Muat turun data peribadi Bolt Food
Di bawah ialah penerangan tentang kandungan setiap fail yang akan anda muat turun. Jika ada ruangan yang kosong, ini bermakna kami tidak menyimpan data tersebut tentang anda.
Semua cap masa adalah dalam Waktu Universal Selaras (UTC), melainkan dinyatakan sebaliknya. Kategori data tertentu boleh dimuat turun terus daripada Aplikasi Bolt Food. Pasukan sokongan kami boleh membantu anda memuat turun kategori data lain. Hubungi kami, dan kami akan bantu.
Data ini termasuk:
- Butiran profil.
- Maklumat peranti.
- Dokumen yang diserahkan kepada Bolt.
- Nama restoran dan kedai kegemaran anda.
- Sebab dan tempoh penggantungan jika akaun anda digantung.
- Butiran kad kesetiaan.
Data ini termasuk:
- Versi aplikasi.
- Percubaan log masuk.
- Perubahan kata laluan.
Fail ini memberikan akses kepada sejarah pembayaran anda untuk transaksi kad, termasuk tarikh, amaun, mata wang dan status pembayaran. Ia juga mengandungi butiran tentang kaedah pembayaran anda.
Sila ambil perhatian:
- Hanya maklumat invois yang dibuat selepas 21 Mei 2022 disertakan.
- Untuk maklumat invois yang lebih lama atau untuk mendapatkan invois dalam format PDF, sila hubungi pasukan sokongan kami.
Fail ini mengandungi rekod interaksi anda dengan pasukan sokongan kami, termasuk:
- transkrip komunikasi anda dengan kurier melalui fungsi sembang dalam aplikasi;
- butiran panggilan internet (seperti tarikh, masa, saluran dan status);
Harap maklum bahawa data sembang dan VOIP disimpan selama 30 hari, manakala komunikasi e-mel disimpan selama 90 hari. Metadata yang berkaitan dengan interaksi ini mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analisis. Jika anda memerlukan akses kepada rekod lama atau butiran khusus, sila hubungi pasukan sokongan kami.
Fail ini mengandungi rekod persetujuan yang telah anda berikan untuk keutamaan komunikasi, penjejakan pihak ketiga, serta Terma dan Syarat. Ia menjejaki perkara yang telah anda persetujui dan sebarang perubahan pada tetapan persetujuan anda dari semasa ke semasa.
Data ini termasuk:
- Tarikh pengesahan.
- Hasil pengesahan.
- Jenis dokumen yang diserahkan.
- Maklumat peranti.
- Maklumat lain yang berkaitan dengan proses pengesahan.
Setiap rekod termasuk data berikut:
- Item dalam bakul, termasuk harga, kuantiti dan permintaan tambahan.
- Nama negara dan bandar tempat pesanan dibuat.
- Cap masa untuk masa pesanan dibuat dan dihantar.
- Butiran alamat penghantaran.
- Perincian nilai bakul, termasuk kos penghantaran.
- Mata wang yang digunakan.
- Restoran atau kedai tempat pesanan dibuat.
- Penarafan yang diberikan kepada kurier dan restoran atau kedai.
Hubungi sokongan jika anda tidak dapat mencari data yang anda perlukan.
Soalan lazim
Jika anda memerlukan bantuan, terdapat tiga cara untuk menghubungi pasukan sokongan kami:
- Buka aplikasi Bolt dan pergi ke bahagian Sokongan dalam menu
- Hantar permintaan anda melalui Borang Web Privasi
- Hantar e-mel ke [email protected] dan berikan butiran tentang isu anda
CSV bermaksud Comma-Separated Values, iaitu format fail ringkas untuk menyimpan data berjadual dalam bentuk teks biasa, seperti hamparan atau pangkalan data. Setiap baris dalam fail mewakili satu rekod data, dan setiap nilai dalam rekod itu dipisahkan dengan tanda koma. Fail CSV boleh dibuka dan disunting dengan mudah menggunakan aplikasi hamparan seperti Microsoft Excel, Google Sheets, atau Apple Numbers.
Bekas ZIP memampatkan berbilang fail menjadi satu fail yang lebih kecil untuk muat turun yang lebih cepat. Untuk mengakses fail di dalamnya, anda perlu menyahzip bekas tersebut. Kebanyakan peranti mudah alih dan komputer boleh mengekstrak fail ZIP tanpa perisian tambahan. Jika peranti anda tidak dapat menyahzip bekas tersebut, kami mengesyorkan agar anda menyemak laman web pengeluar untuk arahan atau memuat turun aplikasi khusus.