سلامة السائقين

ابق آمنًا خلال القيادة

تأتي صحة وسلامة مجتمعاتنا دائمًا على رأس أولوياتنا. اكتشف الميزات التي نقدمها لمساعدة سائقينا على البقاء بأمان خلال القيادة.

الثقة على الطريق

صُممت هذه الميزات المبتكرة لمساعدة سائقي Bolt على الشعور بالأمان والراحة خلال القيادة وتحقيق الأرباح على منصتنا. تختلف المنتجات والميزات بحسب البلد، وقد لا تتوفر بعض الميزات المذكورة هنا في تطبيقك حاليًا.

تحقق من صفحة سلامة الراكب لدينا.

مشاوير النساء في دعم النساء

فئة مشاوير خاصة تهدف إلى الحفاظ على سلامة السائقات والراكبات.

الحدود الزمنية للقيادة

تضمن الحدود الزمنية للقيادة حصول سائقي Bolt على قسط كافٍ من الراحة، والبقاء دائمًا منتبهين ويقظين خلال القيادة.

سيبقى رقمك سريًا

عند إجراء مكالمة من خلال تطبيقنا، يبقى رقم هاتفك مخفيًا.

مشاركة مشوارك مع السائق

شارك موقعك المباشر مع أصدقائك أو عائلتك ليطمئنوا على سلامتك.

نحن هنا من أجلك

تواصل مع فريق الدعم لدينا من خلال تطبيق Bolt أو الهاتف، أو زرهم شخصيًا في مركز الخدمة المحلي.

إدارة حوادث السلامة

في حال وقوع حادث أمني نادر، سيتخذ فريق السلامة ذي الأولوية العالية لدينا الإجراءات الفورية.

إدارة شؤون الركاب

إذا تلقينا تقارير متكررة عن سوء سلوك الركاب، سنتخذ الإجراءات المناسبة. نقوم بشكل روتيني بمنع العملاء ذوي السلوك غير اللائق من استخدام Bolt.

المساعدة في حالات الطوارئ

يمكن للسائقين إرسال تنبيهات إلى خدمات الطوارئ بسرعة وبسرية عبر زر "المساعدة في حالات الطوارئ" داخل التطبيق.

مراقبة سلامة المشوار

إذا توقفت سيارتك لفترة طويلة، سنتواصل معك ومع الراكب للتأكد من أن كل شيء على ما يرام.

كيف تبقى آمنًا خلال القيادة؟

اصطحاب الراكب الصحيح

لا تتردد في أن تطلب من الركاب تأكيد أسمائهم ووجهتهم قبل صعودهم إلى سيارتك.

التركيز خلال القيادة

ابقَ متيقظًا، وركز على الطريق، واحرص على الحصول على قسط كافٍ من الراحة لتكون دائمًا مستعدًا للقيادة.

التعامل باحترافية

إذا تصرف الراكب بشكل غير لائق، حافظ على هدوئك، وأنهِ الرحلة في أسرع وقت ممكن، وأبلغ عما حدث من خلال التطبيق.

الوثوق بحدسك

إذا وجدت نفسك في حالة طارئة أثناء القيادة مع Bolt، استخدم زر "المساعدة في حالات الطوارئ" في التطبيق.

الأسئلة الشائعة حول سلامة السائق

يعد Bolt تطبيق التنقل الشامل. أكمل مشوارك مع سائق ذي تقييم عالي خلال دقائق واستمتع برحلة مريحة إلى وجهتك، أو تجاوز الزحام تمامًا على أحد السكوترات الكهربائية المميزة.

توجد متطلبات عديدة يجب الاستيفاء بها قبل التسجيل على Bolt. وتختلف هذه المتطلبات حسب الفئات والدول. يُرجى التحقق من المتطلبات من على [صفحة الدعم] (https://bolt.eu/support/) لمعرفة مدى أهلية مركبتك.

درجة تقييم السائق الظاهرة لك في التطبيق تُحسب بناءً على آخر 40 رحلة تم تقييمها.و إذا كان متوسط تقييم السائق أقل من الحد الأدنى المسموح به محليًا، قد يتم حظر حسابك. يُرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال تطبيق Bolt Driver للحصول على نصائح حول كيفية تحسين تقييمك.

إذا تعرضت لحادث، قم على الفور بإبلاغ خدمات الطوارئ إذا لزم الأمر، وأخبرنا عن الموقف من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر التطبيق. نولي هذه الحوادث أعلى درجات الاهتمام والأولوية.

يجب على سائقي Bolt استيفاء متطلبات محددة قبل بدء القيادة. بمجرد إكمال التسجيل والتحقق من مستنداتك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على الخطوات التالية لتفعيل حسابك. تختلف هذه التعليمات حسب المدينة ونوع المركبة التي ستقودها، لذا يُرجى اتباعها بدقة.

في المرة الأولى التي تبدأ فيها العمل، سيُطلب منك التحقق من هويتك عبر صورة لرخصة القيادة وصورة سيلفي.

الفكرة العامة وراء Bolt بسيطة للغاية، وهي تتمثل في "كلما قدت أكثر، زادت أرباحك".

عادةً ما تتكون أرباح السائقين من الأجرة التي يدفعها الركاب، ولكن لمساعدتك على كسب المزيد، لدينا نظام مكافآت يضمن لك أرباحًا أعلى في أوقات مختلفة من اليوم.

للتأهل للحصول على مكافأة، يجب تلبية المتطلبات المحددة لكل مكافأة. قد تشمل هذه المتطلبات إكمال عدد أدنى من المشاوير خلال فترة معينة أو الحفاظ على معدل قبول محدد أو تحقيق تقييم مرتفع.

تابع المكافآت من خلال الرسائل التي نرسلها لك، حيث تحتوي على تفاصيل حول موعد وآلية كسب المال.

يتم حساب المكافآت وإضافتها إلى رصيد أرباحك أسبوعيًا. ستتلقى أي مكافآت مع الدفعات العادية من Bolt.

يعمل فريق الدعم في Bolt على مدار الساعة لمساعدتك مهما كانت المشكلة.

إذا واجهت أي مشاكل في التطبيق أو لاحظت وجود رسوم غير معروفة المصدر أو كان لديك أي استفسار، يمكنك التواصل مع فريق الدعم بعدة طرق:

  • من خلال التطبيق - انتقل إلى القائمة الرئيسية في تطبيق Bolt واضغط على "الدعم"؛
  • من خلال[البريد الإلكتروني] المحلي(https://bolt.eu/cities/)؛
  • من خلال الاتصال الهاتفي إذا كانت هذا الخيار متوفرًا في مدينتك. -للاستفسارات العامة، يمكنك الاطلاع على [مقالات المساعدة الذاتية] (https://bolt.eu/support/) المتوفرة في التطبيق - يمكن أن تجد الإجابة على سؤالك فيها!