Alama ni kielelezo cha maoni ya abiria na kiwango cha huduma unazotoa. Baada ya kila safari, abiria wanaweza kuweka alama ya nyota na kuchagua sababu ya maoni yao - ili uweze kuelewa ni nini kilichoweza kuathiri uzoefu wao.
Jinsi alama yako inavyokokotolewa
Alama yako ya jumla ni wastani wa alama zako 50 za mwisho, si alama moja. Hii inamaanisha kuwa alama moja ya juu au ya chini isiyo ya kawaida haitaamua wastani wako wa alama. Kumbuka kuwa alama hazisasishwi kwa wakati halisi.
Kwa nini alama ni muhimu
Abiria wanaweza kuona alama yako kabla na wakati wa safari - kudumisha kiwango cha juu husaidia kujenga uaminifu na kuaminiwa. Zaidi ya hayo, hali ya akaunti yako inategemea thamani yako ya sasa ya alama.
Hali ya uwekaji alama
Unaweza kuona hali yako ya sasa ya alama na viwango halisi katika programu ya Dereva chini ya "Uwekaji alama wa nyota".
- Yote sawa — hakuna hatua inayohitajika, endelea kutoa huduma nzuri
- Inahitaji usikivu — boresha alama zako ili kuepuka kusimamishwa
- Hatari ya kusimamishwa — alama za chini mara kwa mara zinaweza kusababisha kusimamishwa kwa muda
