Bolt 行程類別

Bolt 提供多種服務，每種服務類型皆有不同的收費結構及特定要求，例如車型、駕駛表現及服務品質。如果您的車型未列於下方，我們建議您聯絡客服支援團隊尋求協助與說明。我們的團隊將樂於幫助解決您的疑問，並提供更多的資訊。

為確保平台安全可靠，並維持適當標準，我們期望合作夥伴遵守交通部規定的車輛要求及文件。 - 車齡不得超過 14 年 - 所有座位須配備可正常使用的安全帶 - 車輛必須由馬來西亞公民私人持有 - 有效道路稅 - 有效車輛登記證 / VOC - 線上叫車服務保險證明 - PUSPAKOM 檢驗證書 注意： 特定類別可能有額外要求。

專為重視更平穩、舒適乘車體驗的乘客而設。此類車輛提供更多功能，如加寬腿部空間、更安靜的乘坐體驗及現代化內裝，確保比標準服務更高的舒適度。 - 車齡不得超過 9 年 - 最少 4 個座位 - 所有座位須配備可正常使用的安全帶 - 車輛必須由馬來西亞公民私人持有。

提供經濟且可靠的乘車選擇。此類車輛在保持品質與效率的同時，提供具成本效益的行程。 - 車齡不得超過 14 年 - 所有座位須配備可正常使用的安全帶 - 車輛必須由馬來西亞公民私人持有。

專為追求更豪華、舒適乘車體驗的乘客而設。此類服務通常配備高階車輛、專業駕駛及額外設施，確保行程中享有更高層次的舒適度與精緻感。 - 車齡不得超過 9 年 - 所有座位須配備可正常使用的安全帶 - 車輛必須由馬來西亞公民私人持有。

專為人數較多的乘客團體或攜帶額外行李的乘客而設。此類車輛空間寬敞，可容納比標準車更多的乘客，通常可舒適乘坐 6 至 7 人。 - 車齡不得超過 14 年 - 所有座位須配備可正常使用的安全帶 - 最少 6 個座位，配備 6 個安全帶 - 車輛必須由馬來西亞公民私人持有

已預約的行程是為乘客提供的高階服務，也能幫助您增加收入。接受已預約的行程可讓您提前規劃行程、減少等待時間，並最大化每日收入。此外，這些行程還能帶來更穩定的乘客，使駕駛體驗更順暢、收益更可觀。 如何接受已預約的行程？ 上線前： - 點選「新的已預約請求」橫幅 或 前往「選單 (☰)」 > 「已預約請求」 接受行程 - 選取請求並點選「接受」 如何查看已接受的行程： - 前往「選單 (☰)」 > 「已預約請求」 > 「已接受」 - 查看固定費率、上車時間及上線所需時間 如何完成已預約的行程？ 1. 準時上線 – 依「已接受行程」頁面所示時間上線。如遲到，行程將分配給其他駕駛。 2. 接收其他行程請求 – 您僅會收到不與已預約的行程時間重疊、且靠近下車地點的行程請求。 3. 前往上車點 – 準備好後點選「開始駕駛」 4. 標記抵達 – 到達上車點時點選「已抵達」 5. 等待乘客 – 乘客有 5 分鐘的時間從預定時間內上車 6. 開始行程 – 乘客上車後點選「開始行程」 提早到達？ 很好！請注意 5 分鐘等待時間是從預定上車時間開始計算，提前等待的時間不會另行補償。 如何取消已預約的行程？ 在預定上車時間前： 1. 前往 Bolt 駕駛應用程式中的「已接受的訂單」頁面 2. 選取相關行程 3. 點選「取消」移除預約 4. 在預定出發時間後： 5. 點選「開始駕駛」 6. 再點選「取消」以結束行程 注意： 重複取消已預約的行程可能導致您帳戶中的此功能被停用。 乘客未在預定時間 5 分鐘內出現： - 點選「取消」 - 選取合適的取消原因 - 您將自動獲得取消費用 注意： 若乘客在預定上車時間前不足一小時取消，取消費用也會自動計入您的收入。

專為追求高階旅程體驗、兼具舒適與奢華的乘客而設。此類車輛必須符合高品質標準，確保行程順暢且高雅。 - 最大車齡：9 年 - 所有座位須配備可正常使用的安全帶 - 最少座位：6 個（不含駕駛座） - 車輛必須由馬來西亞公民私人持有

車輛類別與已預約的行程的重要常見問題