إذا تم تعليق حسابك:
- لن تتمكن من الاتصال بالإنترنت
- سيتم عرض السبب في التطبيق مع الإجراءات المطلوبة ، إن وجدت
- للحظر المؤقت للحساب ، سيتم أيضًا عرض تاريخ الانتهاء أو الجدول الزمني في التطبيق
- إذا كنت لا ترى التاريخ أو أي جدول زمني متعلق بالحظر ، فسيتم تعليق حسابك بشكل دائم.
يرجى المتابعة وفقًا للسيناريو المعمول به
.تم تعليق الحساب بشكل دائم
اتبع الخطوات ذات الصلة بموقفك:
- مستندات غير صالحة أو منتهية الصلاحية: قم بتحميل المستندات الصالحة عبر بوابة السائق
- **سلوك خطير أو ضار أثناء الرحلة (درجة سائق منخفضة):**يمكنك مناشدة تعليق الحساب عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. ستتم مراجعة الاستئناف وستتلقى نتيجة المراجع ة عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق.
إذا تم ذكر أي إجراءات في الإشعار داخل التطبيق حول تعليق الحساب ، فاتبع الإرشادات المقدمة لإزالة التعليق.
تم تعليق الحساب مؤقتًا
اتبع الخطوات ذات الصلة بموقفك لرفع حظر حسابك:
- **تقييمات منخفضة:**سيتم إزالة تعليق الحساب تلقائيًا أو بعد الانتهاء من جلسة إعادة التدريب.
- أي شكل من أشكال سوء السلوك: ستتم إزالة تعليق الحساب تلقائيًا ، بعد مناقشة فردية مع أحد أعضاء فريق الدعم ، أو بعد إكمال جلسة إعادة التدريب.
- **نشاط مشبوه:**ستتم إزالة تعليق الحساب تلقائيًا بعد فترة زمنية معينة. يمكنك رؤية تاريخ انتهاء تعليق الحساب في التطبيق.
- **سلوك خطير أو ضار أثناء الرحلة (درجة سائق منخفضة):**سيراجع فريق Bolt حسابك في غضون يومين بعد التعليق المؤقت وستتلقى نتيجة المراجعة عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق.
إذا تم ذكر أي إجراءات في الإشعار داخل التطبيق حول تعليق الحساب ، فاتبع الإرشادات المقدمة لإزالة التعليق.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم من خلال التطبيق.
