Безопасность за рулем
Ваши здоровье и безопасность — наш приоритет. Узнайте подробнее, как мы заботимся о безопасности водителей сообщества Bolt.
Спокойствие в дороге
Эти инновационные функции созданы для того, чтобы водители Bolt чувствовали себя защищенными и комфортно за рулем, зарабатывая на нашей платформе. Продукты и функции могут отличаться в зависимости от страны. Некоторые функции из этого списка могут быть недоступны в вашем приложении.
Посмотреть информацию о безопасности пассажиров.
Women for women
Особая категория поездок, рассчитанная на женщин-водителей и женщин-пассажиров.
Ограничение времени за рулем
Обязательные перерывы позволяют водителям Bolt вовремя отдыхать и всегда быть за рулем в отличной форме.
Конфиденциальность номера телефона
Когда звонок поступает через приложение, ваш номер телефона остается скрытым.
Отслеживание поездки в реальном времени
Поделитесь геолокацией с близкими, чтобы они могли быть спокойны за вас.
Мы работаем для вас
Свяжитесь с нашей службой поддержки через приложение Bolt или по телефону. Или навестите нас в региональном офисе Bolt.
Мы всегда рядом в опасных ситуациях
Если всё-таки случилось происшествие, напрямую угрожающее вашей безопасности, наша команда оперативного реагирования немедленно вмешается.
Политика в отношении недобросовестных клиентов
Если нам поступают отзывы о регулярном нарушении правил поведения кем-либо из пассажиров, мы принимаем соответствующие меры. Аккаунт клиента в приложении Bolt блокируется.
Экстренная помощь
Водители могут быстро и незаметно оповестить о чрезвычайной ситуации аварийные и спасательные службы, нажав кнопку «Экстренная помощь» в приложении.
Мониторинг безопасности поездок
Если автомобиль долгое время неподвижен, мы свяжемся с вами и вашим пассажиром по телефону.
Советы для вашей безопасности за рулем
Убедитесь, что в машину садится именно ваш пассажир
О безопасности водителей
Перед тем как подключиться к платформе Bolt как водитель, нужно соответствовать нескольким требованиям. Они могут отличаться в разных странах и для разных категорий поездок. Пожалуйста, пройдите на страницу поддержки, чтобы узнать, подходит ли ваш автомобиль.
Ваша оценка в приложении рассчитывается на основе 40 последних оцененных поездок. Если средний балл ниже допустимого порога, ваш аккаунт может быть заблокирован.
Служба поддержки в приложении Bolt Driver будет рада дать вам совет, как повысить ваш рейтинг.
Если случилась авария, незамедлительно сообщите в службы экстренной помощи, если это необходимо, и поделитесь подробностями происшедшего с нашей службой поддержки в приложении.
Мы отреагируем как можно быстрее.
У нас есть ряд требований к водителям Bolt, поэтому перед тем как вы отправитесь в дорогу вам предстоит проверка. После регистрации и подтверждения документов вы получите письмо с инструкциями для активации вашего профиля. Инструкции могут отличаться в разных городах и в зависимости от рабочего автомобиля, поэтому будьте внимательны.
Впервые выходя на линию, подтвердите вашу личность, сделав фото водительского удостоверения и селфи.
Концепция Bolt проста: чем больше времени вы проводите за рулем, тем выше ваш доход.
Заработок водителя составляется из тарифов за поездки с пассажирами. Но чтобы помочь вам заработать больше, у нас есть система бонусов, которая дает возможность повысить выручку в разное время суток.
Чтобы претендовать на бонус, нужно выполнить установленные требования. Это может быть определенное количество поездок в течение заданного периода, поддержание процента принятых заказов или достижение высокого рейтинга.
Обращайте внимание на входящие сообщения — в них мы рассказываем, когда и как можно увеличить заработок.
Бонусы рассчитываются и начисляются на ваш баланс еженедельно, наряду с регулярными выплатами от Bolt.
Служба поддержки Bolt работает круглосуточно, чтобы помогать вам в любых ситуациях.
Если у вас возникли проблемы с приложением, с вашего счета списаны средства или вы просто хотите задать вопрос, свяжитесь с поддержкой удобным вам способом:
- в приложении — в разделе «Помощь» в главном меню приложения Bolt;
- написав нам по электронной почте;
- по телефону, если оператор поддержки доступен в вашем городе.
Возможно, ваш вопрос возникает и у других пользователей: ознакомьтесь со статьями в разделе самообслуживания, также доступными в приложении — есть шанс, что там найдется ответ!