تنزيل البيانات الشخصية للسائق
فيما يلي وصف لما يتضمنه كل ملف ستنزله. إذا كانت بعض الحقول فارغة، فهذا لأننا لا نخزّن هذه البيانات عنك.
جميع الطوابع الزمنية بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) ما لم يُذكر خلاف ذلك. يمكن تنزيل بعض فئات البيانات مباشرةً من تطبيق Bolt Driver. ويمكن لفريق الدعم مساعدتك في تنزيل فئات بيانات أخرى. تواصل معنا، وسنساعدك.
تشمل هذه البيانات:
- بيانات الملف الشخصي.
- معلومات التسجيل.
- معلومات الأجهزة.
- المستندات التي قدّمتها إلى Bolt.
- صورة الملف الشخصي.
ملاحظة:
- يمكنك العثور على معدل القبول وتقييم السائق في الشريط الجانبي لتطبيق Bolt Driver.
- في بعض البلدان، نوفّر معدل القبول فقط ولا نضمّن تقييم السائق.
تشمل هذه البيانات:
- محاولات تسجيل الدخول.
- تغييرات كلمة المرور.
يتضمن هذا الملف معلومات حول كيفية الوصول إلى سجل الفوترة والمدفوعات الخاص بك. وبينما لا نُصدّر تفاصيل الفوترة مباشرةً، يمكنك عرض فواتيرك ودفعاتك وتقارير الرصيد وتنزيلها من بوابة السائقين:
- الفواتير الصادرة للركاب منك بصفتك سائقًا
- الفواتير الصادرة إليك بصفتك سائقًا من Bolt
- يمكن الوصول إلى كشوف الدفعات عبر قسم الدفعات
- تقارير الرصيد
يتضمن هذا الملف سجلات الموافقات التي قدمتها بشأن معالجة البيانات وتفضيلات التواصل والشروط والأحكام. ويتتبع ما وافقت عليه وأي تغييرات طرأت على إعدادات موافقتك بمرور الوقت.
يتضمن هذا الملف تفضيلاتك الخاصة بإسناد مشاوير Bolt إليك، بما في ذلك الوجهات المحفوظة لديك.
يتضمن كل سجل لوجهة محفوظة البيانات التالية:
- العنوان.
- إحداثيات خط العرض وخط الطول.
- تاريخ حفظك لهذه الوجهة.
- تاريخ أول طلب إلى هذه الوجهة.
تشمل البيانات:
- تواريخ التحقق.
- نتائج التحقق.
- نوع المستندات المقدمة.
- معلومات الجهاز.
- معلومات أخرى ذات صلة بعملية التحقق.
تشمل البيانات التواريخ والأوقات التي تغيّرت فيها حالتك إلى:
- غير نشط.
- بانتظار الطلبات.
- لديه طلبات.
كما تتتبّع الوقت الذي قضيته متصلاً في الحالتين التاليتين:
- بانتظار الطلبات.
- لديه طلبات.
ملاحظة: نُصدّر البيانات من آخر 3 سنوات تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى بيانات أقدم، يُرجى التواصل مع support.
الأسئلة التي يتكرر طرحها
عند تنزيل سجلات بياناتك، ستحصل على ملف ZIP يحتوي على ملفات CSV وJSON وPDF وPNG وJPG وملفات أخرى. يُرجى ملاحظة أن حجم الملف يعتمد على مدة قيادتك مع Bolt، لذا تأكد من توفّر مساحة تخزين كافية على جهازك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فهناك ثلاث طرق للتواصل مع فريق الدعم:
- افتح تطبيق Bolt Rider وانتقل إلى قسم الدعم من القائمة
- أرسل طلبك عبر نموذج الويب للخصوصية
- أرسل رسالة إلى [email protected] عبر البريد الإلكتروني وقدّم تفاصيل مشكلتك
CSV اختصار لعبارة القيم المفصولة بفواصل، وهو تنسيق ملفات بسيط لتخزين البيانات الجدولية بنص عادي، مثل جداول البيانات أو قواعد البيانات. يمثل كل سطر في الملف سجل بيانات، وتُفصل السجلات الفردية بفواصل. ويمكن فتح ملفات CSV وتحريرها بسهولة في تطبيقات جداول البيانات مثل Microsoft Excel أو Google Sheets أو Apple Numbers.
يضغط ملف ZIP عدة ملفات في ملف واحد أصغر حجمًا لتنزيل أسرع. للوصول إلى الملفات الموجودة بداخله، ستحتاج إلى فك ضغط الملف. يمكن لمعظم الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر استخراج ملفات ZIP بدون برامج إضافية. إذا لم يتمكن جهازك من فك ضغط الملف، فننصحك بمراجعة موقع الشركة المصنّعة الإلكتروني للحصول على الإرشادات أو تنزيل تطبيق مخصص.