Muat turun data peribadi penunggang
Di bawah ialah penerangan tentang kandungan setiap fail yang akan anda muat turun. Jika ada ruangan yang kosong, ini bermakna kami tidak menyimpan data tersebut tentang anda.
Semua cap masa adalah dalam Waktu Sejagat Selaras (UTC) melainkan dinyatakan sebaliknya. Kategori data tertentu boleh dimuat turun terus daripada aplikasi Bolt Rider. Pasukan sokongan kami boleh membantu anda memuat turun kategori data lain. Hubungi kami, dan kami akan bantu.
Data ini termasuk:
- Data profil.
- Maklumat pendaftaran.
- Maklumat peranti.
- Dokumen yang dihantar kepada Bolt.
- Gambar profil.
- Alamat, koordinat dan nama lokasi kegemaran anda.
- Maklumat tentang denda yang dikeluarkan kepada anda.
- Sebab penggantungan dan tempohnya jika akaun anda digantung.
Data ini termasuk:
- Percubaan log masuk.
- Versi aplikasi.
- Nama peranti dan versi OS.
- Kod negara.
- IP.
Fail ini memberi anda akses kepada sejarah pembayaran anda untuk transaksi kad, termasuk tarikh, jumlah, mata wang dan status pembayaran. Ia juga mengandungi butiran tentang kaedah pembayaran anda.
Ambil perhatian:
- Hanya maklumat invois yang dibuat selepas 21 Mei 2022 disertakan.
- Untuk maklumat invois yang lebih lama atau untuk mendapatkan invois dalam format PDF, hubungi pasukan sokongan kami.
Fail ini mengandungi rekod interaksi anda dengan pasukan sokongan kami, termasuk:
- transkrip komunikasi anda dengan pemandu melalui fungsi sembang dalam aplikasi;
- butiran panggilan internet (seperti tarikh, masa, saluran dan status);
Ambil perhatian bahawa data sembang dan VoIP disimpan selama 30 hari, manakala komunikasi e-mel disimpan selama 90 hari. Metadata yang berkaitan dengan interaksi ini mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analisis. Jika anda memerlukan akses kepada rekod yang lebih lama atau butiran tertentu, hubungi pasukan sokongan kami.
Fail ini mengandungi rekod persetujuan yang telah anda berikan untuk keutamaan komunikasi, penjejakan pihak ketiga, serta Terma dan Syarat. Ia menjejaki perkara yang telah anda persetujui dan sebarang perubahan pada tetapan persetujuan anda dari semasa ke semasa.
Data ini termasuk:
- Tarikh pengesahan.
- Hasil pengesahan.
- Jenis dokumen yang dihantar.
- Maklumat peranti.
- Maklumat lain yang berkaitan dengan proses pengesahan.
Setiap rekod merangkumi data berikut:
- Jenis kenderaan.
- Nama negara dan bandar tempat perjalanan dibuat.
- Cap masa semasa perjalanan bermula dan selesai.
- Koordinat lokasi pengambilan dan destinasi.
- Jarak perjalanan.
- Status akhir perjalanan.
- Sebab sekiranya perjalanan gagal.
- Harga perjalanan (untuk negara selain UK).
- Mata wang yang digunakan (untuk negara selain UK).
Hubungi sokongan jika anda tidak dapat menemui data yang anda cari.
Soalan lazim
Jika anda memerlukan bantuan, terdapat tiga cara untuk menghubungi pasukan sokongan kami:
- Buka aplikasi Bolt Rider dan pergi ke bahagian Sokongan dalam menu
- Hantar permintaan anda melalui Borang Web Privasi
- Hantar e-mel ke [email protected] dan berikan butiran tentang isu anda
CSV bermaksud Comma-Separated Values, iaitu format fail ringkas untuk menyimpan data berjadual dalam teks biasa, seperti hamparan atau pangkalan data. Setiap baris dalam fail ialah satu rekod data, dengan setiap nilai dipisahkan oleh koma. Fail CSV boleh dibuka dan diedit dengan mudah menggunakan aplikasi hamparan seperti Microsoft Excel, Google Sheets, atau Apple Numbers.
Bekas ZIP memampatkan berbilang fail menjadi satu fail yang lebih kecil untuk muat turun yang lebih pantas. Untuk mengakses fail di dalamnya, anda perlu menyahzip bekas tersebut. Kebanyakan peranti mudah alih dan komputer boleh mengekstrak fail ZIP tanpa perisian tambahan. Jika peranti anda tidak dapat menyahzip bekas tersebut, kami mengesyorkan agar anda menyemak laman web pengeluar anda untuk arahan atau memuat turun aplikasi khusus.