الشكاوى
يتم تقديم شكوى للأسباب الآتية:
1. الإبلاغ عن المشكلات الفنية أو المتعلقة بالامتثال ذات الصلة بحسابك؛ أو
2. الإبلاغ عن محتوى أو نشاط غير قانوني؛ أو
3. طلب إعادة نظر من Bolt لمراجعة قرار:
- يؤثر على حسابك، مثل تعليق أو إنهاء الحساب أو الدفعات النقدية لك، أو
- قرار تم اتخاذه بشأن محتوى غير قانوني.
قبل تقديم شكوى، يُرجى قراءة إرشادات Bolt لمعالجة الشكاوى التي توضح كيفية التعامل مع الشكاوى. للحصول على تعليقات عامة أو مواضيع غير مدرجة أعلاه، يُرجى مراجعة بوابة الدعم أو التواصل مع فريق الدعم عبر التطبيق.
لتسهيل تقديم الشكوى وضمان عدم فقد أي معلومات مهمة، أنشأنا نموذجًا أدناه. يرجى ملء الحقول الإلزامية لتقديم شكواك. ستقوم Bolt بمعالجة جميع البيانات والوثائق التي ترسلها عبر هذا النموذج وفقًا لإشعارات الخصوصية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.