La Bolt, siguranța este prioritatea noastră. De aceea, suntem încântați să vă prezentăm cea mai nouă funcție din setul nostru de instrumente de siguranță din aplicație: înregistrarea audio a curselor.

Această funcție le permite șoferilor și pasagerilor să înregistreze audio prin aplicație în timpul unei curse, descurajând comportamentele inadecvate, sporind siguranța și sprijinind rezolvarea eventualelor dispute, atât pentru noi, cât și pentru autoritățile locale.

Despre înregistrarea audio a curselor

Pasagerii și șoferii vor fi notificați când funcția de înregistrare audio a curselor devine disponibilă în țara lor. Utilizatorii vor găsi funcția în setul de instrumente de siguranță din aplicația Bolt și o vor putea folosi dacă se simt inconfortabil sau nesiguri.

Înregistrarea audio din aplicație poate fi activată doar în timpul unei curse active Bolt.
Nici șoferul, nici pasagerul nu pot reda sau asculta înregistrarea.
Bolt poate accesa doar fișierele trimise de utilizatori către Suportul Clienți, ca parte a unui raport de incident.

Funcția de înregistrare audio a curselor va fi lansată treptat, iar pentru a o utiliza, trebuie să aveți cea mai recentă versiune a aplicației.

Cum funcționează înregistrarea audio a curselor

La prima utilizare, funcția de înregistrare audio poate solicita permisiunea de a accesa microfonul telefonului tău pentru cursele Bolt.
Poți începe să înregistrezi în orice moment al cursei. Totuși, funcția este disponibilă doar în timpul curselor active, după ce șoferul a acceptat cererea, iar înregistrarea se oprește automat când cursa se termină.
Înregistrarea se pune pe pauză atunci când deschizi o aplicație care folosește microfonul și se reia automat când aplicațiile care folosesc microfonul sunt închise.
Fișierul este criptat, ceea ce înseamnă că nu vei putea asculta înregistrarea.
Fișierul cu înregistrarea este stocat pe dispozitivul tău pentru maxim 24 de ore. Pentru a trimite înregistrarea către Suportul Clienți Bolt, trebuie să atașezi fișierul într-un raport de incident. (Înregistrarea criptată este ștearsă automat de pe dispozitivul tău după 24 de ore, așa că transmite raportul către Suportul Clienți Bolt cât mai curând posibil).

Află mai multe despre cum procesăm datele și drepturile tale referitoare la datele personale în Notificările noastre de Confidențialitate pentru Pasageri și Șoferi.

Întrebări frecvente (FAQ)

Sunt implicați furnizori externi?
Bolt a dezvoltat această funcție independent, așadar nu sunt implicați furnizori externi în captarea sau înregistrarea audio, asigurând astfel confidențialitatea maximă.

Cine are acces la aceste înregistrări?
Bolt nu poate accesa înregistrările de pe telefonul tău - echipele noastre pot asculta fișierul doar după ce îl împărtășești cu noi.

Veți partaja înregistrările cu terțe părți?
Nu, dar putem partaja înregistrările cu autoritățile locale relevante (cum ar fi poliția) atunci când sunt solicitate expres în acest sens.

Unde este disponibilă funcția de înregistrare audio a curselor?
Funcția este lansată și testată în Africa de Sud și Nigeria înainte de a fi extinsă în Republica Cehă, Polonia, România, Paraguay și alte piețe de ride-hailing Bolt.

Funcții de siguranță pentru șoferi și pasageri

Oferim diverse funcții și dezvoltăm constant altele noi pentru a asigura siguranța șoferilor și pasagerilor (funcțiile variază în dependență de țară).

Funcțiile de siguranță pentru șoferi includ:

Gestionarea pasagerilor - Blocăm regulat clienții care afișează comportamente inadecvate.

Mascarea numărului de telefon — Numărul tău de telefon rămâne ascuns atunci când trebuie să contactezi un pasager.

Monitorizarea vehicului staționat — Dacă mașina ta rămâne nemișcată prea mult timp, echipa noastră de siguranță te sună pentru a se asigura că totul este în regulă.

Află mai multe despre funcțiile disponibile în țara ta de pe pagina de Siguranță pentru Șoferi Bolt.

Funcțiile de siguranță pentru pasageri includ:

Verificarea identității — Șoferii transmit un selfie în timp real ca parte a procesului nostru de verificare a identității în timpul înregistrării și/sau în mod regulat ulterior.

Partajarea cursei — Poți împărtăși locația ta în timp real cu prietenii sau familia.

Buton de asistență pentru cazuri de urgență — Poți alerta rapid și discret serviciile de urgență sau o companie de securitate privată.

Află mai multe despre funcțiile noastre de pe pagina de Siguranță pentru Pasageri.

Siguranță sporită: lansarea noii funcții de înregistrare audio a curselor