Probleme cu comanda

Consultă articolul Date și istoric pentru a afla cum să verifici istoricul comenzilor tale.

Dacă la plasarea comenzii utilizatorul a folosit numerar sau cardul personal în loc de metoda de plată a companiei, te rugăm să-i soliciți să raporteze problema prin aplicația personală.

Dacă utilizatorul a folosit metoda de plată a companiei la plasarea comenzii:

• Problemă de plată eșuată: Consultă articolul Probleme cu metoda de plată a companiei pentru mai multe informații
• Probleme legate de cursă și obiecte pierdute: Sfătuiește utilizatorul să ne contacteze intrând în aplicația sa, deoarece este mai ușor să rezolvăm astfel de cazuri direct cu persoana care a beneficiat de cursă. Pentru cazurile de obiecte pierdute, nu putem oferi asistență suplimentară printr-o altă persoană, ci doar prin intermediul titularului de cont verificat.

Dacă o comandă efectuată cu metoda de plată a companiei ajunge să fie rambursată, suma va fi transferată sub formă de credit în Soldul contului companiei, pentru a fi folosită la comenzile viitoare. Soldul contului companiei este valabil numai pentru comenzi în interes de serviciu.

• Pentru plata cu cardul de credit: Suma va fi dedusă automat din următoarea comandă plasată cu metoda de plată a companiei
• Pentru companiile cu facturare ulterioară: Suma va fi dedusă din suma finală care urmează să fie plătită în perioada respectivă

Notă: Momentan, informațiile despre rambursarea sub formă de credit nu sunt disponibile în Panoul de control al companiei sau în aplicația Bolt la momentul plasării comenzii. Informațiile vor fi vizibile în factura sau extrasul lunar al companiei tale sub formă de rambursare.