs arī kopīgosim datus ar apdrošinātājiem prasību pārvaldības nolūkā, lai novērstu turpmāku kaitējumu mums.

Trešo personu pakalpojumu sniedzēji

Mūsu trešo personu pakalpojumu sniedzējiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem un darbuzņēmējiem ir piekļuve jūsu personas datiem, lai palīdzētu nodrošināt pakalpojumus, ko tie sniedz mūsu labā vai vārdā. Tas var ietvert piegādātājus un pakalpojumu sniedzējus, kas sniedz e-pasta vai turklāt elektronisko sakaru pakalpojumus, nodokļu, juridiskos un grāmatvedības pakalpojumus, produkta piepildījumu, iepriekšējās pārbaudes un identitātes/verifikācijas procesus, maksājumu apstrādi, un atvieglošanu, apdrošināšanas segumu (datu kopīgošana ar apdrošinātājiem, kur jūs, vai jūsu ģimenes locekli jūsu prombūtnes pieprasījumā par prasības apstrādi, veicināt apdrošināšanas atlīdzības prasību apstrādi un ziņošanas nolūkā apdrošinātāju līgumsaistību dēļ) un finanšu instrumentus, klientu atbalstu, krāpšanas novēršanu un atklāšanu, datu uzlabošanu, tīmekļa hostingu un mākoņkrātuvi, pētījumus, tostarp aptaujas, analītika, ziņošana par avārijām, veiktspējas uzraudzība un mākslīgais intelekts, mašīnmācīšanās un statistikas pakalpojumus.

Turklāt mēs kopīgosim datus, piemēram, jūsu ģeogrāfisko atrašanās vietu un jūsu braukšanas maršrutus ar Google saistībā ar Google karšu izmantošanu mūsu lietotnēs un datiem, piemēram, jūsu numura zīmēm vai citiem datiem, ar lidostām, ja to pieprasa lidosta kā nosacījumu darbībai lidostā.

Citas trešās personas

Gadījumā, ja, iespējams, mainās uzņēmuma (vai uzņēmuma daļas) kontrole, piemēram, notiek sarunas par pārdošanu, faktiskā pārdošana, apvienošana un pārņemšana vai jebkāds darījums vai pārorganizācija, mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar ieinteresētajām pusēm, tostarp jebkura uzticamības pārbaudes procesa ietvaros ar jauniem vai potenciālajiem uzņēmuma īpašniekiem un to attiecīgajiem profesionālajiem konsultantiem. Pēc pārdošanas vai reorganizācijas mums var būt arī nepieciešams nodot jūsu personas datus šai trešajai personai vai pārorganizētajam uzņēmumam, lai tos izmantotu tādiem pašiem nolūkiem, kā norādīts šajā politikā.

Mums var būt arī jāpārbauda jūsu informācija publiskajās un/vai valsts datubāzēs, lai apstiprinātu noteiktu jūsu iesniegto atbilstības dokumentu derīgumu.

Tiesībaizsardzības, datu aizsardzības, nodokļu, transporta un licencēšanas iestādes un citas attiecīgās trešās personas 

Mēs varam izpaust informāciju saskaņā ar tiesas rīkojumu vai tad, ja mēs sadarbojamies ar datu aizsardzības uzraudzības iestādi vai licencēšanas iestādi sūdzību vai izmeklēšanas izskatīšanā. Piemēram, izmeklējot sūdzības, ir jāreģistrē un jākopīgo noteikta informācija ar attiecīgo licencēšanas iestādi, tostarp sūdzības iesniedzēja dati, informācija par sūdzību, iesaistītais vadītājs, iespējamā incidenta datums un informācija par veikto izmeklēšanu un darbībām, kā arī sūdzības atrisināšanas datums. Mēs varam arī kopīgot jūsu personas datus ar tiesībaizsardzības iestādēm vai citām valsts iestādēm, piemēram, nodokļu, transporta un licencēšanas iestādēm, tostarp atbildēt uz pieprasījumiem, ja informāciju pieprasa saskaņā ar tiesību aktiem vai sabiedrības interesēm vai DAC7 kontekstā. Mēs varam arī kopīgot jūsu datus ar citām attiecīgajām trešajām pusēm, tostarp ārkārtas dienestiem, ja informācija veicina sabiedrības interešu uzdevumu, ir nepieciešama juridiska strīda kontekstā un/vai ir apdraudēta kāda cilvēka dzīvība. Jebkurā gadījumā mēs veiksim pasākumus, lai nodrošinātu, ka mums ir juridisks pamats informācijas kopīgošanai, un mēs nodrošināsim, ka mēs dokumentējam savu lēmumu.

Personas dati, kuri tiek glabāti līdz brīdim, kad tos noņemat/dzēšat

Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs dzēstu noteiktus jūsu personas datus. Papildinformāciju skatiet 9. sadaļā “Kādas ir jūsu tiesības”. 

Personas dati, kuru glabāšanas termiņš beidzas pēc noteikta laika

Mēs esam noteikuši konkrētus glabāšanas periodus, lai daži dati netiktu glabāti pēc noteikta laika perioda. Sīkāku informāciju skatiet turpmāk sniegtajā tabulā.

Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek droši dzēsti, ja vien tie nav nepieciešami, lai iesniegtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības. 

Personas dati, kuri tiek glabāti līdz brīdim, kad tiek dzēsts jūsu Bolt konts 

Mēs glabājam jūsu datus, tostarp pašfoto un identifikācijas dokumentus, līdz jūsu Bolt konts tiek dzēsts, ja vien turpmāk sniegtajā otrajā tabulā aprakstītajiem nolūkiem nav nepieciešama papildu noteiktu personas datu glabāšana. 

Nodokļu, grāmatvedības un finanšu pārskatu sniegšanas nolūki

Mēs glabājam datus 10 gadus pēc pēdējā brauciena, ja jūsu personas dati ir nepieciešami grāmatvedības vajadzībām, un 3 gadus pēc pēdējā brauciena attiecībā uz finanšu datiem saistībā ar transportlīdzekļa pakalpojumiem, kas sniegti Pasažieriem. 

Pakalpojumu sniegšanas nolūki

Mēs saglabājam jūsu datus visu Autovadītāju kontu darbības laiku, ja šādi dati ir nepieciešami, lai sniegtu mūsu pakalpojumus. Tomēr, ja jūsu konts tiks slēgts, personas dati tiks dzēsti, ja vien šādi dati joprojām nebūs nepieciešami juridisku saistību izpildei vai grāmatvedības, strīdu izšķiršanas vai krāpšanas novēršanas nolūkos.

Jūs jebkurā laikā varat pieprasīt sava konta dzēšanu, izmantojot lietotni Bolt. Skatiet turpmāko 9. sadaļu “Jūsu tiesības”, lai iegūtu papildinformāciju. 

Noziedzīga nodarījuma, krāpšanas vai nepatiesas informācijas formāla izmeklēšana

Mēs glabājam datus tik ilgi, cik nepieciešams saskaņā ar iekšējām, juridiskajām un regulatīvajām prasībām, ja tiks veikta oficiāla izmeklēšana par noziedzīgu nodarījumu, krāpšanu vai nepatiesu informāciju. 

Strīdi

Mēs glabājam datus strīdu gadījumā, līdz prasība ir apmierināta vai līdz šādu prasību termiņa beigām. 

Sūdzības 

Mēs glabājam visu sūdzību reģistru, ko mēs pēc pieprasījuma nododam licencēšanas iestādes pilnvarotai amatpersonai izmeklēšanas gadījumā uz 12 mēnešu periodu. 

Tūlītējie ziņojumi 

Mēs glabājam datus par tūlītējiem ziņojumiem starp jums un Klientu atbalsta komandu tieši Bolt lietotnē 60 dienas pēc pēdējās saziņas un Bolt datu bāzēs 3 gadus pēc pēdējās saziņas.

Tūlītējie ziņojumi starp Pasažieriem un Autovadītājiem tiek glabāti lietotnē Bolt tikai līdz pasūtījuma pabeigšanai, un 30 dienas pēc tam tie tiek glabāti mūsu sistēmās. 

Brauciena audio ierakstīšana

Mēs glabājam audio ierakstīšanas datus, izmantojot mūsu funkciju Brauciena audio ierakstīšana:

24 stundas, glabājot lokāli tās personas ierīcē, kura ģenerē ierakstu. Ieraksti tiek automātiski dzēsti pēc 24 stundām, ja netiek izveidots ziņojums Bolt Klientu atbalsta komandai un ieraksts netiek skaidri kopīgots ar Bolt Klientu atbalsta komandu kā daļa no ziņojuma.

Bolt kopīgotie un izmeklētie ieraksti tiks automātiski dzēsti pēc 7 dienām, ja vien glabāšanas periods netiks manuāli pagarināts izmeklēšanas/juridisku iemeslu dēļ. 

Klientu atbalsts 

Datus par atbalsta biļetēm, tālruņa zvaniem un tērzēšanu mēs glabājam 3 gadus. 

Ģeolokācijas dati

Mēs glabājam jūsu ģeogrāfiskās atrašanās vietas datus 2 gadus no to apkopošanas brīža.

• Iebilst pret jūsu personas datu izmantošanu (“tiesības iebilst”). Jums ir tiesības iebilst pret mūsu veikto jūsu personas datu apstrādi noteiktos apstākļos (piemēram, ja mēs apstrādājam jūsu personas datus leģitīmās interesēs). Tas ietver tiesības iebilst pret jūsu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos. Jūs varat iesniegt iebildumus pret savu personas datu izmantošanu, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu.