Com recuperar un article perdut

Article perdut

Si creus haver oblidat un article o objecte al vehicle, disposaràs de 24 hores per a posar-te en contacte amb el conductor a través de l'app. Hauràs d'accedir al teu historial de viatges per a veure aquesta opció. Si no obtens resposta del conductor, posa't en contacte amb el nostre equip de suport a través de l'app. Si han passat més de 24 hores, hauràs de posar-te en contacte directament amb l'equip de suport a través de l'app per a proporcionar informació relativa al viatge, com el número de telèfon utilitzat per a sol·licitar-lo i la descripció de l'article.

Telèfon perdut

Sabem que perdre el telèfon pot ser una experiència prou estressant i volem fer tot el possible per ajudar-te a recuperar-lo. Emplena el següent formulari i facilita'ns tota la informació necessària relacionada amb el viatge i amb el dispositiu perquè puguem ajudar-te.

En cas necessari, indica el mateix correu electrònic que uses per a accedir a la plataforma Bolt i assegura-te'n que hi tens accés.
Número de telèfon vinculat al compte de Bolt*
Número de telèfon per contactar amb tu*
On poden contactar amb tu els nostres agents
  • Necessitem autenticar la teva identitat i el teu compte per seguretat i per a poder ajudar-te.
  • En permetre'ns compartir les teves dades de contacte, entens que facilitarem el teu número de telèfon al conductor d'aquest viatge concret. El conductor podrà posar-se en contacte amb tu directament a través d'aquest número.
  • Tingues en compte que no ens fem responsables de com utilitza el conductor la informació de contacte que comparteixis.
  • Ens comprometem a ajudar-te i a fer el possible per tornar-te l'article, però recorda que ni Bolt ni els conductors es fan responsables de les pertinences oblidades. No podem garantir que els conductors trobin i tornin articles oblidats donada la seva condició de proveïdors independents.