الشكاوى

قدّم شكوى من أجل: ١. الإبلاغ عن مشكلات تقنية أو متعلقة بالامتثال تخص حسابك؛ ٢. الإبلاغ عن محتوى أو نشاط غير قانوني؛ أو ٣. طلب مراجعة Bolt لقرار: أ. يؤثر في حسابك، مثل تعليق حسابك أو إغلاقه أو المدفوعات المالية المستحقة لك، أو ب. صادر بشأن محتوى غير قانوني. قبل تقديم شكوى، اقرأ إرشادات Bolt لمعالجة الشكاوى التي توضّح كيفية التعامل مع الشكاوى. للملاحظات العامة أو المواضيع غير المذكورة أعلاه، راجع بوابة الدعم أو تواصل مع فريق الدعم عبر التطبيق. ولتسهيل الأمر على مقدّم الشكوى، أنشأنا النموذج أدناه لضمان عدم إغفال أي معلومات مهمة. قدّم شكواك بملء الحقول الإلزامية أدناه. ستعالج Bolt جميع البيانات والمستندات التي تقدّمها عبر هذا النموذج وفقًا لإشعارات الخصوصية المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

إرشادات Bolt لمعالجة الشكاوى

المنصة

حدد المنصة التي تشير إليها.

الاسم

البريد الإلكتروني

إذا كان ذلك ينطبق عليك، استخدم عنوان البريد الإلكتروني نفسه المرتبط بوصولك إلى منصة Bolt.

الوصف

صف بالتفصيل الظروف التي دفعتك إلى تقديم الشكوى. لا تنسَ ذكر جميع التواريخ والإجراءات ذات الصلة التي اتخذتها قبل تقديم الشكوى.

البلد

اختر البلد الذي يتعلق به الإشعار/الشكوى.

الوثائق الداعمة

إسقاط الملفات هنا لتحميلأو اختر من جهازك

يمكنك إضافة صور أو مستندات لدعم الإشعار/الشكوى

بتقديم هذه الشكوى، أؤكد أن المعلومات والادعاءات الواردة فيها صحيحة وكاملة بقدر علمي. وأدرك أن تكرار تقديم شكاوى لا أساس لها بشكل واضح قد يؤدي إلى تعليق معالجة شكاواي.