تنزيل البيانات الشخصية للسائق

فيما يلي وصف لمحتوى كل ملف ستنزّله. إذا كانت بعض الحقول فارغة، فهذا لأننا لا نخزّن تلك البيانات عنك.

جميع الطوابع الزمنية بالتوقيت العالمي المنسق (UTC)، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يمكن تنزيل بعض فئات البيانات مباشرةً من تطبيق Bolt Driver. يمكن لفريق الدعم مساعدتك في تنزيل فئات بيانات أخرى. تواصل معنا، وسنساعدك.

تتضمن هذه البيانات:

  • بيانات الملف الشخصي.
  • معلومات التسجيل.
  • معلومات الأجهزة.
  • المستندات المقدمة إلى Bolt.
  • صورة الملف الشخصي.

ملاحظة:

  • يمكنك العثور على معدل القبول وتقييم السائق في الشريط الجانبي لتطبيق Bolt Driver.
  • في بعض البلدان، نوفر معدل القبول فقط ولا نضمّن تقييم السائق.

تتضمن هذه البيانات:

  • محاولات تسجيل الدخول.
  • تغييرات كلمة المرور.

يتضمن هذا الملف معلومات عن كيفية الوصول إلى سجل الفوترة والمدفوعات. رغم أننا لا نصدّر تفاصيل الفوترة مباشرةً، يمكنك عرض فواتيرك ودفعاتك وتقارير الرصيد وتنزيلها من بوابة السائقين:

  • الفواتير الصادرة للركاب منك بصفتك سائقًا
  • الفواتير الصادرة إليك بصفتك سائقًا من Bolt
  • يمكن الوصول إلى كشوف الدفعات من خلال الدفعات
  • تقارير الرصيد

يتضمن هذا الملف سجلات الموافقات التي قدمتها لمعالجة البيانات وتفضيلات التواصل والشروط والأحكام. ويتتبع ما وافقت عليه وأي تغييرات تطرأ على إعدادات موافقتك بمرور الوقت.

يتضمن هذا الملف تفضيلاتك لتوزيع مشاوير Bolt، بما في ذلك وجهاتك المحفوظة.

يتضمن كل سجل لوجهة محفوظة البيانات التالية:

  • العنوان.
  • إحداثيات خط العرض وخط الطول.
  • تاريخ حفظ هذه الوجهة.
  • تاريخ أول طلب لك إلى هذه الوجهة.

تتضمن البيانات:

  • تواريخ التحقق.
  • نتائج التحقق.
  • نوع المستندات المقدمة.
  • معلومات الجهاز.
  • معلومات أخرى ذات صلة بعملية التحقق.

تتضمن البيانات التواريخ والأوقات التي تغيّرت فيها حالتك إلى:

  • غير نشط.
  • في انتظار الطلبات.
  • لديه طلبات.

كما تتتبع الوقت الذي قضيته متصلاً بالإنترنت في الحالات التالية:

  • في انتظار الطلبات.
  • لديه طلبات.

ملاحظة: نصدّر البيانات من آخر ٣ سنوات تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى بيانات أقدم، تواصل مع الدعم.

الأسئلة التي يتكرر طرحها

عند تنزيل سجلات بياناتك، ستحصل على ملف ZIP يتضمن ملفات CSV وJSON وPDF وPNG وJPG وملفات أخرى. ملاحظة: يعتمد حجم الملف على المدة التي قضيتها في القيادة مع Bolt، لذا تأكد من توفر مساحة تخزين كافية على جهازك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فهناك ثلاث طرق للتواصل مع فريق الدعم:

يرمز CSV إلى القيم المفصولة بفواصل، وهو تنسيق ملفات بسيط لتخزين البيانات الجدولية بنص عادي، مثل جداول البيانات أو قواعد البيانات. يمثل كل سطر في الملف سجل بيانات، وتفصل الفواصل بين السجلات الفردية. يمكن فتح ملفات CSV وتحريرها بسهولة في تطبيقات جداول البيانات مثل Microsoft Excel، أو Google Sheets، أو Apple Numbers.

تقوم حاوية ZIP بضغط ملفات متعددة في ملف واحد أصغر حجمًا لتنزيل أسرع. للوصول إلى الملفات الموجودة بداخلها، ستحتاج إلى فك ضغط الحاوية. يمكن لمعظم الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر استخراج ملفات ZIP من دون برامج إضافية. إذا لم يتمكن جهازك من فك ضغط الحاوية، نوصي بمراجعة موقع الشركة المصنّعة لجهازك للحصول على الإرشادات أو تنزيل تطبيق مخصص.