Глобално известие за защита на данните за клиенти на Bolt Food (Eaters)

Данни за профил

Ние събираме лични данни за Вас, когато се регистрирате за достъп до платформата Bolt Food и/или използвате приложението Bolt Food, включително:

• пълно име;
• имейл адрес;
• телефонен номер;
• запазени любими адреси за доставка (по избор);
• предпочитания и настройки във връзка с акаунта, като езикови предпочитания, предпочитания за комуникация и настройки за известия.

Данни за плащане

Ние събираме подробности за Вашите методи на плащане, включително тип карта за плащане, име на банка, номер на банкова сметка, код за сортиране на банкова сметка, свързана информация за потвърждение на плащането и история на транзакциите в платформата Bolt.

Данни за идентифициране/потвърждение

Събираме документи за самоличност, включително издадени от държавните органи или национални документи за самоличност (като паспорти, шофьорска книжка или национални лични карти) и снимки (като селфи). Тези данни се подават от Вас, когато Bolt изисква от Вас да потвърдите Вашата възраст и самоличност при поръчка на стоки, свързани с ограничение на възрастта.

Демографски данни 

Ние събираме демографски данни, като Вашата възраст, когато от Bolt се изисква да потвърдите възрастта си.

Данни от анкета / интервю 

Ние събираме съдържанието на Вашите отговори или изпратени от Вас приложени файлове по време на анкети и интервюта, които провеждаме.

Данни за геолокация 

Ние събираме данни за Вашата точна и/или приблизителна геолокация (включително GPS и IP адрес) от Вашето мобилно устройство в зависимост от настройките на Вашето приложение и разрешенията на устройството, когато отваряте и използвате приложението Bolt Food.

Можете да използвате приложението Bolt Food без да разрешавате събирането на данни за геолокация от Вашето мобилно устройство. Това може да засегне някои функции на приложението Bolt Food и може да се наложи например да въведете Вашия адрес за доставка. 

Данни за поръчка

Ние събираме лични данни чрез приложението Bolt Food за използването на услугите на Bolt от Вас. Това включва:

• Подробности за поръчките или историята на поръчките (включително дата и час на поръчката, адреси за доставка и данни за геолокация, подробности за поръчаната храна или други поръчани артикули за доставка, Вашите специални инструкции или предпочитания, името и местоположението на Партньора, цената на поръчката, валутата и Вашите бележки за доставка)
• Информация за карта за лоялност (включително дали сте използвали купони, карти за лоялност или промоционални кодове)

Данни за използване на приложението

Ние събираме лични данни чрез приложението Bolt Food за използването на платформата Bolt Food от Вас. Това включва: 

• История на влизане (дати и часове, в които влизате и излизате от приложението Bolt Food); и
• Взаимодействие с приложението Bolt Food (функции или страници, разглеждани или предложени за преглед, прекарано време за взаимодействие със страница, тип браузър и друга системна дейност).

Данни за комуникация

Ние събираме данни за комуникация и кореспонденция, когато Вие: 

• се ангажирате с нашия екип за поддръжка на клиенти чрез функцията за чат в приложението; 
• съобщавате за инцидент; 
• комуникирате чрез имейли, уеб формуляри или говорите с нашите агенти за поддръжка на клиенти; 
• комуникирате с партньори за доставка чрез приложението Bolt Food, като използвате функцията за чат в приложението или чрез интернет обаждания (където е налично). 

Записваме датата и часа на съобщенията, тяхното съдържание и Вашия телефонен номер (когато използвате функцията за повикване). 

Ще записваме обаждания, само когато сте уведомен/а предварително, че обаждането може да бъде записано. 

На пазарите, където улесняваме телефонните обаждания и текстовите съобщения между Клиенти и Партньори за доставка без да предоставяме на страните действителния телефонен номер на която и да е от тях, ние защитаваме Вашите лични данни, като използваме приложение за прикриване на номерата. 

Генерирани от потребителя данни

Ние събираме лични данни, когато използвате определени функции. Това включва:

• съдържание, като снимки, видеоклипове, файлове във връзка със заявка за поддръжка на клиенти;
• оценки и отзиви за:

• Партньорите чрез оценка на поръчката по скала от 1 (лошо) до 5 (отлично) и незадължителни коментари, когато поръчката Ви бъде доставена;
• изживяването при доставка в приложението Bolt Food чрез оценка на Партньорите за доставка с палци нагоре или палци надолу и коментари по избор, когато поръчката Ви бъде доставена;

• метаданни относно използвания от Вас метод за комуникация с Bolt.

Ако поръчвате или плащате за храна на мястото на ресторанта (където е приложимо) чрез функцията Dine-in и оценявате храната с 4 или 5 звезди, ще получите незабавно съобщение, за да предоставите Вашите отзиви в Google и TripAdvisor. В този случай Bolt няма да има достъп до или да съхранява отзивите, които предоставяте в Google и Trip Advisor. Вашите отзиви ще останат само на платформата, на която ги предоставяте.

Данни за предупреждение и временно преустановяване

Ние събираме подробности за предупрежденията и временните преустановявания, които са били издадени на Клиент. Това включва: 

• дата(и), на която(които) са издадени предупреждения или прекъсвания;
• дата на изтичане на срока на спиране;
• причина за предупреждението или спирането.

Данни за устройството 

Ние събираме данни за устройствата, които използвате за достъп до приложението Bolt Food, включително:

• хардуерен модел;
• IP адрес на устройството;
• други уникални идентификатори на устройството (като Вашия UUID и рекламни идентификатори);
• операционна система на устройството;
• версия на браузъра;
• име на доставчик на устройството;
• версия на приложението;
• самоличност на превозвача и производителя, както и предпочитани езици.

Бисквитки, SDKs, анализ и данни за технологии на трети страни

Ние събираме информация чрез използването на бисквитки (когато използвате услугите от уебсайта на Bolt Food), проследяващи пиксели, инструменти за анализ на данни, SDKs и други технологии на трети страни, като рекламни идентификатори, за да разберем как навигирате в приложението Bolt Food, за да направим Вашето преживяване по-безопасно, за да подобрим Вашето преживяване в сайта и приложението Bolt Food, да Ви показваме по-добри реклами на други сайтове (според Вашите маркетингови предпочитания) и да запазим Вашите предпочитания. За повече информация относно бисквитките вижте нашата Декларация за бисквитките.

Категория лични данни

Описание на личните данни

Данни за контакт

Ние събираме данни за контакт за Вас: когато се свързвате с приложението Bolt Food чрез услуга на трета страна, като Google, Apple или Facebook, когато друг Клиент Ви насочва чрез нашите кампании за насочване или ако използвате приложението Bolt Food чрез акаунта на Вашия работодател в Bolt Business. Това включва Вашите:

• пълно име; 
• имейл адрес;
• телефонен номер.

За създаване, актуализиране и поддържане на Вашия акаунт в Bolt 

• Изпълнение на Договор 

• Данни за профил 
• Данни за устройство

За удостоверяване на Вашия акаунт и за потвърждение на Вашата самоличност

Ние събираме информация, за да потвърдим Вашата самоличност и при определени обстоятелства, за да проверим Вашата възраст и допустимост за услугите на Bolt Food (като закупуване на артикули, за които има възрастово ограничение), когато се изисква от местното законодателство. Ако Ви помолим да потвърдите самоличността си (при регистрация или в резултат на необичайна дейност, установена във Вашия акаунт в Bolt Food) и не можете да я потвърдите, услугите на Bolt Food ще бъдат преустановени за предотвратяване на измама до завършване на процеса на проверка . Като част от процеса на проверка може да Ви помолят да изпратите селфи и/или документ за самоличност за потвърждаване на Вашата самоличност.

Ние използваме технология за лицево разпознаване за бърза и сигурна проверка на самоличността Ви за потвърждение, че селфито Ви показва ясно лице и съответства на лицето на Вашия документ за самоличност. Това включва обработка на данните от измервания на лицето Ви.

Вашите биометрични данни могат да бъдат предоставени на доверени доставчици на услуги за потвърждение, за да се потвърди самоличността Ви. Ако предпочитате да не използвате технология за лицево разпознаване, можете да изберете самоличността Ви да бъде потвърдена ръчно от член на нашия екип, въпреки че това може да отнеме повече време. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като се свържете с нашия отдел за Обслужване на клиенти.

Ние съхраняваме Вашето селфи и Вашия документ за самоличност за периода, в който имате активен потребителски акаунт.

• Спазване на правните задължения 
• Легитимни интереси - В наш интерес и в интерес на нашите Клиенти е да предотвратяваме и проучваме неоторизирани употреби на акаунти на Bolt и нарушения на нашите Общи условия за Клиенти.
• Съгласие - Ще бъде необходимо Вашето съгласие за проверката, за да продължим с проверките за биометрично удостоверяване.

• Данни за профил
• Данни за идентифициране/потвърждение
• Демографски данни 
• Данни за устройство
• Данни за геолокация
• Данни за използване на приложението
• Данни за преустановяване

За активиране, подобряване и персонализиране на услугите с цел управление и доставяне на Вашата поръчка чрез свързване на Клиенти с Партньори и Партньори за доставка

Ние Ви помагаме да препратите поръчката си към предпочитания Партньор (напр. ресторант, магазин или аптека) и да сключите договор за подготовка на поръчката с този Партньор. Ние намираме и избираме също Партньор за доставка, който да изпълни доставката на Вашата заявка за поръчка. 

Ние получаваме Вашето съгласие, когато поръчвате медицински изделия с рецепта или без рецепта. Някои от тези изделия могат да разкрият информация за Вашето здраве. Съобразно с това се нуждаем от Вашето съгласие, за да обработим поръчката. Това дава възможност на Bolt да управлява Вашата заявка, да се координира с Партньора и да осигури безпроблемна и надеждна доставка.

Ако решите да не дадете съгласие за обработка на поръчка, съдържаща такива артикули, Bolt няма да може да изпълни поръчката. В този случай препоръчваме да закупите продукта директно от официалния уебсайт на Партньора или да посетите Партньора лично.

Използваме Данни за геолокация за улесняване на поръчките и доставките, изчисляване на очакваното време и проследяване напредъка на Вашите поръчки и доставки. Ние съчетаваме наличните Партньори за доставка и Партньори с Клиенти въз основа на техните Данни за геолокация за реализиране на ефективна доставка. 

Можете да използвате приложението Bolt Food без да разрешавате събирането на данни за геолокация от Вашето мобилно устройство, но това може да Ви попречи да получите достъп до някои функции.

Данните за комуникация могат да бъдат обработвани, ако Партньорите за доставка или Партньорите и Клиентите трябва да се свържат помежду си, за да координират поръчката и доставката. 

Също така Ви помагаме да поръчате храна в ресторант с помощта на приложението Bolt Food чрез функцията Dine-in, налична в определени държави. За гостуващите потребители ще събираме само номер на таблица и ИД, данни за поръчката, адрес на ресторанта, имейл адрес (когато изберете да получите разписка или се съгласите да приемате съобщения за маркетинг), предоставени отзиви и данни за плащане. Посочените по-горе данни не са свързани с конкретен потребител, освен ако не сте регистриран потребител или не предоставите Вашия имейл адрес.

• Изпълнение на Договор 
• Съгласие - Вашето съгласие ще бъде необходимо при поръчка на медицински изделия с рецепта или без рецепта.

• Данни за профил
• Данни за геолокация
• Данни за поръчка 
• Данни за използване на приложението 
• Данни за устройство
• Данни за плащане
• Данни за комуникация

За гарантиране, че приложението Bolt Food функционира оптимално

Използваме данните от Вашия профил, за да Ви уведомяваме за актуализации на приложението Bolt Food, за да можете да продължите да използвате услугите на Bolt. Използваме също Данни за устройството и Данни за използване на приложението за гарантиране, че можете да се свържете с приложението Bolt Food и за запазване сигурността на акаунта Ви чрез проверки за удостоверяване и потвърждение.

• Изпълнение на Договор 
• Съгласие - Необходимо е Вашето съгласие за използването на Бисквитки, SDKs, Анализ и Данни за технологии на трети страни
• Законен интерес

• Данни за профил 
• Данни за устройството
• Данни за използване на приложението
• Данни за идентифициране/потвърждение 
• Бисквитки, SDKs, анализ и данни за технологии на трети страни

За подобряване на нашите уебсайтове и приложения

Ние събираме и може да използваме Вашите данни за използване на приложението за подобряване на нашите уебсайтове и приложението Bolt Food (включително техните функции за сигурност), като ги анализираме за по-добро разбиране на бизнеса и услугите ни.

• Законен интерес

• Данни за използване на приложението

За изчисляване на цени и обработка на плащания 

Ние събираме Данни за плащане, за да обработваме и улесняваме плащането между Клиенти и Партньори, и Партньори за доставка, както и Данни за геолокация, за да изчислим цените въз основа на адреса за доставка на Клиентите, като вземаме предвид разстоянието, продължителността и други фактори.

• Изпълнение на Договор 

• Данни за плащане
• Данни за геолокация

За управление на използването и плащането за Услугите на Bolt, предложени на Вас от Вашия клиент на Bolt Business или друг притежател на акаунт Bolt

Ние събираме Вашите данни за контакт, ако използвате услугите на Bolt чрез Вашия работодател, който е бизнес клиент на Bolt. 

Освен това, ако дадена организация или друг притежател на акаунт в Bolt е направил поръчка за Вас, ние ще събираме от него/нея Вашите данни за контакт, данни за поръчка и данни за геолокация.

• Изпълнение на договор

• Данни за контакт
• Данни за поръчка
• Данни за геолокация

За получаване на Вашите отзиви относно Вашето ниво на удовлетвореност от услугите Bolt чрез анкети и интервюта 

Тези анкети и интервюта са предназначени за разбиране на Вашите отзиви за нашите услуги, за измерване на удовлетвореността на клиентите, както и да ни позволят да предприемаме действия за подобряване на изживяването. Данните от анкетата и интервюто могат да бъдат предоставени на партньори в проучването, които използваме за разбиране на Вашите отзиви.

• Съгласие - Ще се изисква Вашето съгласие за участие.
• Законни интереси - В наш интерес и в интерес на нашите Клиенти е да осигурим удовлетворително изживяване при доставка.

• Данни за профил 
• Демографски данни
• Данни от анкета/интервю 

Цел на обработването 

Правно основание

Категории Лични 

данни

За предоставяне на услуги за поддръжка на клиенти, както и за получаване и обработване на отзиви

Ние обработваме Вашите лични данни за проучване и отговаряне на Вашите запитвания, включително съобщени инциденти относно безопасността/предполагаеми престъпни деяния и оплаквания (включително разрешаване на спорове между Клиенти и Партньори, и Партньори за доставка). Използваме също предоставените от Вас данни за коригиране на проблеми с качеството и за подобряване на нашите услуги.

За инциденти относно безопасността Вашите данни за спиране ще бъдат прегледани само от отдела за поддръжка на клиенти и/или екипи за безопасност на Bolt, когато разследват инцидент с безопасността/криминален инцидент на платформата Bolt, който Ви засяга. Екипите също така ще прегледат обстоятелствата във връзка с потенциални инциденти относно безопасността.

Можем да използваме автоматизирани процеси за целите на разрешаване на жалби чрез нашата функция за автоматизиран чат. За допълнителна информация относно това как да възразите срещу горепосочените дейности, моля, вижте Раздел 9 „Какви са Вашите права?“ по-долу. 

• Изпълнение на Договор 
• Законни интереси - В наш интерес и в интерес на нашите Клиенти е да ги подкрепяме по време на използването от тях на приложението Bolt Food и да подобряваме и развиваме непрекъснато предоставяната от нас клиентска поддръжка. Освен това е в наш интерес и в интерес на нашите клиенти и Партньори за доставка да проучваме заплахите и злоупотребите, и да насърчаваме безопасността, целостта и сигурността на платформата Bolt, за да гарантираме, че нашите услуги се използват в съответствие с Общите условия за клиенти
• Спазване на законови задължения - Ние обработваме лични данни за спазване на законовото ни задължение да сътрудничим на правоприлагащите органи, когато има инцидент относно безопасността.

• Данни за профил
• Данни за поръчка
• Данни за комуникация
• Генерирани от потребителя данни
• Данни за преустановяване 

Цел на обработването 

Правно основание

Категории Лични 

данни

За предотвратяване, откриване и разследване на измамни акаунти, измамни плащания или друго незаконно използване на платформата Bolt, както и за прилагане на временни преустановявания и блокирания, както е необходимо

Нашата автоматизирана система за борба с измамите ще идентифицира измамни акаунти, плащания, злоупотреба с услугите на Bolt и друга злонамерена дейност на платформата Bolt Food, като например, когато попълвате баланса си, поискате многократно възстановяване на средства или преминавате през процеси за удостоверяване. За да можем да разследваме, може да бъде приложено временно спиране на акаунт в Bolt Food. 

Въпреки че Bolt може да използва автоматизирани процеси за целите на откриване на измами, решенията за блокиране на Клиент се вземат след преглед от член на нашия персонал и нито един акаунт не се блокира автоматично без да премине първо през процес на проверка. За допълнителна информация относно това как да възразите срещу горепосочените дейности, моля, вижте Раздел 9 „Какви са Вашите права?“ по-долу. 

• Законни интереси - В наш интерес и в интерес на нашите Клиенти е да откриваме, предотвратяваме и отстраняваме измами, неоторизирано използване на акаунти на Bolt Food или друга вредна или незаконна дейност, както и да поддържаме безопасността и сигурността на нашите системи, като реагираме на предполагаеми или действителни престъпни деяния. Също така е в наш интерес и в интерес на нашите Клиенти да предотвратяваме и да проучваме нарушения на нашите Общи условия.

• Данни за профил
• Данни за идентифициране/потвърждение 
• Данни за устройство
• Данни за геолокация
• Данни за използване на приложението
• Данни за плащане 
• Данни за комуникация
• Данни за поръчка

За издаване на временни спирания

За осигуряване на безопасен и надежден пазар, ние наблюдаваме спазването от страна на Клиентите на нашите Общи условия за Клиенти и използваме Данни за използване на приложението, за да преустановим временно достъпа до приложението Bolt Food:

• ако Клиентът използва неправомерно или причини вреда на платформата Bolt Food, 
• ако Bolt счита основателно, че са извършени измамни действия от страна на Клиента при използването на платформата Bolt Food, 
• ако Клиентът не изпълни по друг начин неговите/нейните задължения съгласно Общите условия, или 
• ако Клиентът причини притеснения или рискове за безопасността на Партньорите за доставка.

Временното спиране или прекратяването на достъпа до платформата Bolt Food означава също спиране или прекратяване на достъпа до други платформи Bolt (напр. платформа за персонализирано пътуване).

• Изпълнение на Договор 
• Законни интереси – В наш интерес и в интерес на нашите Клиенти и Партньори за доставка е да гарантираме сигурно и надеждно обслужване и стабилност на Платформата. В наш интерес е също да гарантираме и да изискваме нашите услуги да се използват в съответствие с Общите условия за Клиенти.

• Данни за профил 
• Данни за преустановяване
• Данни за използване на приложението

Цел на обработването 

Правно основание

Категории Лични 

данни

За продаване и рекламиране на услугите на Bolt и тези на партньорите според Вашите предпочитания и измерване на ефективността на рекламите

Това включва използването на Вашите лични данни, за да Ви изпращаме насочени имейли, текстови съобщения (включително съобщения в WhatsApp), насочени известия, съобщения в приложението и други комуникационни маркетингови продукти, услуги, функции, оферти, промоции, лотарии, новини и събития на компанията Bolt и нейните партньори, които биха могли да представляват интерес. 

Това включва също използването на Вашите данни за използване на приложението, като история на поръчките, данни за устройството и данни за геолокация, за да Ви показва насочени или персонализирани реклами, или персонализирани препоръки чрез услугите на Bolt. Например, може да показваме реклами за Партньори, които са налични в приложението Bolt Food. Можем също така да показваме реклами в приложението Bolt Food въз основа на наблюдавани или подразбиращи се данни, като местоположение, интереси, поведение и реклами за продукти на трети страни, които не са налични в нашите Приложения.

Освен това ще показваме персонализирани реклами за нашите продукти в приложения на трети страни и ще събираме данни за Вашите посещения и действия в тези приложения или уебсайтове на трети страни. 

Ще използваме пиксели и подобни технологии за проследяване кои имейли са били отворени и кои връзки са били кликнати от Вас, за да ни помогнат да измерим резултатите от нашите кампании и също така ще използваме данни за измерване на ефективността на нашите реклами и реклами на трети страни, показани в приложението Bolt Food или във връзка с услугите на Bolt.

В допълнение ще анализираме, обобщаваме Вашите данни за използване на приложението и ще Ви ги предоставяме в обобщен вид всяка година за заключителната маркетингова кампания във връзка с кампанията в Края на годината.

• Законни интереси - В наш интерес и в интерес на нашите Клиенти е да ги информираме за услугите и функциите на Bolt или тези, предлагани от партньори на Bolt. В наш интерес е също да популяризираме и рекламираме нашите услуги, включително ангажиране в контекстуална (която не произтича от данни) и персонализирана реклама, анализи и измерване на ефективността на рекламите, за разширяване на нашата потребителска база чрез задълбочаване на връзките със съществуващите Клиенти и разработване на нови. Можете да откажете тези съобщения по всяко време, като щракнете върху връзката „отписване“ в долната част на нашите имейли, напишете „СТОП“ за съобщения и SMS или актуализирате предпочитанията си за комуникация в настройките на Вашия акаунт. 
• Съгласие - Вашето съгласие за участие ще се изисква например, когато законът изисква съгласие за имейл маркетинг и за определени технологии за проследяване.

• Данни за контакт
• Данни за профил 
• Данни за поръчка
• Данни за използване на приложението 
• Данни за устройство
• Данни за геолокация
• Бисквитки, SDKs, анализ и данни за технологии на трети страни

Цел на обработването 

Правно основание

Категории Лични 

данни

За комуникация с Вас, включително за да Ви изпращаме съобщения относно услугата и да Ви информираме

Вашето име, телефонен номер и имейл адрес ще бъдат използвани за комуникация с Вас, за да Ви изпращаме имейли и разписки за потвърждение на поръчката, за да Ви предоставяме актуализации за доставка, за да Ви уведомим, че поръчката Ви е изпълнена, и за да Ви информираме за важни актуализации на услугата.

За гостуващи потребители, ако споделите своя имейл адрес, ние ще го използваме само за да Ви изпратим обобщение на разходите.

• Изпълнение на Договор 

• Данни за профил
• Данни за контакт

Цел на обработването 

Правно основание

Категории Лични 

данни

За извършване на проучване, тестове и анализи за по-добро разбиране и подобряване на бизнеса и услугите ни

Например, ние използваме Данни за геолокация, Данни за поръчка, Данни за комуникация и Данни за използване на приложението за провеждане на проучване за разработване или подобряване на нашите продукти, услуги, технологии, алгоритми, машинно обучение и друго моделиране. 

Ние използваме Данни от комуникации относно инциденти за наблюдение на нашите практики за сигурност и за подобряване на нашите операции и процеси. 

• Законни интереси - В наш интерес е да измерваме използването на нашите услуги за съобщаване на бизнес решения, за позволяване предоставянето на точни и надеждни отчети, както и непрекъснато подобряване и разработване на предоставяните от нас услуги. 
• Съгласие - Може да изискваме Вашето съгласие за определени анализи. В този случай ще Ви подканят да дадете съгласие за конкретни цели и дейности по обработване, с подробности за това как да оттеглите съгласието си, включително чрез настройките на Вашия профил.

• Данни за геолокация
• Данни за поръчка
• Данни за използване на приложението
• Данни за комуникация 
• Генерирано от потребителя съдържание
• Данни за устройство

За разработване на нови продукти, функции, партньорства и услуги

• Законни интереси - В наш интерес и в интерес на нашите Клиенти е да разработваме и приемаме нови функции за подобряване на платформата Bolt.

• Данни за профил
• Данни за геолокация
• Данни за използване на приложението
• Данни за комуникация 
• Генерирано от потребителя съдържание
• Данни за устройство

За предотвратяване, намиране и разрешаване на софтуерни или хардуерни грешки и проблеми 

• Законни интереси - В наш интерес и в интерес на нашите Клиенти е да предоставяме безпроблемна и надеждна услуга.

• Данни за профил
• Данни за геолокация
• Генерирано от потребителя съдържание
• Данни за комуникация
• Данни за устройство
• Данни за използване на приложението

Цел на обработването 

Правно основание

Категории Лични 

данни

За разследване и отговаряне на искове и спорове, които са свързани с използването на услугите на Bolt и/или са необходими за спазване на приложимите законови изисквания или искания от правителствени/правоприлагащи органи

В зависимост от иска, всички Данни могат да бъдат обработвани за установяване, упражняване или защита на правни искове, включително:

• в подкрепа на нашите вътрешнофирмени разследвания; 
• прехвърлянето на искове и използване на агенции за събиране на дългове; и
• използването на правни консултанти.

При някои обстоятелства ние сме законово задължени да споделяме информация с външни получатели. Например, по силата на съдебно разпореждане или когато си сътрудничим с надзорен орган за защита на данните при обработката на жалби или разследвания. Ние отговаряме също на искания, като например тези от правоприлагащите органи, когато отговорът се изисква по закон или подпомага задача от обществен интерес, като например извънредна ситуация или когато нечий живот е изложен на риск. Ще вземем мерки за гарантиране, че имаме законово основание, на което да споделяме информацията, и ще се уверим, че документираме решението ни. 

• Спазване на правните задължения - Ние обработваме лични данни за спазване на задължение, когато има искане от регулаторен, правоприлагащ или друг държавен орган. 
• Законни интереси - В контекста на съдебни или други спорове е в наш интерес да защитаваме нашите интереси и права, нашите Клиенти или други лица, включително като част от разследвания, регулаторни запитвания или съдебни спорове.

• Всички данни

За изпълнение на нашите данъчни задължения и спазване на данъчното законодателство 

• Спазване на правно задължение

• Данни за профил
• Данни за плащане 
• Данни за използване на приложението

За реорганизиране или за промени в нашия бизнес

• Законни интереси - В наш интерес е да обработваме лични данни за целите на организационно и бизнес планиране. 

• Всички данни

За гарантиране на сигурността на услугите на Bolt (включително платформата Bolt и приложението Bolt)  

В зависимост от проблема, всички Данни могат да се използват от съображения за техническа и кибер сигурност: например мерки за борба с пиратството и гарантиране на сигурността на услугата, уебсайта, платформата Bolt и приложението Bolt, както и за създаване и съхраняване на резервни копия и предотвратяване/коригиране на технически проблеми.

• Законни интереси - В наш интерес и в интерес на нашите Клиенти е да защитаваме, предпазваме и поддържаме системите за сигурност на Bolt, да реагираме на предполагаеми или действителни престъпни действия и да коригираме всякакви технически проблеми.

• Всички данни

Компании и партньори на Групата Bolt

Можем да споделяме Вашите лични данни с нашите компании от Групата Bolt (включително местни дъщерни дружества на Bolt), партньори трети страни, техните филиали и представители, които могат да използват Вашите лични данни по начина, описан в настоящото Известие. Ако местните дъщерни дружества на Bolt са отговорни за обработването на Вашите лични данни, те могат да споделят Вашите лични данни с Bolt Operations OÜ като основен администратор на данни за Bolt.

Партньори

Вашите лични данни се разкриват на съответния Партньор (т.е. ресторант, магазин или аптека) само когато направите поръчка в приложението Bolt Food. 

В такъв случай Партньорът ще види:

• първото Ви име и буквата на фамилното Ви име;
• телефонен номер за контакт;
• Вашият адрес за доставка (в случай че Партньорът използва собствен метод на доставка и не използва Партньорите за доставка, които си сътрудничат с Bolt)
• Данни за поръчка с подадена от Вас информация с тях (например информация за предпочитания за храна, предпочитания за готвене, информация за всякакви алергии, ако такава информация е разкрита от Вас в хода на подаване на поръчката) 
• След изпълнение на поръчката и след като предоставите отзиви за Партньора, ние ги споделяме с Партньора
• След изпълнение на поръчката Вашето първо име и телефонният Ви номер ще останат видими за Партньора в продължение на 24-48 часа. Това е необходимо за разрешаване на всякакви проблеми с Вас относно Вашата поръчка, като например издаване на електронна разписка за Вашата поръчка или връзка с Вас относно наличността на поръчаните от Вас артикули. 

Клиентите могат също да се съгласят да предоставят своите данни за контакт и поръчка с конкретен Партньор, за да получават маркетингови съобщения от такива Партньори.

Когато използвате услугата Dine-in като регистриран потребител, Вашите лични данни ще бъдат предоставени на ресторанта, като например номер на Вашата маса и ID, Вашите данни за поръчка, статусът на Вашето плащане и всички изпратени от Вас отзиви за оценка на храната и услугата.

Партньори за доставка

Вашият адрес за доставка, първото Ви име, първата буква на фамилното Ви име и телефонен номер за контакт (когато Партньорът за доставка се свърже с Вас чрез бутона „Обаждане“ на приложението Bolt Food по време на активната поръчка) ще бъдат предоставени на Партньора за доставка на поръчката.

След изпълнение на поръчката първото Ви име и телефонният Ви номер не се виждат от Партньора за доставка.

Бизнес клиенти на Bolt или други клиенти

Някои направени от Вас поръчки могат да бъдат поискани или платени от други лица. Ако вземете една от тези поръчки, като използвате акаунта на Bolt Business Profile на Вашия работодател, код или купон, корпоративна кредитна карта, свързана с друг акаунт, или друг потребител или юридическо лице по друг начин поиска или плати поръчка вместо Вас, ние може да споделим Данните за поръчката и Вашите данни за контакт с тази друга страна.

Данните, споделени с Клиенти на Bolt Business, ще бъдат разкрити чрез доклади, до които могат да имат достъп в своите Бизнес акаунти. В допълнение, ние споделяме тези данни, за да можете да представите разходите за Вашите поръчки в акаунта за бизнес профила на Bolt. Обработката на лични данни ще се извършва при същите условия, както е посочено в настоящото Известие. 

Промоционални, маркетингови и стратегически партньори

Може да споделяме ограничени данни, като Вашия имейл адрес, с нашите промоционални, маркетингови и стратегически партньори, за да могат да Ви информират за промоционални събития и да Ви предоставят информация и маркетингови съобщения за продукти или услуги, които може да Ви интересуват. 

Освен това може да споделяме Вашите лични данни с доставчици на маркетингова платформа, включително рекламни услуги в социалните медии, рекламни мрежи, доставчици на данни трети страни, за да достигнем до или разберем по-добре нашите потребители и да измерим ефективността на нашите реклами на други платформи и с платформи на социални медии, включително Facebook и Google, за целите на регистрирането. 

Доставчици на услуги трети страни

Нашите доставчици трети страни и други доставчици на услуги и изпълнители имат достъп до Вашите лични данни, за да помогнат за изпълнение на услугите, които изпълняват за нас или от наше име. Това може да включва продавачи и доставчици, които предоставят имейл или други електронни комуникационни услуги, данъчни, правни и счетоводни услуги, изпълнение на продукти, процеси за установяване на самоличност/потвърждение, обработка на плащания, поддръжка на клиенти, предотвратяване и откриване на измами, подобряване на данните, уеб хостинг и съхранение в облак, изследвания, включително проучвания, анализи, съобщаване за сривове, мониторинг на ефикасността и изкуствен интелект, машинно обучение и статистически услуги. Ще споделяме също данни, като Вашата геолокация, с Google във връзка с използването на Google карти в нашите приложения.

Други трети страни

В случай на вероятна промяна в контрола на компанията (или част от компанията), като преговори за продажба, действителна продажба, сливане и придобиване, сделка или реорганизация, ние можем да предоставим Вашите лични данни на заинтересовани страни, включително като част от всеки процес на надлежна проверка, на нови или бъдещи собственици на компанията и съответните им професионални консултанти. Може да се наложи също да прехвърлим Вашите лични данни на тази трета страна или на реорганизираното юридическо лице след продажбата или преструктурирането, за да ги използва за същите цели, както е посочено в настоящото Известие.

Правоприлагане 

Можем да разкрием информация съгласно съдебно разпореждане или когато съдействаме на надзорен орган за защита на данните при разглеждане на жалби или провеждане на разследвания. Например, може да споделяме също Вашите лични данни с правоприлагащи или други публични органи, включително да отговаряме на искания, когато информацията се изисква от закона или подпомага задача от обществен интерес. Във всеки 

случай ще вземем мерки за гарантиране, че имаме законно основание да споделяме информацията и ще се уверим, че документираме нашето решение.

Личните данни се запазват, докато не ги премахнете/изтриете

Имате право да поискате да изтрием някои от Вашите лични данни. Вижте Раздел 9 „Какви са Вашите права?“ по-долу за повече информация. 

Лични данни, чиято валидност изтича след определен период от време

Зададохме определени периоди на запазване, така че някои данни да не бъдат запазени след определен период от време. Вижте таблицата по-долу за повече подробности.

След изтичане на периода на запазване личните данни се изтриват по сигурен начин, освен ако това не е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни искове. 

Личните данни се запазват до изтриването на Вашия акаунт в Bolt Food

Ние запазваме Вашите данни до изтриването на Вашия акаунт в Bolt, освен ако не се изисква по-дълго запазване на определени лични данни за целите, описани във втората таблица по-долу. 

За целите на данъчното, счетоводното и финансовото отчитане 

Ние съхраняваме Вашите финансови данни за период до 10 години след последната поръчка, ако Вашите лични данни са необходими за целите на данъчното, счетоводното и финансовото отчитане. 

За целите на предоставяне на услуги

Ние запазваме Вашите данни за периода, в който имате активен акаунт. Ако Вашият акаунт бъде изтрит, личните данни ще бъдат изтрити (съгласно нашия график и правилата за съхранение), освен ако тези данни все още не са необходими за изпълнение на законови задължения или за счетоводни цели, разрешаване на спорове или предотвратяване на измами.

Можете да поискате изтриване на Вашия акаунт по всяко време чрез приложението Bolt Food. Вижте Раздел 9 „Какви са Вашите права?“ по-долу за повече информация. 

Официални разследвания на криминално престъпление, измама или невярна информация

Ние съхраняваме данните толкова дълго, колкото е необходимо за целите на разследването и разкриването на измамни, престъпни или незаконни дейности, или предоставяне на невярна информация.

Спорове

Ние съхраняваме данни с цел упражняване или защита на правни искове, включително подкрепа на нашите вътрешнофирмени разследвания, включително искове, свързани с незаконното обработване или събиране на съгласието на потребителя до уреждане на иска или до изтичане на срока на давност на такива искове. 

Незабавни съобщения 

Съхраняваме данни за незабавни съобщения между Вас и екипа за поддръжка на клиенти директно в приложението Bolt Food за 60 дни от последната комуникация и в базите данни на Bolt за 3 години от последната комуникация. 

Незабавните съобщения между Клиенти и Партньори за доставка се съхраняват в приложението Bolt Food само до изпълнение на поръчката и в продължение на 30 дни след това в нашите системи. 

Обслужване на клиенти 

Ние съхраняваме данни във връзка с билети за поддръжка, подадени чрез незабавни съобщения, телефонни обаждания, уеб формуляри и имейли в продължение на 3 години от последната комуникация.