Dacă nu puteți solicita o călătorie, încercați să selectați o altă metodă de plată. Dacă problema persistă, continuați în funcție de scenariul care vi se aplică:

• Cont blocat: Urmați instrucțiunile din mesajul pop-up „Contul dvs. a fost blocat. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii’’.
• Verificare incompletă: sistemul vă poate solicita să vă verificați în aplicație, urmând instrucțiunile date. Puteți solicita o călătorie după ce verificarea de securitate este finalizată cu succes.
• Fonduri insuficiente: sistemul vă poate valida cardul cu o rezervare temporară. Asigurați-vă că aveți suficiente fonduri pe card și reîncărcați contul dacă este necesar.
• Vă aflați în afara zonei de operare a orașului: Dacă vedeți mesajul „Bolt nu este încă disponibil aici”, atunci fie nu activăm deloc în zona dumneavoastră, fie vă aflați chiar în afara zonei de operare a orașului dumneavoastră. Puteți găsi toate orașele noastre active pe site-ul nostru.

Probleme tehnice: dacă întâmpinați vreuna, vă rugăm să faceți capturi de ecran și să contactați echipa noastră de asistență, oferind cât mai multe detalii posibil."