Ja saņēmi lietotnē paziņojumus vai kvīti par braucienu, kas nenotika, lūdzu, pārbaudi, kurš scenārijs attiecas uz tevi:
- Rezervēji braucienu, bet tas nenotika (piemēram, tu un vadītājs nevarējāt viens otru atrast, vai vadītājs nevarēja tevi sasniegt): Brauciena statusu un visas iekasētās maksas vari apskatīt lietotnē sadaļā Mani ceļojumi. Ja tev tika iekasēta atcelšanas maksa un vēlies to apstrīdēt, skatiet Problēma ar atcelšanas maksu.
- Saņēmi paziņojumus vai kvīti par braucienu, ko neveici: Maksa var būt pagaidu kartes autorizācijas nodrošinājums no tavas bankas, maksājums par iepriekšēju neapmaksātu braucienu vai brauciens, ko veicis ģimenes loceklis vai draugs, kurš izmanto tavu maksāšanas veidu. Skatiet Vēlos ziņot par nezināmiem maksājumiem parastajiem skaidrojumiem un nākamajiem soļiem — tostarp sazināties ar savu banku, ja aizdomājies par krāpniecisku kartes izmantošanu.
Ja neviena no iepriekšminētajām iespējām neatrisina tavu problēmu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu caur lietotni.
