Taxa de anulare reprezintă compensarea care se adaugă automat la câștigurile tale, atunci când:
- anulezi cursa deoarece pasagerul nu se prezintă la locul de preluare, după ce ai semnalizat că ai ajuns și ai timp așteptat 5 minute.
- clientul anulează cursa după o perioadă de timp mai mare de 2 minute, ulterioară acțiunii tale de acceptare a comenzii și de deplasare către punctul de preluare
Te rugăm să reții că taxa de anulare face obiectul comisionului Bolt.
Anularea cursei nu se compensează dacă:
- clientul anulează cursa în mai puțin de 2 minute de la acceptarea comenzii de către tine.
- depășești timpul estimat de sosire la locația de preluare.
- confirmi că ai ajuns sau anulezi când ești încă departe de punctul de preluare.
- aștepți pasagerul departe de punctul de preluare sau te deplasezi ulterior ajungerii la punctul de preluare și înainte de anulare.
- anulezi cursa aflându-te la punctul de preluare, înainte de a aștepta cele 5 minute recomandate.
- clientul selectează plata în numerar.
- Atenție: Asigură-te că atunci când ceri rambursarea taxei de anularea, aceasta este într-adevăr justificată. În România taxele de anulare pentru cursele plătite în numerar pot fi rambursate în cuantumul a trei anulări în decurs de 7 zile, doar în cazul în care se îndeplinesc condițiile de mai sus. Dacă ești sigur că este necesară rambursarea taxei de anulare pentru o cursă plătită în numerar, contactează echipa de relații clienți prin intermediul acestui articol.
