ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทั่วโลกสำหรับผู้ขับขี่

ที่ Bolt เรามุ่งเน้นไปที่การสร้างเมืองสำหรับผู้คน ในการดำเนินการดังกล่าว เรานำเสนอโซลูชั่นการขนส่งทางเลือกที่หลากหลาย เช่น บริการเรียกรถ บริการแบ่งปันรถใช้ สกูตเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ จักรยานอิเล็กทรอนิกส์ และการจัดส่งอาหารและของชำ ความปลอดภัยของคุณในฐานะผู้ขับขี่คือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา รวมถึงความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราประมวลผลเมื่อคุณใช้บริการ Bolt บน “แพลตฟอร์ม Bolt” (ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่ Bolt จัดทำขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการเป็นตัวกลางออนไลน์ของบริการเรียกรถ ซึ่งรวมไปถึง Bolt Driver Portal และแอป Bolt Driver (“แอป Bolt”))

วันที่อัปเดตประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวครั้งล่าสุด: 29 กันยายน 2025

สารบัญ

1. เกี่ยวกับประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวนี้

2. วิธีติดต่อเรา

3. ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราประมวลผล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณแจ้งต่อ Bolt

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณใช้บริการ Bolt

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่นๆ

4. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใดและฐานกฎหมายใดในการประมวลผล

เพื่อการให้บริการ Bolt (รวมถึง แพลตฟอร์ม Bolt)

สำหรับการสนับสนุนลูกค้า

เพื่อความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย

สำหรับการตลาดและการโฆษณา

สำหรับการสื่อสารเกี่ยวกับบริการ

เพื่อวิจัยและปรับปรุงบริการ Bolt

เพื่อดำเนินคดีตามกฎหมายและปฏิบัติตามกฎหมาย

5. เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับใคร

6. Bolt ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่นหรือไม่

7. เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยได้อย่างไร

8. เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าใด

9. สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง

10. เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการตลาดทางตรงอย่างไรh

11. เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในประกาศนี้อย่างไร

1. เกี่ยวกับประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวนี้

ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“ประกาศ”) อธิบายถึงวิธีที่ Bolt Operations OÜ (“Bolt” “เรา” หรือ “พวกเรา”) บริษัทในเครือ และพันธมิตรบุคคลที่สาม รวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่ให้บริการขนส่งผ่านแพลตฟอร์ม Bolt ซึ่งเรียกว่า “ผู้ขับขี่” (รวมถึงบุคคลที่กำลังลงทะเบียนหรือได้ลงทะเบียนกับ Bolt ในฐานะผู้ขับขี่แล้ว และบุคคลที่เคยมีบัญชีเป็นผู้ขับขี่ของ Bolt มาก่อน) ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Bolt และบริษัทในกลุ่ม เช่น บริษัทในเครือ Bolt ที่เกี่ยวข้องสำหรับตลาดของคุณได้ระบุไว้ที่นี่

คำว่า “คุณ” หรือ “ของคุณ” หมายถึงผู้ขับขี่ ประกาศฉบับนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าเราให้คำมั่นว่าจะดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ รวมถึงตัวเลือกและการควบคุมที่มีให้คุณ

ประกาศนี้มีผลบังคบใช้กับผู้ขับขี่ทุกคนทั่วโลกที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม Bolt เพื่อดำเนินการบริการขนส่งผู้โดยสาร (และบริการขนส่งเสริมอื่นๆ เช่น บริการจัดส่งพัสดุ) ไม่ว่าจะดำเนินการในนามของตนเองในฐานะผู้ให้บริการอิสระหรือดำเนินการในนามของผู้ให้บริการรายอื่น (เช่น ดำเนินการในนามของกองยานพาหนะหรือบุคคลอื่น) ควรศึกษาประกาศฉบับนี้ร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไข แนวทาง และนโยบายทั้งหมดที่มีผลบังคับใช้กับการใช้บริการ Bolt ของคุณตามที่นำเสนอในตลาดของคุณที่ https://bolt.eu/กฎหมาย

วิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของกฎหมายของประเทศหรือภูมิภาคที่คุณเข้าถึงหรือให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม Bolt กฎหมายในท้องถิ่นสามารถมีอิทธิพลต่อประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผล วัตถุประสงค์ในการประมวลผล ฐานกฎหมายที่เรายึดปฏิบัติ และสิทธิ์ที่คุณได้รับ หากคุณดำเนินการหรือเดินทางข้ามพรมแดน โปรดทราบว่าทางปฏิบัติเกี่ยวกับข้อมูลที่ระบุไว้ในประกาศนี้อาจถูกปรับเปลี่ยนเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายใช้ที่บังคับในแต่ละสถานที่ ในทุกกรณี เราใช้มาตรการป้องกันเพื่อให้มั่นใจว่าจะเป็นไปตามมาตรฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

2. วิธีติดต่อเรา

Bolt (หรือกลุ่มบริษัท Bolt ที่เกี่ยวข้องสำหรับตลาดของคุณ - ตามที่กำหนดไว้ที่นี่ในรายละเอียดเพิ่มเติม) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ประมวลผลภายใต้ประกาศนี้ เราได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลทั่วโลกและทีมสำนักงานเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลซึ่งสามารถติดต่อได้โดยส่งอีเมลไปที่กล่องจดหมายความเป็นส่วนตัวของเราที่ [email protected] - โปรดระบุหัวเรื่องของอีเมลว่า ‘For the attention of Bolt’s Data Protection Officer’ (ถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Bolt) นอกจากนี้ คุณยังสามารถยื่นคำร้องขอใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลผ่านทางแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ความเป็นส่วนตัวของเราที่ https://bolt.eu/th-th/privacy/data-subject/ หรือส่งคำขอหรือคำถามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวในแอป Bolt เมื่อคุณไปที่เมนูหลักโดยแตะที่ “การสนับสนุน” หลังจากนั้น ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะส่งต่อปัญหาภายในไปยังทีมงานความเป็นส่วนตัวของ Bolt

3. ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราประมวลผล

เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

ที่คุณมอบให้กับ Bolt
เมื่อคุณใช้บริการ Bolt และ
จากแหล่งอื่นๆ เช่น เจ้าของกองยานพาหนะและหุ้นส่วน บุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตซึ่งให้บริการในนามของ Bolt และผู้โดยสาร และจากฐานข้อมูลของรัฐบาลหรือสาธารณะในบางประเทศ

ตารางด้านล่างจะระบุข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ ที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ:

ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล	คำอธิบายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณแจ้งต่อ Bolt
ข้อมูลโปรไฟล์	เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์ม Bolt ซึ่งรวมถึง: ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมล ชื่อและรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบ หมายเลขโทรศัพท์ รวมถึงสำหรับใช้ Whatsapp (ถ้ามี) เมืองที่คุณต้องการขับขี่หลังจากที่ลงทะเบียน ถิ่นที่อยู่ เพศ (ตามความสมัครใจ) ข้อมูลบางอย่างที่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ในครอบครัว/สังคม (เช่น ผู้ติดต่อที่ไว้ใจ) (ตามความสมัครใจ) สัญชาติและความเป็นพลเมือง (ถ้ามี) สถานที่เกิด รูปโปรไฟล์ ใบขับขี่และป้ายทะเบียน หมายเลขประกันสังคม (หรือเทียบเท่าในพื้นที่) อ้างอิงบริษัทเพื่อระบุกองยานพาหนะที่คุณสังกัด (ถ้ามี) บันทึกทางการแพทย์ (ในบางประเทศ) เพื่อเป็นหลักฐานแสดงถึงสุขภาพหรือความเหมาะสมในการให้บริการ Bolt ใบรับรองภาษา (ในบางประเทศ) รหัสอ้างอิง การตั้งค่าการจัดส่งและตำแหน่งที่บันทึกไว้ โมเดลการกำหนดราคา (เช่น การกำหนดราคาเอง) (ถ้ามี) การกำหนดค่าและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เช่น การตั้งค่าภาษา การตั้งค่าการสื่อสาร การตั้งค่าการแจ้งเตือน และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลยานพาหนะ	ตามแนวทางปฏิบัติและข้อกำหนดของตลาด เราอาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับยานพาหนะของคุณและสถานะความเหมาะสมในการขับขี่บนท้องถนน ซึ่งรวมไปถึง: ประเภทรถ รุ่น ปี และสี ป้ายทะเบียน หมายเลขทะเบียน ใบอนุญาตขนส่งสำหรับผู้ขับขี่ ใบอนุญาตขนส่งสำหรับรถยนต์ ใบอนุญาตการเช่าส่วนบุคคล MOT และสมุดบันทึกเกี่ยวกับยานพาหนะ (ถ้ามี) รายละเอียดและสถานะการประกันรถยนต์และหลักฐานการประกันที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลการชำระเงิน	ตามแนวทางปฏิบัติและข้อกำหนดของตลาด เราอาจรวบรวมรายละเอียดการชำระเงินและข้อมูลธนาคารของคุณ ซึ่งจะรวมถึง: วิธีการชำระเงินและข้อมูลยืนยันการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดธนาคาร รวมถึงหมายเลขบัญชี รหัสประเภทบัญชี (Sort Code) รหัสบัญชีทางการเงิน และรายละเอียดเกี่ยวกับ IBAN รายละเอียดธุรกรรม เช่น ค่าธรรมเนียมและจำนวนเงินจ่าย ประวัติการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม Bolt เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร เลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี) รายงานรายได้ สำหรับวัตถุประสงค์ในการเรียกเก็บเงินและออกใบเรียกเก็บเงิน เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ทางไปรษณีย์ วันเกิด ประเทศที่เกิด เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากรและประเทศที่ออกให้ และประเภท TIN (เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร)
ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน	เราเก็บรวบรวมเอกสารการระบุตัวตนเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครใช้งานของคุณ ซึ่งอาจรวมถึง: ใบอนุญาตขับขี่ ใบอนุญาตขนส่ง และใบอนุญาตการเช่ารถส่วนตัว ซึ่งอาจรวมถึงชื่อ วันเกิด และที่อยู่ถาวร (ถ้ามี) เอกสารอื่นๆ ที่รัฐบาลออกให้หรือเอกสารการยืนยันตัวตนของประเทศ (เช่น หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน หรือสูติบัตร) ซึ่งอาจรวมถึงเลขประจำตัวประชาชน ตลอดจนวันเกิด เพศ และรูปถ่าย ภาพถ่าย / รูปภาพ (เช่น ภาพเซลฟี่) หลักฐานที่อยู่ของคุณ (เช่น ใบแจ้งยอดธนาคารล่าสุด)
ข้อมูลประชากรศาสตร์	เราเก็บรวบรวมข้อมูลประชากรศาสตร์ โดยรวมไปถึง: ช่วงอายุ วันเกิด เพศ สถานที่เกิด
ข้อมูลการสำรวจ / การสัมภาษณ์	เราเก็บรวบรวมเนื้อหาของการตอบกลับหรือเอกสารแนบของคุณที่คุณอาจส่งให้เราในระหว่างการทำแบบสำรวจและการสัมภาษณ์ที่เราดำเนินการ ในระหว่างการสำรวจและสัมภาษณ์ เราจะรวบรวมข้อมูล เช่น ข้อเสนอแนะของคุณเกี่ยวกับความพึงพอใจที่คุณที่มีต่อแพลตฟอร์ม Bolt ความต้องการของคุณ และปัญหาใดๆ ที่คุณพบในขณะใช้งานแพลตฟอร์ม Bolt
ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้	เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณใช้งานบางฟีเจอร์ ตัวอย่างเช่น เพื่อให้การบันทึก เช่น การบันทึกเสียงที่เกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์การบันทึกเสียงสำหรับการเดินทางอย่างปลอดภัยของเรา เมื่อฟีเจอร์ดังกล่าวให้ใช้งาน - สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ https://bolt.eu/en-ee/driver/safety/) หรือเพื่อส่งเนื้อหา เช่น รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับคำขอการสนับสนุนลูกค้าหรือคะแนนหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผู้ใช้รายอื่น นอกจากนี้ยังรวมถึงข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องกับวิธีการที่คุณใช้สื่อสารกับ Bolt นอกจากนี้ เรายังเก็บรวบรวมข้อเสนอแนะและคะแนนที่คุณให้กับผู้โดยสารหลังการเดินทางแต่ละครั้งอีกด้วย ถือเป็นข้อบังคับที่ต้องให้คะแนนผู้โดยสาร 1-5* (ดาว) ในทุกการเดินทาง และแสดงความคิดเห็นสำหรับผู้โดยสารที่คุณให้คะแนน 1-3* (ดาว)
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณใช้บริการ Bolt
ข้อมูลบัญชี	เราสร้างและรวบรวมข้อมูลที่ใช้เพื่อระบุบัญชี Bolt เฉพาะของคุณ ซึ่งรวมไปถึง: วันที่สร้าง สถานะปัจจุบัน (เช่น ใช้งาน/ระงับ) บันทึกการเปลี่ยนแปลงของบัญชี รวมถึงคำขอรีเซ็ตรหัสผ่าน
ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์	เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่แม่นยําและ/หรือโดยประมาณของคุณ (รวมถึง GPS และที่อยู่ IP) โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าแอปและการอนุญาตของอุปกรณ์ของคุณ และเส้นทางการขับขี่ของคุณ (รวมไปถึงเวลา ความคืบหน้าของการเดินทาง จุดหมายปลายทางสุดท้ายของการเดินทาง และความเร็วเฉลี่ย) เมื่อคุณเปิดและใช้งานแอป Bolt
ข้อมูลการเรียกรถ	เราเก็บรวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับการเดินทางตามกำหนดการและการเดินทางเฉพาะที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม Bolt ซึ่งรวมไปถึง: วันที่ เวลา และวันในสัปดาห์ ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ รวมถึงจุดรับและส่งและเส้นทางการขับขี่ ระยะทางและระยะเวลาจริงและโดยประมาณ เวลาถึงจริงและโดยประมาณ ระยะทางและระยะเวลาที่ไปรับ ประวัติการชำระเงิน รวมถึงราคาสั่งซื้อโดยประมาณและราคาจริงและสกุลเงิน สถานะการเรียกรถ รวมไปถึงสถานะการเดินทางที่ถูกปฏิเสธหรือยกเลิก ประเภทการเดินทาง (เช่น สะดวกสบายหรือพรีเมียม) หมายเลขการเรียกรถ กิจกรรมที่ผิดปกติเนื่องจากการฉ้อโกงและการยกเลิก นอกจากนี้ เรายังรวบรวมข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการเดินทางของคุณผ่านแพลตฟอร์ม Bolt โดยรวมไปถึง: จำนวนเที่ยวที่ตกลงจะดำเนินการและไม่ได้ดำเนินการ เวลาทั้งหมดที่ใช้ในการให้บริการเที่ยวแต่ละวัน จำนวนและอัตราการขอใช้บริการที่ได้รับการยืนยันบนแพลตฟอร์ม Bolt ค่าเฉลี่ยทางสถิติ เช่น ระยะทางที่มารับ เวลาที่คาดว่าจะมาถึง ระยะทางที่เดินทาง การเดินทางที่ดำเนินการ/ไม่ได้ดำเนินการ (รวมถึงสถานะการเรียกรถ) รายได้ และความเร็ว หากคุณยอมรับการจ่ายเงินสด เราจะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงินที่คุณตั้งค่า (เงินสดหรือวิธีการชำระเงินในแอป) การชำระเงินให้กับ Bolt (เช่น จำนวนคอมมิชชั่น) ตรงเวลาหรือล่าช้า และในกรณีที่คุณถูกระงับการจ่ายเงินสด เราจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณชำระเงินคอมมิชชั่นคืนให้กับ Bolt
ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม	เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านแอป Bolt เกี่ยวกับการใช้ แพลตฟอร์ม Bolt ของคุณ เช่น ข้อมูลของคุณเกี่ยวกับระยะเวลาที่คุณใช้ แพลตฟอร์ม Bolt การมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์ของคุณบนแพลตฟอร์ม Bolt รวมถึง: วันที่และเวลาที่คุณเข้าสู่ระบบและออกจากระบบแอป Bolt ระยะเวลาออนไลน์และจบการเดินทาง ค่าเฉลี่ยของสถิติในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น ระยะเวลาออนไลน์ ระยะเวลาในการรอ การใช้งาน และการเรียกรถต่อชั่วโมง ฟีเจอร์หรือหน้าที่ดูในแอป Bolt ประเภทเบราว์เซอร์ ความขัดข้องของแอป กิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวกับระบบ
คุกกี้ SDK การวิเคราะห์ และข้อมูลเทคโนโลยีของบุคคลที่สาม	เราเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านการใช้คุกกี้ พิกเซลการติดตาม เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล SDK และเทคโนโลยีอื่น ๆ ของบุคคลที่สาม เช่น ID โฆษณา เพื่อทำความเข้าใจวิธีที่คุณนำทางผ่านแอป Bolt เพื่อทำให้ประสบการณ์ของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์และแอป Bolt เพื่อให้บริการโฆษณาที่ดีขึ้นแก่คุณบนเว็บไซต์อื่น ๆ (ตามการตั้งค่าด้านการตลาดของคุณ) และเพื่อบันทึกการตั้งค่าของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดดูที่คำชี้แจงเกี่ยวกับคุกกี้ของเรา
ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและรายได้	เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างราคาที่เกี่ยวข้องตามที่คุณเลือกภายในตัวแปรที่แอป Bolt นำเสนอ (ถ้ามี) นอกจากนี้ เรายังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับราคาที่มีผลบังคับใช้กับการเดินทางเฉพาะที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม Bolt (รวมถึงภาษีที่เกี่ยวข้องและจำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้า) รวมไปถึงข้อมูลรายได้ของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (รวมถึงค่าโดยสารรวม ยอดคงเหลือ ค่าธรรมเนียมการเดินทาง โบนัส ทิป และระยะทางทั้งหมดในการเดินทาง)
ข้อมูลการสื่อสาร	เราเก็บรวบรวมข้อมูลการสื่อสารและการโต้ตอบเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านฟังก์ชันแชทในแอป รายงานเหตุการณ์ สื่อสารผ่านทางอีเมล แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ หรือพูดคุยกับตัวแทนสนับสนุนลูกค้าของเรา หรือสื่อสารกับผู้ขับขี่ผ่านแอป Bolt โดยใช้ฟังก์ชันแชทในแอปหรือการโทรทางอินเทอร์เน็ต (ถ้ามี) เราบันทึกวันที่และเวลาของการสื่อสารและเนื้อหาและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ (ที่คุณใช้ฟีเจอร์การโทร) เราจะบันทึกการโทร เฉพาะเมื่อคุณได้รับแจ้งล่วงหน้าว่าสามารถบันทึกการโทรได้ ในตลาดที่เราอำนวยความสะดวกในการโทรศัพท์และข้อความตัวอักษรระหว่างผู้ขับขี่และผู้โดยสารโดยไม่แบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์จริงของคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งกับอีกฝ่ายหนึ่ง เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยใช้แอปพลิเคชันหมายเลขที่ปิดบัง
ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน	เราสร้างและรวบรวมข้อมูล (รวมถึงข้อมูลไบโอเมตริกซ์ หากกฎหมายอนุญาต) ที่เกี่ยวข้องกับสถานะและผลลัพธ์ของการตรวจสอบการยืนยันใดๆ
ข้อมูลคำเตือน/การระงับ	เราเก็บรวบรวมรายละเอียดของการระงับหรือการบอกเลิกสัญญาที่ออกให้กับผู้ขับขี่ รวมไปถึง: วันที่ออกคำเตือนหรือระงับ วันหมดอายุของคำเตือนหรือการระงับ เหตุผลของการเตือนหรือการระงับ ข้อมูลเกี่ยวกับการละเมิดข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม Bolt ของเราและ/หรือกฎหมายท้องถิ่น ข้อมูลเหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัย
ข้อมูลอุปกรณ์	เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงบริการของเรา รวมถึง: รุ่นของฮาร์ดแวร์ ที่อยู่ IP ของอุปกรณ์และตัวระบุเฉพาะอุปกรณ์อื่นๆ (เช่น UUID ของคุณ) ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ เวอร์ชันเบราว์เซอร์และเวอร์ชันแอป Bolt ชื่อผู้ผลิตอุปกรณ์ วันใช้งานครั้งแรกและครั้งล่าสุด ข้อมูลการระบุตัวตนของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และผู้ผลิต ภาษาที่เลือก
ข้อมูลการให้ความยินยอม	เราเก็บรวบรวมบันทึกการให้ความยินยอมใดๆ ที่คุณให้ไว้กับ Bolt เวลาและวันที่ของการให้ความยินยอม วิธีการให้ความยินยอม และข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น หัวข้อเรื่อง)
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่นๆ
ข้อมูลการตรวจสอบภูมิหลัง	ตามข้อกำหนดกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากฐานข้อมูลภายนอกหลังจากที่คุณส่งการลงทะเบียนเพื่อตรวจสอบว่าคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบของกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องในการใช้บริการ Bolt หรือไม่ โดยรวมไปถึง: ข้อมูลเกี่ยวกับการถูกตัดสินว่ามีความผิดทางอาญาและความผิด (หากจำเป็นตามกฎหมายและกฎระเบียบท้องถิ่น) สถานะใบอนุญาต ที่อยู่ก่อนหน้า สิทธิในการมีสถานะการทำงาน อยู่ในรายชื่อป้องกันการฟอกเงิน (AML) หรือรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจ (หากจำเป็นภายใต้กฎหมายและกฎระเบียบท้องถิ่น) ข้อมูลนี้อาจทำการรวบรวมโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตในนามของเรา
ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน	หากมีผลบังคับใช้และตามแนวทางปฏิบัติและข้อกำหนดของตลาด เราจะรวบรวมข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตนบุคคลที่สามเพื่อยืนยันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณ รวมถึง: เลขประจำตัวประชาชน ชื่อ-นามสกุล เพศ ที่อยู่ ความเป็นพลเมือง วันเกิด สถานที่เกิด สัญชาติ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเอกสาร เช่น ประเภทเอกสาร ฉบับ เลขที่ ประเทศที่ออก วันออกและวันหมดอายุ และประเภทใบอนุญาตขับขี่
ข้อมูลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของผู้ขับขี่	เพื่อตอบสนองข้อกำหนดในท้องถิ่น เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ให้บริการที่ดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบของยานพาหนะและผู้ขับขี่ ซึ่งรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการประกันรถยนต์ การประกันความรับผิด (ถ้าเป็นข้อกำหนด) การจดทะเบียนรถ ใบรับรอง และเอกสารอื่นๆ ที่จำเป็นในการให้บริการขนส่งในพื้นที่ของคุณ เราอาจรวบรวมภาพหน้าจอจากฐานข้อมูลสาธารณะเป็นหลักฐานว่าเราได้ตรวจสอบเอกสารที่คุณส่งในระหว่างการลงทะเบียนแล้ว
ข้อมูลการติดต่อ	เราเก็บรวบรวมข้อมูลการติดต่อเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ แอป Bolt ผ่านบริการบุคคลที่สาม เช่น Google, Apple หรือ Facebook หรือเมื่อผู้ขับขี่แนะนำคุณผ่านแคมเปญแนะนำของเรา รวมถึง: ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ถิ่นที่อยู่
ข้อมูลการให้คะแนนผู้ขับขี่	เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณ รวมถึงการให้คะแนน ข้อเสนอแนะ การร้องเรียน และรายงานความปลอดภัยจากผู้โดยสารเกี่ยวกับบริการขนส่งที่คุณให้บริการ คะแนนเหล่านี้จะถูกนำมารวมกันเป็นคะแนนเฉลี่ย คุณจะไม่เห็นคะแนนรายบุคคลหรือทราบว่าผู้โดยสารคนใดให้ข้อเสนอแนะใด อย่างไรก็ตาม ในแอป Bolt คุณจะสามารถดูคำชมที่คุณได้รับในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาเกี่ยวกับการเดินทางที่ดำเนินการเสร็จสิ้น (ซึ่งจะรวมถึงข้อเสนอแนะเชิงบวกที่คุณได้รับหลังจากที่ผู้โดยสารให้คะแนนคุณ 5 ดาว)
ข้อมูลผู้ขับขี่ของกองยานพาหนะ	เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากเจ้าของยานพาหนะและพันธมิตรยานพาหนะ เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รูปโปรไฟล์ และรหัสอ้างอิงของคุณ นอกจากนี้ เรายังรวบรวมข้อมูลประจำตัวประชาชน ใบอนุญาตขับขี่ เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร หมายเลขทะเบียนรถ รูปถ่ายภายนอกและภายในรถ และรหัสส่วนตัวอีกด้วย นอกจากนี้ หากกฎหมายอนุญาต เราจะรวบรวมข้อมูลประวัติและประวัติอาชญากรรมด้วย

ตารางด้านล่างจะระบุถึง:

วัตถุประสงค์ของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เหตุผลทางกฎหมายของเรา (เรียกว่า ‘ฐานกฎหมาย’) ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ และ
ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้สำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่เหล่านี้ได้ในข้อ 3 “ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เราประมวลผล”

นี่คือคำอธิบายทั่วไปของ ‘ฐานกฎหมาย’ แต่ละรายการที่ Bolt อาศัยในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจตารางด้านล่าง:

การปฏิบัติตามสัญญา: เมื่อจำเป็นที่ Bolt (หรือบุคคลที่สาม) จะต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บริการภายใต้เงื่อนไขแพลตฟอร์ม Bolt ของเรา ในกรณีที่ฐานกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นการปฏิบัติตามสัญญา และคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูล คุณอาจไม่สามารถใช้บริการ Bolt ได้
ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยยึดตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ซึ่งรวมถึงผลประโยชน์ของเราในเชิงพาณิชย์และไม่ใช่เชิงพาณิชย์ในการให้บริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ปรับให้เหมาะกับเฉพาะบุคคลและปลอดภัยสำหรับคุณ ผู้โดยสารคนอื่นๆ และบุคคลที่สามอื่นๆ (รวมถึงผู้ขับขี่) ในกรณีที่ตารางด้านล่างระบุว่าเราอาศัยผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เราได้ให้คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ (รวมถึงการทดสอบความสมดุล) โปรดติดต่อเราโดยใช้วิธีติดต่อที่ระบุไว้ในข้อ 2 “วิธีติดต่อเรา” ด้านบน ในประเทศที่ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายไม่ใช่ฐานกฎหมายที่มีอยู่สำหรับกิจกรรมการประมวลผลของ Bolt เราจะอาศัยฐานกฎหมายที่ถูกต้องอื่นแทน
ความยินยอม: เมื่อเราขอให้คุณระบุข้อตกลงของคุณในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่างที่คุณได้รับทราบข้อมูล ในกรณีที่เรายึดตามความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณต่อกิจกรรมดังกล่าวได้ตลอดเวลา การเพิกถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลใดๆ ที่เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะให้ความยินยอมแก่เรา
การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย: เมื่อเราต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือระเบียบกฎระเบียบในตลาดที่เราดำเนินงาน เช่น เพื่อปฏิบัติตามเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิของเราและภาระผูกพันของเราภายใต้กฎหมายภาษีและการบัญชี ในกรณีที่ฐานกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมาย และคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูล คุณอาจไม่สามารถใช้บริการ Bolt ได้
ผลประโยชน์ที่สำคัญ: เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณหรือของผู้อื่น ตัวอย่างเช่น ในกรณีฉุกเฉินหรือภัยคุกคามที่ใกล้จะเกิดขึ้นต่อชีวิต

วัตถุประสงค์ของการประมวลผล	ฐานกฎหมาย	ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล
เพื่อการให้บริการ Bolt (รวมถึง แพลตฟอร์ม Bolt)
เพื่อสร้าง อัปเดต และรักษาบัญชี Bolt ของคุณ เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนเพื่อนำคุณไปสู่ขั้นตอนการลงทะเบียนที่เหมาะสมและเพื่อให้คุณสามารถสร้างบัญชี Bolt ได้ นอกจากนี้ เรายังประมวลผลข้อมูลบางส่วนเพื่อให้คุณสามารถสลับไปมาระหว่างโปรไฟล์ต่างๆ ได้ (เช่น โปรไฟล์ที่คุณดำเนินการในนามของตนเองในฐานะผู้ให้บริการอิสระ หรือโปรไฟล์ที่คุณดำเนินการในนามของผู้ให้บริการรายอื่น)	การปฏิบัติตามสัญญา ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย – เป็นประโยชน์ของเรา ตลอดจนเป็นผลประโยชน์ของผู้โดยสารและผู้ขับขี่ของเราในการปกป้องความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม Bolt และผู้ใช้	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลผู้ขับขี่ของกองยานพาหนะ ข้อมูลอุปกรณ์
เพื่อรับรองความถูกต้องของบัญชีของคุณและยืนยันตัวตนของคุณ เราเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นใครและในบางสถานการณ์ เพื่อตรวจสอบอายุและคุณสมบัติของคุณสำหรับบัญชี Bolt เมื่อกฎหมายท้องถิ่นกำหนด หากเราขอให้คุณยืนยันตัวตนของคุณ (ไม่ว่าจะเมื่อลงทะเบียนหรือเป็นผลมาจากกิจกรรมที่ผิดปกติที่ตรวจพบในบัญชี Bolt ของคุณ) และคุณไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ บริการ Bolt จะถูกระงับเพื่อป้องกันกิจกรรมที่เป็นอันตราย (รวมไปถึงกิจกรรมการฉ้อโกง) จนกว่ากระบวนการตรวจสอบจะเสร็จสมบูรณ์ คุณอาจถูกขอให้ส่งเอกสารเซลฟี่และ/หรือบัตรประจำตัวเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบ เพื่อยืนยันตัวตนของคุณอย่างรวดเร็วและปลอดภัย เราอาจใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าเพื่อยืนยันว่าเซลฟี่ของคุณแสดงใบหน้าที่ชัดเจนและตรงกับใบหน้าในเอกสารยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการประมวลผลการวัดใบหน้าของคุณ ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของคุณอาจได้รับการเปิดเผยต่อผู้ให้บริการการตรวจสอบที่น่าเชื่อถือเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ หากคุณไม่ต้องการใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า คุณสามารถเลือกให้สมาชิกในทีมของเราตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณแบบแมนนวลได้ แม้ว่าอาจใช้เวลานานกว่าก็ตาม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา	การปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - ถือเป็นผลประโยชน์ของเราและผู้โดดยสารของเราเพื่อป้องกันและแก้ปัญหาการใช้งานบัญชี Bolt โดยไม่ได้รับอนุญาตและการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราซึ่งเพิ่มความปลอดภัยของผู้โดยสาร ความยินยอม - จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณเพื่อให้เราสามารถดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวมิติได้	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลประจำตัว/ ข้อมูลการตรวจสอบ ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม ข้อมูลการให้ความยินยอม ข้อมูลการเรียกรถ
เพื่อช่วยให้มีความสามารถ ปรับปรุง และปรับแต่งบริการขนส่งและบริการและฟีเจอร์อื่นๆ ที่เรามอบให้โดยการเชื่อมต่อผู้โดยสารที่เรียกใช้บริการกับผู้ขับขี่ เราใช้กระบวนการอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ขับขี่และผู้โดยสารเชื่อมต่อกันได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ กระบวนการเหล่านี้จะถูกเรียกใช้งานเมื่อผู้โดยสารขอใช้บริการเรียกรถ และเราจะประเมินข้อมูลบางส่วนเพื่อกำหนดการเดินทางที่เหมาะสม เพิ่มประสิทธิภาพการจับคู่การเดินทาง และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมบนแพลตฟอร์ม Bolt รวมถึง: เพื่อจับคู่ผู้ขับขี่ในปัจจุบันกับผู้โดยสาร เราจะประมวลผลข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และข้อมูลการเรียกรถเพื่อกำหนดผู้ขับขี่ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละทริป ซึ่งรวมถึงการพิจารณาเวลาที่มาถึงโดยประมาณ ความใกล้ชิดทางภูมิศาสตร์กับผู้โดยสาร และกิจกรรมในอดีต ผู้ขับขี่สามารถตั้งค่าการกำหนดลักษณะบางอย่างได้ เช่น จุดหมายปลายทางที่ต้องการ รัศมีที่ต้องการ หรือประเภทบริการ (เช่น ยานพาหนะขนาดใหญ่หรือการเดินทางที่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก) การเรียกรถที่อยู่นอกเหนือเกณฑ์ที่กำหนดอาจถูกลดลำดับความสำคัญโดย Bolt หรือแสดงเป็นทางเลือก หากผู้ขับขี่ยกเลิกหรือปฏิเสธการเรียกรถ หรือหากผู้โดยสารยกเลิก เราอาจป้องกันการจับคู่ใหม่ทันทีระหว่างผู้ขับขี่และผู้โดยสารคนเดียวกันเป็นช่วงระยะเวลาสั้นๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและลดการยกเลิกซ้ำ เราติดตามรูปแบบการยอมรับและการดำเนินการตามการเรียกรถเพื่อให้ข้อมูลตอบกลับตามบริบทแก่ผู้ขับขี่ ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการให้คะแนน การยกเลิก และการมีปฏิสัมพันธ์การสนับสนุนลูกค้าเพื่อช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการ เราทำการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการเชื่อมต่อผู้ขับขี่กับผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง และอาจพิจารณาปัจจัยต่างๆ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณใช้บริการของ Bolt ในระหว่าง (และสำหรับช่วงเวลาที่กำหนดหลังจากนั้น) การเรียกรถที่กำลังดำเนินการ เรายังเชื่อมต่อผู้ขับขี่และผู้โดยสารผ่านระบบการโทรและส่งข้อความในแอปของ Bolt อีกด้วย	การปฏิบัติตามสัญญา ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - ถือเป็นประโยชน์ของเราและเป็นประโยชน์ของผู้โดยสารและผู้ขับขี่ของเราในการทำให้แน่ใจว่าผู้โดยสารและผู้ขับขี่เชื่อมต่อกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และบริการและฟีเจอร์อื่นๆ ที่ให้มามีประสิทธิภาพและเป็นมิตรต่อผู้ใช้	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลผู้ขับขี่ของกองยานพาหนะ ข้อมูลยานพาหนะ ข้อมูลการเรียกรถ ข้อมูลการสื่อสาร ข้อมูลการให้คะแนนผู้ขับขี่ ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้ ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและรายได้
เพื่อดำเนินการและตรวจสอบการลงทะเบียนผู้ขับขี่และเอกสารการปฏิบัติตาม เราประมวลผลข้อมูลบางส่วนเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการลงทะเบียนและการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับผู้ขับขี่ เจ้าของกองยานและบริษัทกองยาน และการจดทะเบียนยานพาหนะ: เมื่อผู้ขับขี่ส่งแบบฟอร์มการลงทะเบียน ข้อมูลโปรไฟล์และข้อมูลระบุตัวตน/การตรวจสอบที่ให้มา (รวมถึงเอกสารที่อัปโหลด) จะได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์มการตรวจสอบภายในของเรา เอกสารจะต้องผ่านการตรวจสอบเบื้องต้น (รวมถึงโดยวิธีการอัตโนมัติ) หากเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดผ่านการตรวจสอบ กฎการปฏิบัติตามจะถูกนำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและแพลตฟอร์ม เอกสารที่อัปโหลดอาจได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติเพื่อกำหนดความสอดคล้องกับแพลตฟอร์มและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ หากเอกสารตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด เอกสารนั้นจะได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ หากไม่ผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติ จะถูกส่งไปตรวจสอบแบบแมนนวล แต่จะไม่มีการปฏิเสธเอกสารใดๆ โดยอัตโนมัติ หากเอกสารบางอย่างไม่ผ่านการตรวจสอบ การเข้าถึงบริการ Bolt อาจถูกระงับจนกว่ากระบวนการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น	การปฏิบัติตามสัญญา ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย – ถือเป็นผลประโยชน์ของเราและของผู้ขับขี่และเจ้าของกองยานพาหนะของเราในการปรับปรุงกระบวนการลงทะเบียนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และอำนวยความสะดวกในการเปิดใช้งานที่รวดเร็วยิ่งขึ้น การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของผู้ขับขี่ ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน ข้อมูลการตรวจสอบภูมิหลัง
เพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางของคุณรวดเร็วที่สุด สะดวกที่สุด และราบรื่นที่สุดสำหรับทุกคน เราเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และข้อมูลเส้นทางที่ใช้ระหว่างการเดินทางเพื่อวิเคราะห์การครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ ซึ่งช่วยให้เราสามารถปรับปรุงการแนะนำต่อผู้ขับขี่เกี่ยวกับเส้นทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และอำนวยความสะดวกในการเดินทางของคุณได้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - เป็นประโยชน์ของเราและเป็นประโยชน์ของผู้ขับขี่ของเราในการอำนวยความสะดวกในการเดินทางที่สะดวกที่สุด	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลการเรียกรถ
เพื่อคำนวณราคาและดำเนินการชำระเงิน เราใช้กระบวนการอัตโนมัติในการคำนวณราคาของการเดินทาง กระบวนการเหล่านี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้โดยสารขอใช้บริการเรียกรถ และจะประเมินข้อมูลบางอย่าง เช่น สถานที่รับและส่ง ระยะทางโดยประมาณ ระยะเวลาเดินทาง และเงื่อนไขความต้องการ เพื่อกำหนดค่าธรรมเนียมการเดินทางโดยประมาณและขั้นสุดท้าย ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจได้รับอิทธิพลและปรับเปลี่ยนตามปัจจัยต่างๆ รวมถึง: หากเกี่ยวข้อง ผู้ขับสามารถกำหนดอัตราต่อกิโลเมตรที่ต้องการได้ภายในตัวแปรที่กำหนดโดยแอป Bolt หากราคาที่คำนวณสำหรับการเรียกรถต่ำกว่าอัตราที่ผู้ขับขี่กำหนด ผู้ขับขี่จะไม่สามารถนำเสนอบริการการเดินทางดังกล่าว มีการจำกัดราคาขั้นต่ำและสูงสุดต่อกิโลเมตร โดยจะแตกต่างกันไปในแต่ละเมือง เราอาจใช้ตัวคูณกับค่าธรรมเนียมการเดินทางที่ประมาณการไว้ล่วงหน้าเพื่อให้สะท้อนถึงสภาวะตลาดและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจับคู่การเดินทาง ตัวอย่างเช่น ค่าธรรมเนียมอาจเพิ่มขึ้นในกรณีที่ความต้องการของผู้โดยสารสูงกว่าจำนวนผู้ขับขี่ในปัจจุบันอย่างมาก หรือเพื่อชดเชยให้กับผู้ขับขี่ในช่วงเวลาที่มีความต้องการต่ำ (เช่น การเรียกรถต่อชั่วโมงน้อยลง) นอกจากนี้ อาจมีการปรับค่าคอมมิชชันของ Bolt ในรูปแบบไดนามิกเพื่อเพิ่มความน่าสนใจต่อผู้ขับขี่สำหรับการเดินทางที่มีความต้องการต่ำ เราทำการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการคำนวณราคาอย่างต่อเนื่อง และอาจพิจารณาปัจจัยต่างๆ ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณใช้บริการของ Bolt นอกจากนี้ เรายังประมวลผลข้อมูลการชำระเงินเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินแก่ผู้โดยสารในนามของผู้ขับขี่ และข้อมูลโปรไฟล์เพื่อประมวลผลการจ่ายเงินให้กับผู้ขับขี่ เรายังใช้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและรายได้ของคุณเพื่อสร้างเอกสารทางการเงิน เช่น ใบเรียกเก็บเงิน รายงานยอดคงเหลือ และรายงานภาษี	การปฏิบัติตามสัญญา ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - ถือเป็นผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้ขับขี่ของเราในการทำให้แน่ใจว่าการจ่ายเงินจะได้รับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนการทำให้แน่ใจว่าราคามีความยุติธรรม เพิ่มรายได้สูงสุดให้กับผู้ขับขี่ให้ และทำให้การจับคู่การเดินทางมีประสิทธิภาพมากขึ้น	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและรายได้ ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลการเรียกรถ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลการให้คะแนนผู้ขับขี่
เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับบริการและโปรแกรมเพิ่มเติมกับบุคคลที่สาม เราจะใช้ข้อมูลการเรียกรถ ข้อมูลการใช้งานแอป และแพลตฟอร์ม ในกรณีที่เกี่ยวข้อง เพื่อยืนยันว่าผู้ขับขี่มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมจูงใจหรือไม่ และเพื่อมอบคะแนน Bolt หรือเทียบเท่าให้กับผู้ขับขี่ นอกจากนี้ พันธมิตรยังสามารถมองเห็นข้อมูลของผู้ขับขี่ได้ (ขึ้นอยู่กับพันธมิตรแต่ละราย โดยข้อมูลอาจรวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล รหัสอ้างอิง หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลเกี่ยวกับระดับผู้ขับขี่ รูปถ่าย และหมายเลขป้ายทะเบียน) เมื่อต้องการแลกรับสิทธิประโยชน์เฉพาะ นอกจากนี้ เรายังประมวลผลข้อมูลบางส่วนเพื่อพิจารณาสิทธิ์ของคุณในการรับส่วนลดที่อำนวยความสะดวกโดยบุคคลที่สาม	การปฏิบัติตามสัญญา ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - ถือเป็นประโยชน์ของเราและเป็นผลประโยชน์ของผู้ขับขี่ของเราในการอำนวยความสะดวกต่อการเข้าร่วมโปรแกรม Bolt Rewards และรับผลประโยชน์	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการเรียกรถ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม ข้อมูลการให้คะแนนผู้ขับขี่ ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลผู้ขับขี่ของกองยานพาหนะ ข้อมูลยานพาหนะ
เพื่อเชื่อมต่อผู้ขับขี่กับพันธมิตรด้านยานพาหนะผ่าน Bolt Vehicle Marketplace เราประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่ออำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างผู้ขับขี่และพันธมิตรด้านยานพาหนะผ่าน Bolt Vehicle Marketplace ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้พันธมิตรด้านยานพาหนะสามารถแสดงรายการรถยนต์ที่มีจำหน่ายเพื่อให้ผู้ขับขี่สามารถเชื่อมต่อได้โดยตรง ในขั้นตอนนี้ เราอำนวยความสะดวกให้กับพันธมิตรบริษัทให้เช่าพาหนะเพื่อให้สามารถขอข้อมูลจากผู้ขับขี่ได้ เช่น อายุ เพศ ที่อยู่บ้าน ประสบการณ์ในการเรียกรถ และชั่วโมงทำงานที่คาดหวัง ข้อมูลนี้ช่วยให้พันธมิตรบริษัทให้เช่าพาหนะสามารถพิจารณาคุณสมบัติและจับคู่ผู้ขับขี่กับรถยนต์ในปัจจุบัน คำถามบางข้อเหล่านี้เป็นทางเลือก และข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมไว้จะใช้เพื่อประเมินแอปพลิเคชันภายในฟีเจอร์ Bolt Vehicle Marketplace เท่านั้น	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย – ถือเป็นประโยชน์ของเราและเป็นประโยชน์ของทั้งผู้ขับขี่และพันธมิตรบริษัทให้เช่าพาหนะของเราในการอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อผ่านฟีเจอร์ Bolt Vehicle Marketplace	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ ข้อมูลโปรไฟล์
เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของตลาดและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของแพลตฟอร์ม Bolt ของเรา เราประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อให้เจ้าของกองยานพาหนะและพันธมิตรบริษัทให้เช่าพาหนะสามารถจัดการ ดูแล และสนับสนุนผู้ขับขี่ที่ปฏิบัติงานภายใต้กองยานพาหนะของตนผ่านแพลตฟอร์ม Bolt ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงผ่าน Fleet Owner Portal ไปยังกิจกรรมของผู้ขับขี่ เอกสารการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ข้อมูลการสื่อสาร (ถ้าส่งผ่านอินเทอร์เฟซของกองยานพาหนะ) และประวัติการเรียกรถเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามแพลตฟอร์มและภาระผูกพันตามกฎหมาย เจ้าของกองยานพาหนะอาจได้รับการอัปเดตสถานะบัญชีทั่วไป (เช่น การระงับ) เพื่อรับทราบการดำเนินงาน แต่จะไม่ได้รับรายงานด้านความปลอดภัยหรือเหตุการณ์ที่ครบถ้วน	การปฏิบัติตามสัญญา ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - ถือเป็นผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของเจ้าของกองยานและผู้ขับขี่ในการรับรองความโปร่งใส การกำกับดูแลการดำเนินงาน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นและข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลผู้ขับขี่ของกองยานพาหนะ ข้อมูลยานพาหนะ ข้อมูลการเรียกรถ ข้อมูลการให้คะแนนผู้ขับขี่ ข้อมูลคำเตือน/การระงับ ข้อมูลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของผู้ขับขี่ ข้อมูลการสื่อสาร ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและรายได้
สำหรับการสนับสนุนลูกค้า
เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าและรับและประมวลผลข้อเสนอแนะ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อทำการสอบสวนและตอบสนองต่อคำขอรับการสนับสนุน รวมถึงเหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัยที่รายงาน/การกล่าวหาการกระทำผิดทางอาญา และข้อร้องเรียนที่ส่งถึงเรา นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลที่คุณแบ่งปันเพื่อแก้ปัญหาการละเมิดข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม Bolt ของเรา และเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม Bolt สำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ข้อมูลคำเตือนและการระงับของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยฝ่ายบริการลูกค้าของ Bolt และ/หรือทีมความปลอดภัย เมื่อตรวจสอบเหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัย/อาชญากรรมบนแพลตฟอร์ม Bolt ที่เกี่ยวข้องกับคุณเท่านั้น นอกจากนี้ ทีมงานจะตรวจสอบเหตุผลของผู้ขับขี่ในการให้คะแนนต่ำให้กับผู้โดยสาร และสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น เราอาจใช้กระบวนการอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนเบื้องต้นผ่านฟังก์ชันแชทอัตโนมัติของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการคัดค้านกิจกรรมข้างต้น โปรดดูหัวข้อที่ 9 “สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง” ด้านล่าง	การปฏิบัติตามสัญญา ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - การสนับสนุนผู้โดยสารตลอดการใช้งานบริการ Bolt ของพวกเขาและปรับปรุงและการพัฒนาการสนับสนุนลูกค้าที่เราจัดหาให้อย่างต่อเนื่อง ถือเป็นผลประโยชน์ของเราและผู้โดยสารของเรา นอกจากนี้ ยังถือเป็นผลประโยชน์ของผู้ขับขี่และผู้โดยสารของเราในการจัดการกับภัยคุกคามและการใช้ในทางที่ผิดและส่งเสริมความปลอดภัย ความสมบูรณ์ และความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม Bolt เพื่อให้แน่ใจว่าบริการของเราถูกใช้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม Bolt Platform การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย - เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเราในการให้ความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อมีเหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัยเกิดขึ้น	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลการสื่อสาร ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้ ข้อมูลคำเตือนและการระงับ ข้อมูลการให้คะแนนผู้ขับขี่ ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม ข้อมูลการเรียกรถ
เพื่อความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย
เพื่อเปิดใช้งานและให้ฟีเจอร์ความปลอดภัย เราใช้ข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าบริการ Bolt จะมีความปลอดภัยและได้ใช้ฟีเจอร์ความปลอดภัยที่หลากหลายเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของผู้โใช้แพลตฟอร์ม Bolt ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณดำเนินการ ซึ่งอาจรวมถึง: การบันทึกเสียงการเดินทาง - ช่วยให้ผู้โดยสารและผู้ขับขี่สามารถบันทึกเสียงได้หากพวกเขารู้สึกไม่ปลอดภัยในระหว่างการเดินทาง และส่งบันทึกนี้ไปยัง Bolt เมื่อรายงานเหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัย การบันทึกเหล่านี้ได้รับการเข้ารหัสและสามารถฟังได้โดย Bolt เท่านั้น หากส่งโดยผู้โดยสารหรือผู้ขับขี่ บริการช่วยเหลือฉุกเฉินสำหรับผู้ขับขี่ - ช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถโทรแจ้งตำรวจ หน่วยงานในพื้นที่ หรือบริการฉุกเฉินผ่านฟีเจอร์บริการช่วยเหลือฉุกเฉินสำหรับผู้ขับขี่และการสนับสนุนลูกค้าเพื่อติดตามคุณเกี่ยวกับเหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัยหรือความมั่นคง หรือ การตรวจติดตามความปลอดภัยในการเดินทาง - ช่วยให้ Bolt ส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้โดยสารและผู้ขับขี่และตรวจสอบว่าคุณโอเคหรือต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Bolt หรือหน่วยงานในท้องถิ่นหรือไม่ การเตือนพื้นที่ไม่ปลอดภัย - ฟีเจอร์ที่เตือนผู้ขับขี่เกี่ยวกับพื้นที่ไม่ปลอดภัยในขณะที่ให้บริการขนส่ง การแชร์การเดินทางของผู้ขับขี่- ช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถแชร์ลิงก์ข้อมูลการเดินทางแบบเรียลไทม์ไปยังภายนอก (อีเมล, SMS, WhatsApp, Telegram) เพื่อให้ผู้อื่นสามารถติดตามสถานะการเดินทางและสถานที่ได้ หมวดหมู่ผู้หญิงสำหรับผู้หญิง - ช่วยให้ผู้โดยสารที่เป็นผู้หญิงสามารถเลือกการตั้งค่าที่จะจับคู่กับผู้ขับขี่ผู้หญิงเท่านั้น ผู้ติดต่อที่ไว้ใจ - ช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถใส่ข้อมูลในบัญชีของตนเกี่ยวกับเพื่อนและญาติที่ Bolt สามารถติดต่อได้ในกรณีฉุกเฉิน	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - ถือเป็นผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้ขับขี่ของเราในการเพิ่มความปลอดภัย ความสมบูรณ์ และความมั่นคงโดยนำเสนอฟังก์ชันความปลอดภัยเพิ่มเติมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือความปลอดภัยของ Bolt ซึ่งอำนวยความสะดวกในการช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินและปกป้องชีวิต สุขภาพ และความสมบูรณ์ของคุณ นอกจากนี้ ยังถือเป็นผลประโยชน์ของผู้ขับขี่ของเราในการใช้ฟีเจอร์การบันทึกเสียงการเดินทางเพื่อความปลอดภัยของตนเอง (หรือผู้อื่น) และเพื่อใช้เป็นหลักฐานของเหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัยหรือการรักษาความปลอดภัย ผลประโยชน์ที่สำคัญ - เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนี้หากผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณต้องได้รับการคุ้มครอง เช่น ในกรณีฉุกเฉินและเหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัย เมื่อใช้ฟีเจอร์ความปลอดภัย เช่น Rider Emergency Assist หรือ Trip Safety Monitoring	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการสื่อสาร ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้ ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลการเรียกรถ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์
เพื่อกำหนดคะแนนเฉลี่ยของผู้ขับขี่และระบุการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของแพลตฟอร์ม Bolt ของเรา เพื่อให้มีสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่ปลอดภัยและรับผิดชอบ ผู้โดยสารสามารถให้คะแนนและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ของตนหลังการเดินทางแต่ละครั้ง เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อคำนวณคะแนนการขับขี่โดยเฉลี่ยของคุณ และอาจใช้เกณฑ์ขั้นต่ำเพื่อเข้าถึง แพลตฟอร์ม Bolt ต่อไป ฟีเจอร์การให้คะแนนผู้ขับขี่ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบรู้ด้วยการแสดงคะแนนเฉลี่ยที่ผู้ขับขี่ได้รับจากผู้โดยสารคนอื่นๆ นอกจากนี้ เพื่อให้บริการที่น่าเชื่อถือแก่ผู้โดยสาร เราอาจตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบของแพลตฟอร์ม Bolt ของผู้ขับขี่เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ขับขี่: อย่าทำให้ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยต่อผู้โดยสารของแพลตฟอร์ม Bolt โดยไม่จำเป็น ไม่แทรกแซงการจัดเตรียมบริการผ่านแพลตฟอร์ม Bolt โดยไม่จำเป็น และ/หรือ ห้ามกระทำการในลักษณะที่ขัดแย้งกับเจตนาแท้จริงในการให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม Bolt	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - การปรับปรุงคุณภาพ ความปลอดภัย และความไว้วางใจภายในแพลตฟอร์ม Bolt ถือเป็นผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้โดยสารและผู้ขับขี่ของเรา เพื่อส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวกและให้เกียรติกันระหว่างผู้โดยสารและผู้ขับขี่บนแพลตฟอร์ม Bolt และสร้างสภาพแวดล้อมและประสบการณ์ที่ปลอดภัย ไม่ยุ่งยาก และเป็นที่พอใจ นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญในการรับรองและบังคับให้ใช้บริการของเราตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม Bolt	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลการเรียกรถ ข้อมูลการให้คะแนนผู้ขับขี่
เพื่อป้องกัน ตรวจจับ และจัดการกับกิจกรรมที่เป็นอันตราย (รวมถึงกิจกรรมฉ้อโกง) และรับรองความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม เราประมวลผลข้อมูลบางส่วนเพื่อระบุและลดความรุนแรงของกิจกรรมที่เป็นอันตราย รวมถึงพฤติกรรมฉ้อโกง การใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และการกระทำอื่นๆ ที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม Bolt: ก่อนดำเนินการจ่ายเงิน จะมีการตรวจสอบเพื่อตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติ หากพบการเรียกรถที่น่าสงสัย การจ่ายเงินอาจถูกระงับไว้ชั่วคราวเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมแบบแมนนวล มาตรการป้องกันการฉ้อโกงถูกนำมาใช้ในแคมเปญส่งเสริมการขายสำหรับทั้งผู้ขับขี่และผู้โดยสาร การตรวจสอบเหล่านี้จะตรวจสอบสิทธิ์ของแคมเปญและตรวจจับการละเมิด เช่น การลงทะเบียนฉ้อโกงหรือการใช้รหัสส่วนลดอย่างไม่เหมาะสม เราวิเคราะห์ข้อมูลการเรียกรถเพื่อตรวจจับความผิดปกติ เช่น ความคลาดเคลื่อนในการไปรับ ความคลาดเคลื่อนไปจากเส้นทาง การเดินทางที่ยังไม่เสร็จสิ้น ระยะเวลา/ระยะทางการเดินทางที่ไม่สมจริง หรือความคลาดเคลื่อนในเรื่องราคา หากตรวจพบความผิดปกติ อาจมีการดำเนินการแก้ไข รวมถึงการปรับราคาหรือการยกเลิกการเรียกรถ ผู้ขับขี่ที่ขอให้จ่ายเงินล่วงหน้าจะต้องได้รับการตรวจสอบตามประวัติการเดินทางเสร็จสิ้น ความน่าเชื่อถือของการชำระเงิน และรูปแบบการคืนเงิน เพื่อป้องกันการถอนเงินโดยทุจริต นอกจากนี้ เราอาจตรวจสอบการสื่อสารในแอประหว่างผู้ขับขี่และผู้โดยสารเพื่อตรวจจับกิจกรรมฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย หากจำเป็นจะมีการดำเนินการแก้ไขตามระเบียบที่เกี่ยวข้อง นอกเหนือจากการตรวจจับการฉ้อโกงโดยอัตโนมัติแล้ว กรณีที่ถูกทำเครื่องหมายว่ามีกิจกรรมที่น่าสงสัยยังต้องได้รับการตรวจสอบแบบแมนนวลโดยทีมงานของเราเพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจเป็นไปอย่างยุติธรรม ระบบตรวจจับการฉ้อโกงของเราวิเคราะห์รูปแบบในข้อมูลการเรียกรถ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และข้อมูลโปรไฟล์ เพื่อระบุพฤติกรรมฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น การตรวจสอบอัตโนมัติใช้เพื่อแจ้งกิจกรรมที่น่าสงสัย แต่จะไม่มีการตัดสินใจขั้นสุดท้าย เช่น การระงับหรือยกเลิกบัญชี หากไม่มีการตรวจสอบโดยมนุษย์	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - เราให้ความสำคัญ ตลอดจนถือเป็นประโยชน์ของผู้ขับขี่และผู้โดยสารของเราในการป้องกันและแก้ไขการฉ้อโกง การใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมอื่นๆ ที่เป็นการละเมิดความปลอดภัย ความมั่นคง และความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม ความยินยอม - เราจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณเพื่อให้เราสามารถดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องและตรวจสอบภูมิหลังได้	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลผู้ขับขี่ของกองยานพาหนะ ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลการเรียกรถ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน ข้อมูลการตรวจสอบภูมิหลัง ข้อมูลการสื่อสาร ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้ ข้อมูลการให้ความยินยอม
เพื่อแยกผู้ขับขี่และผู้โดยสารออกจากกันเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมของแพลตฟอร์มมีความปลอดภัยสำหรับผู้ขับขี่และผู้โดยสาร หากคุณหรือผู้โดยสารให้คะแนน 1 ดาวหลังการเดินทาง บุคคลนั้นสามารถเลือกบล็อกการเดินทางกับผู้โดยสารอีกคนได้ในอนาคต เพียงแตะปุ่ม ‘บล็อกการเรียกใช้บริการในอนาคต’ เมื่อเลือกแล้ว คุณจะไม่ถูกจับคู่กับผู้โดยสารคนนั้นอีก เว้นแต่ว่าบัญชีของคุณจะถูกลบไป	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - การให้บริการที่ปลอดภัย ไม่ยุ่งยาก และน่าเชื่อถือถือเป็นผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้ขับขี่และผู้โดยสารของเรา	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลการให้คะแนนผู้ขับขี่ ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้ ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลการเรียกรถ
เพื่อระงับและ/หรือยุติผู้ขับขี่ที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของแพลตฟอร์ม Bolt ของเราชั่วคราว หากคุณยังคงละเมิดข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม Bolt ของเราหลังจากที่เราได้แจ้งเตือนคุณไปแล้ว บัญชีผู้ขับขี่ของคุณอาจถูกระงับชั่วคราวหรือปิดถาวร สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีในการคัดค้านกิจกรรมข้างต้น โปรดดูที่หัวข้อ 9 “สิทธิ์ที่คุณได้รับ”	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - ถือเป็นประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้ขับขี่และผู้โดยสารของเราในการนำเสนอบริการที่มีคุณภาพ น่าเชื่อถือ และน่าอภิรมย์ให้แก่ทุกคน และส่งเสริมและรับรองการใช้งานแพลตฟอร์ม Bolt อย่างปลอดภัยและปฏิบัติตามกฎระเบียบของแพลตฟอร์ม Bolt การปฏิบัติตามสัญญา	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลการเดินทาง ข้อมูลการสื่อสาร ข้อมูลการให้คะแนนผู้ขับขี่ ข้อมูลคำเตือน/การระงับ
เพื่อนำเอาการจำกัดการเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ มาใช้ในตลาดที่เน้นเงินสด โดยการตรวจจับและตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยเกี่ยวกับการจ่ายค่าคอมมิชชันให้กับ Bolt (เช่น การจำกัดการจำนวนเงินสด) เราใช้ข้อจำกัดในการเข้าถึงบางฟีเจอร์สำหรับกิจกรรมที่ไม่ปกติ ตามที่กำหนดจากประสบการณ์ของเรากับผู้ใช้แพลตฟอร์ม Bolt ของเรา เราได้กำหนดกิจกรรมที่ไม่ปกติเหล่านี้ผ่านตัวแปรต่างๆ เมื่อตรงตามเกณฑ์เฉพาะของตัวแปร จะมีการจำกัดการเข้าถึงฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง เราได้กำหนดข้อจำกัดในการเดินทางด้วยเงินสดตามการประเมินความเสี่ยง หากมีความเสี่ยงมากขึ้นในการไม่ได้รับค่าคอมมิชชั่น ความสามารถในการให้บริการเพิ่มเติมสำหรับการจ่ายด้วยเงินสดจะถูกจำกัดเพื่อป้องกันการสูญเสียทางการเงิน ในการดำเนินการดังกล่าว เราจะตรวจสอบข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อมูลโปรไฟล์ เพื่อพิจารณาว่าผู้ขับขี่มีสิทธิ์ให้บริการเพิ่มเติมสำหรับการรับเป็นเงินสดหรือไม่ เราเก็บรักษาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับจุดประสงค์นี้ไว้เป็นเวลาสูงสุดหนึ่งปี โดยพิจารณาจากพฤติกรรมตลอดอายุการใช้งาน (12 เดือนที่ผ่านมา) และกิจกรรมล่าสุด (90 วันที่ผ่านมา)	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - ถือเป็นผลประโยชน์ของเราในการควบคุมการชำระเงิน (จำนวนค่าคอมมิชชัน) ที่ครบกำหนดชำระให้กับ Bolt และหนี้ที่เกี่ยวข้องของผู้ขับขี่ และกำหนดจำนวนเงินสดของผู้ขับขี่เมื่อเกินขีดจำกัดที่กำหนด	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลการเรียกรถ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม
เพื่อรับรองความปลอดภัยของบริการ Bolt (รวมถึงแพลตฟอร์ม Bolt) ข้อมูลทั้งหมดอาจถูกใช้เพื่อเหตุผลทางเทคนิค การฉ้อโกง และความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยจะขึ้นอยู่กับปัญหา: ตัวอย่างเช่น มาตรการในการต่อสู้กับการละเมิดลิขสิทธิ์และการรับรองความปลอดภัยของบริการ เว็บไซต์ แพลตฟอร์ม Bolt และแอป ตลอดจนการทำและจัดเก็บสำเนาสำรองและการป้องกัน/แก้ไขปัญหาทางเทคนิค	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - การปกป้อง การป้องกัน และการรักษาระบบรักษาความปลอดภัยของระบบ Bolt การตอบสนองต่อการกระทำทางอาญาที่ต้องสงสัยหรือเกิดขึ้นจริง และการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคใดๆ ถือผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้ขับขี่และผู้โดยสารของเรา	ข้อมูลทั้งหมด
สำหรับการตลาดและการโฆษณา
เพื่อทำการตลาดและโฆษณาบริการของ Bolt และของพันธมิตรตามการตั้งค่าของคุณ และวัดประสิทธิภาพของโฆษณาของ Bolt และแอปและเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อส่งอีเมล ข้อความที่ปรับให้เหมาะกับเฉพาะบุคคล (รวมถึงข้อความ WhatsApp) การแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความในแอป และผลิตภัณฑ์ บริการ ฟีเจอร์ ข้อเสนอ โปรโมชั่น การชิงโชค ข่าวสาร และงานกิจกรรมของ Bolt และพันธมิตรของเรา รวมถึงเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าร่วมกิจกรรมการแข่งขัน แคมเปญ การแจกของรางวัล การชิงโชค และกิจกรรมต่างๆ เราใช้พิกเซลและเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อติดตามอีเมลที่เปิดและลิงก์ที่คุณคลิก เพื่อช่วยเราวัดผลลัพธ์ของแคมเปญของเรา นอกจากนี้ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม หรือเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าเยี่ยมชมและการดำเนินการของคุณในแอปหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับเฉพาะบุคคลและการวิเคราะห์อัตราการซื้อ	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - การแจ้งให้ผู้โดยสารทราบเกี่ยวกับบริการและฟีเจอร์ของเราหรือที่พันธมิตรของ Bolt เสนอถือเป็นผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้ขับขี่และผู้โดยสารของเรา นอกจากนี้ ยังถือเป็นผลประโยชน์ของเราในการส่งเสริมและโฆษณาบริการของเรา ในการมีส่วนร่วมในการโฆษณา การวิเคราะห์ และการวัดประสิทธิภาพโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับเฉพาะบุคคลตามบริบท (ไม่ใช่ข้อมูลขับเคลื่อน) เพื่อขยายฐานผู้ใช้ของเราโดยกระชับความสัมพันธ์กับผู้ขับขี่ในปัจจุบันและการพัฒนาผู้ขับขี่รายใหม่ คุณสามารถเลือกไม่รับการสื่อสารเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยคลิกที่ลิงก์ ‘unsubscribe (ยกเลิกการสมัคร)’ ที่ด้านล่างของอีเมล พิมพ์ว่า “STOP (หยุด)” สำหรับข้อความและ SMS หรืออัปเดตการตั้งค่าการสื่อสารในการตั้งค่าบัญชีของคุณ ความยินยอม - จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมสำหรับการตลาดทางอีเมลและสำหรับเทคโนโลยีการติดตามบางอย่าง หากเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับแจ้งให้ให้ความยินยอมเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะและกิจกรรมการประมวลผล พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเพิกถอนความยินยอม รวมถึงผ่านการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ การปฏิบัติตามสัญญา - เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้คุณมีส่วนร่วมในการแข่งขัน แคมเปญ หรืออีเวนต์ โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละข้อ	ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม ข้อมูลอุปกรณ์ คุกกี้ SDK การวิเคราะห์ และข้อมูลเทคโนโลยีของบุคคลที่สาม ข้อมูลการให้ความยินยอม
เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างแบรนด์รถยนต์ เราจะใช้และแบ่งปันที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รุ่นรถ และป้ายทะเบียนของคุณกับพันธมิตรด้านแบรนด์ของเราเพื่อติดต่อคุณและจัดการด้านแบรนด์รถยนต์ของคุณ	ความยินยอม - เราต้องได้รับความยินยอมจากคุณเพื่อให้เราสามารถสร้างแบรนด์รถยนต์ได้เสร็จสมบูรณ์	ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลยานพาหนะ ข้อมูลการให้ความยินยอม
สำหรับการสื่อสารเกี่ยวกับบริการ
เพื่อสื่อสารกับคุณ รวมถึงการส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ/เพื่อแจ้งให้คุณทราบ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณจะถูกใช้ในการสื่อสารและส่งการสื่อสารถึงคุณผ่านทางอีเมล ข้อความ (รวมถึงข้อความ WhatsApp) การแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความในแอป และการอัปเดตและรายงาน รวมถึงเกี่ยวกับคุณและการใช้ แพลตฟอร์ม Bolt และประสบการณ์ของคุณ	การปฏิบัติตามสัญญา ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - ถือเป็นประโยชน์ของเราและเป็นประโยชน์ของผู้ขับขี่ของเราในการแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการอัปเดตและรายงานที่เกี่ยวข้องกับบริการและการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม Bolt รวมไปถึงการสื่อสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง และเพื่อกระชับความสัมพันธ์ของเรากับผู้ขับขี่ในปัจจุบัน	ข้อมูลโปรไฟล์
เพื่อให้ได้รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของคุณที่มีต่อบริการ Bolt ผ่านการสำรวจและการสัมภาษณ์สำหรับเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจ แบบสำรวจและการสัมภาษณ์เหล่านี้ได้รับการออกแบบเพื่อทำความเข้าใจในข้อเสนอแนะของคุณเกี่ยวกับบริการของเรา เพื่อวัดความพึงพอใจและการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับความปลอดภัย และช่วยให้เราสามารถดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ให้ดีขึ้น อาจมีการแบ่งปันข้อมูลการสำรวจและการสัมภาษณ์กับหุ้นส่วนการวิจัยที่เราใช้เพื่อทำความเข้าใจข้อเสนอแนะของคุณ	ความยินยอม - จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - ถือเป็นประโยชน์ของเราและเป็นประโยชน์ของผู้ขับขี่ในการมอบประสบการณ์การขับขี่ที่น่าพึงพอใจ และเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการรับรู้/ข้อเสนอแนะของพวกเขาเกี่ยวกับบริการ Bolt	ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ ข้อมูลการสำรวจ/สัมภาษณ์ ข้อมูลการให้ความยินยอม
เพื่อวิจัยและปรับปรุงบริการ Bolt
เพื่อทำการวิจัย การทดสอบ และการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจและปรับปรุงธุรกิจและบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น รวมไปถึงเว็บไซต์และแอปของเรา เราเก็บรวบรวมข้อมูล เช่น ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เช่น เส้นทางที่ใช้ เพื่อวิเคราะห์ความครอบคลุมทางภูมิศาสตร์เพื่อให้คำแนะนำแก่คุณ หรือเราเก็บรวบรวมข้อมูล เช่น ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัย อัลกอริทึม การเรียนรู้ของเครื่องจักร และการสร้างแบบจำลองอื่นๆ และปรับปรุงการดำเนินการ กระบวนการ และแพลตฟอร์มของเรา	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - การวัดการใช้บริการของเราเพื่อแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจและเพื่อให้สามารถจัดทำรายงานที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือ และเพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการที่เราจัดหาให้อย่างต่อเนื่องถือเป็นผลประโยชน์ของเรา ความยินยอม - สำหรับการวิเคราะห์บางอย่าง เราอาจต้องการความยินยอมจากคุณ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับแจ้งให้ให้ความยินยอมเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะและกิจกรรมการประมวลผล พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเพิกถอนความยินยอม รวมถึงผ่านการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลการเรียกรถ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม ข้อมูลการสื่อสาร ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้ ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลการให้ความยินยอม
พัฒนาผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ ความร่วมมือ และบริการใหม่ ๆ	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - การพัฒนาและปรับใช้ฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม Bolt ถือเป็นผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้ขับขี่และผู้โดยสารของเรา	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลการเรียกรถ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม ข้อมูลการสื่อสาร ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้ ข้อมูลอุปกรณ์
เพื่อป้องกัน ค้นหา และแก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ นอกจากนี้ เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานแอปเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอป Bolt ของคุณ	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - การให้บริการที่ไม่ยุ่งยากและน่าเชื่อถือถือเป็นผลประโยชน์ของเราและผลประโยชน์ของผู้ขับขี่และผู้โดยสารของเรา	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลที่สร้างโดยผู้ใช้ ข้อมูลการสื่อสาร ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลการใช้งานแอปและแพลตฟอร์ม ข้อมูลการเรียกรถ
เพื่อดำเนินคดีตามกฎหมายและปฏิบัติตามกฎหมาย
เพื่อตรวจสอบและตอบสนองต่อข้อร้องเรียนหรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการใช้ Bolt ของคุณ และเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายหรือตอบสนองต่อคำสั่งศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ข้อมูลทั้งหมดอาจได้รับการประมวลผลเพื่อจัดทำ ดำเนินการ หรือต่อสู้คดีในการเรียกร้องทางกฎหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการเรียกร้อง รวมถึง: สนับสนุนการตรวจสอบภายในของเราเอง การโอนสิทธิการเรียกร้องและการใช้หน่วยงานจัดเก็บหนี้ และ การใช้ที่ปรึกษาทางกฎหมาย ในบางกรณี เรามีภาระผูกพันตามกฎหมายที่จะต้องแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม เช่น หากเราได้รับคำสั่งศาลหรือจำเป็นต้องร่วมมือกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ นอกจากนี้ เรายังตอบสนองต่อคำสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมายจากสำนักงานตำรวจหรือหน่วยงานราชการอื่นๆ โดยเฉพาะในกรณีฉุกเฉิน ข้อพิพาททางกฎหมาย หรือเมื่อมีคนตกอยู่ในความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เราตรวจสอบเสมอว่าเรามีฐานกฎหมายในการแบ่งปันข้อมูลของคุณและเก็บบันทึกการตัดสินใจหรือไม่	การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย - เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพัน เมื่อมีคำขอจากหน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานอื่น ๆ ของรัฐ ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - ในบริบทของการดำเนินคดีหรือข้อพิพาทอื่นๆ การปกป้องผลประโยชน์และสิทธิของเรา ผู้โดยสารของเราหรือบุคคลอื่นๆ รวมถึงเป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวน การสอบถามด้านกฎระเบียบ หรือการดำเนินคดี จะถือเป็นผลประโยชน์ของเรา	ข้อมูลทั้งหมด
เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายและกฎระเบียบของเรา (รวมถึงภาระผูกพันในเรื่องภาษีที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายภาษี) และหากเกี่ยวข้อง ภาระผูกพันในเรื่อง KYC (รู้จักลูกค้าของคุณ) และ AML (ป้องกันการฟอกเงิน) ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง	การปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมาย	ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและรายได้ ข้อมูลการระบุตัวตน / การตรวจสอบยืนยัน ข้อมูลการเรียกรถ
เพื่อบริหารจัดการเงินสำหรับธุรกิจของ Bolt เราประมวลผลข้อมูลบางส่วนเพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารการเงินทั่วไป รวมถึงการตรวจสอบองค์กร	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - ถือเป็นประโยชน์ของเราในการบริหารทางการเงินขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพการดำเนินงาน	ข้อมูลบัญชี ข้อมูลโปรไฟล์ ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลการเรียกรถ
เพื่อจัดระเบียบหรือเปลี่ยนแปลงธุรกิจของเรา	ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย - เราสนใจที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ในการวางแผนองค์กรและธุรกิจ	ข้อมูลทั้งหมด

หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่แตกต่างจากวัตถุประสงค์ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเก็บรวบรวมไว้ตั้งแต่แรกและเราไม่ได้ขอความยินยอมจากคุณ เราจะใช้มาตรการเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ใหม่นี้มีความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เริ่มแรกที่เราเก็บรวบรวมไว้หรือไม่ เราจะพิจารณาการเชื่อมโยงระหว่างวัตถุประสงค์สองประการนี้ และตัดสินใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลนั้นสามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใหม่นี้ได้หรือไม่ มิฉะนั้น เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อขอความยินยอมจากคุณ หรือละเว้นจากการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

5. เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับใคร

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้รับในหมวดหมู่ต่อไปนี้

ประเภทของผู้รับ	คำอธิบาย
บริษัทในเครือ Bolt Group และพันธมิตร	เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับกลุ่มบริษัทในเครือ Bolt Group ของเรา (รวมถึงบริษัทลูกในท้องถิ่นของ Bolt) พันธมิตรซึ่งเป็นบุคคลที่สาม บริษัทในเครือและตัวแทนของพวกเขาที่อาจนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้ในลักษณะที่อธิบายไว้ในประกาศฉบับนี้ หากบริษัทลูกในท้องถิ่นของ Bolt Group รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ บริษัทเหล่านั้นอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับ Bolt Operations OU ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลหลักสำหรับ Bolt
ผู้โดยสารของเรา	ชื่อและรูปถ่ายของคุณจะถูกเปิดเผยต่อผู้โดยสารเมื่อคุณเสนอการบริการเรียกรถ เมื่อคุณได้รับการจับคู่กับผู้โดยสารและตัดสินใจที่จะเสนอบริการเรียกรถ ผู้โดยสารจะเห็นชื่อและรูปถ่ายของคุณ ยี่ห้อรถ รุ่น สีและรูปถ่ายรถ ป้ายทะเบียน หมายเลขโทรศัพท์ รูปถ่ายและข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (ก่อนและระหว่างการเดินทาง) นอกจากนี้ ผู้โดยสารยังสามารถเข้าถึงคะแนนเฉลี่ยและจำนวนเที่ยวการเดินทางทั้งหมดของคุณได้ ผู้โดยสารยังสามารถเห็นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขใบอนุญาตขับรถยนต์สาธารณะ (ถ้ามี) หมายเลขทะเบียนรถ วันที่ เวลา ตำแหน่งเริ่มต้นและสิ้นสุด และแผนที่เส้นทางในใบเสร็จรับเงิน
ผู้ขับขี่อื่นๆ	หากคุณได้รับการแนะนำโดยผู้ขับขี่ในปัจจุบัน เราจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคล (รหัสอ้างอิง) เกี่ยวกับคุณจากผู้ขับขี่รายอื่นๆ ที่เข้าร่วมในโปรแกรมแนะนำผู้ขับขี่ Bolt
ลูกค้า Bolt Business และเจ้าของบัญชี Bolt อื่นๆ	การเดินทางบางรายการที่คุณเสนออาจมีการเรียกหรือชำระเงินโดยบุคคลอื่นนอกเหนือจากผู้โดยสาร เช่น ลูกค้า Bolt Business หรือเจ้าของบัญชี Bolt รายอื่น ในกรณีนี้ เราอาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนของคุณกับบุคคลอื่น เช่น ชื่อของคุณ ป้ายทะเบียนรถ และการเดินทาง (จุดรับและส่ง) ข้อมูลได้รับการเปิดเผยต่อลูกค้าของ Bolt ผ่านรายงานที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ในบัญชีธุรกิจของพวกเขา
พันธมิตร Bolt	ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกเปิดเผยต่อซัพพลายเออร์ยานพาหนะที่เป็นบุคคลที่สามและ/หรือพันธมิตรด้านกองยานพาหนะ (รวมถึงกองยานพาหนะให้เช่าและกองยานพาหนะตัวแทน) ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ บุคคลเหล่านี้จะมีสิทธิ์เข้าถึงประวัติการเรียกรถและยานพาหนะของคุณ ผ่านทางพอร์ทัลเจ้าของยานพาหนะ โดยรวมไปถึงรุ่น ป้ายทะเบียนของยานพาหนะดังกล่าว และวันหมดอายุใบอนุญาตขนส่ง ชื่อของคุณ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล และพวกเขาจะสามารถดูกิจกรรม แพลตฟอร์ม Bolt ของคุณ รวมถึงการละเมิดข้อกำหนด แพลตฟอร์ม Bolt ของเราที่อาจเกิดขึ้น และข้อมูลชี้วัดบริการเรียกรถที่ได้ดำเนินการเสร็จสิ้น รายงานรายได้และการจ่ายเงินของคุณ ใบเสร็จรับเงินและ/หรือใบเรียกเก็บเงินที่คุณออกให้กับผู้โดยสารหลังจากการเดินทางผ่านแพลตฟอร์ม Bolt ใบเสร็จรับเงินและ/หรือใบเรียกเก็บเงินที่ Bolt ออกให้กับคุณ และที่คุณออกให้กับ Bolt ใบเรียกเก็บเงินค่าชดเชยที่ Bolt ออกให้กับพันธมิตรยานพาหนะ และการยุติ/ระงับที่ดำเนินการกับคุณหรือบุคคลอื่นใดที่ได้รับอนุญาตให้ให้บริการขนส่งในนามของคุณ
พันธมิตรด้านการส่งเสริมการขาย การตลาด และกลยุทธ์	เราอาจแบ่งปันข้อมูลอย่างจำกัด เช่น ที่อยู่อีเมลของคุณกับพันธมิตรด้านการส่งเสริมการขาย การตลาด และกลยุทธ์ของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมส่งเสริมการขายและให้ข้อมูลและข้อความทางการตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณอาจสนใจ เมื่อคุณลงทะเบียนในโปรแกรมพันธมิตร (ส่วนลด/โปรแกรมสะสมคะแนน) ข้อมูลบางส่วนจะได้รับการแบ่งปันกับพันธมิตรเหล่านี้ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมของคุณ ฝ่ายต่างๆ เหล่านี้จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลที่แยกจากเรา นอกจากนี้ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการตลาด รวมถึงบริการโฆษณาโซเชียลมีเดีย เครือข่ายโฆษณา ผู้ให้บริการข้อมูลบุคคลที่สาม เพื่อเข้าถึงหรือทำความเข้าใจผู้ใช้ของเราให้ดียิ่งขึ้น และวัดประสิทธิภาพของโฆษณาของเราบนแพลตฟอร์มอื่นๆ
ผู้รับประกันภัย	เราจะแบ่งปันข้อมูลของคุณกับผู้รับประกันภัย ในกรณีที่คุณ (หรือในกรณีที่คุณไม่มาแสดงตัว) สมาชิกในครอบครัวของคุณขอให้ดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เพื่อวัตถุประสงค์ในการอำนวยความสะดวกในการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากการประกันภัย และเพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงานเนื่องจากข้อกำหนดตามสัญญาจากผู้รับประกันภัย เราจะแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทประกันภัยเพื่อจัดการและชำระค่าสินไหมทดแทนเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติมต่อเรา
ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม	ผู้ให้บริการบุคคลที่สามของเราและผู้ให้บริการและผู้รับจ้างอื่น ๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อช่วยดำเนินการบริการที่พวกเขาดำเนินการเพื่อเราหรือในนามของเรา ซึ่งอาจรวมไปถึงผู้ขายและผู้ให้บริการที่ให้บริการอีเมลหรือบริการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ บริการด้านภาษี กฎหมายและบัญชี การจัดหาผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบประวัติและกระบวนการยืนยันตัวตน/การตรวจสอบยืนยัน การประมวลผลและการอำนวยความสะดวกด้านการชำระเงิน ความคุ้มครองประกันภัย (การแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทประกันภัย หากคุณ (หรือในกรณีที่คุณไม่มาแสดงตัว) สมาชิกในครอบครัวขอให้ดำเนินการเรียกร้อง อำนวยความสะดวกในการดำเนินการเรียกร้องประกันภัยและเพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงานเนื่องจากข้อกำหนดตามสัญญาจากบริษัทประกันภัย) และเครื่องมือทางการเงิน การสนับสนุนลูกค้า การป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกง การปรับปรุงข้อมูล การโฮสต์เว็บและที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ การวิจัย รวมถึงแบบสำรวจ การวิเคราะห์ การรายงานความผิดพลาด การตรวจสอบประสิทธิภาพและปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่องจักร และบริการทางสถิติ นอกจากนี้ เราจะแบ่งปันข้อมูล เช่น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และเส้นทางการขับขี่ของคุณกับ Google ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน Google Maps ในแอปของเรา และข้อมูล เช่น ป้ายทะเบียนรถของคุณหรือข้อมูลอื่นๆ กับสนามบินในกรณีที่สนามบินต้องการข้อมูลดังกล่าวเป็นเงื่อนไขในการดำเนินการที่สนามบิน
บุคคลที่สามอื่นๆ	ในกรณีที่มีแนวโน้มที่จะมีการเปลี่ยนแปลงในการควบคุมธุรกิจ (หรือส่วนหนึ่งของธุรกิจ) เช่น การเจรจาต่อรองเพื่อขาย การขายจริง การควบรวมและการซื้อกิจการ หรือธุรกรรมใดๆ หรือการปรับโครงสร้างองค์กร เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับฝ่ายที่มีส่วนได้เสีย รวมถึงเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสอบทานธุรกิจกับเจ้าของธุรกิจรายใหม่หรือผู้ที่คาดว่าจะเป็นเจ้าของธุรกิจ และที่ปรึกษาทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เรายังอาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลที่สามดังกล่าวหรือหน่วยงานที่จัดปรับองค์กรใหม่หลังจากการขายหรือการปรับองค์กรสำหรับการใช้งานของพวกเขาเพื่อวัตถุประสงค์เดียวกันกับที่ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้ เราอาจต้องตรวจสอบข้อมูลของคุณกับฐานข้อมูลสาธารณะและ/หรือรัฐบาลเพื่อยืนยันความถูกต้องของเอกสารการปฏิบัติตามกฎระเบียบบางฉบับที่คุณให้มา
การบังคับใช้กฎหมาย การคุ้มครองข้อมูล ภาษี การขนส่ง และหน่วยงานการออกใบอนุญาต และบุคคลที่สามอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง	เราอาจเปิดเผยข้อมูลภายใต้คำสั่งศาลหรือเมื่อเราให้ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลหรือหน้อหน่วยงานออกใบอนุญาตในการจัดการข้อร้องเรียนหรือการตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลบางอย่างจะต้องได้รับการบันทึกและแจ้งต่อหน่วยงานออกใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องเมื่อทำการสอบสวนข้อร้องเรียน ซึ่งรวมไปถึงรายละเอียดของผู้ร้องเรียน รายละเอียดการร้องเรียน คนขับรถที่เกี่ยวข้อง วันที่เกิดเหตุการณ์ที่ถูกกล่าวหา และรายละเอียดของการสอบสวนและการดำเนินการ ตลอดจนวันที่ข้อร้องเรียนได้รับการแก้ไข เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานภาคราชการอื่นๆ รวมถึงการปฏิบัติตามคำสั่งหากเป็นข้อกำหนดของกฎหมายซึ่งกำหนดให้ข้อมูลมีความจำเป็นต่อประโยชน์สาธารณะหรือเพื่อเป็นตัวอย่างของผลการดำเนินการตาม DAC7 เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อบุคคลที่สามอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมไปถึงบริการฉุกเฉิน ในกรณีที่ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยเสริมภารกิจที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ มีความจำเป็นในบริบทของข้อพิพาททางกฎหมาย และ/หรือช่วยชีวิตของบุคคลที่ตกอยู่ในความเสี่ยง ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม เราจะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีฐานกฎหมายในการแบ่งปันข้อมูล และเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้บันทึกการตัดสินใจของเรา

โปรดทราบว่าเว็บไซต์และแอปของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ ของบุคคลที่สาม หากคุณติดตามลิงก์ไปยังเว็บไซต์ใด ๆ ของบุคคลที่สาม โปรดทราบว่าเว็บไซต์เหล่านั้นอาจมีประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของตนเอง และเราไม่ยอมรับความรับผิดชอบหรือความรับผิดใด ๆ สำหรับประกาศของพวกเขาหรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดตรวจสอบประกาศเหล่านี้ก่อนที่คุณจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สามดังกล่าว

6. Bolt ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่นหรือไม่

เราดำเนินธุรกิจในระดับสากลและด้วยเหตุนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกถ่ายโอน จัดเก็บ และ/หรือประมวลผลโดยกลุ่มบริษัท Bolt Group ผู้รับจ้างช่วง และคู่ค้า เมื่อดำเนินกิจกรรมที่อธิบายไว้ในประกาศนี้นอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่ โปรดดูตารางกลุ่มบริษัท Bolt สำหรับรายละเอียดของประเทศที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกถ่ายโอนไปยังภายในกลุ่มบริษัท Bolt

เมื่อเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอกประเทศหรือภูมิภาค เช่น เขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าเราดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมายที่บังคับใช้ และอาศัยกลไกการถ่ายโอนข้อมูลดังต่อไปนี้:

Adequacy Decision (มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ): เราจะพึ่งพาการตัดสินใจจากคณะกรรมาธิการยุโรปที่พวกเขาตระหนักว่าบางประเทศและดินแดนนอกเขตเศรษฐกิจยุโรปจะรับรองถึงระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อประเทศที่คณะกรรมาธิการยุโรปพิจารณาว่า “เพียงพอ” และคลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อประเทศที่รัฐบาลสหราชอาณาจักรพิจารณาว่า “เพียงพอ” เรายึดปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเหล่านี้เมื่อเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจาก EEA และสหราชอาณาจักรไปยังสหรัฐอเมริกา (ซึ่งผู้ให้บริการบุคคลที่สามบางรายของเราตั้งอยู่)
Standard Contractual Clauses (ข้อสัญญามาตรฐาน หรือ SCC): เราจะใช้ข้อสัญญามาตรฐานที่อนุมัติโดยคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับการถ่ายโอนนอก EEA และโดยรัฐบาลสหราชอาณาจักรสำหรับการถ่ายโอนนอกสหราชอาณาจักร โปรดคลิกที่นี่เพื่อดู SCC ใน EEA และคลิกที่นี่เพื่อดู SCC ในสหราชอาณาจักร เราจะพึ่งพา SCC เมื่อเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจาก EEA และสหราชอาณาจักรไปยังสหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ และไนจีเรีย ซึ่งผู้ให้บริการบุคคลที่สามบางรายของเราตั้งอยู่

อาจมีบางสถานการณ์ (เช่น การตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย - ดูส่วนที่ 4 “เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใดและฐานกฎหมายของเราในการประมวลผลคืออะไร” ข้างต้น) ซึ่งจะมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลบนพื้นฐานของข้อยกเว้นที่ให้ไว้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ ในสถานการณ์เหล่านี้ เราจะดำเนินการเพื่อลดและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ถ่ายโอน

7. เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยได้อย่างไร

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญมากสำหรับเรา และเราได้ใช้การควบคุมทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการประมวลผลที่ไม่ได้รับอนุญาต และจากการสูญหาย ความเสียหาย หรือการทำลายโดยไม่ได้ตั้งใจ เราได้ใช้การเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างการส่งและขณะพัก การฝึกอบรมเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล นโยบายด้านความปลอดภัยของข้อมูล และการควบคุมเกี่ยวกับการรักษาความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของข้อมูล/ระบบของเรา

ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เก็บรวบรวมในระหว่างการให้บริการ Bolt จะถูกถ่ายโอนและจัดเก็บในศูนย์ข้อมูลของเราซึ่งตั้งอยู่ภายใน EEA เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตของกลุ่มบริษัทในเครือ Bolt และพันธมิตรเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้และจะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการเท่านั้น (รวมไปถึงข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการขนส่งและบริการสนับสนุนลูกค้าในประเทศที่เกี่ยวข้อง https://bolt.eu/cities/)

เพื่อวัตถุประสงค์ทางวิทยาศาสตร์และการวิจัยของเรา ข้อมูลทั้งหมด เช่น ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จำนวนมาก จะถูกปกปิดชื่อไว้เพื่อไม่ให้สามารถระบุตัวตนของคุณได้ ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน เราจะไม่พยายามระบุตัวตนอีกครั้งสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ไม่ระบุตัวตน ในระหว่างการแบ่งปันข้อมูลของคุณกับองค์กรอื่น ๆ

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเลือกรหัสผ่านที่ปลอดภัย เมื่อเราขอให้คุณตั้งรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงบางส่วนของเว็บไซต์หรือแอปของเรา คุณควรเก็บรหัสผ่านนี้ไว้เป็นความลับและคุณควรเลือกรหัสผ่านที่คุณไม่ได้ใช้บนเว็บไซต์อื่น

8. เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าใด

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ Bolt แก่คุณและเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่อธิบายข้างต้น

ซึ่งหมายความว่าระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลจะแตกต่างกันไปตามประเภท ปริมาณ และความละเอียดอ่อนของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเหตุผลที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตั้งแต่แรก

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลบางส่วนของหมวดหมู่ระยะเวลาการเก็บรักษาของเรา:

เกณฑ์ระยะเวลาการเก็บรักษา	คำอธิบาย
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้จนกว่าคุณจะนำออก/ลบ	คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบางอย่าง โปรดดูข้อ 9 “สิทธิของคุณคืออะไร” สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อมูลส่วนบุคคลที่หมดอายุหลังจากช่วงเวลาหนึ่ง	เราได้กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลไว้เพื่อไม่ให้มีการเก็บข้อมูลบางอย่างไว้หลังจากระยะเวลาที่กำหนด ดูตารางด้านล่างสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม หลังจากพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบอย่างปลอดภัย เว้นแต่มีความจำเป็นสำหรับการจัดทำ การดำเนินการ หรือการต่อสู้การเรียกร้องทางกฎหมาย
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้จนกว่าบัญชี Bolt ของคุณจะถูกลบ	เราเก็บข้อมูลของคุณ รวมถึงเซลฟี่และเอกสารการยืนยันตัวตนของคุณ ไว้จนกว่าบัญชี Bolt ของคุณจะถูกลบ เว้นแต่จำเป็นต้องมีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเพิ่มเติมเพื่อวัตถุประสงค์ดังที่อธิบายไว้ในตารางด้านล่าง

เราได้ระบุไว้ด้านล่างระยะเวลาการเก็บรักษาที่เฉพาะเจาะจงซึ่งนำไปใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ:

ประเภทของระยะเวลาการเก็บรักษา	คำอธิบาย
วัตถุประสงค์ด้านบัญชีและการรายงานทางการเงิน	เราเก็บรักษาข้อมูลไว้เป็นเวลา 10 ปีหลังจากการเดินทางครั้งล่าสุดหากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ทางการบัญชี และเป็นเวลา 3 ปีหลังจากการเดินทางครั้งล่าสุดเกี่ยวกับข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับบริการขนส่งที่ให้บริการแก่ผู้โดยสาร
การให้บริการตามวัตถุประสงค์	เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณตลอดอายุการใช้งานบัญชีผู้ขับขี่หากข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นต่อการให้บริการของเรา อย่างไรก็ดี หากบัญชีของคุณถูกปิด ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบ เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวยังคงต้องเป็นไปตามภาระผูกพันตามกฎหมายใดๆ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบัญชี การระงับข้อพิพาท หรือการป้องกันการฉ้อโกง คุณสามารถขอให้ลบบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาผ่านทางแอป Bolt ดูส่วนที่ 9 “สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง” ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
การสอบสวนความผิดทางอาญา การฉ้อโกง หรือข้อมูลเท็จอย่างเป็นทางการ	เราเก็บรักษาข้อมูลไว้นานเท่าที่จำเป็นตามข้อกำหนดภายใน กฎหมาย และกฎระเบียบ ในกรณีที่มีการสอบสวนการกระทำผิดทางอาญา การฉ้อโกง หรือการให้ข้อมูลเท็จอย่างเป็นทางการ
ข้อพิพาท	เราเก็บรักษาข้อมูลไว้ในกรณีที่มีข้อพิพาท จนกว่าการเรียกร้องจะเสร็จสมบูรณ์หรือจนกว่าการเรียกร้องดังกล่าวจะหมดอายุ
ข้อร้องเรียน	เราเก็บบันทึกข้อร้องเรียนทั้งหมดที่เราแจ้งต่อเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจของหน่วยงานออกใบอนุญาตตามคำขอในกรณีที่มีการสอบสวนเป็นเวลา 12 เดือน
ข้อความโต้ตอบแบบทันที	เราเก็บรักษาข้อมูลเกี่ยวกับข้อความโต้ตอบแบบทันทีระหว่างคุณกับทีมสนับสนุนลูกค้าโดยตรงในแอป Bolt เป็นเวลา 60 วันนับจากการสื่อสารครั้งล่าสุด และในฐานข้อมูลของ Bolt เป็นเวลา 3 ปีนับจากการสื่อสารครั้งล่าสุด ข้อความโต้ตอบแบบทันทีระหว่างผู้ขับขี่และผู้โดยสารจะถูกเก็บไว้ในแอป Bolt เท่านั้นจนกว่าการเรียกรถจะเสร็จสมบูรณ์และเป็นเวลา 30 วันหลังจากบันทึกในระบบของเรา
การบันทึกเสียงการเดินทาง	เราเก็บรักษาข้อมูลการบันทึกเสียงผ่านฟีเจอร์การบันทึกเสียงการเดินทางของเรา: 24 ชั่วโมง ในขณะที่จัดเก็บภายในอุปกรณ์ของผู้ที่สร้างบันทึก การบันทึกจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 24 ชั่วโมงหากไม่มีการสร้างรายงานไปยังทีมสนับสนุนลูกค้าของ Bolt และไม่มีการแบ่งปันการบันทึกกับทีมสนับสนุนลูกค้าของ Bolt อย่างชัดแจ้งเป็นส่วนหนึ่งของรายงาน การบันทึกที่แชร์และตรวจสอบโดย Bolt จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 7 วัน เว้นแต่จะขยายระยะเวลาการเก็บรักษาด้วยตนเองเพื่อการตรวจสอบ/เหตุผลทางกฎหมาย
การสนับสนุนลูกค้า	เราเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตั๋วสนับสนุน การโทรศัพท์ และการแชทเป็นเวลา 3 ปี
ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์	เราเก็บรักษาข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณเป็นเวลา 2 ปีนับจากวันที่เก็บรวบรวม

9. สิทธิของคุณมีอะไรบ้าง

หากเกี่ยวข้อง คุณจะมีสิทธิในฐานะเจ้าของข้อมูลดังต่อไปนี้:

เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เรียกว่า “สิทธิในการเข้าถึง”): คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงและร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา คุณสามารถเข้าถึงสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยใช้เครื่องมือส่งออกข้อมูลของเรา โดยไปที่ส่วน “ความเป็นส่วนตัว” ของแอป Bolt ซึ่งจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
ปรับปรุง/แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เรียกว่า “สิทธิ์ในการแก้ไข”): คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถเปลี่ยนและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างได้ด้วยตัวคุณเองภายในแอป Bolt หรือติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เรียกว่า “สิทธิ์ในการลบ”): คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางอย่าง (เช่น เรากำลังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ความยินยอมของคุณ) ข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือเมื่อเรามีผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่สำคัญ จะไม่สามารถลบได้เมื่อมีการร้องขอ คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
จำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เรียกว่า “สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล”): คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางอย่าง (เช่น เรากำลังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ความยินยอม) คุณสามารถขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
คัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เรียกว่า “สิทธิ์ในการคัดค้าน”): คุณมีสิทธิ์ที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางอย่าง (เช่น เรากำลังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย) ซึ่งรวมถึงสิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์การตลาดโดยตรง คุณสามารถส่งข้อคัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
คัดค้านการตัดสินใจโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวเกี่ยวกับคุณ ซึ่งมีผลกระทบทางกฎหมายหรือมีนัยสำคัญที่คล้ายกันกับคุณ (เรียกว่า “สิทธิ์ในการคัดค้านการตัดสินใจอัตโนมัติ”) - คุณมีสิทธิคัดค้านการตัดสินใจอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวที่เราได้ดำเนินการ ซึ่งมีผลกระทบทางกฎหมายหรือมีผลกระทบที่มีนัยสำคัญที่คล้ายกันซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบโดยบุคคล ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง คุณสามารถขอให้บุคคลทบทวนการตัดสินใจ ขอรับคำอธิบายเกี่ยวกับการตัดสินใจหลังจากการประเมินดังกล่าว และโต้แย้งการตัดสินใจโดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา โปรดทราบว่าข้อยกเว้นและข้อจำกัดบางประการอาจมีผลบังคับใช้กับสิทธิ์ของคุณในการคัดค้านการตัดสินใจโดยอัตโนมัติตามที่กฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่บังคับใช้อนุญาต เราจะให้ข้อมูลที่ชัดเจนแก่คุณเกี่ยวกับผลกระทบของการใช้สิทธิของคุณและกระบวนการที่เกี่ยวข้องในการคัดค้านการตัดสินใจโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว
ส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เรียกว่า “สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล”): คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้กับเราไปยังองค์กรอื่น หรือให้แก่คุณโดยตรงภายใต้เงื่อนไขบางประการ ซึ่งจะใช้กับข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราเท่านั้น คุณสามารถขอให้มีการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา
เพิกถอนความยินยอมของคุณ : หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยใช้ความยินยอมเป็นฐานกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ที่จะเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลา (เช่น โดยการยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดหรือโดยการอัปเดตการตั้งค่าการสื่อสารของคุณในแอป Bolt) ในกรณีที่เรายึดตามความยินยอมเป็นฐานกฎหมายเบื้องต้นในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การถอนความยินยอมของคุณอาจส่งผลต่อความสามารถของคุณในการใช้แพลตฟอร์ม Bolt การถอนความยินยอมของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงความถูกต้องตามกฎหมายของการประมวลผลที่ดำเนินการโดย Bolt ก่อนที่คุณจะถอนความยินยอมของคุณ
ยื่นข้อร้องเรียน: หากคุณมีข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Estonian Data Protection Inspectorate (“AKI”) ซึ่งเป็นหัวหน้าหน่วยงานกำกับดูแลของเราหรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของคุณ คุณสามารถค้นหารายละเอียดการติดต่อของพวกเขาได้บนเว็บไซต์ของพวกเขา นอกจากนี้ คุณอาจมีสิทธิที่จะแสวงหาการเยียวยาจากศาล

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านทางแอป Bolt หรือผ่านเว็บไซต์ของเรา นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อสำนักงานทีมเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลโดยส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายความเป็นส่วนตัวของเราที่ [email protected] - โปรดทำเครื่องหมายหัวเรื่องของอีเมลว่า “เรียน เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Bolt” นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ความเป็นส่วนตัวได้ที่ https://bolt.eu/th-th/privacy/data-subject/ หรือในแอป Bolt โดยไปที่เมนูหลักและแตะ ‘การสนับสนุน’ หลังจากนั้นทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะโอนปัญหาภายในไปยังทีมกฎหมายความเป็นส่วนตัวของ Bolt

10. เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการตลาดทางตรงอย่างไรh

โปรดทราบว่าคุณอาจได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับบริการของเราเป็นครั้งคราว เราส่งการสื่อสารเหล่านี้ตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา (การเลือกรับแบบซอฟต์) เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสที่อาจเป็นประโยชน์ต่อคุณ ในประเทศที่การเลือกรับแบบซอฟต์ไม่ใช่ฐานกฎหมายที่มีอยู่สำหรับกิจกรรมการประมวลผลของ Bolt เราจะอาศัยฐานกฎหมายที่ถูกต้องอื่นแทน คุณสามารถควบคุมการสื่อสารเหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ และหากคุณตัดสินใจได้ทุกเมื่อว่าคุณไม่ต้องการรับการสื่อสารดังกล่าว คุณสามารถหยุดการสื่อสารดังกล่าวได้โดยคลิกที่ลิงก์ “ยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร” ที่ด้านล่างของอีเมล พิมพ์ “หยุด” สำหรับข้อความและ SMS หรืออัปเดตการตั้งค่าการสื่อสารของคุณในการตั้งค่าบัญชีของคุณ

นอกจากนี้ เราอาจขอความยินยอมที่คุณเลือกเข้าร่วมสำหรับกิจกรรมการตลาดทางตรงเฉพาะตามที่กฎหมายกำหนด ตัวอย่างเช่น เราอาจขอความยินยอมจากคุณเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและข้อเสนอของบุคคลที่สามที่เราคิดว่าคุณอาจสนใจ คุณสามารถเลือกที่จะไม่เข้าร่วมได้เสมอโดยการเปลี่ยนการตั้งค่าการสื่อสารในการตั้งค่าบัญชีของคุณ นอกจากนี้ เรายังปรับข้อความการตลาดทางตรงให้เป็นแบบส่วนตัวโดยใช้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้บริการของ Bolt (เช่น คุณใช้แอป Bolt บ่อยแค่ไหน)

11. เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในประกาศนี้อย่างไร

เราอาจทำการเปลี่ยนแปลงประกาศฉบับนี้เป็นครั้งคราว หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบ (ตามความจำเป็น) ผ่านแอป Bolt เว็บไซต์ หรือผ่านวิธีการอื่น เช่น อีเมล