Siguranța la volan
Sănătatea și siguranța comunităților noastre sunt prioritare. Află ce funcționalități am introdus în România pentru a-i ajuta pe șoferii parteneri să rămână în siguranță când conduc.
Siguranță rutieră
Aceste funcționalități inovatoare sunt concepute pentru a-i ajuta pe șoferii Bolt să se simtă în siguranță și confortabil în timp ce conduc și câștigă pe platforma noastră. Produsele și funcționalitățile variază în funcție de țară. Unele caracteristici enumerate aici pot să nu fie disponibile în aplicația ta momentan.
Women for Women
O categorie de curse specială având ca scop menținerea siguranței femeilor care aleg să conducă și să se deplaseze cu Bolt.
Limită de timp la volan
Prin limitarea timpului petrecut la volan, ne asigurăm că șoferii parteneri Bolt se odihnesc suficient și sunt mereu atenți la volan.
Numărul tău rămâne privat
Când inițiezi un apel prin aplicația Bolt, numărul tău de telefon rămâne ascuns.
Locație live
Trimite-le prietenilor și familiei locația ta în timp real, astfel încât să știe că ești în siguranță.
Women for Women
O categorie de curse specială având ca scop menținerea siguranței femeilor care aleg să conducă și să se deplaseze cu Bolt.
Limită de timp la volan
Prin limitarea timpului petrecut la volan, ne asigurăm că șoferii parteneri Bolt se odihnesc suficient și sunt mereu atenți la volan.
Numărul tău rămâne privat
Când inițiezi un apel prin aplicația Bolt, numărul tău de telefon rămâne ascuns.
Locație live
Trimite-le prietenilor și familiei locația ta în timp real, astfel încât să știe că ești în siguranță.
Suntem alături de tine
Contactează serviciul nostru de relații clienți prin aplicația Bolt sau telefonic. Dacă preferi, fă-ne o vizită la biroul nostru local.
Gestionarea incidentelor de siguranță
În eventualitatea puțin probabilă a unui incident, Echipa de siguranță Bolt va lua măsuri imediate.
Controlul pasagerilor
Dacă primim în mod repetat sesizări cu privire la comportamentul unui pasager, luăm măsuri adecvate. Blocăm fără ezitare clienții care afișează un comportament necorespunzător.
Asistență de urgență
Șoferii pot alerta rapid și discret serviciile de urgență apăsând pe butonul Asistență de urgență din aplicație.
Monitorizarea cursei
Dacă maşina ta staționează prea mult timp, te va contacta atât pe tine, cât şi pe pasagerul tău pentru a ne asigura că totul este în regulă.
Gestionarea incidentelor de siguranță
În eventualitatea puțin probabilă a unui incident, Echipa de siguranță Bolt va lua măsuri imediate.
Controlul pasagerilor
Dacă primim în mod repetat sesizări cu privire la comportamentul unui pasager, luăm măsuri adecvate. Blocăm fără ezitare clienții care afișează un comportament necorespunzător.
Asistență de urgență
Șoferii pot alerta rapid și discret serviciile de urgență apăsând pe butonul Asistență de urgență din aplicație.
Monitorizarea cursei
Dacă maşina ta staționează prea mult timp, te va contacta atât pe tine, cât şi pe pasagerul tău pentru a ne asigura că totul este în regulă.
Cum să rămâi în siguranță în timp ce conduci în România
Preia pasagerul corect
Nu ezita să le ceri pasagerilor să-ți confirme numele și destinația înainte de a se urca în mașină.
Concentrează-te pe drum
Rămâi alert, fii atent la drum și odihnește-te suficient pentru a te asigura că ești mereu pregătit să conduci.
Fii un șofer profesionist
Dacă pasagerul se comportă necorespunzător, păstrează-ți calmul și fii politicos, încheie cursa cât mai curând posibil şi raportează incidentul în aplicaţie.
Ai încredere în judecata ta
Dacă te afli vreodată într-o situație de urgență în timp ce conduci cu Bolt, folosește butonul de asistență de urgență din aplicație.
Siguranța șoferului - Întrebări frecvente
Scorul vizibil în aplicație este calculat pe baza ultimelor 40 de curse evaluate. Dacă media evaluărilor este sub pragul local permis, contul tău poate fi blocat.
Te rugăm să contactezi serviciul de relații clienți prin intermediul aplicației Bolt Driver pentru a primi sfaturi de îmbunătățire a scorului.
Dacă ești implicat într-un accident, notifică imediat serviciile de urgență, dacă este necesar, și informează-ne despre situație contactând echipa de Asistență prin aplicație.
Tratăm astfel de incidente cu cea mai mare prioritate.
Șoferii parteneri Bolt trebuie să îndeplinească o serie de cerințe specifice înainte de a începe să conducă. După finalizarea înregistrării și verificarea documentelor, vei primi un e-mail cu următorii pași. Aceste instrucțiuni variază în funcție de oraș și de categoria vehiculului pe care îl vei conduce, așa că te rugăm să le urmezi cu atenție.
Prima oară când intri online va trebui să îți confirmi identitatea încărcând o poză a permisului de conducere și o poză cu tine.
Ideea generală este simplă când conduci cu Bolt – cu cât conduci mai mult, cu atât câștigi mai mult.
Câștigurile șoferului provin în mod normal din tarifele aplicate pasagerilor. Pentru a te ajuta să câștigi în plus, am creat un sistem de bonusuri care îți garantează câștiguri mai mari în anumite momente ale zilei.
Te poți califica pentru un bonus dacă îndeplinești cerințele stabilite pentru acesta. Cerințele pot presupune finalizarea unui număr minim de curse într-o perioadă determinată, menținerea unei anumite rate de acceptare sau obținerea unui scor ridicat.
Prinde bonusurile verificând mesajele pe care ți le trimitem — vei găsi în ele detalii despre când și cum poți câștiga suplimentar.
Bonusurile sunt calculate și adăugate săptămânal la câștigurile tale. Vei primi bonusurile împreună cu plățile recurente de la Bolt.
Serviciul de relații clienți al Bolt este pregătit să te ajute indiferent de problemă.
Dacă întâmpini probleme cu aplicația, vezi o taxă necunoscută sau ai o întrebare, poți contacta asistența în mai multe moduri:
- Prin aplicație — intră în meniul principal al aplicației Bolt și apasă pe Asistență;
- Scriind pe adresa de e-mail locală;
- Prin apel telefonic, dacă această opțiune este disponibilă în orașul tău.
Pentru întrebări generale, consultă articolele noastre, disponibile și în aplicație — este foarte probabil să găsești răspunsul acolo!