تنزيل بيانات Bolt Food الشخصية
فيما يلي وصف لمحتويات كل ملف ستنزّله. إذا كانت بعض الحقول فارغة، فلأننا لا نخزّن تلك البيانات عنك.
جميع الطوابع الزمنية بالتوقيت العالمي المنسق (UTC)، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يمكن تنزيل بعض فئات البيانات مباشرةً من تطبيق Bolt Food. يمكن لفريق الدعم مساعدتك في تنزيل فئات بيانات أخرى. تواصل معنا، وسنساعدك.
تشمل هذه البيانات:
- تفاصيل الملف الشخصي.
- معلومات الأجهزة.
- المستندات المقدمة إلى Bolt.
- أسماء المطاعم والمتاجر التي أضفتها إلى المفضلة.
- سبب التعليق ومدته، إذا تم تعليق حسابك.
- تفاصيل بطاقة الولاء.
تشمل هذه البيانات:
- إصدار التطبيق.
- محاولات تسجيل الدخول.
- تغييرات كلمة المرور.
يوفر هذا الملف إمكانية الوصول إلى سجل مدفوعاتك لمعاملات البطاقة، بما في ذلك التواريخ والمبالغ والعملات وحالة الدفع. ويحتوي أيضًا على تفاصيل طرق الدفع.
ملاحظة:
- تشمل المعلومات المتعلقة بالفواتير التي أُنشئت بعد ٢١ مايو ٢٠٢٢ فقط.
- للحصول على معلومات الفواتير الأقدم أو الفواتير بصيغة PDF، تواصل مع فريق الدعم.
يحتوي هذا الملف على سجلات تفاعلاتك مع فريق الدعم لدينا، بما في ذلك:
- نصوص محادثاتك مع المندوبين عبر ميزة الدردشة داخل التطبيق؛
- تفاصيل المكالمات عبر الإنترنت (مثل التاريخ والوقت والقناة والحالة)؛
يُرجى ملاحظة أنه يتم الاحتفاظ ببيانات الدردشة والمكالمات عبر بروتوكول الإنترنت لمدة 30 يومًا، بينما تُخزَّن مراسلات البريد الإلكتروني لمدة 90 يومًا. قد تُخزَّن البيانات الوصفية المتعلقة بهذه التفاعلات لفترة أطول لأغراض التحليل. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى سجلات أقدم أو تفاصيل محددة، فتواصل مع فريق الدعم لدينا.
يتضمن هذا الملف سجلات الموافقات التي قدمتها بشأن تفضيلات التواصل وتتبع الجهات الخارجية والشروط والأحكام. ويسجل ما وافقت عليه وأي تغييرات تطرأ على إعدادات موافقتك بمرور الوقت.
تشمل البيانات ما يلي:
- تواريخ التحقق.
- نتائج التحقق.
- نوع الوثائق المقدَّمة.
- معلومات الجهاز.
- معلومات أخرى ذات صلة بعملية التحقق.
يتضمن كل سجل البيانات التالية:
- عناصر السلة، بما في ذلك السعر والكمية والطلبات الإضافية.
- اسم البلد والمدينة التي تم منها تقديم الطلب.
- التواريخ والأوقات التي تم فيها تقديم الطلبات وتوصيلها.
- تفاصيل عنوان التوصيل.
- عرضًا تفصيليًا لقيمة السلة، بما في ذلك تكاليف التوصيل.
- العملة المستخدمة.
- المطعم أو المتجر الذي تم الطلب منه.
- التقييمات الممنوحة للمندوبين والمطعم أو المتجر.
تواصل مع فريق الدعم إذا لم تجد البيانات التي تبحث عنها.
الأسئلة التي يتكرر طرحها
إذا احتجت إلى مساعدة، فهناك ثلاث طرق للتواصل مع فريق الدعم:
- افتح تطبيق Bolt وانتقل إلى قسم الدعم من القائمة
- أرسل طلبك عبر نموذج الويب للخصوصية
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] وقدّم تفاصيل مشكلتك
يرمز CSV إلى «القيم المفصولة بفواصل»، وهو تنسيق ملفات بسيط لتخزين البيانات الجدولية بنص عادي، مثل جداول البيانات أو قواعد البيانات. يمثل كل سطر في الملف سجل بيانات، وتفصل الفواصل بين القيم داخل كل سجل. يمكنك بسهولة فتح ملفات CSV وتحريرها في تطبيقات جداول البيانات مثل Microsoft Excel أو Google Sheets أو Apple Numbers.
يضغط ملف ZIP عدة ملفات في ملف واحد أصغر حجمًا لتنزيل أسرع. للوصول إلى الملفات الموجودة بداخله، ستحتاج إلى فك ضغطه. تستطيع معظم الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر استخراج ملفات ZIP دون برامج إضافية. إذا لم يتمكن جهازك من فك ضغط الملف، فنوصي بالاطلاع على موقع الشركة المصنّعة للحصول على الإرشادات أو تنزيل تطبيق مخصص.