Descărcarea datelor personale ale pasagerului

Mai jos găsești o descriere a conținutului fiecărui fișier pe care îl vei descărca. Dacă unele câmpuri sunt goale, înseamnă că nu stocăm datele respective despre tine.

Toate marcajele temporale sunt în Timp Universal Coordonat (UTC), dacă nu se specifică altfel. Anumite categorii de date pot fi descărcate direct din aplicația Bolt Rider. Echipa noastră de asistență te poate ajuta să descarci alte categorii de date. Contactează-ne și te vom ajuta.

Aceste date includ:

  • Date de profil.
  • Informații de înregistrare.
  • Informații despre dispozitive.
  • Documente trimise către Bolt.
  • Fotografie de profil.
  • Adresele, coordonatele și denumirile locațiilor tale favorite.
  • Informații despre amenzile emise pe numele tău.
  • Motivul și durata suspendării, dacă ai fost suspendat.

Aceste date includ:

  • Încercări de conectare.
  • Versiunea aplicației.
  • Numele dispozitivului și versiunea sistemului de operare.
  • Codul țării.
  • Adresa IP.

Acest fișier oferă acces la istoricul plăților pentru tranzacțiile cu cardul, inclusiv datele, sumele, monedele și starea plăților. De asemenea, conține detalii despre metodele tale de plată.

Reține:

  • Sunt incluse doar informațiile de facturare create după 21 mai 2022.
  • Pentru informații de facturare mai vechi sau pentru a obține facturi în format PDF, contactează echipa noastră de asistență.

Acest fișier conține înregistrări ale interacțiunilor tale cu echipa noastră de asistență, inclusiv:

  • transcrieri ale comunicării tale cu șoferii prin funcția de chat din aplicație;
  • detalii despre apelurile prin internet (precum data, ora, canalul și starea);

Reține că datele de chat și VOIP sunt păstrate timp de 30 de zile, iar comunicările prin e-mail sunt stocate timp de 90 de zile. Metadatele legate de aceste interacțiuni pot fi stocate mai mult timp în scopuri de analiză. Dacă ai nevoie de acces la înregistrări mai vechi sau de detalii specifice, contactează echipa noastră de asistență.

Acest fișier include înregistrări ale consimțămintelor pe care le-ai oferit pentru preferințele de comunicare, urmărirea de către terți și Termenii și condițiile. Acesta urmărește acordurile tale și orice modificări ale setărilor de consimțământ de-a lungul timpului.

Datele includ:

  • Datele verificărilor.
  • Rezultatele verificărilor.
  • Tipul documentelor trimise.
  • Informații despre dispozitiv.
  • Alte informații relevante pentru procesul de verificare.

Fiecare înregistrare include următoarele date:

  • Tipul vehiculului.
  • Numele țării și al orașului în care a avut loc cursa.
  • Marcajele temporale pentru începutul și finalul cursei.
  • Coordonatele punctului de preluare și ale destinației.
  • Distanța cursei.
  • Starea finală a cursei.
  • Motivul în cazul în care cursa a eșuat.
  • Prețul cursei (pentru țările altele decât Regatul Unit).
  • Moneda utilizată (pentru țările altele decât Regatul Unit).

Contactează asistența dacă nu găsești datele pe care le cauți.

Întrebări frecvente

În momentul descărcării datelor, vei primi un fișier ZIP cu documente CSV, JSON, PDF, PNG, JPG și cu alte fișiere în interior. Reține că dimensiunea fișierului depinde de vechimea ta ca șofer partener Bolt. Prin urmare, te rugăm să te asiguri că ai suficient spațiu de stocare pe dispozitivul tău.

Dacă ai nevoie de ajutor, poți contacta echipa noastră de asistență în trei moduri:

CSV vine de la Comma-Separated Values (valori separate prin virgulă), un format de fișier simplu pentru stocarea datelor tabelare în text simplu, precum foi de calcul sau baze de date. Fiecare linie din fișier este o înregistrare de date, cu valorile individuale separate prin virgule. Fișierele CSV pot fi deschise și editate cu ușurință în aplicații pentru foi de calcul precum Microsoft Excel, Google Sheets, sau Apple Numbers.

O arhivă ZIP comprimă mai multe fișiere într-un singur fișier mai mic, pentru o descărcare mai rapidă. Pentru a accesa fișierele din interior, trebuie să dezarhivezi arhiva. Majoritatea dispozitivelor mobile și computerelor pot extrage fișiere ZIP fără software suplimentar. Dacă dispozitivul tău nu poate dezarhiva arhiva, îți recomandăm să verifici site-ul producătorului pentru instrucțiuni sau să descarci o aplicație dedicată.