Curse mai sigure cu Bolt

Fie că iei o cursă Bolt sau sari pe o trotinetă, poți conta pe noi când vine vorba de siguranță.

Liniște și încredere la fiecare cursă

Aceste funcționalități inovatoare le permit pasagerilor noștri să se simtă confortabil și în siguranță în timpul deplasării cu Bolt.

Produsele și funcționalitățile variază în funcție de țară. S-ar putea ca o parte din funcționalitățile enumerate aici să nu fie disponibile în aplicația ta.

Serviciu de relații clienți

Serviciul nostru de relații clienți este disponibil mereu. Contactează-ne prin aplicația Bolt.

Evaluează șoferul

Evaluările ne permit să examinăm comportamentul șoferilor și să îi blocăm pe cei care încalcă Termenele noastre de utilizare.

Numărul tău rămâne privat

Când inițiezi un apel prin aplicația Bolt, numărul tău de telefon rămâne privat.

Asistență de urgență

Alertează rapid și discret echipa de intervenție în situații de urgență apăsând pe butonul Asistență de urgență din aplicație. Acțiunea va notifica și echipa noastră de siguranță, care va iniția un apel pentru a se asigura că ești bine.

Intervale de condus limitate

Intervalele de condus limitate le permit șoferilor Bolt să se odihnească suficient și să rămână alerți la volan.

Distribuie detaliile cursei

Trimite marca, modelul și numărul de înregistrare al mașinii, precum și locația ta în timp real prietenilor sau familiei prin intermediul unui link partajabil. Toate cursele sunt monitorizate și înregistrate.

Instrumente de siguranță

Instrumentele de siguranță sunt active în aplicație în timpul fiecărei curse, conferind pasagerilor acces facil la o serie de opțiuni în caz de urgență.

Monitorizarea curselor prin GPS

Toate cursele sunt urmărite prin GPS, iar rutele sunt înregistrate.

Colaborare cu poliţia

Colaborăm permanent cu organele de aplicare a legii. Avem canale de comunicare dedicate prin care agenții de poliție pot obţine informaţiile necesare.

Limitarea timpului petrecut la volan

Perioadele obligatorii de pauză le permit șoferilor parteneri să fie mereu odihniți și în alertă la volan.

Colaborare cu ONG-uri

Colaborarea noastră cu organizații partenere de tip ONG s-a concretizat prin instruirea serviciului nostru de relații clienți în adresarea cazurilor privind probleme de siguranță.

Monitorizarea timpuui petrecut în cursă

Această funcționalitate ne permite să detectăm opriri neașteptate și excesiv de lungi în timpul curselor.

Verificarea curselor

Când ceri o cursă, vei vedea fotografia șoferului, scorul lui, precum şi marca şi modelul maşinii, plăcuţa de înmatriculare şi culoarea acesteia. De asemenea, vei primi o notificare push care îți va reaminti să te asiguri că informațiile despre mașină și șofer coincid cu cele furnizate în aplicație. Dacă șoferul sau mașina diferă de ce ai văzut în aplicație, te rugăm să raportezi inconsecvența prin intermediul aplicației.

Instruire pentru șoferi

Ne instruim șoferii în domeniul siguranţei pentru a asigura respectarea standardelor comunitare. Șoferii trebuie să treacă un test special pentru a putea conduce cu Bolt.

Asigurare în timpul cursei

Asigurarea aferentă curselor Bolt acoperă vătămările, cheltuielile medicale și spitalizarea.

Curse sigure, de la început până la final

Înainte
Verifică dacă trăsăturile șoferului, modelul mașinii și numărul de înmatriculare se potrivesc cu cele din aplicație.
În timpul
Cu funcționalitățile noastre, „Distribuie detaliile cursei” și „Asistență de urgență”, ai parte de curse fără griji.
După
Evaluează șoferul cu onestitate. Șoferii care primesc constant evaluări slabe vor fi blocați.

Siguranță pe două roți

We’re constantly working on features that ensure you reach your destination quickly and conveniently, but above all — safely.

Mod începător
Limităm viteza trotinetei tale la 15 km/h, astfel încât primele tale 5 curse să fie lente și sigure.
Test de reacție
Conceput pentru a reduce numărul de utilizatori care decid să meargă cu trotinetele noastre după ce au consumat alcool.
Detectarea mersului în tandem
O funcționalitate patentată de noi, care detectează și previne utilizarea trotinetei de doi sau mai mulți pasageri simultan.

Siguranța pasagerilor - Întrebări frecvente

Cum gestionează Bolt feedback-ul clienților privind preocupările legate de siguranță?

Ne străduim mereu să le oferim pasagerilor noștri cea mai bună experiență posibilă. Dacă ai preocupări legate de siguranță, serviciul nostru de relații clienți este pregătit să te asculte și să ia măsurile necesare pentru ca tu să ai parte de curse liniștite.

Care sunt cerințele pe care trebuie să le îndeplinească vehiculul?

Toate vehiculele trebuie să aibă 4 uşi, să fie echipate cu centuri de siguranţă şi să aibă aer condiţionat. De asemenea, trebuie să fie curate şi bine întreţinute, atât în interior, cât şi la exterior.

Cum se calculează scorul șoferului?

Scorul șoferului se obține luând în calcul o serie de factori, printre care numărul de steluțe primite de la pasageri, numărul de plângeri primite și istoricul general de șofer.

Ce se întâmplă dacă fac accident în timp ce conduc cu Bolt?

Dacă ești rănit într-un accident survenit în timpul unei curse cu Bolt, s-ar putea să poți depune o plângere de vătămare corporală. Anunță imediat poliția și paramedicii, dacă acest lucru este necesar, și informează-ne cu privire la situație prin intermediul aplicației.

Cât de des sunt inspectate trotinetele ca măsură de siguranță și mentenanță?

Efectuăm lunar verificări de întreținere pentru a ne asigura că trotinetele și bicicletele noastre electrice sunt permanent în cele mai bune condiții. În caz de uzură neobişnuită, suspendăm instantaneu disponibilitatea vehiculului în aplicaţia noastră până la inspectarea cu atenție de către echipa noastră.

Ceri o cursă în câteva secunde și pornești în câteva minute.

Disponibil pe dispozitive iOS și Android.