Dacă ajungi la restaurant, dar comanda încă nu este gata de preluare, te rugăm să aștepți finalizarea preparării.

Sistemul îți va înregistra automat timpul de așteptare după 10 sau 15 minute, în funcție de țara în care operezi, iar fiecare minut suplimentar va fi luat în considerare.

Notes:

• Dacă personalul restaurantului a apăsat prea devreme pe butonul Gata de preluare, te rugăm să contactezi serviciul de relații clienți.
• În cazul în care preiei o comandă multiplă, iar cea de-a doua comandă întârzie, contactează serviciul de relații clienți dacă restaurantul susține că timpul de așteptare va depăși 15 minute.
• Te rugăm să te asiguri că apeși pe butonul Am ajuns, odată ce ai ajuns în zona de preluare desemnată de restaurant.
• Compensațiile se plătesc săptămânal, dar nu sunt vizibile în aplicația Courier.