الشكاوى

قدّم شكوى من أجل: 1. الإبلاغ عن مشاكل تقنية أو متعلقة بالامتثال ترتبط بحسابك؛ 2. الإشارة إلى محتوى أو نشاط غير قانوني؛ أو 3. تقديم طعن لمراجعة Bolt لقرار ما: أ. يؤثر على حسابك، مثل تعليق حسابك أو إنهائه أو الدفعات المالية المستحقة لك، أو ب. صادر بخصوص محتوى غير قانوني. قبل تقديم الشكوى، يُرجى قراءة إرشادات Bolt للتعامل مع الشكاوى التي توضّح كيفية التعامل معها. لأي ملاحظات عامة أو مواضيع غير مذكورة أعلاه، يُرجى مراجعة مركز المساعدة أو التواصل مع فريق الدعم من خلال التطبيق. لتسهيل الأمر على مقدّم الشكوى، أنشأنا نموذجًا تجده أدناه حتى لا يضيع أي تفصيل مهم. يُرجى تقديم شكواك عبر تعبئة الحقول المطلوبة أدناه. ستتم معالجة جميع البيانات والمستندات التي ترسلها من خلال هذا النموذج من قِبل Bolt وفقًا لإشعارات الخصوصية المتوفرة على موقعنا.

إرشادات Bolt للتعامل مع الشكاوى

المنصة

حدد المنصة التي تشير إليها.

الاسم

البريد الإلكتروني

إذا كان ذلك ينطبق عليك، استخدم عنوان البريد الإلكتروني نفسه المرتبط بوصولك إلى منصة Bolt.

الوصف

صف بالتفصيل الظروف التي دفعتك إلى تقديم الشكوى. لا تنسَ ذكر جميع التواريخ والإجراءات ذات الصلة التي اتخذتها قبل تقديم الشكوى.

البلد

اختر البلد الذي يتعلق به الإشعار/الشكوى.

الوثائق الداعمة

إسقاط الملفات هنا لتحميلأو اختر من جهازك

يمكنك إضافة صور أو مستندات لدعم الإشعار/الشكوى

بتقديم هذه الشكوى، أؤكد أن المعلومات والادعاءات الواردة فيها صحيحة وكاملة بقدر علمي. وأدرك أن تكرار تقديم شكاوى لا أساس لها بشكل واضح قد يؤدي إلى تعليق معالجة شكاواي.