Dacă suspectezi că cineva a obținut acces la contul tău de șofer, urmează instrucțiunile de mai jos în funcție de scenariul aplicabil.

Am primit o notificare prin e-mail privind o autentificare de pe un dispozitiv pe care nu îl recunosc:

• Verifică dacă numărul de telefon înregistrat în contul tău de șofer coincide cu numărul tău curent
• Verifică dacă au avut loc modificări suspicioase ale informațiilor tale personale în Portalul pentru șoferi parteneri (detalii de plată, etc.)
• Contactează serviciul nostru de relații clienți și oferă informații relevante privind notificarea de autentificare (oră, dispozitiv utilizat, număr de telefon) și raportează orice modificări aduce datelor tale personale pe care nu le recunoști.
• Dacă nu recunoști numărul de telefon utilizat la autentificare sau dacă este un fost număr de telefon, oferă numărul tău de telefon folosit în prezent.

Am detectat o activitate suspicioasă asociată cu contul meu, dar nu am primit o notificare prin e-mail

În cazul în care identifici modificări ale informațiilor tale personale pe care nu le-ai făcut tu sau curse în istoricul curselor pe care nu le recunoști:

• Schimbă-ți parola și adaugă o parolă mai puternică folosind câmpul Ai uitat parola? din pagina de autentificare
• Contactează serviciul nostru de relații clienți pentru asistență suplimentară.

Dacă nu te poți autentifica în aplicația pentru șoferi, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații clienți prin intermediul adresei noastre de e-mail.