Sərnişinlər üçün Qlobal Məxfilik bildirişi
Boltda insanlar üçün şəhərləri yaratmağa diqqət yetiririk. Bunun üçün biz maşınla gediş, ortaq avtomobil istifadəsi, e-velosiped və skuter, qida və ərzaq çatdırılması da daxil olmaqla bir sıra alternativ nəqliyyat həlləri təklif edirik. Sizin təhlükəsizliyiniz bizim prioritetimizdir və bura Bolt xidmətlərindən (Bolt Platforması və Bolt Tətbiqi daxil olmaqla) istifadə etdiyiniz zaman emal etdiyimiz şəxsi məlumatlarınızın təhlükəsizliyi də daxildir.
Bu Məxfilik bildirişinin sonuncu dəfə yeniləndiyi tarix: 6 may 2026-cı il
Mündəricat
1. Bu Məxfilik bildirişi haqqında
2. Bizimlə necə əlaqə saxlayırsınız?
3. Hansı şəxsi məlumatları emal edirik?
Bolta təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatlar
Bolt Tətbiqindən istifadə etdiyiniz zaman haqqınızda topladığımız şəxsi məlumatlar
Haqqınızda başqa mənbələrdən topladığımız şəxsi məlumatlar
4. Şəxsi məlumatlarınızı hansı məqsədlər üçün istifadə edirik və emal üçün hüquqi əsasımız nədir?
Bolt xidmətlərinin göstərilməsi üçün
Müştəri dəstəyi üçün
Təhlükəsizlik və mühafizə üçün
Marketinq və reklam üçün
Xidmət kommunikasiyaları üçün
Bolt xidmətlərinin araşdırılması və təkmilləşdirilməsi üçün
Qanuni prosedurlarına və qanunvericiliyə uyğunluq üçün
5. Şəxsi məlumatlarınızı kiminlə paylaşırıq?
6. Bolt şəxsi məlumatlarınızı başqa ölkələrə ötürür?
7. Şəxsi məlumatlarınızı necə qoruyuruq?
8. Şəxsi məlumatlarınızı nə qədər müddət saxlayırıq?
9. Hansı hüquqlara maliksiniz?
10. Şəxsi məlumatlarınızı müştəri ilə birbaşa marketinq üçün necə istifadə edirik?
11. Yurisdiksiyaya aid açıqlamalar
12. Bu Bildirişdəki dəyişikliklərlə bağlı sizi necə xəbərdar edəcəyik?
1. Bu Məxfilik bildirişi haqqında
Bu Məxfilik bildirişi (“Bildiriş”) Bolt Operations OU, (“Bolt” və ya “Biz”) onun qrup şirkətləri və üçüncü tərəf tərəfdaşlarının Bolt Tətbiqi vasitəsilə sərnişin daşıma xidmətindən istifadə edən şəxslərin – hər biri “Sərnişin” kimi tanınır – şəxsi məlumatlarını necə toplayıb istifadə etdiyini təsvir edir. Bolt və onun qrup şirkətləri, məsələn, sizin regionunuz üçün müvafiq Bolt qrupu şirkəti haqqında ətraflı məlumat burada verilmişdir.
“Siz” dedikdə Sərnişin nəzərdə tutulur. Bu Bildiriş şəxsi məlumatlarınızı necə qorumağı vəd etdiyimiz, həmçinin məxfilik hüquqlarınız, mövcud seçimlər və nəzarətlər haqqında sizə məlumat verir.
Bu Bildiriş Bolt Tətbiqi vasitəsilə gediş tələb etmək və bu xidməti almaq üçün dünya üzrə Bolt Platformasından istifadə edən bütün şəxslərə şamil edilir. Bu Bildiriş regionunuz üçün https://bolt.eu/legal ünvanında təqdim olunan Bolt xidmətlərindən istifadənizə tətbiq edilən bütün şərtlər və qaydalar, təlimatlar və siyasətlərlə birlikdə oxunmalıdır.
Nəzərinizə çatdırırıq ki, şəxsi məlumatların emalı fəaliyyətimiz fəaliyyət göstərdiyimiz yerlərdə fərqli tətbiq olunan qanun və qaydalara tabe ola bilər. Bu o deməkdir ki, biz bu Bildirişdə təsvir olunan şəxsi məlumatların emalı fəaliyyəti ilə müəyyən bir ölkədə yalnız həmin ölkənin qanunvericiliyi ilə icazə verildiyi halda (və icazə verildiyi həddə) məşğul oluruq. Sizə tətbiq oluna bilən yurisdiksiyaya aid açıqlamalar və fərqlər haqqında əlavə məlumat üçün, zəhmət olmasa, aşağıdakı 11-ci Bölməyə 'Yurisdiksiyaya aid açıqlamalar' müraciət edin.
2. Bizimlə necə əlaqə saxlayırsınız?
Bolt (və ya regionunuz üçün müvafiq Bolt qrupu şirkəti – burada daha ətraflı göstərildiyi kimi) bu Bildiriş çərçivəsində işlənmiş şəxsi məlumatlarınızın verilənlər idarəçisidir. Biz Qlobal Verilənlər Mühafizəsi Nümayəndəsi və Verilənlər Mühafizəsi Nümayəndə Komandası Ofisi təyin etmişik və onlarla [email protected] ünvanlı məxfilik poçt qutumuza e-poçt göndərməklə əlaqə saxlaya bilərsiniz. E-poçtun mövzu hissəsinə ‘For the attention of Bolt’s Data Protection Officer’ qeyd etməniz xahiş olunur. Siz həmçinin Bolt Tətbiqində əsas menyuya keçib “Dəstək” üzərinə kliklədiyiniz zaman Müştəri dəstəyi qrupumuzla əlaqə saxlayaraq məxfiliklə bağlı suallarınızı verə bilərsiniz. Müştəri dəstəyi qrupu daha sonra problemi Boltun Məxfilik üzrə Hüquq Komandasına çatdıracaq.
3. Hansı şəxsi məlumatları emal edirik?
Biz aşağıdakı şəxsi məlumatları toplayır və emal edirik:
- Bolta təqdim etdiyiniz;
- Bolt Tətbiqindən istifadə etdiyiniz zaman paylaşdığınız; və
- Bolt adından xidmətləri idarə edən səlahiyyətli üçüncü tərəflər və bəzi ölkələrdə hökumət və ya ictimai verilənlər bazaları kimi digər mənbələrdən olan məlumatlar.
Aşağıdakı cədvəl sizin haqqınızda işlətdiyimiz şəxsi məlumatların müxtəlif kateqoriyalarını müəyyən edir:
Şəxsi məlumatların kateqoriyası | Şəxsi məlumatların təsviri |
Bolta təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatlar | |
Profil verilənləri | Bolt Platformasına daxil olmaq və/və ya Bolt Tətbiqindən istifadə etmək üçün qeydiyyatdan keçdiyiniz zaman sizin haqqınızda aşağıdakı şəxsi məlumatları toplayırıq:
|
Ödəniş verilənləri | Biz Bolt Platformasında ödəniş kartınızın növü, bank adı, bank hesabının nömrəsi, bank hesabının çeşid kodu, əlaqəli ödəniş doğrulama məlumatı və əməliyyat tarixçəsi daxil olmaqla ödəniş üsul larınızın təfərrüatlarını toplayırıq. |
İdentifikasiya / Yoxlama verilənləri | Biz dövlət tərəfindən verilmiş və ya şəxsiyyəti təsdiq edən sənədləri (pasport, sürücülük vəsiqəsi və ya şəxsiyyət vəsiqəsi) və özünüz təqdim etdiyiniz fotoşəkilləri/şəkilləri (selfi kimi) toplayırıq. |
Demoqrafiya verilənləri | Yaşınız və cinsiniz kimi demoqrafik məlumatları toplayırıq. |
Sorğu / Müsahibə məlumatları | Biz keçirdiyimiz sorğu və müsahibələr zamanı bizə göndərə biləcəyiniz cavablar və əlavələrinizin məzmununu toplayırıq. |
Bolt Tətbiqindən istifadə etdiyiniz zaman haqqınızda topladığımız şəxsi məlumatlar | |
Geolokasiya verilənləri | Bolt Tətbiqini açıb istifadə etdiyiniz zaman tətbiq parametrlərinizdən və cihaz icazələrinizdən asılı olaraq mobil cihazınızdan dəqiq və/yaxud təxmini geolokasiyanız (o cümlədən GPS və IP ünvanı) haqqında verilənləri toplayırıq. Mobil cihazınızdan Geolokasiya verilənlərinin toplanmasına imkan vermədən Bolt Tətbiqindən istifadə edə bilərsiniz. Bu, Bolt Tətbiqindəki bəzi funksiyalara təsir edə bilər və siz, məsələn, götürüləcəyiniz ünvanı daxil etməli ola bilərsiniz. |
Tətbiqdən istifadə verilənləri | Bolt Tətbiqi vasitəsilə Bolt xidmətlərindən istifadəniz haqqında şəxsi məlumatları toplayırıq. Bura daxildir: səyahətlərin təfərrüatları (tarix və saat, götürülmə və çatdırılma ünvanları, səyahət məsafələri və marşrutlar), ödəniş tarixçəsi (kupon və ya promosyon kodlarından istifadə edib-etmədiyiniz daxil olmaqla), ləğvetmə tarixçəsi, Bolt Tətbiqinə daxil olduğunuz və çıxdığınız tarix və saatlar, tətbiq xüsusiyyətləri və ya baxılan səhifələr, brauzer növü, tətbiq xətaları və digər sistem fəaliyyətləri. |
Kommunikasiya verilənləri | Tətbiqdaxili çat funksiyası vasitəsilə Müştəri Dəstək Qrupumuzla əlaqə saxladığınız, insident barədə məlumat verdiyiniz, e-poçt vasitəsilə əlaqə saxladığınız və ya Müştəri dəstəyi nümayəndələrimizlə danışdığınız zaman və ya tətbiqdaxili söhbət funksiyası və ya internet zənglərindən (mövcud olduqda) istifadə edərək Bolt Tətbiqi vasitəsilə Sürücülərlə əlaqə saxladığınız zaman ünsiyyət və yazışma məlumatlarını toplayırıq. Biz ünsiyyətin tarixi və saatını, məzmununu və telefon nömrənizi (zəng funksiyasından istifadə etdiyiniz hallarda) qeyd edirik. Biz yalnız zəngin qeydə alına biləcəyi barədə əvvəlcədən xəbərdarlıq verdiyimiz hallarda zəngləri qeydə alacağıq. Tərəflərdən birinin faktiki telefon nömrəsini digər tərəflə paylaşmadan Sürücülər və Sərnişinlər arasında telefon zəngləri və mətn mesajlarını asanlaşdırdığımız regionlarda nömrələrin gizlədilməsi tətbiqindən istifadə edərək şəxsi məlumatlarınızı qoruyuruq. |
İstifadəçi tərəfindən yaradılan verilənlər | Siz müəyyən funksiyalardan istifadə etdiyiniz zaman şəxsi məlumatları toplayırıq. Məsələn, səfər zamanı qeydə alınan səs yazıları kimi qeydləri təmin etmək üçün (funksiyanın mövcud olduğu yerlərdə təhlükəsizlik alət dəstimizin bir hissəsi olan səfərin audio qeydi funksiyası – əlavə məlumat üçün https://bolt.eu/en-ee/driver/safety/ ünvanına daxil olun) və ya Müştəri dəstəyi sorğusu ilə əlaqədar şəkillər, videolar, fayllar kimi məzmunu, habelə səyahətinizi bitirdikdə Sürücülərə 5 ulduzlu qiymətləndirmə ilə yanaşı verə biləcəyiniz rəylər daxil olmaqla digər istifadəçilər haqqında qiymətləndirmələr və ya rəyləri təqdim etmək üçün məlumatlar toplanılır. Buraya həmçinin Boltla əlaqə saxlamaq üçün istifadə etdiyiniz metodla bağlı meta verilənlər daxildir. |
Xəbərdarlıq və istifadənin dayandırılması üzrə verilənlər | Biz Sərnişinlə bağlı xəbərdarlıq və dayandırmaların təfərrüatlarını toplayırıq. Buraya xəbərdarlıq və ya dayandırılmaların verildiyi tarix(lər) və xəbərdarlıq və ya dayandırmaların bitmə tarixləri daxildir. |
Cihaz verilənləri | Biz Bolt Tətbiqinə daxil olmaq üçün istifadə etdiyiniz cihazlar, o cümlədən aparat modeli, cihazın IP ünvanı və digər unikal cihaz identifikatorları (məsələn, UUID və reklam identifikatorlarınız), cihazın əməliyyat sistemi, brauzer versiyası, cihaz satıcısının adı, tətbiq versiyası, operator və istehsalçının şəxsiyyət məlumatları və seçilmiş dillər haqqında məlumatları toplayırıq. |
Təqvim verilənləri | Cihazınızın icazələrini təyin etsəniz və ya Bolt-a seçdiyiniz təqvimə giriş icazəsi verməyi seçsəniz, sizə istəyinizə əsasən müəyyən funksiyaları təmin etmək üçün tədbir təfərrüatları kimi təqviminizdə mövcud olan məlumatları toplayacağıq. Məsələn, sizə planlaşdırılan gedişləri xatırlatmaq və qarşıdan gələn səfərinizə görə gediş sifariş etmək üçün xəbərdarlıqlar göndərəcəyik. |
Kukilər, SDK-lar, Analitik məlumatlar və Üçüncü tərəf texnologiya verilənləri | Bolt Tətbiqində necə hərəkət etdiyinizi anlamaq, təcrübənizi daha təhlükəsiz etmək, sayt və Bolt Tətbiqindəki təcrübənizi təkmilləşdirmək, sizə digər saytlarda daha yaxşı reklamlar təqdim etmək (marketinq seçimlərinizə uyğun olaraq) və seçimlərinizi saxlamaq üçün kukilər, izləmə pikselləri, verilənlər analitika alətləri, SDK-lar və reklam ID-ləri kimi digər üçüncü tərəf texnologiyalarından istifadə etməklə məlumat toplayırıq. Kukilər haqqında ətraflı məlumat üçün Kuki Bəyannaməsinə baxın. |
Haqqınızda başqa mənbələrdən topladığımız şəxsi məlumatlar | |
Əlaqə verilənləri | LinkedIn, Facebook və ya Twitter kimi üçüncü tərəf xidməti vasitəsilə Bolt Tətbiqinə qoşulduqda, başqa Sərnişin bizim tövsiyə kampaniyalarımız vasitəsilə xidmətimizi sizə yönləndirdikdə, sizə gediş sifariş etdikdə və ya iş yerinizin Bolt Business hesabı ilə Bolt Tətbiqindən istifadə etdiyinizdə əlaqə məlumatlarınızı toplayırıq. Buraya daxildir:
|
Sərnişin reytinqi verilənləri | Hər səfərdən sonra Sürücülərdən sizin haqqınızda şərhlər vasitəsilə reytinqlər və rəylər toplayırıq. Sürücülərdən səfər təcrübəsinə əsasən Sərnişini 1-5 ulduzla qiymətləndirməsi tələb olunur və Sürücü Sərnişini aşağı balla (1-3 Ulduz) qiymətləndirdikdə rəy bildirməsi məcburidir. Ortalama Sərnişin reytinqiniz 365 gün ərzində formalaşan reytinqlərinizin cəminin bu müddətdəki səyahətlərin ümumi sayına bölünməsi əsasında hesablanır və Bolt Tətbiqində sizin üçün əlçatandır. Reytinq hesabınızla əlaqələndiriləcək və səyahəti qəbul etdikdə Bolt Tətbiqində Sürücülərə yalnız ortalama Sərnişin reytinqiniz görünəcək. Reytinq və ya şərhin ədalətli verilmədiyini aşkarlasaq, bu reytinq və ya şərh ümumi reytinqinizin hesablanmasına daxil edilməyə bilər. |
4. Şəxsi məlumatlarınızı hansı məqsədlər üçün istifadə edirik və emal üçün hüquqi əsasımız nədir?
Aşağıdakı cədvəldə göstərilir:
- şəxsi məlumatlarınızı emal etmək məqsədimiz;
- hər bir məqsəd üçün məlumatların qorunması qanununa uyğun olaraq hüquqi əsaslarımız (“hüquqi əsas”); və
- hər bir məqsəd üçün istifadə etdiyimiz şəxsi məlumatların kateqoriyaları. Bu kateqoriyalara hansı şəxsi məlumatların aid olduğu barədə 3-cü bölmədə – “Hansı şəxsi məlumatları emal edirik?” ətraflı məlumat əldə edin.
Boltun şəxsi məlumatlarınızı emal etmək üçün istinad etdiyi hər bir 'hüquqi əsas'ın aşağıdakı cədvəli başa düşməyinizə kömək etmək üçün ümumi izahı budur. Xahiş edirik unutmayın ki, yaşadığınız ölkədən asılı olaraq, aşağıdakı cədvəldə göstərildiyi kimi Bolt tərəfindən emal edilən şəxsi məlumatlarınıza müəyyən yurisdiksiyaya aid açıqlamalar və fərqlər tətbiq oluna bilər (daha ətraflı məlumat üçün 11-ci Bölməyə "Yurisdiksiyaya aid açıqlamalar" baxın):
- Müqavilənin icrası: Boltun (və ya üçüncü tərəfin) sizə vəd etdiyimiz Bolt xidmətlərini təmin etmək və Sərnişinlər üçün Şərtlər və Qaydalara uyğun olaraq öhdəliklərimizi yerinə yetirmək üçün şəxsi məlumatlarınızı emal etməsi lazım olduqda. Şəxsi məlumatlarınızın emalı üçün hüquqi əsas müqavilənin icrasına daxil olduqda məlumatları təqdim etməməyi seçsəniz, Bolt xidmətlərindən istifadə edə bilməyəcəksiniz.
- Qanuni maraqlar: Qanuni maraq əsaslarına uyğun olaraq şəxsi məlumatlarınızı emal etdiyimiz zaman. Bura siz, digər Sərnişinlər və digər üçüncü tərəflərə (Sürücülər də daxil olmaqla) yenilikçi, fərdiləşdirilmiş və təhlükəsiz xidmət göstərməklə bağlı kommersiya və qeyri-kommersiya maraqlarımız daxildir. Qanuni maraqlara əsaslandığımızı bildirən aşağıdakı cədvəldə qanuni marağın qısa təsvirini vermişik. Bu barədə (balanslaşdırma testi daxil olmaqla) əlavə məlumat əldə etmək istəyirsinizsə, 2-ci Bölmədə – “Bizimlə necə əlaqə saxlaya bilərsiniz?” göstərilən üsullardan istifadə etməklə bizimlə əlaqə saxlayın. əldə edin. Boltun emal fəaliyyəti üçün qanuni marağın hüquqi əsas olmadığı ölkələrdə bunun əvəzinə alternativ keçərli hüquqi əsaslara etibar edəcəyik.
- Razılıq: Sizdən şəxsi məlumatlarınızı məlumatlı olduğunuz müəyyən məqsədlər üçün istifadə etməyimizə razılığınızı bildirməyinizi istədikdə. Şəxsi məlumatlarınızı emal etmək üçün razılığınıza əsaslandığımız hallarda, istənilən vaxt bu cür fəaliyyətlərə verdiyiniz razılığı geri ala bilərsiniz. Razılığın geri götürülməsi bizə razılığınızı verməzdən əvvəl baş vermiş emalın hüquqiliyinə təsir göstərmir.
- Qanuni öhdəliklərə uyğunluq: Fəaliyyət göstərdiyimiz regionlarda qanun və ya qaydalara, məsələn, lisenziyalaşdırma şərtlərimiz və vergi və mühasibat qanunlarına əsaslanan öhdəliklərimizə riayət etmək üçün şəxsi məlumatlarınızı emal etməli olduğumuz zaman. Şəxsi məlumatlarınızın emalı üçün hüquqi əsas qanuni öhdəliklərə uyğun olduqda məlumatı təqdim etməməyi seçsəniz, Bolt xidmətlərindən istifadə edə bilməyəcəksiniz.
- Həyati maraqlar: Şəxsi məlumatlarınızı sizin və ya başqalarının həyati maraqlarını qorumaq üçün lazım olan yerlərdə, məsələn, fövqəladə və ya həyat üçün qaçılmaz təhlükə zamanı emal etdikdə.
Emalın məqsədi | Hüquqi əsas | Şəxsi məlumatlar kateqoriyaları |
Bolt xidmətlərinin göstərilməsi üçün | ||
Bolt hesabınızı yaratmaq, yeniləmək və saxlamaq üçün |
|
|
Hesabınızı təsdiqləmək və şəxsiyyətinizi doğrulamaq üçün Kim olduğunuzu təsdiqləmək və müəyyən hallarda yerli qanunla tələb olunduqda yaşınız və Bolt hesabı üçün uyğunluğunuzu yoxlamaq üçün məlumatlar toplayırıq. Sizdən şəxsiyyətinizi təsdiq etmənizi istəsək (qeydiyyat zamanı və ya Bolt hesabınızda qeyri-adi fəaliyyət aşkarlanması nəticəsində) və siz təsdiq edə bilməsəniz, doğrulama prosesi başa çatana qədər Bolt xidmətləri saxtakarlığın qarşısını almaq üçün dayandırılacaq. Doğrulama prosesinin bir hissəsi olaraq, şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün sizdən selfi və/və ya şəxsiyyət vəsiqəsi təqdim etməyiniz tələb oluna bilər. |
|
|
Sərnişinləri Sürücülərlə birləşdirərək təmin etdiyimiz nəqliyyat xidmətlərini və digər xidmətləri/xüsusiyyətləri aktivləşdirmək, təkmilləşdirmək və fərdiləşdirmək üçün Sizə getmək istədiyiniz yerə çatmağa kömək edirik. Biz Geolokasiya verilənlərindən Sərnişinlərin götürülmə və çatdırılma nöqtələri arasında hərəkət etmək, təxmini vaxtı hesablamaq və gedişlərin gedişatını izləmək üçün istifadə edirik. Səmərəli götürmə və çatdırmaları təmin etmək, səyahət və marşrutu şəffaf etmək üçün mövcud Sürücüləri Geolokasiya verilənlərinə əsasən Sərnişinlərlə uyğunlaşdırırıq. Bolt Tətbiqi vasitəsilə Geolokasiya verilənlərini paylaşmaqdan imtina etmək bizim sizinlə müqaviləni yerinə yetirməyimizə mane olur, belə ki, sürücünü sizi götürməsi üçün olduğunuz yerə yönəldə bilmirik. Sərnişinin Profil verilənləri uyğunlaşma prosesinin bir hissəsi kimi Sürücüyə göstərilir ki, o Sərnişini götürəcəyi yeri necə tapacağını bilsin. Sürücü və Sərnişin götürməni koordinasiya etmək üçün bir-biri ilə əlaqə saxlamalı olduqda ünsiyyət məlumatları emal edilə bilər. |
|
|
Səyahətinizin rahat keçdiyinə əmin olmaq Təyinat yerinə çatdırıldığınzdan əmin olmaq üçün Geolokasiya verilənləri və coğrafi əhatə dairəsini təhlil etmək üçün səyahət zamanı çəkilmiş marşrutlar haqqında məlumatlardan istifadə edirik. Bu, bizə Sürücülərə ən səmərəli marşrutlar haqqında verdiyimiz tövsiyələri təkmilləşdirməyə və səyahətinizi asanlaşdırmağa imkan verir. Biz həmçinin Bolt Tətbiqindən istifadəsi zamanı yaranmış keyfiyyət problemlərini həll etmək üçün Tətbiq İstifadəsi Məlumatlarını toplayırıq. |
|
|
Bolt Tətbiqinin optimal işlədiyinə əmin olmaq Bolt xidmətlərindən istifadə etməyə davam edə bilməyiniz üçün Bolt Tətbiqindəki yeniləmələr barədə sizi xəbərdar etmək üçün Profil verilənlərinizdən istifadə edirik. Biz həmçinin Bolt Tətbiqinə qoşulmağınızı təmin etmək və identifikasiya və doğrulama yoxlamaları vasitəsilə hesabınızı təhlükəsiz saxlamağa kömək etmək üçün Cihaz verilənləri və Tətbiqdən istifadə verilənlərindən istifadə edirik. |
|
|
Yeni gediş və mənzillər təklif etmək və qarşıdan gələn tədbirlərinizə əsasən gedişləri planlaşdırmaq Yeni gedişlər barədə təkliflər təqdim etmək üçün əvvəlki səyahət tarixçəniz, yadda saxladığınız sevimli yerlər (məsələn, ev və ya iş ünvanları) və real vaxt Geolokasiya verilənlərindən (hətta "arxa fonda məkan xidmətlərini aktivləşdirməyə" razılıq vermisinizsə, Bolt Tətbiqi bağlı olduqda belə) istifadə edirik. Siz hər zaman bütün Bolt bildirişlərini deaktiv etmədən bu xüsusi bildirişləri deaktiv edə bilərsiniz. Əlavə olaraq, Boltda gediş planlaşdırdıqdan sonra telefonunuzun defolt təqvim proqramı ilə inteqrasiyanı təmin edəcəyik və bu sizə planlaşdırılmış gedişinizi seçdiyiniz təqvimə avtomatik əlavə etməyə imkan verəcək. Bolt Tətbiqi defolt təqvim tətbiqinizdən təqvim hadisələrini aşkar edib çıxara biləcək, buraya tədbir başlıqları, başlama və bitmə tarixləri və məkan təfərrüatlarını əldə etmək daxildir. Təqvimdəki tədbirlərinizə əsasən Bolt Tətbiqi sizə təqvimdəki proqramınıza uyğun gələn gedişlər üçün təkliflər verəcək. |
|
|
Qiymətləri hesablamaq və ödənişləri emal etmək Sürücülər adından Sərnişin ödənişini emal etmək və həyata keçirə bilmək üçün Ödəniş verilənləri və məsafə, müddət və digər amilləri nəzərə alaraq Sərnişinlərin götürülmə və çatdırılma məkanları əsasında qiymətləri hesablamaq üçün Geolokasiya verilənlərini toplayırıq. |
|
|
Bolt Business müştərisi və ya başqa Bolt hesabı sahibi tərəfindən sizə təklif olunan Bolt xidmətlərindən istifadəni və ödənişi idarə etmək Bolt Business müştərisi olan işəgötürəniniz vasitəsilə xidmətlərimizdən istifadə etdiyiniz zaman Əlaqə məlumatlarınızı toplayırıq. Əlavə olaraq, başqa bir təşkilat və ya Bolt hesabı sahibi Ride Booking xidmətimizdən istifadə edərək sizin üçün gediş sifariş edibsə, biz onlardan əlaqə məlumatlarınızı, həmçinin gediş üçün götürülmə və çatdırılma məkanlarınız barədə məlumatları toplayacağıq. |
|
|
Sorğular və müsahibələr vasitəsilə Bolt xidmətlərindən məmnunluq səviyyənizlə bağlı rəyinizi əldə etmək Bu sorğu və müsahibələr xidmətlərimizlə bağlı rəyinizi anlamaq, müştəri məmnuniyyəti və təhlükəsizlik üzrə yanaşmaları ölçmək, habelə təcrübənizi təkmilləşdirmək üçün tədbirlər görməyimizə imkan yaratmaq üçün nəzərdə tutulub. Sorğu və Müsahibə verilənləri rəyinizi anlamaq üçün istifadə etdiyimiz tədqiqat tərəfdaşları ilə paylaşıla bilər. |
|
|
Müştəri dəstəyi üçün | ||
Müştərilərə dəstək xidmətləri göstərmək və rəy almaq və emal etmək Bildirilmiş təhlükəsizlik insidentləri/barəsində iddia qaldırılan cinayət əməlləri və şikayətlər (o cümlədən, Sürücülər və Sərnişinlər arasında mübahisələrin həlli) daxil olmaqla sorğularınızı araşdırmaq və həll etmək üçün şəxsi məlumatlarınızı emal edirik. Paylaşdığınız məlumatlardan keyfiyyətlə bağlı problemləri həll etmək və xidmətlərimizi təkmilləşdirmək üçün də istifadə edirik. Təhlükəsizliklə bağlı insidentlər üçün Xəbərdarlıq və Dayandırma verilənləriniz yalnız Bolt Platformasında sizinlə bağlı təhlükəsizlik/cinayət hadisəsi araşdırılarkən Boltun Müştəri dəstəyi və/və ya Təhlükəsizlik Qrupları tərəfindən nəzərdən keçiriləcək. Komandalar həmçinin Sürücülərin Sərnişinlərə aşağı reytinq verməsinin səbəblərini və potensial təhlükəsizlik insidentləri ilə bağlı halları nəzərdən keçirəcəklər. Avtomatlaşdırılmış söhbət funksiyamız vasitəsilə şikayətlərin həlli məqsədləri üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə edə bilərik. Yuxarıdakı fəaliyyətlərə necə etiraz edəcəyiniz barədə əlavə məlumat üçün 9-cu Bölməni – “Hansı hüquqlara maliksiniz?” nəzərdən keçirin. |
|
|
Təhlükəsizlik və mühafizə üçün | ||
Təhlükəsizlik xüsusiyyətlərini aktivləşdirmək və təmin etmək Bolt xidmətlərinin təhlükəsiz olmasını təmin etmək üçün məlumatlardan istifadə edir və Sərnişinlərimizin təhlükəsizliyini artırmaq üçün aşağıdakılar daxil olmaqla müxtəlif təhlükəsizlik funksiyalarını tətbiq edirik:
|
|
|
Saxta hesablar, saxta ödənişlər və ya Bolt xidmətlərindən qeyri-qanuni istifadənin qarşısını almaq, bu halları aşkar etmək və araşdırmaq və lazım gəldikdə dayandırma və bloklamalar tətbiq etmək Bizim avtomatlaşdırılmış saxtakarlıq əleyhinə tədbir sistemimiz saxta hesabları, ödənişləri və balansınızı artırdığınız, səyahəti başladıb bitirdiyiniz və ya doğrulama proseslərindən keçdiyiniz zaman Bolt Platformasında yarana biləcək digər zərərli fəaliyyətləri müəyyən edəcək. Araşdırma aparmağımıza şərait yaratmaq üçün Sərnişinin potensial xidmətdən imtina hücumuna məruz qaldığını göstərən, insan tərəfindən mümkün olmayan yüksək miqdarda sorğular tələb etdiyi aşkar edildikdə Bolt hesabına müvəqqəti dayandırma tətbiq oluna bilər. Bolt fırıldaqçılığın aşkarlanması məqsədləri üçün avtomatlaşdırılmış proseslərdən istifadə etsə də, Sərnişinin bloklanması barədə qərarlar əməkdaşlarımız tərəfindən insan tərəfindən yoxlanıldıqdan sonra qəbul edilir və heç bir hesab ilkin yoxlama prosesindən keçmədən avtomatik olaraq bloklanmır. Yuxarıdakı fəaliyyətlərə necə etiraz edəcəyiniz barədə əlavə məlumat üçün 9-cu Bölməni – “Hansı hüquqlara maliksiniz?” nəzərdən keçirin. |
|
|
Ortalama Sərnişin reytinqini müəyyən etmək və Bolt Platformasında Sərnişinlər və Sürücülər arasında müsbət, təhlükəsiz və hörmətə əsaslanan qarşılıqlı əlaqəni təşviq etmək və yanlış uyğunlaşdırılmış Sərnişinlər və Sürücüləri ayırmaq. Sürücülərə əlavə əminlik yaratmaq və təhlükəsiz və adekvat bazar mühiti təmin etmək üçün Sürücülər sizə reytinq verir və hər gedişdən sonra sizinlə bağlı təcrübələri üzrə rəy bildirirlər. Sərnişin reytinqləri xüsusiyyəti Sürücülərə səyahət sorğularını qəbul etmək və ya rədd etmək barədə əsaslandırılmış qərarlar qəbul etmək və səyahəti qəbul etməzdən əvvəl digər Sürücülər tərəfindən verilən reytinqlər əsasında Ortalama Sərnişin reytinqini qiymətləndirməklə iş mühitinə daha çox nəzarət etmək imkanı verir. Sərnişin reytinqiniz üzrə izləniləcək davranış qaydaları və reytinqinizi yaxşılaşdırmaq yolları haqqında əlavə məlumat üçün bu FAQ-ları oxuyun: : https://bolt.eu/en/rider-rating/ və https://bolt.eu/en/blog/new-bolt-app-features/ Bundan əlavə, Sərnişin və ya Sürücü səyahətdən sonra qarşı tərəfi 1 ulduzla qiymətləndirirsə, hər ikisi növbəti gedişlərdə bir-biri ilə uyğunlaşmama imkanına malikdir. Bunu başlatmaq üçün 1 ulduz verən tərəf "Gələcək Sorğular üçün Blokla" seçimini edə bilər. Bu seçimdən sonra, Sərnişin və Sürücü gələcək səyahətlər üçün yenidən uyğunlaşdırılmayacaq. Buna baxmayaraq, Sərnişin digər Sürücülərlə gediş tələb etmək imkanını özündə saxlayır. Sərnişin və ya Sürücünün hesabı silinənə qədər uyğunlaşdırmama tələbi qüvvədə olacaq. |
|
|
Ortalama Sərnişin reytinqi müəyyən edilmiş həddən aşağı düşdükdə (bu xüsusiyyət mövcud olduqda) xəbərdarlıqlar etmək və istifadəyə müvəqqəti dayandırmalar tətbiq etmək Sərnişinlərin və Sürücülərin maraqlarını eyni şəkildə qorumaq üçün Ortalama Sərnişin reytinqi müəyyən həddən (ölkəyə görə fərqlənir) aşağı düşdükdə avtomatik xəbərdarlıq ediləcəkdir. Xəbərdarlıqdan sonrakı 90 gün ərzində Ortalama Sərnişin reytinqi artırılmazsa, istifadəyə 6 aylıq müvəqqəti dayandırma tətbiq ediləcək. Bu, avtomatik qərara əsaslanacaq, lakin hüquqi və ya eyni dərəcədə əhəmiyyətli nəticələrə səbəb olmayacaq. Bu addıma necə etiraz etmək barədə məlumat üçün aşağıda “Hansı hüquqlara maliksiniz?” adlı 9-cu Bölməyə baxın. Aşağıdakı hallar dəfələrlə təkrarlanarsa (ortalama Sərnişin reytinqinizə əsasən), istifadəniz müvəqqəti olaraq dayandırılacaq:
İstifadənin dayandırılması yalnız gediş sifariş etmək imkanınızı məhdudlaşdırır və Bolt Tətbiqinin qalan hissəsinə və ya hər hansı digər xidmətlərimizə girişinizi məhdudlaşdırmır. |
|
|
Marketinq və reklam üçün | ||
Bolt və tərəfdaşlarının xidmətlərini seçimlərinizə uyğun olaraq tanıtmaq və reklam etmək, həmçinin Bolt reklamlarının effektivliyini ölçmək Buraya Bolt məhsullarını, xidmətlərini, xüsusiyyətlərini, təkliflərini, tanıtımlarını, lotereya oyunlarını, xəbərləri, o cümlədən Bolt və tərəfdaşlarımızın tədbirlərini tanıtmaq məqsədilə e-poçt, mətn mesajları (WhatsApp mesajları daxil olmaqla), ani bildirişlər, tətbiqdaxili mesajlar və digər kommunikasiya vasitələri ilə məlumat göndərmək üçün şəxsi məlumatlarınızdan istifadə daxildir. Bundan əlavə, İl Sonu kampaniyası ilə əlaqəli yekun marketinq kampaniyası üçün hər il Tətbiq İstifadəsi Məlumatlarınızı təhlil edəcəyik və toplayıb ümumiləşdirilmiş şəkildə sizə təqdim edəcəyik. Kampaniyalarımızın nəticələrini ölçməkdə bizə kömək etmək üçün e-poçtların açılması və linklərin kliklənmə prosesini izləmək üçün piksellərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə edirik. Şəxsi məlumatlarınızı üçüncü tərəflərlə paylaşa və ya fərdiləşdirilmiş reklamların məqsədləri üçün üçüncü tərəf tətbiqləri və ya veb-saytlarına girişiniz və fəaliyyətinizlə bağlı verilənləri toplaya bilərik. |
|
|
Xidmət kommunikasiyaları üçün | ||
Sizinlə əlaqə saxlamaq, o cümlədən sizə xidmətlə bağlı kommunikasiyaları göndərmək və sizi məlumatlandırmaq Adınız, telefon nömrəniz və e-poçt ünvanınız səfərinizin başa çatdığını bildirmək, sizə səfəri təsdiqləyən e-poçt və qəbzlər göndərmək və mühüm xidmət yeniləmələri haqqında məlumat vermək məqsədilə sizinlə əlaqə saxlamaq üçün istifadə olunacaq. |
|
|
Bolt xidmətlərinin araşdırılması və təkmilləşdirilməsi üçün | ||
Biznesimizi və xidmətlərimizi daha yaxşı anlamaq və təkmilləşdirmək üçün araşdırma, sınaq və analitik təhlil aparmaq Məsələn, araşdırma aparmaq və alqoritmlərimizi, maşın öyrənməsini və digər modelləşdirməmizi təkmilləşdirmək üçün Geolokasiya verilənləri və Tətbiqdən istifadəsi verilənlərindən istifadə edirik. Təhlükəsizlik təcrübələrimizi izləmək, əməliyyatlarımızı və proseslərimizi təkmilləşdirmək üçün insidentlərlə bağlı Kommunikasiya verilənlərindən istifadə edirik. |
|
|
Yeni məhsullar, xüsusiyyətlər, tərəfdaşlıqlar və xidmətlər yaratmaq |
|
|
Proqram və ya cihaz təminatı xətalarının və problemlərinin qarşısını almaq, aşkarlamaq və həll etmək |
|
|
Qanuni prosedurlarına və qanunvericiliyə uyğunluq üçün | ||
Bolt xidmətlərindən istifadə ilə bağlı və/və ya müvafiq qanuni tələblərə və ya hökumət/hüquq-mühafizə orqanlarının tələblərinə uyğunluq üçün zəruri olan iddia və mübahisələri araşdırmaq və onları həll etmək İddiadan asılı olaraq, aşağıdakılar daxil olmaqla Bütün verilənləri qanuni iddiaların yaradılması, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün emal oluna bilər:
Bəzi hallarda məlumatları qanuni olaraq xarici alıcılarla paylaşmalıyıq. Məsələn, Məhkəmə qərarı ilə və ya şikayətləri, yaxud araşdırmalari nəzərdən keçirərkən məlumatlarnın qorunmasına nəzarət orqanı ilə əməkdaşlıq etdikdə. Həmçinin hüquq-mühafizə orqanlarından gələn sorğulara cavab qanunla tələb olunduqda və ya fövqəladə vəziyyət, yaxud kiminsə həyatı risk altında olduğu kimi ictimai maraq kəsb edən tapşırıqlara yerinə yetirdikdə cavablandırırıq. Məlumatı paylaşmaq üçün qanuni əsasımızın olmasını təmin etmək məqsədilə addımlar atacağıq və qərarımızı sənədləşdirdiyimizə əmin olacağıq. |
|
|
Vergi öhdəliklərimizi yerinə yetirmək və vergi qanunvericiliyinə əməl etmək |
|
|
Biznesimizi yenidən təşkil etmək və ya dəyişiklik etmək |
|
|
Bolt xidmətlərinin (Bolt Platforması və Bolt Tətbiqi daxil olmaqla) təhlükəsizliyini təmin etmək Problemdən asılı olaraq, Bütün verilənlər texniki və kibertəhlükəsizlik səbəbləri ilə istifadə edilə bilər: məsələn, pirat istifadə ilə mübarizə və xidmətin, veb-saytın, Bolt Platformasının və Tətbiqinin təhlükəsizliyini təmin etmək, ehtiyat nüsxələrini yaratmaq və saxlamaq, o cümlədən texniki problemlərin qarşısını almaq/aradan qaldırmaq. |
|
|
Şəxsi məlumatlarınızı ilkin olaraq toplandığı məqsəddən başqa yeni məqsəd üçün emal etdikdə və razılığınızı istəmədikdə, bu yeni məqsədin topladığımız ilkin məqsədlə uyğun olmasını təmin etməliyik. İki məqsəd arasındakı hər hansı əlaqəni nəzərə alacağıq və şəxsi məlumatların bu yeni məqsəd üçün istifadə oluna biləcəyinə qərar verəcəyik. Əks halda razılığınızı istəmək və ya şəxsi məlumatlarınızı emal etməkdən çəkinmək üçün müvafiq addımlar atacağıq.
5. Şəxsi məlumatlarınızı kiminlə paylaşırıq?
Şəxsi məlumatlarınızı aşağıdakı alıcılar kateqoriyası ilə paylaşa bilərik.
Alıcıların Kateqoriyası | Təsvir |
Bolt Qrup Şirkətləri və tərəfdaşları | Şəxsi məlumatlarınızı bu Bildirişdə təsvir olunan şəkildə istifadə edə biləcək Bolt Qrup Şirkətlərimiz (o cümlədən Bolt yerli törəmə müəssisələri), üçüncü tərəf tərəfdaşları, onların filialları və nümayəndələri ilə paylaşa bilərik. Bolt yerli törəmə şirkətləri şəxsi məlumatlarınızın emal edilməsindən məsuldursa, onlar şəxsi məlumatlarınızı Bolt üçün əsas verilənlər idarəedicisi kimi Bolt Operations OU ilə paylaşa bilərlər. |
Sürücülər | Bolt tətbiqi vasitəsilə səfər etdiyiniz zaman şəxsi məlumatlarınız yalnız Sürücülərə (istər öz adından müstəqil xidmət təminatçısı kimi, istərsə də başqa xidmət təminatçısı adından fəaliyyət göstərdikdə (məsələn, sahibkar və ya başqa bir şəxs adından fəaliyyət göstərmək) açıqlanır. Bu halda Sürücü adınızı, telefon nömrənizi (bir çox ölkədə nömrə gizli saxlanılır), pikap, təyinat və geolokasiya verilənlərini görəcək. Səfər bitdikdən sonra qiymətləndirmələri və rəyləri Sürücü ilə də paylaşırıq. (Sürücülərlə paylaşdığımız zaman qiymətləndirmələr və rəylərlə əlaqəli kimliyinizi silirik). Nəqliyyat xidməti göstərildikdən sonra adınız və telefon nömrəniz 24-48 saat ərzində Sürücüyə görünəcək. Bu, Sürücülərə avtomobildə qalmış ola biləcək xüsusi bir əşyanın geri qaytarılması kimi sizinlə bağlı hər hansı bir problemi həll etmək üçün lazımdır. |
Bolt Business müştəriləri və ya digər Sərnişinlər | Etdiyiniz bəzi səfərlər başqaları tərəfindən tələb oluna və ya ödənilə bilər. Bu gedişlərdən biri işəgötürəninizin Bolt Business Profil hesabı, kod və ya kupon, başqa hesabla əlaqələndirilmiş korporativ kredit kartından istifadə edilərək, yaxud başqa istifadəçi və ya qurum sizin səfərinizin üçün sorğu göndərir və ya ödəniş edirsə, adınız, telefon nömrəniz, tarix, vaxt, ödəniş, verilən reytinq, səfər bölgəsi və gediş zamanı götürülmə və çatdırılma yerləri daxil olmaqla, gedişinizlə bağlı təfərrüatları digər tərəflə paylaşa bilərik. Bolt Business müştəriləri ilə paylaşılan verilənlər onların Biznes Hesablarında daxil ola biləcəkləri hesabatlar vasitəsilə açıqlanacaq. Şəxsi məlumatların emalı bu Bildirişdə müəyyən edilmiş şərtlərlə həyata keçiriləcək. |
Yönləndirmələr | Kimisə Bolt Tətbiqinə yönləndirsəniz, ona yönləndirmə linki yaratdığınızı bildirəcəyik. Başqa istifadəçi sizi tətbiqə yönləndirərsə, Platformadan istifadə etdiyiniz barədə onunla məlumat paylaşa bilərik. Məsələn, Bolt Tətbiqinə qoşulduğunuzda və ya müəyyən sayda gedişləri tamamladığınız zaman yönləndirən mənbə bonus qazana və bu cür məlumatları əldə edə bilər. |
Tanıtım, marketinq və strateji tərəfdaşlar | E-poçt ünvanınız kimi məhdud məlumatları tanıtım, marketinq və strateji tərəfdaşlarımızla paylaşa bilərik, bununla onlar sizi tanıtım tədbirləri haqqında məlumatlandıra və sizi maraqlandıra biləcək məhsul və ya xidmətlər haqqında məlumat və marketinq mesajlar təqdim edə bilər. Bundan əlavə, istifadəçilərimizi hədəfləmək və ya onları daha yaxşı anlamaq və giriş məqsədləri üçün Facebook və Google da daxil olmaqla digər platformalarda və sosial mediada reklamlarımızın effektivliyini ölçmək üçün şəxsi məlumatlarınızı marketinq platforması provayderləri, o cümlədən sosial media reklam xidmətləri, reklam şəbəkələri, üçüncü tərəf verilənlər provayderləri ilə paylaşa bilərik. |
Üçüncü tərəf xidmət provayderləri | Üçüncü tərəf təminatçılarımız və digər xidmət provayderlərimiz və podratçılarımız bizim üçün və ya bizim adımızdan yerinə yetirdikləri xidmətlərin həyata keçirilməsinə kömək etmək məqsədilə şəxsi məlumatlarınıza daxil ola bilərlər. Buraya e-poçt və ya daha çox elektron kommunikasiya xidmətləri, vergi, hüquq və mühasibat xidmətləri, məhsulun təmin edilməsi, tarixçənin yoxlanılması və kimlik/doğrulama prosesləri, ödənişlərin işlənməsi, müştəri dəstəyi, saxtakarlığın qarşısının alınması və aşkarlanması, verilənlərin təkmilləşdirilməsi, veb-hostinq və buludda saxlama, araşdırma, o cümlədən sorğular, analitik təhlil, qəza hesabatları, performans monitorinqi və süni intellekt, maşın öyrənməsi və statistika üzrə xidmət göstərən təminatçılar və provayderlər daxildir. Bundan əlavə, tətbiqlərimizdə Google xəritələrinin istifadəsi ilə əlaqədar olaraq geolokasiyanız və səfər marşrutlarınız kimi verilənləri Google ilə paylaşacağıq. |
Sığorta təminatçıları | Sığorta iddialarının işlənməsini asanlaşdırmaq və sığorta təminatçılarının müqavilə tələblərinə uyğun olaraq hesabat vermək üçün siz və ya sizin əvəzinizə bir ailə üzvünüzün iddianın işlənməsini tələb etdiyi halda sığorta təminatçıları ilə məlumatlarınızı paylaşacağıq. |
Digər üçüncü tərəflər | Satınalma, real satış, birləşmə və ötürmə, hər hansı bir əməliyyat və ya yenidən qurulma kimi bir biznesə (və ya onun bir hissəsinə) nəzarətin ehtimal olunan dəyişməsi halında şəxsi məlumatlarınızı maraqlı tərəflərlə, o cümlədən yeni və ya potensial biznes sahibləri və onların müvafiq peşəkar məsləhətçiləri ilə lazımi yoxlama prosesinin bir hissəsi kimi paylaşa bilərik. Həmçinin satışdan və ya yenidən qurulmadan sonra bu Bildirişdə göstərilən məqsədlər üzrə istifadə edilməsi üçün şəxsi məlumatlarınızı həmin üçüncü tərəfə və ya yenidən qurulmuş müəssisəyə ötürməli ola bilərik. |
Qanunların tətbiq edilməsi | Məhkəmə qərarı əsasında, yaxud şikayətləri və ya araşdırmaları nəzərdən keçirərkən verilənlər qorunmasına nəzarət orqanı ilə əməkdaşlıq etdiyimiz məqamlarda məlumatları açıqlaya bilərik. Məsələn, məlumatın qanunla tələb olunduğu və ya ictimai maraqlara xidmət edən tapşırıqların yerinə yetirilməsi üçün sorğulara cavab vermək daxil olmaqla şəxsi məlumatlarınızı hüquq-mühafizə orqanları və ya digər dövlət orqanları ilə paylaşa bilərik. İstənilən halda məlumatı paylaşmaq məqsədilə qanuni əsasımızın olmasını təmin etmək üçün addımlar atacağıq və qərarımızı sənədləşdirdiyimizə əmin olacağıq. |
Nəzərə alın ki, veb-saytlarımız və tətbiqlərimiz digər üçüncü tərəf veb-saytlarına keçidlər ehtiva edə bilər. Bu üçüncü tərəf veb-saytlarından hər hansı birinə keçid etsəniz, nəzərə alın ki, həmin veb-saytların öz məxfilik bildirişləri ola bilər və biz bu bildirişləri və ya şəxsi məlumatlarınızın emal edilməsi üçün heç bir məsuliyyət daşımır və ya öhdəlik qəbul etmirik. Bu üçüncü tərəf veb-saytlarına hər hansı şəxsi məlumatlarını təqdim etməzdən əvvəl bu bildirişlərə nəzər salın.
6. Bolt şəxsi məlumatlarınızı başqa ölkələrə ötürür?
Beynəlxalq səviyyədə fəaliyyət göstərdiyimiz üçün şəxsi məlumatlarınız yaşadığınız ölkədən kənarda bu Bildirişdə təsvir olunan əməliyyatları həyata keçirərkən Bolt Qrup Şirkətləri, subpodratçıları və tərəfdaşları tərəfindən ötürülə, saxlanıla və/və ya emal oluna bilər. Bolt Qrupu daxilində şəxsi məlumatlarınızın ötürülə biləcəyi ölkələr haqqında ətraflı məlumat üçün Bolt Qrup Şirkətləri cədvəlimizə baxın.
Şəxsi məlumatlarınızı Avropa İqtisadi Zonası (“AİZ”) kimi ölkədən və ya regiondan kənara ötürdükdə, müvafiq qanuni tələblərə əməl etmək üçün lazımi addımları atacağıq və aşağıdakı ötürmə mexanizmlərinə əməl edəcəyik:
- Qərarların adekvatlığı: Avropa Komissiyasının Avropa İqtisadi Zonasından kənarda olan bəzi ölkələrin və ərazilərin şəxsi məlumatların adekvat səviyyədə qorunmasını təmin etdiyini qəbul etdikləri qərarlara əməl edəcəyik. Avropa Komissiyası tərəfindən “adekvat” hesab edilən ölkələrin siyahısına baxmaq üçün buraya və Birləşmiş Krallıq hökuməti tərəfindən “adekvat” hesab edilən ölkələrin siyahısına baxmaq üçün buraya klikləyin. AİZ və Birləşmiş Krallıqdan topladığımız şəxsi məlumatlarını Birləşmiş Ştatlara (bəzi üçüncü tərəf xidmət təminatçılarımızın yerləşdiyi ərazilər) ötürərkən bu adekvatlıq qərarlarına əməl edirik.
- Standart müqavilə müddəaları (SMM): AİZ-dən kənar ötürmələr üçün Avropa Komissiyası tərəfindən və Birləşmiş Krallıqdan kənar köçürmələr üçün Birləşmiş Krallıq hökuməti tərəfindən təsdiq edilmiş standart müqavilə müddəalarından istifadə edəcəyik. AİZ üzrə SMM-lərə baxmaq üçün buraya və Birləşmiş Krallıq üzrə SMM-lərə baxmaq üçün buraya klikləyin. Bəzi üçüncü tərəf xidmət provayderlərimizin yerləşdiyi ABŞ, Sinqapur və Nigeriyaya AİZ və Birləşmiş Krallıqdan topladığımız şəxsi məlumatlarını ötürərkən SMM-lərə əməl edəcəyik.
Şəxsi məlumatların ötürülməsinin verilənlərin qorunması ilə bağlı mövcud qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş istisnalar əsasında həyata keçiriləcəyi müəyyən vəziyyətlər (məsələn, hüquq-mühafizə orqanlarının sorğularına cavab vermək – yuxarıda “Şəxsi məlumatlarınızı hansı məqsədlər üçün istifadə edirik və emal üçün hüquqi əsasımız nədir?” adlı 4-cü Bölməyə baxın) mümkündür. Bu şəraitdə ötürülən şəxsi məlumatlarını minimuma endirmək və qorumaq üçün addımlar atacağıq. Şəxsi məlumatlarınızın ötürülməsinə ölkənizdə tətbiq olunan istisnaların təfərrüatları üçün 11-ci Bölməyə "Yurisdiksiyaya aid açıqlamalar" baxın.
7. Şəxsi məlumatlarınızı necə qoruyuruq?
Şəxsi məlumatlarınızın təhlükəsizliyi bizim üçün çox vacibdir və şəxsi məlumatlarınızı icazəsiz emal edilmədən və təsadüfi itkidən, zədələnmədən və ya məhv olmaqdan qorumaq məqsədilə müvafiq texniki və təşkilati nəzarətləri həyata keçirmişik. Tranzit və gözləmə zamanı verilənlərin şifrələnməsini, verilənlərin məxfiliyi və təhlükəsizliyi üzrə təlimləri, verilənlərimizin/sistemlərimizin məxfiliyi, bütövlüyü və əlçatanlığı ilə bağlı məlumat təhlükəsizliyi siyasəti və nəzarətini həyata keçirmişik.
Bolt xidmətlərinin göstərilməsi zamanı toplanan hər hansı şəxsi məlumatlar AİZ daxilində yerləşən verilənlər mərkəzlərimizə ötürülür və saxlanılır. Yalnız Bolt Qrup şirkətlərinin və tərəfdaşlarının səlahiyyətli işçiləri şəxsi məlumatlara daxil ola bilər. Onlar yalnız xidmətlərin istifadəsi (müvafiq ölkələrdə nəqliyyat xidmətləri və müştəri xidmətləri ilə bağlı mübahisələr daxil olmaqla https://bolt.eu/cities/) ilə bağlı məsələləri həll etmək məqsədi ilə verilənlərə daxil ola bilərlər.
Araşdırma və elmi məqsədlərimiz üçün toplu Geolokasiya verilənləri kimi bütün məlumatlar anonimləşdirilir, beləliklə, bu verilənlər ilə heç vaxt müəyyən edilə bilməyəcəksiniz. Anonimləşdirilmiş verilənlər əlaqədar olaraq, məlumatlarınızı digər təşkilatlarla paylaşarkən identifikasiyası silinmiş şəxsi məlumatlarınızı yenidən müəyyən etməyə cəhd etməyəcəyik.
Saytlarımızın və ya tətbiqlərimizin hissələrinə daxil olmaq üçün sizdən parol təyin etməyi tələb etdiyimiz zaman təhlükəsiz parolun seçilməsi üçün məsuliyyət daşıyırsınız. Bu parolu məxfi saxlamalı və başqa heç bir saytda istifadə etmədiyiniz parol seçməlisiniz.
8. Şəxsi məlumatlarınızı nə qədər müddət saxlayırıq?
Şəxsi məlumatlarınızı yalnız sizə xidmətlərimizi təqdim etmək üçün və yuxarıda “Şəxsi məlumatlarınızı hansı məqsədlər üçün istifadə edirik və emal üçün qanuni əsasımız nədir?” adlı 4-cü Bölməsində təsvir olunan məqsədlər üçün lazım olduğu müddətdə saxlayırıq.
Bu o deməkdir ki, saxlama müddətləri şəxsi məlumatlarınızın növünə, həcminə və həssaslığına, şəxsi məlumatlarınızın icazəsiz istifadəsi və ya açıqlanması nəticəsində yarana biləcək zərər riskinə və ilk növbədə şəxsi məlumatlarını toplamağımızın səbəbinə görə dəyişəcək.
Saxlama müddətləri müəyyən etmək üçün istifadə etdiyimiz əsas meyarlar bunlardır:
Saxlama müddətləri meyarları | Təsvir |
Şəxsi məlumatlar siz onu təmizləyənə/silənə qədər saxlanılır | Bəzi şəxsi məlumatlarınızı silməyimizi tələb etmək hüququnuz var. Ətraflı məlumat üçün aşağıda “Hansı hüquqlara maliksiniz?” adlı 9-cu Bölməyə baxın. |
Müəyyən müddət keçdikdən sonra müddəti bitən şəxsi məlumatları | Bəzi verilənlərin müəyyən müddətdən sonra saxlanmaması üçün müəyyən saxlama müddətləri təyin etdik. Əlavə məlumat üçün aşağıdakı cədvələ baxın. Saxlanma müddəti bitdikdən sonra qanuni iddiaların yaradılması, həyata keçirilməsi və ya müdafiəsi üçün zəruri olmadığı halda şəxsi məlumatlar təhlükəsiz şəkildə silinir. |
Bolt hesabınız silinənə qədər şəxsi məlumatlar saxlanılır | Aşağıdakı ikinci cədvəldə təsvir edilən məqsədlər üçün müəyyən şəxsi məlumatların əlavə olaraq saxlanması tələb olunmadığı halda məlumatlarınızı Bolt hesabınız silinənə qədər saxlayırıq. |
Haqqınızda emal etdiyimiz şəxsi məlumatlarına tətbiq edilən xüsusi saxlama müddətlərini aşağıda müəyyənləşdirmişik:
Saxlama Müddətlərinin Kateqoriyası | Təsvir |
Vergi, mühasibat və maliyyə hesabatı məqsədləri | Şəxsi məlumatlarınız vergi, mühasibat və maliyyə hesabatı məqsədləri üçün zəruridirsə, verilənləri son səfərdən sonra 7 il ərzində saxlayırıq. |
Xidmətlərin təmin edilməsi məqsədləri | Aktiv sərnişin hesabınız olduğu müddətdə məlumatlarınızı saxlayırıq. Hesabınız bağlanarsa, bu cür verilənlər hələ də hər hansı hüquqi öhdəliyi yerinə yetirmək üçün və ya mühasibat uçotu, mübahisələrin həlli və ya saxtakarlığın qarşısının alınması üçün tələb olunmadığı halda şəxsi məlumatlar silinəcək (saxlama cədvəlimizə və qaydalarımıza uyğun olaraq). Bolt Tətbiqi vasitəsilə istənilən vaxt hesabınızın silinməsini tələb edə bilərsiniz. Ətraflı məlumat üçün aşağıda “Hansı hüquqlara maliksiniz?” adlı 9-cu Bölməyə baxın. |
Cinayət, saxtakarlıq və ya yalan məlumatla bağlı rəsmi araşdırmalar | Cinayət, saxtakarlıq və ya yalan məlumatların təqdim edilməsi ilə bağlı rəsmi araşdırmalar olduğu halda verilənləri daxili, hüquqi və normativ tələblərə uyğun olaraq lazım olduğu müddət ərzində saxlayırıq. |
Mübahisələr | Mübahisələr olduğu halda iddia təmin olunana və ya bu cür iddiaların bitmə tarixinə qədər verilənləri saxlayırıq. |
Şikayətlər | 12 ay ərzində araşdırma zamanı lisenziyalaşdırma orqanının səlahiyyətli əməkdaşına təqdim etdiyimiz bütün şikayətlərin qeydini saxlayırıq. |
Ani mesajlar | Mesajların bildirilən insident və ya mübahisə ilə əlaqəli olduğu hallar istisna olmaqla (bu hallarda onları 6 ay), 90 gün ərzində sizinlə Müştəri Xidməti arasında ani mesaj məlumatlarını birbaşa Bolt Tətbiqində saxlayırıq. Sərnişinlər və Sürücülər arasındakı ani mesajlar Bolt Tətbiqində yalnız sifariş tamamlanana qədər və sistemlərimizdə isə 3 ay ərzində saxlanılır. |
Səfərin audio yazısı | Səfərin audio yazısı Xüsusiyyətimiz vasitəsilə Audio Qeydəalma verilənlərini saxlayırıq: 24 saat qeydəalmanı yaradan şəxsin cihazında lokal olaraq saxlanılır. Bolt Müştəri dəstəyi komandasına şikayət edilmədiyi və qeydəalma şikayətin bir hissəsi kimi Bolt Müştəri dəstəyi komandası ilə açıq şəkildə paylaşılmadığı halda qeydəalmalar 24 saatdan sonra avtomatik olaraq silinir. Araşdırma/hüquqi səbəblərə görə saxlama müddəti manual şəkildə uzadılmadıqda, Bolt tərəfindən paylaşılan və araşdırılan qeydəalmalar 7 gündən sonra avtomatik olaraq silinəcək. |
Müştəri dəstəyi | 3 il ərzində dəstək sorğuları, telefon zəngləri və söhbətlərlə bağlı məlumatları saxlayırıq. |
Sərnişin reytinqləri | Sərnişin reytinqi verilənlərini aşağıdakı müddət ərzində saxlayırıq:
|
Nəzərə alın ki, Bolt Tətbiqinin cihazınızdan silinməsi şəxsi məlumatlarınızın silinməsinə səbəb olmur. Bolt Tətbiqi üç il ərzində istifadə edilməzsə, sizinlə əlaqə saxlayacaq və gələcəkdə istifadə üçün hesabınızı aktiv saxlamaq istəyib-istəmədiyinizi təsdiqləməyinizi istəyəcəyik. Məqbul müddət ərzində heç bir cavab verilməzsə, bu Bildirişdə əvvəllər qeyd olunan hər hansı məqsəd üçün həmin verilənlər tələb olunmadığı halda hesab bağlanacaq və şəxsi məlumatlar silinəcək.
9. Hansı hüquqlara maliksiniz?
Verilənlər subyekti kimi sizin aşağıdakı hüquqlarınız var:
- Şəxsi məlumatlarınıza giriş etmək ("Giriş hüququ" kimi tanınır): Müştəri Dəstək Qrupumuzla əlaqə saxlayaraq şəxsi məlumatlarınıza giriş etmək və nüsxəsini tələb etmək hüququnuz var.
- Şəxsi məlumatlarınızı yeniləmək və ya ona düzəliş etmək (“Düzəliş hüququ” kimi tanınır): Qeyri-dəqiq və ya natamam olan şəxsi məlumatlarınızı düzəltməyimizi tələb etmək hüququnuz var. Bolt Tətbiqində və ya Müştəri dəstəyi qrupumuzla əlaqə saxlayaraq müəyyən şəxsi məlumatlarını özünüz dəyişə və düzəldə bilərsiniz.
- Şəxsi məlumatlarınızı silmək (“Silinmə hüququ” kimi tanınır): Müəyyən şərtlər daxilində (məsələn, razılığınızla şəxsi məlumatlarınızı emal edirik) şəxsi məlumatlarınızı silməyimizi tələb etmək hüququnuz var. Qanuni öhdəliyə uyğun olaraq emal edilən və ya əsas qanuni marağımız olduğu hallarda şəxsi məlumatlar tələbi əsasında silinə bilməz. Müştəri dəstəyi qrupumuzla əlaqə saxlayaraq şəxsi məlumatlarınızın silinməsini tələb edə bilərsiniz.
- Şəxsi məlumatlarınızın istifadəsini məhdudlaşdırmaq (“Emal Prosesinin məhdudlaşdırılması hüququ” kimi tanınır): Müəyyən şərtlər daxilində (məsələn, razılığınızla şəxsi məlumatlarınızı emal edirik) şəxsi məlumatlarınızın emal edilməsinin məhdudlaşdırılmasını tələb etmək hüququnuz var. Müştəri dəstəyi qrupumuzla əlaqə saxlayaraq şəxsi məlumatlarınızdan istifadənin məhdudlaşdırılmasını tələb edə bilərsiniz.
- Şəxsi məlumatlarınızın istifadəsinə etiraz etmək ("Etiraz etmə hüququ" kimi tanınır): Müəyyən şərtlər daxilində (məsələn, şəxsi məlumatlarınızı qanuni maraqlar çərçivəsində emal edirik) şəxsi məlumatlarınızı emal etməyimizə etiraz etmək hüququnuz var. Müştəri dəstəyi qrupumuzla əlaqə saxlayaraq şəxsi məlumatlarınızın istifadəsinə etiraz edə bilərsiniz.
- Sizin haqqınızda qanuni və ya eyni dərəcədə əhəmiyyətli təsiri olan yalnız avtomatik qərarlara etiraz etmək (“Avtomatik qərarların qəbuluna etiraz etmək hüququ” kimi tanınır) – Müəyyən şəraitdə hüquqi qüvvəyə malik olan və ya mütəxəssis baxışını nəzərdə tutmayan eyni dərəcədə əhəmiyyətli təsirə malik olan yalnız avtomatik hər hansı qərara etiraz etmək hüququnuz var. Müştəri dəstəyi qrupumuzla əlaqə saxlayaraq ondan mütəxəssis tərəfindən qərarın nəzərdən keçirilməsini, belə qiymətləndirmədən sonra əldə edilmiş qərarın izahının alınmasını və qərara etiraz edilməsini istəyə bilərsiniz. Nəzərə alın ki, müəyyən istisnalar və məhdudiyyətlər müvafiq qanun və qaydalarla icazə verildiyi halda avtomatik qərarların qəbul edilməsinə etiraz etmək hüququnuza şamil oluna bilər. Hüquqlarınızı həyata keçirməyin nəticələri və yalnız avtomatik qərarların qəbuluna etirazla üzrə proseslərlə bağlı ətraflı məlumat təqdim edəcəyik.
- Şəxsi məlumatlarınızı daşımaq ("Verilənlərin daşınması hüququ" kimi tanınır): Bizə təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatlarını müəyyən şərtlər daxilində başqa bir təşkilata və ya birbaşa sizə ötürməyimizi tələb etmək hüququnuz var. Bu, yalnız bizə təqdim etdiyiniz məlumatlara aid edilir. Müştəri Dəstək Qrupumuzla əlaqə saxlayaraq şəxsi məlumatlarınızın daşınmasını tələb edə bilərsiniz.
- Razılıqdan imtina etmək: Şəxsi məlumatlarınızı qanuni əsas kimi razılıqdan istifadə edərək emal ediriksə, razılığınızdan istənilən vaxt imtina etmək hüququnuz var (məsələn, marketinq kommunikasiyaları üzrə abunəliyi ləğv etməklə və ya Bolt Tətbiqində kommunikasiya seçimlərinizi yeniləməklə). Razılığınızdan imtina etmək Bolt tərəfindən imtina etməyinizdən əvvəl həyata keçirdiyi emal prosesinin qanuniliyini dəyişməyəcək.
- Şikayət etmək: Şəxsi məlumatlarınızın emalı ilə bağlı hər hansı bir problem varsa, əsas nəzarət orqanımız olan Estoniya Verilənlər Qorunması Müfəttişliyinə ("AKI") və ya yerli verilənlər qorunması orqanınıza şikayət etmək hüququnuz var. Əlaqə məlumatlarını veb-saytlarından əldə edə bilərsiniz. Məhkəməyə müraciət etmək hüququnuz da ola bilər.
Yuxarıda göstərilən hüquqlardan hər hansı birini həyata keçirmək üçün Bolt Tətbiqi və ya veb-saytımız vasitəsilə Müştəri dəstəyi qrupumuzla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Həmçinin Məxfilik poçt qutumuza – [email protected] ünvanına e-məktub göndərməklə Verilənlərin Qorunması üzrə Məsul Komandanın Ofisi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. E-məktubu göndərərkən mövzu sətrinə “Verilənlərin Qorunması üzrə Məsul Bolt Əməkdaşının diqqətinə” ifadəsini qeyd edin.
10. Şəxsi məlumatlarınızı müştəri ilə birbaşa marketinq üçün necə istifadə edirik?
Nəzərə alın ki, vaxtaşırı xidmətlərimizlə bağlı xüsusi təkliflər və tanıtımlar haqqında yeniləmələr əldə edə bilərsiniz. Sizin üçün faydalı ola biləcək imkanlarla bağlı məlumatı qanuni maraqlarımıza (istəyə görə qoşulma) əsaslanaraq bu kommunikasiya üsulları ilə sizə təqdim edirik. İstəyə görə qoşulmanın Bolt-un emal fəaliyyətləri üçün qanuni əsas olmadığı ölkələrdə bunun əvəzinə alternativ etibarlı hüquqi baza qaydalarına əməl edəcəyik. Bu kommunikasiyalara tam şəkildə nəzarət edirsiniz və istənilən vaxt onlardan imtina etməyə qərar versəniz, e-məktublarımızın aşağısındakı “abunəliyi ləğv et" linkinə klikləməklə, mesajlar və SMS üçün “STOP” yazmaqla və ya hesab parametrlərinizdə kommunikasiya seçimlərinizi yeniləməklə onları dayandıra bilərsiniz.
Bundan əlavə, qanunla tələb olunduğu hallarda xüsusi birbaşa marketinq fəaliyyətləri üçün qoşulma icazənizi istəyə bilərik. Məsələn, sizin üçün maraqlı ola biləcəyini düşündüyümüz üçüncü tərəf təqdimatları və təklifləri ilə bağlı məlumat göndərmək məqsədilə razılığınızı tələb edə bilərik. Hesab parametrlərinizdə kommunikasiya seçimlərinizi dəyişdirərək istənilən zaman imtina etmək imkanınız var. Həmçinin Bolt xidmətlərindən necə istifadə etdiyiniz (məsələn, Bolt Tətbiqindən nə qədər tez-tez istifadə etdiyiniz) haqqında məlumatdan istifadə edərək birbaşa marketinq mesajlarını fərdiləşdiririk.
11. Yurisdiksiyaya aid açıqlamalar
Bolt yaşadığınız ştat və ya ölkədən asılı olaraq aşağıdakıları seçə bilər və ya qanunla tələb oluna bilər: (i) məlumat məxfiliyi təcrübələrimiz haqqında fərqli və ya əlavə açıqlamalar təqdim etmək; və/və ya (ii) şəxsi məlumatlarınızı Qanuni Maraqlardan başqa fərqli hüquqi əsasla emal etmək.
Ölkə | Açıqlamalar | Alternativ Hüquqi Əsaslar |
The Republic of Azerbaijan | Aidiyyəti tərəflər və əlaqə məlumatları:
Emal üçün hüquqi əsas:
Razılıq:
Azərbaycandan kənara məlumat ötürmələri:
AZ qanunvericiliyinə uyğun hüquqlarınız:
Razılıq şərtləri: Bu Məxfilik Bildirişinə razılıq verərkən, 11 May 2010-cu il tarixli "Şəxsi məlumatlar haqqında" Azərbaycan Respublikasının Qanununun 8.2-ci maddəsinə uyğun olaraq aşağıdakı məlumatların bu Məxfilik Bildirişində sizə təqdim edildiyini təsdiq edirsiniz:
| Razılıq Hüquqi öhdəliklərə əməl etmək Həyati maraqlar |
12. Bu Bildirişdəki dəyişikliklərlə bağlı sizi necə xəbərdar edəcəyik?
Bu Bildirişdə vaxtaşırı dəyişikliklər edə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər etdikdə Bolt Tətbiqi, veb-saytı və ya e-poçtu kimi başqa üsul vasitəsilə (tələb olunduqda) sizi xəbərdar edəcəyik.