Descărcarea datelor personale Bolt Food

Mai jos găsești o descriere a conținutului fiecărui fișier pe care îl vei descărca. Dacă unele câmpuri sunt goale, înseamnă că nu stocăm acele date despre tine.

Toate marcajele temporale sunt în Timp Universal Coordonat (UTC), dacă nu se specifică altfel. Anumite categorii de date pot fi descărcate direct din aplicația Bolt Food. Echipa noastră de asistență te poate ajuta să descarci alte categorii de date. Contactează-ne și te vom ajuta.

Aceste date includ:

  • Detalii despre profil.
  • Informații despre dispozitive.
  • Documente trimise către Bolt.
  • Denumirile restaurantelor și magazinelor favorite.
  • Motivul și durata suspendării, dacă ai fost suspendat(ă).
  • Detalii despre cardurile de fidelitate.

Aceste date includ:

  • Versiunea aplicației.
  • Încercări de conectare.
  • Modificări ale parolei.

Acest fișier îți oferă acces la istoricul plăților pentru tranzacțiile cu cardul, inclusiv datele, sumele, monedele și starea plății. De asemenea, conține detalii despre metodele tale de plată.

Reține:

  • Sunt incluse doar informațiile despre facturile emise după 21 mai 2022.
  • Pentru informații despre facturi mai vechi sau pentru a obține facturi în format PDF, contactează echipa noastră de asistență.

Acest fișier conține înregistrări ale interacțiunilor tale cu echipa noastră de asistență, inclusiv:

  • transcrieri ale comunicării tale cu curierii prin funcția de chat din aplicație;
  • detalii despre apelurile prin internet (precum data, ora, canalul și starea);

Reține că datele de chat și VOIP sunt păstrate timp de 30 de zile, iar comunicările prin e-mail sunt stocate timp de 90 de zile. Metadatele aferente acestor interacțiuni pot fi stocate mai mult timp în scopuri de analiză. Dacă ai nevoie de acces la înregistrări mai vechi sau la detalii specifice, contactează echipa noastră de asistență.

Acest fișier include înregistrări ale consimțămintelor pe care le-ai acordat pentru preferințele de comunicare, urmărirea de către terți și Termenii și condițiile. Acesta urmărește acordurile tale și orice modificări ale setărilor de consimțământ de-a lungul timpului.

Datele includ:

  • Datele verificărilor.
  • Rezultatele verificărilor.
  • Tipul documentelor trimise.
  • Informații despre dispozitiv.
  • Alte informații relevante pentru procesul de verificare.

Fiecare înregistrare include următoarele date:

  • Produsele din coș, inclusiv prețul, cantitatea și solicitările suplimentare.
  • Denumirea țării și a orașului în care a fost plasată comanda.
  • Marcajele temporale pentru plasarea și livrarea comenzilor.
  • Detalii despre adresa de livrare.
  • Defalcarea valorii coșului, inclusiv costurile de livrare.
  • Moneda utilizată.
  • Restaurantul sau magazinul de la care s-a comandat.
  • Evaluările acordate curierilor și restaurantului sau magazinului.

Contactează asistența dacă nu găsești datele pe care le cauți.

Întrebări frecvente

În momentul descărcării datelor, vei primi un fișier ZIP cu documente CSV, JSON, PDF, PNG, JPG și cu alte fișiere în interior. Reține că dimensiunea fișierului depinde de vechimea ta ca șofer partener Bolt. Prin urmare, te rugăm să te asiguri că ai suficient spațiu de stocare pe dispozitivul tău.

Dacă ai nevoie de ajutor, poți contacta echipa noastră de asistență în trei moduri:

CSV înseamnă Comma-Separated Values (valori separate prin virgulă), un format simplu de fișier pentru stocarea datelor tabelare în text simplu, precum foile de calcul sau bazele de date. Fiecare linie din fișier reprezintă o înregistrare de date, iar înregistrările individuale sunt separate prin virgule. Fișierele CSV pot fi deschise și editate cu ușurință în aplicații de foi de calcul precum Microsoft Excel, Google Sheets sau Apple Numbers.

Un container ZIP comprimă mai multe fișiere într-un singur fișier mai mic, pentru o descărcare mai rapidă. Pentru a accesa fișierele din interior, trebuie să dezarhivezi containerul. Majoritatea dispozitivelor mobile și a computerelor pot extrage fișiere ZIP fără software suplimentar. Dacă dispozitivul tău nu poate dezarhiva containerul, îți recomandăm să verifici site-ul producătorului pentru instrucțiuni sau să descarci o aplicație dedicată.