Descărcarea datelor personale ale șoferului partener

Mai jos găsești o descriere a conținutului fiecărui fișier pe care îl vei descărca. Dacă unele câmpuri sunt goale, este din cauză că nu stocăm respectivele date despre tine.
Toate marcajele de timp sunt exprimate în timp universal coordonat (UTC), dacă nu se indică altfel.
Anumite categorii de date pot fi descărcate direct din aplicația Bolt Driver. Serviciul nostru de relații clienți te poate ajuta să descarci restul categoriilor de date. Contactează-ne și te vom ajuta.
Cont și profil
Sus
Aceste date includ:
  • Date de profil.
  • Informații de înregistrare.
  • Informații despre dispozitiv.
  • Documente trimise către Bolt.
  • Poza de profil.
    Observaţii:
    • Rata de acceptare și Scorul șoferului se găsesc în bara laterală a aplicației Bolt Driver.
    • În unele țări, afișăm numai Rata de acceptare și nu includem Scorul șoferului.
      Securitatea contului
      Sus
      Aceste date includ:
      • Încercări de autentificare.
      • Modificări ale parolei.
        Detalii de facturare
        Sus
        Acest fișier include informații despre cum să accesezi istoricul facturilor și al plăților. Deși nu exportăm direct datele de facturare, poți să vizualizezi și să descarci facturile, plățile și rapoartele de sold din Portalul Șoferului:
          Consimţământ
          Sus
          Acest fișier include documentări ale acordurilor pe care le-ai furnizat în ceea ce privește prelucrarea datelor, preferințele de comunicare și Termenele și Condițiile. Documentează orice consimțământ și orice modificări ale setărilor privind consimțământul.
          Preferințe de atribuire
          Sus
          Acest fișier conține preferințele tale în ceea ce privește atribuirea curselor Bolt, inclusiv destinațiile salvate.
          Fiecare registru al destinațiilor salvate conține următoarele informații:
          • Adresă.
          • Coordonate de latitudine și longitudine.
          • Data la care ai salvat respectiva destinație.
          • Data primei tale comenzi către această destinație.
            Verificarea identității și a documentelor
            Sus
            Aceste date includ:
            • Date de verificare.
            • Rezultatele verificării.
            • Tipul documentelor depuse.
            • Informații despre dispozitiv.
            • Alte informaţii relevante pentru procesul de verificare.
              Activitate online
              Sus
              Aceste informații includ data și ora la care statusul tău s-a schimbat în:
              • Inactiv.
              • Disponibil pentru comenzi.
              • În cursă.
                De asemenea, monitorizează timpul pe care l-ai petrecut online cu statusul:
                • Disponibil pentru comenzi.
                • În cursă.
                  Important
                  : În mod implicit, exportăm date din ultimii 3 ani. Dacă ai nevoie de date mai vechi, te rugăm să contactezi serviciul de relații clienți.
                  Istoric comenzi
                  Fiecare comandă include următoarele date:
                  • Numele șoferului și numărul de telefon.
                  • Versiune aplicație Bolt Driver.
                  • Marcaje de timp cu momentele în care comanda a fost creată, confirmată și acceptată, precum și cu momentul în care cursa a fost finalizată.
                  • Durata preluării și ora estimată de preluare.
                  • Distanța până la punctul de preluare și distanța cursei.
                  • Durata estimată a cursei și distanța de la punctul de preluare la destinație.
                  • Durata cursei.
                  • Starea finală a comenzii și motivul refuzului în cazul în care comanda a eșuat.
                  • Producătorul vehiculului, modelul și numărul de înmatriculare.
                  • Numele companiei pentru care lucrează șoferul partener.
                  • Prețul cursei (pentru alte țări decât Regatul Unit).
                  • Moneda utilizată (pentru alte țări decât Regatul Unit).
                    Observaţii:
                    1. Pentru a solicita date privind locațiile de preluare și destinațiile, contactează asistența sau accesează Portalul șoferului > Cursele mele. ↗
                    2. Pentru a solicita date referitoare la monedă și tarif pentru șoferii din Regatul Unit, contactează asistența sau accesează Portalul șoferului > Cursele mele ↗
                      Te rugăm să contactezi serviciul de relații clienți dacă nu găsești informațiile căutate.
                      Istoricul suspendărilor
                      Sus
                      Fiecare consemnare a unei suspendări conține următoarele informații:
                      • Motivul suspendării.
                      • Durata suspendării.
                        Istoricul vehiculului
                        Sus
                        Fiecare registru conține următoarele informații despre vehicul:
                        • Producătorul vehiculului, modelul și numărul de înmatriculare.
                        • Durata de utilizare.
                          Observație:
                          Nu sunt incluse informații privind orice incidente sau raportări.
                          În momentul descărcării datelor, vei primi un fișier ZIP cu documente CSV, JSON, PDF, PNG, JPG și cu alte fișiere în interior. Reține că dimensiunea fișierului depinde de vechimea ta ca șofer partener Bolt. Prin urmare, te rugăm să te asiguri că ai suficient spațiu de stocare pe dispozitivul tău.
                          Ce este un fișier CSV?
                          CSV vine de la Comma-Separated Values (valori separate prin virgulă), un format de fișier potrivit pentru stocarea datelor tabulare sub formă de text simplu, cum ar fi foile de calcul sau bazele de date. Fiecare linie de fișier este reprezintă un pachet de date, datele individuale fiind separate prin virgule. Fișierele CSV pot fi deschise și editate cu ușurință în aplicații de foi de calcul precum Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, sau Apple Numbers ↗.
                          Ce este un fișier ZIP?
                          Fișierul ZIP comprimă mai multe documente într-un singur fișier mai mic, pentru o descărcare mai rapidă. Pentru a accesa documentele conținute, va trebui să dezarhivezi fișierul. Majoritatea dispozitivelor mobile și a computerelor pot extrage fișiere ZIP fără software suplimentar. Dacă dispozitivul tău nu poate face acest lucru, îți recomandăm să intri pe site-ul web al producătorului pentru instrucțiuni sau să descarci o aplicație dedicată.
                          Cum contactez serviciul de relații clienți?
                          Dacă aveți nevoie de asistență, există trei modalități de a contacta serviciul de relații clienți:
                          1. Deschide aplicația Bolt Driver și mergi la secțiunea Asistență din meniu
                          2. Trimite solicitarea ta prin intermediul Formularului web de confidenţialitate
                          3. Trimite un e-mail la help@bolt.eu și detaliază problema ta