Загрузка персональных данных клиента Bolt Food

Ниже описано, что содержится в каждом файле, который вы скачаете. Если какие-то поля пустые, это значит, что мы не храним эти данные о вас.

Все отметки времени указаны по всемирному координированному времени (UTC), если не указано иное. Некоторые категории данных можно скачать напрямую в приложении Bolt Food. Скачать остальные категории данных вам поможет служба поддержки. Свяжитесь с нами, и мы поможем.

Эти данные включают:

  • Данные профиля.
  • Информацию об устройствах.
  • Документы, отправленные в Bolt.
  • Названия ресторанов и магазинов, добавленных в избранное.
  • Причину и срок ограничения доступа, если ваш аккаунт был ограничен.
  • Данные карты лояльности.

Эти данные включают:

  • Версию приложения.
  • Попытки входа.
  • Изменения пароля.

Этот файл предоставляет доступ к истории ваших карточных платежей, включая даты, суммы, валюты и статус платежей. Он также содержит информацию о ваших способах оплаты.

Обратите внимание:

  • Включена только информация по счетам, созданная после 21 мая 2022 года.
  • Чтобы получить более старую информацию по счетам или счета в формате PDF, свяжитесь с нашей службой поддержки.

В этом файле содержатся записи ваших взаимодействий с нашей службой поддержки, в том числе:

  • расшифровки вашего общения с курьерами через чат в приложении;
  • данные об интернет-звонках (например, дата, время, канал и статус);

Обратите внимание: данные чатов и VoIP-звонков хранятся 30 дней, а электронная переписка — 90 дней. Метаданные, связанные с этими взаимодействиями, могут храниться дольше в целях анализа. Если вам нужен доступ к более старым записям или конкретным данным, свяжитесь со службой поддержки.

В этом файле содержатся записи о ваших согласиях, связанных с настройками коммуникации, отслеживанием третьими сторонами и Условиями и положениями. В нём указано, на что вы согласились, а также все изменения ваших настроек согласия с течением времени.

Данные включают:

  • Даты проверки.
  • Результаты проверки.
  • Тип отправленных документов.
  • Информацию об устройстве.
  • Другую информацию, относящуюся к процессу проверки.

Каждая запись включает следующие данные:

  • Товары в корзине, включая цену, количество и дополнительные пожелания.
  • Название страны и города, где был оформлен заказ.
  • Метки времени, когда заказ был оформлен и доставлен.
  • Данные адреса доставки.
  • Детализацию стоимости корзины, включая стоимость доставки.
  • Использованную валюту.
  • Ресторан или магазин, в котором был оформлен заказ.
  • Оценки, поставленные курьерам и ресторанам или магазинам.

Если вы не можете найти нужные данные, свяжитесь со службой поддержки.

Часто задаваемые вопросы

В процессе загрузки записей, содержащих ваши личные данные, будет создан ZIP-архив с файлами различных типов (CSV, JSON, PDF, PNG, JPG и др.) Размер файлов зависит от того, как долго вы пользуетесь сервисами Bolt — убедитесь, что на устройстве достаточно места для загрузки.

Если вам нужна помощь, есть три способа связаться с нашей службой поддержки:

CSV расшифровывается как Comma-Separated Values — это простой формат для хранения табличных данных в виде обычного текста, например электронных таблиц или баз данных. Каждая строка файла представляет собой запись данных, а значения в ней разделяются запятыми. Файлы CSV можно легко открывать и редактировать в приложениях для работы с электронными таблицами, например Microsoft Excel, Google Sheets или Apple Numbers.

ZIP-архив сжимает несколько файлов в один файл меньшего размера для более быстрой загрузки. Чтобы получить доступ к файлам внутри, нужно распаковать архив. Большинство мобильных устройств и компьютеров могут распаковывать ZIP-файлы без дополнительного программного обеспечения. Если ваше устройство не может распаковать ZIP-архив, рекомендуем посмотреть инструкции на сайте производителя или скачать специальное приложение.