Segurança ao volante
Damos prioridade à saúde e segurança da nossa comunidade. Descubra as funcionalidades que oferecemos para ajudar os nossos motoristas a sentirem-se seguros atrás do volante.
Confiança na estrada
Estas funcionalidades inovadoras são concebidas para ajudar os motoristas da Bolt a sentir-se seguros e confortáveis enquanto conduzem e ganham na nossa plataforma. Os produtos e as funcionalidades variam de país para país. Algumas funcionalidades listadas podem não estar disponíveis na sua app.
Mulheres para mulheres
Uma categoria especial para garantir a segurança das passageiras e motoristas.
Limites de condução
Estes limites servem para garantir o descanso dos motoristas que conduzem com a Bolt, para que estejam sempre alerta atrás do volante.
Número privado
Escondemos o seu número sempre que fizer uma chamada através da app.
Partilha da viagem do motorista
Partilhe a sua localização em tempo-real com amigos ou família, para que possam saber que está em segurança.
Mulheres para mulheres
Uma categoria especial para garantir a segurança das passageiras e motoristas.
Limites de condução
Estes limites servem para garantir o descanso dos motoristas que conduzem com a Bolt, para que estejam sempre alerta atrás do volante.
Número privado
Escondemos o seu número sempre que fizer uma chamada através da app.
Partilha da viagem do motorista
Partilhe a sua localização em tempo-real com amigos ou família, para que possam saber que está em segurança.
Estamos aqui para ajudar
Contacte o suporte através da app da Bolt ou visite-o no hub mais próximo.
Gestão de incidentes de segurança
Na eventualidade de incidentes relacionados com a segurança, a nossa Equipa de Segurança Prioritária atua de forma imediata.
Gestão de utilizadores
Tomamos as medidas apropriadas no caso de recebermos denúncias frequentes em relação ao comportamento dos passageiros. Bloqueamos os utilizadores que demonstram atitudes indevidas da app da Bolt.
Apoio de emergência
Os motoristas podem alertar os serviços de emergência de forma rápida e discreta através do botão "Apoio de emergência" na app.
Monitorização das viagens
Se o carro estiver parado durante muito tempo, contactamos o motorista e o passageiro para garantir que está tudo bem.
Gestão de incidentes de segurança
Na eventualidade de incidentes relacionados com a segurança, a nossa Equipa de Segurança Prioritária atua de forma imediata.
Gestão de utilizadores
Tomamos as medidas apropriadas no caso de recebermos denúncias frequentes em relação ao comportamento dos passageiros. Bloqueamos os utilizadores que demonstram atitudes indevidas da app da Bolt.
Apoio de emergência
Os motoristas podem alertar os serviços de emergência de forma rápida e discreta através do botão "Apoio de emergência" na app.
Monitorização das viagens
Se o carro estiver parado durante muito tempo, contactamos o motorista e o passageiro para garantir que está tudo bem.
Como garantir a sua segurança enquanto conduz
Recolha o passageiro correto
Confirme o nome e o destino dos passageiros antes de iniciar a viagem.
Concentre-se na condução
Mantenha-se alerta, de olhos na estrada e descanse durante tempo suficiente para garantir que está sempre a postos para conduzir.
Seja profissional
Se os passageiros tiverem comportamentos pouco adequados, mantenha a calma e a postura. Termine a viagem assim que puder e reporte os acontecimentos na app.
Confie no seu juízo
Caso venha a deparar-se com uma situação de emergência a conduzir com a Bolt, utilize o botão "Apoio de emergência" na app.
Perguntas Frequentes
Existem vários requisitos a cumprir antes de se registar para conduzir com a Bolt. Estes variam entre diferentes categorias e países. Verifique os requisitos na nossa página de suporte e saiba se o seu veículo é elegível.
A classificação que vê na app é calculada com base nas últimas 40 viagens avaliadas. A sua conta pode ser bloqueada se a classificação média ficar abaixo do patamar permitido.
Contacte o suporte através da app Bolt Driver para saber como pode melhorar a sua classificação.
Se tiver um acidente, notifique imediatamente os serviços de emergência (se for necessário) e informe o suporte através da app.
Tratamos estes incidentes com a máxima prioridade.
Os motoristas que conduzem com a Bolt têm de cumprir alguns requisitos antes de se fazerem à estrada. Assim que completar o registo e os seus documentos tiverem sido verificados, vai receber um email com os passos para ativar a conta. Estas instruções variam consoante a cidade e o veículo, por isso, siga-as com atenção.
Na primeira vez que ficar online, vai precisar de submeter uma foto da carta de condução e uma selfie para verificar o seu perfil.
A ideia geral da Bolt é simples: quanto mais conduzir, mais dinheiro ganha.
Normalmente, os ganhos dos motoristas estão associados às tarifas dos passageiros. Contudo, para ajudar a ganhar mais, temos um sistema de bónus que garante ganhos mais elevados em diferentes alturas do dia.
Para se qualificar para um bónus, deve cumprir os requisitos previstos para um bónus específico. Estes requisitos podem ser completar um número mínimo de viagens num dado período, manter dada uma taxa de aceitação ou alcançar uma classificação alta.
Vá consultando as mensagens que enviamos para ficar de olhos nos bónus: estas contêm informações sobre quando e como pode ganhar dinheiro.
Os bónus são calculados e adicionados ao seu saldo de ganhos semanal. Os bónus são recebidos em conjunto com os pagamentos enviados pela Bolt.
O suporte da Bolt trabalha 24 horas por dia para ajudar, independentemente do problema.
Se encontrar problemas na app, detetar um débito desconhecido ou tiver uma questão, pode contactar o suporte de várias maneiras:
- Através da app: ao abrir o menu principal na app da Bolt, toque em Suporte;
- Por email;
- Por telefone, se a opção estiver disponível na sua cidade.
Para questões gerais, consulte os nossos artigos, também disponíveis na app. Há uma elevada probabilidade de encontrar a resposta que procura.